Coinbase支援遭到嚴厲審查,因為X上的使用者報告他們的賬戶訪問受到限制。這一反彈來自於Coinbase聲稱受限賬戶的"小幅增加"是由於長期不活躍和FUD(恐懼、不確定和懷疑)的擔憂。然而,數百名使用者在帖子上發表評論,詳細說明他們的賬戶被凍結數月甚至數年。X上的使用者也留下了一條社群說明,稱Coinbase的宣告是虛假的。
Coinbase支援面臨來自使用者的重大審查
在12月9日星期一,Coinbase支援承認賬戶活動出現大幅增加,包括新使用者和重新啟用的使用者。該交易所聲稱這導致了2-3倍的欺詐企圖增加。Coinbase表示,平臺的自動欺詐預防方法由於上月選舉後活動突然激增而限制了一些賬戶。
"我們看到了新使用者和老使用者在選舉後重新啟用賬戶的激增。伴隨著這一激增,正如激增所典型的那樣,我們看到了2-3倍的欺詐企圖增加。這導致了受限賬戶的小幅增加和客戶服務等待時間的升高。"Coinbase在X(原Twitter)上寫道。
然而,加密社群已經對Coinbase的說法提出了質疑。使用者在Coinbase在X上的帖子上附加了說明,指責該公司誤導公眾,並確認賬戶限制廣泛存在。
"這不是FUD。我的Coinbase賬戶已經被鎖定了幾個月,基本上是因為我曾經使用過一次VPN。每次我提供所要求的內容,就會需要其他東西,"使用者Kyle Brehm回覆。
許多人分享了長期賬戶凍結的經歷,有些甚至持續數年,Coinbase幾乎沒有給出任何解釋。一些使用者聲稱,他們的賬戶在使用VPN或被標記為需要長時間手動審查後受到限制。有些人的交易和提款被暫停了數月。
"我的Coinbase賬戶已經被手動審查超過一週了。無法交易,無法提款,我只能看著並要求合規部門和幫助臺解決這個問題。我的詢問沒有得到任何回應,"一位使用者寫道。
這個問題引發了巨大的憤怒,數百條評論湧入Coinbase的帖子。大量投訴突出了客戶不滿的嚴重程度。
"我想我代表所有人說,Coinbase有客戶支援問題。他們應該有一個24/7的客戶服務熱線,你可以打電話並及時與真人交談,瞭解你的賬戶情況並得到答覆和解決。這不應該如此困難,"影響力人物和Dogecoin百萬富翁Glauber Contessoto今天發帖。
Coinbase的困境並不僅限於使用者的不滿。最近,該交易所退出了土耳其,關閉了其在該國的業務,撤回了向監管機構提交的申請。這一舉措反映了其他交易所如Binance和Kucoin在管理土耳其監管環境方面所面臨的挑戰。
10月份,Coinbase遭遇了另一個挫折,一起網路釣魚騙局導致了650萬美元的損失。一名冒充Coinbase支援的駭客盜取了資金,透過與TON相關的錢包進行洗錢,並在刪除社交媒體賬戶後逃之夭夭。
儘管面臨這些挑戰,Coinbase在2024年實現了財務上的強勁表現。加密貨幣交易量的增加和美國潛在的監管變化推動了該交易所的股票價格同比上漲97%。
此外,其二層網路Base也取得了顯著進展。Base在第三季度突破了每日600萬筆交易,目前已經成為第五大區塊鏈,總價值鎖定(TVL)位居前列。
