一個項目從創始人、技術、產品經理、社區運營開始，對於項目初期的社區經理來說，從零開始搭建並運營一個社區無疑是最大的挑戰。
從零開始建立社區時的內部和外部挑戰
在起步階段，社區管理者經常面臨內部和外部的挑戰。
內部挑戰
資源限制
一個處於初始階段的項目可能需要更多的人力、時間和財力去支持社區建設，這意味著社區經理要投入大量的工作來處理有限的資源。
缺乏經驗和社區管理機制
在從頭開始構建社區時，社區經理必須測試不同的社區管理策略，以找到最適合項目的策略。然而，這種反覆試驗的過程往往伴隨著更高的風險和成本。考慮到團隊資源有限，社區經理必須謹慎承擔反覆試驗的風險，不要嘗試太多。
外部挑戰
獲取客戶困難
產品使用門檻高、用戶體驗差是 Web3 項目獲客面臨的瓶頸。相較於 Web2 的多渠道獲客策略，Web3 的獲客策略更為複雜。而且牛市中新項目層出不窮，用戶的選擇也多種多樣。對於已經參與 Web3 的用戶來說，項目市場上競爭產品眾多。
認知度低，社區文化薄弱
整個市場都是高度利益驅動的，用戶更關心如何盈利，而不是項目本身的價值。因此，用戶對項目的認知度可以提高。為了吸引用戶，過分強調代幣生成事件（TGE）可能會導致用戶忠誠度降低，不利於社區的成熟。
如何克服外部挑戰？
社區客戶獲取
建立社區首先要做的就是獲客。社區就是有人的地方。社區經理可以考慮三個問題來找到社區獲客的最佳方式：
Who：明確社區的目標用戶
Web3中的業務大致可以分為交易類和非交易類，用戶的行為和習慣有明顯的差異。
交易用戶主要關注市場波動和投資機會，追求收益最大化，對交易平臺的安全性和流動性極為敏感，傾向於使用專業的交易工具和平臺，並關注項目的技術實力和團隊背景。
非交易類用戶對將數字資產應用於現實生活和創新領域更感興趣，注重社區建設、產品功能和用戶體驗，願意為有社會影響力和創新力的項目貢獻時間和資源。
明確目標用戶後，社區經理可以根據不同用戶群體的特點，打造合適的獲客鉤子，並與產品屬性相結合。
內容：吸引顧客的誘餌
對於交易用戶來說，TGE是吸引用戶最快的方式之一，但單純依靠TGE不利於社區的長期健康發展，因為這類用戶忠誠度較低。除了TGE，項目方可以憑藉項目方的專業性、安全性、解決方案、技術實力等優勢進行產品推廣。
非交易類用戶更加務實，更注重人與人之間的聯繫，因此社區管理者可以和這類群體產生情感上的共鳴，讓他們覺得這個項目、這個社區能加深他們在虛擬世界的認同感。
社區管理者需要仔細考慮選擇合適的鉤子。不合適的鉤子可能會在用戶加入社區之前產生不切實際的期望，從而導致反彈效應。
地點： 頻道
除了社交平臺、媒體廣告等傳統渠道，不少項目都選擇KOL作為必不可少的渠道。目前，增長平臺已經成為越來越多項目的選擇。例如， 1INCH自2023年起就在各類增長平臺上開展增長活動：
為什麼越來越多的社區管理者選擇像TaskOn這樣的增長平臺？
- 增長平臺通常具備強大的用戶數據分析能力，可以幫助社群精準定位目標用戶群體，並向感興趣的用戶展示營銷活動，提升獲客效率。
- 降低用戶教育成本。通過成長平臺獲取的用戶，已經具備了基礎知識，可以減少社區管理員的工作量。
- 增長平臺通常有增長動力，通過吸引更多用戶來實現增長目標。因此與增長平臺合作可以充分利用其增長動力，幫助社區快速擴張。
- 相比傳統營銷渠道，選擇增長平臺獲客可以降低用戶獲取成本，由於增長平臺擁有龐大的用戶群和流量，社區幾乎不需要額外投入資金在廣告或營銷活動上。
在預算有限的情況下，社群管理者必須謹慎選擇渠道，才能將有限的資源發揮到最大效果。無論是付費廣告、KOL，還是增長平臺，社群管理者都必須評估成本。市面上的增長平臺選擇眾多，社群管理者需要充分了解各增長平臺的費用和效果，關注增長平臺的變化和趨勢，確保獲客效果最大化。
用戶轉化
清晰的用戶畫像、精準的鉤子和渠道三者相結合，可以實現流量最大化，進而讓社區壯大。但社區管理者必須意識到，簡單的加入和快速退出並不能算是真正的社區壯大。社區管理者必須將渠道吸引的流量轉化為真正的社區成員。
社區內容
豐富社區內容對於提升用戶認知度至關重要。社區內容在決定成員對社區的第一印象、讓成員瞭解社區的討論話題和期望，以及潛移默化地調整新社區用戶的心態方面起著至關重要的作用。
考慮到新用戶可能具有很強的逐利心理，社區的內容應具有吸引力和教育性，幫助用戶瞭解社區的核心價值，促進成員之間的互動和交流。在內容方面，社區管理者可以從教育性內容和互動性內容兩個方面入手。
教育內容：傳達有價值的信息和知識
在社區建設中，教育內容至關重要。假設新社區成員需要幫助及時獲取必要的信息並找到項目的定位。在這種情況下，他們很可能會失去興趣並很快轉向其他項目。為此，社區管理者應該通過發佈特定文章和指南、組織 AMA 活動ETC方式向新成員傳遞有價值的信息和知識，以幫助他們更好地理解項目的核心概念和價值。
另外，幫助手冊也是必不可少的，一份好的幫助手冊可以減少很多重複性的工作。幫助手冊幫助會員瞭解項目的定位，是會員開始體驗產品時接觸到的第一份指導材料。例如ETH為開發者和大家提供了完整、循序漸進的ETH操作文檔：
互動內容：鼓勵用戶與產品互動
社區互動包括成員與成員之間的互動和成員與產品的互動。對於社區管理者來說，促進成員與產品的互動，將社區成員轉化為產品用戶是社區運營的核心目標。為此，社區管理者可以設計一些有趣但簡單的任務和遊戲來培養用戶使用產品的習慣。有些社區管理者在第三方社區平臺上設置問答，將項目想要傳達給用戶的信息放入每個問題中。用戶在探索答案的過程中，不自覺地對項目建立起初步印象。
TaskOn支持構建系統化的QA集，提供簡單問題、多項選擇等多種形式，並通過問卷調查模式快速收集用戶對項目的反饋。
互動內容不僅限於問答。在 DeFi 和 GameFi 等社區中，人們希望鼓勵用戶通過積極使用來更深入地瞭解產品。這些社區利用 TaskOn 豐富的鏈上任務模板選擇，逐步引導用戶體驗其產品的功能。
忠誠度計劃：建立等級體系
隨著社區獲客渠道的建立和用戶教育內容的完成，社區管理者需要投入精力建立用戶忠誠度體系，培育核心用戶社區。很多項目的社區管理者將用戶的貢獻轉化為階段性的成果，用戶可以兌換各種收益，從而加深用戶與項目的聯繫。
在項目早期，時間和資源有限，社區經理可以利用工具啟動忠誠度計劃的建立。市場上有許多社區解決方案平臺可以幫助社區經理快速建立忠誠度系統，從創建積分系統開始。TaskOn 可以為您提供幫助。
通過對用戶當前行為進行積分獎勵，用戶可以積累積分，這些積分可以在將來兌換某些特權，從而激發用戶的期待和動力。
內部挑戰
考慮到Web3的發展，團隊資源和人員的短缺問題還會持續很長一段時間，社區管理者能做的就是在有限的時間和資源內，利用各種手段和資源，利用上面提到的Who、What、Where快速找到適合社區的獲客公式，利用工具改善社區管理體驗，降低試錯成本，提高社區建設的效率和質量。
