個人生活：內森·古納萬（從童年到成為金融服務領域風險投資支持的企業家）

簡介和目的

大家好，我叫 Nathan Gunawan，是 Pallav Technologies 的聯合創始人兼首席執行官。

通常我的個人業務介紹就到此為止了。也許會稍微詳細地介紹一下我的教育或工作經歷。但只會再多花 20-30 秒。

最近，我注意到年紀大一些、資歷更高的人會放慢速度：對個人背景更加好奇：我的家庭、我在哪裡長大、我的愛好、我的個人“最終目標”。這讓我想到：大多數人很少問我這些問題，但也許這些問題才是真正重要的。

從投資者或長期業務合作伙伴的角度來看，這有點奇怪，不是嗎？你信任重要的資本來源——金融、社會、專業——卻不知道對方到底是誰。但證據表明，深入瞭解個人才是最重要的。

最瞭解這一點的人。例如，他們知道大多數初創公司都會轉向並過渡到與最初不同的領域，而創始人的韌性和好奇心使他們能夠繼續前進，走向更好的境界。

這就是為什麼 Hummingbird 尋找的是特殊的創始人（“獨特的童年創傷”）。這就是為什麼像 20VC 的 Harry Stebbings 這樣的人不斷強調早期投資的“誰”的本質。

作為一名創始人，這讓我開始思考。我可能沒有太多時間與大家分享我的深刻個人故事。投資者在實時盡職調查期間要求坦誠相告也並不總是一件舒服的事。那麼，與其私下談論，我為什麼不直接公開分享我的故事呢？除了表面的事實，我還可以更詳細地寫下表面之下的事情：我生活中的點點滴滴，無論是好是壞。

最好的投資者和商業夥伴會檢查他們能接觸到的一切。有人告訴我，我的 Substack 文章（例如關於金融科技的文章）有助於讓投資者對我的金融服務知識充滿信心。

最好的情況是，這個故事可能會吸引那些與我迄今為止一生所建立的價值觀產生共鳴的人。而且沒有最壞的情況——這只是我生活中的事實！所以讓我們深入挖掘吧。

幼兒期和移居新加坡

我於 1997 年 9 月 4 日出生在雅加達。在我的記憶中，這是一個普通的童年，幸好沒有太多的痛苦或煩惱。我媽媽瑪麗亞是全職媽媽，我爸爸查爾斯是一名金融專業人士，在印度尼西亞一家當地銀行擔任投資銀行家。

我童年時期有兩個重要的催化劑動搖了當時的“平凡生活”。

第一個催化劑是我姐姐妮可的出生，2003 年，當時我 6 歲。不幸的是，妮可出生時患有一種罕見的疾病，稱為慢性嘔吐綜合徵，這對她的日常生活不利。當時，這種疾病尚未得到很好的理解，因此很難治療。這意味著她會經常“發作”，在此期間她會不斷嘔吐，有時一天會嘔吐 20-30 次以上。發作期間，她必須去醫院接上靜脈滴注。許多事情都會引發發作，但其中一個潛在原因是空氣汙染（我們都知道雅加達的空氣汙染就是這種情況）。

第二個催化劑是我父親事業的加速發展。我八歲時，他被聘為董事總經理，負責領導高盛的印度尼西亞戰略。從 2005 年起，他正式受僱於新加坡，工作地點也更多地在新加坡（儘管他的大部分發起工作仍在印度尼西亞）。

這兩個催化劑相遇，2006 年，我 9 歲，家人決定趁著爸爸獲得就業準證的機會移居新加坡。那裡的醫療條件和氛圍對我妹妹來說會更好。從一開始，事情似乎會變得更好。

我很快就適應了新加坡的生活。我爸爸把我送到新加坡美國學校學習（我媽媽最初很懊惱，她想讓我去新加坡當地的學校）。我爸爸的理由很明確：美國人更全面、更外向，單靠智力並不能取得成功。那時我還是個害羞、內向的孩子。因此，在美國學校環境中成長會面臨更大的挑戰。雖然在開學的頭幾個星期我的手臂骨折了，但我還是很好地適應了美國的環境。我讀了很多書（養成了終生的習慣），參加了更多的體育運動，變得更加善於交際和富有想象力。

與此同時，我姐姐的病情也慢慢好轉了。我們一家人發現治療方法開始見效，她的病情開始逐漸減輕：雖然緩慢，但確實在逐漸好轉。

與此同時，我父親的事業不斷發展，最終於 2008 年擔任瑞士信貸印度尼西亞分行的地區主管。我 11 歲時，我父親回到印度尼西亞，而我的家人決定讓我媽媽、姐姐和我留在新加坡。這個決定將成為我人生下一階段的催化劑。

父母離婚與抑鬱

由於我爸爸的工作和家人決定留在新加坡，我爸爸最終不得不接受我現在才真正理解的作息時間。他平日會留在印度尼西亞，週五則飛回新加坡，與家人共度週末。

“想象一下，睡眠不足，你只想睡覺，每週都要強迫自己坐出租車去新加坡機場，單程要花 2-3 個小時。即使我想和家人在一起，也很難。” ——我完全可以想象我爸爸有多累，尤其是工作要求他承擔的責任越來越大。

與此同時，我媽媽也竭盡全力撫養我們。她不僅盡心盡力照顧我妹妹的病情，還盡其所能地照顧我們（直到現在我才明白這一點）。她開車帶我們到新加坡各地參加數學和中文課後補習班。她每週兩次開車去義順送我去上高爾夫課。不僅如此，她還從事房地產經紀人的工作，讓那些想在新加坡購買房產的印尼家庭認識她，當時新加坡是一個流動性強、利潤豐厚的市場。

儘管兩個人都很堅強，我媽媽和爸爸的關係還是慢慢開始破裂。也許是因為不合拍。也許是因為距離。但作為一個孩子，雖然還小，我卻能觀察到他們的關係正在慢慢地逐漸消亡。一週又一週。

家裡吵架越來越頻繁。隨著時間流逝，每次吵架都變得越來越激烈。不僅我爸媽之間開始吵架，而且憤怒逐漸影響到整個家庭。我記得上中學的時候，我問過教會的導師： “我爸媽會離婚嗎？”事情似乎隨時都有可能崩盤。我能感覺到，我爸媽都非常不開心。

由於家庭生活不和諧，我退縮到自己的世界中。那是在我 11-14 歲的時候。說實話，無法與他人分享這些經歷是很難的（尤其是在那個年齡）。我沉迷於電子遊戲，信心低落。除此之外，我還患有嚴重的囊腫性痤瘡，這看起來是一件微不足道的事情，但實際上卻加劇了我的病情，讓我的信心不斷下降，尤其是在中學時期，那時孩子們最頑劣，而我最自卑。

至少我當時並不知道自己在哪方面天賦異稟。我的學業成績可能高於平均水平，但我並不是第一名。我在體育、音樂等幾乎所有方面都不是特別優秀。這也打擊了我的自信心。

我記得在我 11 到 14 歲之間的時候，我曾陷入嚴重的抑鬱症。

這一切最終導致我父母在我 18 歲時離婚。說實話，當時的情況非常混亂。雙方關係不好，離婚的後果很難處理。然而，如果說這件事有什麼好處的話：那就是它鍛鍊了我長期忍受痛苦的能力，迫使我獨立並找到自己的道路。

我很幸運，從這件事中我與我媽媽和爸爸的關係都得到了改善。我做了很多努力（包括我決定回到印度尼西亞解決這個問題，稍後我會談到），也謙虛了自己，才走到今天這一步，可以說我不再怨恨。作為一家金融服務公司的創始人，我很享受現在能夠與我爸爸建立的聯繫和指導（邊喝葡萄酒邊談）。我也享受著與媽媽更好的關係和無比的感激，她為養育我和妹妹犧牲了自己，付出了很多。

高中：我的“激情”與長跑的誕生

大約 14 歲時，我不知怎麼地就擺脫了這種困境。我不知道為什麼，但似乎發生了一種思維轉變。我只記得高中第一天坐在數學課上，心裡想著：“我們現在必須非常認真了。”從那時起，我記得自己在所有科目中都取得了優異的成績（儘管之前只是高於平均水平，沒有什麼了不起的）。我渴望成為頂尖人物。

與此同時，在朋友 Shiv 的建議下，我決定在 10 年級（當時我 15 歲）參加越野（長跑）隊的選拔，儘管我之前沒有任何運動背景，更不用說參加比賽了。Shiv 建議我利用暑假進行訓練，為 8 月學校開學時的選拔做準備。為了加入 JV 隊，我必須在 6 分 30 秒內跑完一英里。

所以九年級後的那個夏天，我每天都跑步。一開始我的體能水平完全不行，但我增加了距離和速度，這樣到了夏天結束時，我就能輕鬆地跑 10 公里了。我回到學校讀十年級，選拔賽的情景仍然歷歷在目：我準備參加英里計時賽，而現有的越野隊則在進行英里重複賽。不知怎麼的，我拼命地跑，以 6 分 27 秒的成績衝過了終點線。我真的哭了。這是我第一次感到真正的自豪。我努力工作，想要取得一些成就。這是我參加的第一個團隊，也是我取得的第一個真正的成就。

一開始我是隊裡跑得最慢的，但我下定決心要進入校隊，最終成為隊裡跑得最快的人之一。我記得在一次訓練中，校隊隊友邁克爾分享了一個故事，說他兩年前開始跑步，付出的努力比任何人都多（即使是那些之前已經跑了好幾年的人），現在他是隊裡跑得最快的第三名。我把這個故事記在心裡，沒有人知道。我會比任何人都更努力地取得成功。

我做到了。我訓練得非常刻苦。賽季期間，我從未錯過任何可選的週末跑步。賽季結束後，我每天都和校隊的一些成員一起跑步，教練是 Twiggs。這種心態貫穿了高中的所有歲月，直到 12 年級之前的那個夏天，我每週跑 100 多英里，每天跑兩次，教練是 Rameshon。

我痴迷於努力工作。“當天才不努力時，努力工作會戰勝天才”。“冠軍是在休賽期誕生的”。這些都是我常說的格言。

努力確實得到了回報。當我上 12 年級時，我是隊裡跑得第二快的選手，並進入了 IASAS 隊，入選了代表我們學校參加國際比賽的選手（7 人之一）。與第一次嘗試相比，我的英里跑時間縮短了 2 分鐘。但不僅僅是結果，我對自己和自己的能力產生了一種自信和確信感。我知道，無論我做什麼，我都可以付出努力，儘管後來居上。我還認識到，長期耐心地努力工作會產生結果。你不能偷懶或走捷徑來獲得成功。這種信念一直延續到我所做的每一件事上。

但值得注意的是，成為一名運動員並不是我人生這一階段最難忘的部分。我發現自己被創造行為和創造超越自我的影響所吸引。

在參加自己的訓練課程之前，我自願擔任中學跑步運動員的助理教練。我看到了培養對這項運動的深厚熱情和超越他們性格的職業道德的機會，因此我會在週末與他們一起訓練，作為賽季內和賽季外的補充訓練。同樣，憑藉我對努力工作的信念，我為高中跑步運動員建立了一個名為 Eagles Distance Project 的賽季外訓練小組，其目標是培養個人進入大學。我會全年指導、激勵和制定訓練計劃。我從中學開始訓練的許多跑步運動員後來都成為了高中的頂尖跑步運動員，其中一些人甚至創造了校際記錄並參加了大學比賽。

建立 Eagles Distance 項目讓我意識到，我可以參與創建一些對他人生活產生重大影響的項目。我可以利用我獲得的知識和能力對他人產生積極影響。從很多方面來說，這是我後來培養的創業精神的火花。

我在高中的表現非常出色。學術和課外活動的優秀為我打開了一扇大門，我選擇去西北大學攻讀數學本科學位。

西北大學：探索與展望

大學生活是我高中所學知識的自然延伸，特別是在創造力、創業精神、應對未知事物、獲得洞察力、領導力和勇氣等方面。

有趣的是，大學的前兩年我更專注於嘗試新事物。大學是我第一次擁有與高中結構化性質截然不同的思想和個人自由。我加入了一個無伴奏合唱團 (X Factors)，加入了兩個真正的美國白人兄弟會 (Delta Chi、Beta Theta Pi)，成為希臘服務俱樂部 GreekBuild 的聯合主席，甚至當選為管理西北大學兄弟會的兄弟會理事會副主席之一，甚至瘋狂地成為西北大學校隊啦啦隊中將女孩拋向空中的兩名男子之一。雖然這些事情都沒有對我個人產生持續、重大的影響——但它確實推動我超越自己的界限，去結識以前從未接觸過的人，其次，它讓我知道我擅長銷售。我從一個在新加坡長大、對足球一無所知的傳統亞洲人，變成了一個兄弟會的頭號候選人（這顯然是一件大事），並被選為管理兄弟會系統的多個領導職位。真是一個瘋狂的故事。

另一方面，有趣的是，在芝加哥一所公立學校從事課外教學工作後，我也對教育領域產生了濃厚的興趣。這讓我看到了社會經濟同質化和中上階層泡沫之外的生活現實。我教的主要是來自低收入家庭的移民西班牙裔、亞裔和黑人孩子。我注意到許多學生沒有我認為理所當然的自信——上大學並支付學費，努力工作找到一份好工作是輕而易舉的事。許多人沒有榜樣和信心去爭取更大的目標。

因此，儘管我父親的背景註定要走傳統的金融道路，而且大一時我在北極星集團的私募股權團隊實習，但我實際上在大二時就決定在美國教育協會 (Teach for America) 的加速獎學金計劃下實習（該獎學金是美國領先的非營利性教育機構之一）。該獎學金計劃彙集了來自耶魯大學、達特茅斯學院、賓夕法尼亞大學等學校的聰明孩子，他們的背景與我大不相同，並帶我們去了美國不同的地方：從洛杉磯到新奧爾良，再到德克薩斯州的里奧格蘭德河谷，以支持和了解不同的教育利益相關者及其在非營利組織、學校董事會和學校領導等各種職能部門的獨特需求。

如果有一件事我很確定，那就是我不像其他人那樣在整個大學期間都只呆在一個同質的群體中（例如印尼人只和印尼人在一起）。我完全把自己推向極限，去結識與我截然不同的人，去理解和同情我從未經歷過的情況。這是一個真正轉變的時期。

然後在大學三年級的時候，我幾乎退出了整個兄弟會系統，意識到這基本上是在浪費時間，我開始更加專注於生活中的進步。在參加了一門名為“社會公益分析”的變革性課程後，我對數學和應用科學的研究更加認真，在那門課上，我意識到分析性問題解決確實可以帶來影響進步的洞察力。我在一家現已上市的科技公司 ServiceTitan 的暑期實習中積累了產品管理和客戶支持知識。我還利用業餘時間參加了 General Assembly 的訓練營，在那裡我培養了數據科學和機器學習技能。

我對創作的熱情繼續綻放。在長跑多年之後，我覺得自己太瘦了，不適合女孩子，於是決定通過舉重來鍛鍊肌肉。我作為一名跑步者所擁有的競爭熱情也讓我以競爭的方式追求舉重，並最終組建了西北大學的舉重隊。我認真對待這項運動和團隊，我們兩次參加了全國比賽。我把一群人聚集在一起，欣賞這項運動，並能夠通過這項運動（這曾經是一件非常個人的事情）建立聯繫並共同成長。再次，我意識到一個人可以通過創造行為為他人的生活帶來重大影響。

到了大四，我又一次加大了創作的賭注（此時創作被降級為體育領域）。通過偶然結識賓夕法尼亞大學的一個名叫坎迪斯的女孩，我接觸到了賓夕法尼亞大學的 Facebook 動態，並偶然發現了一個名為 GRC（全球研究和諮詢集團）的成功的社會影響諮詢俱樂部，該俱樂部正尋求將業務擴展到賓夕法尼亞大學以外的其他大學，並正在尋找可以申請的學校分支機構的潛在創始人。

我曾經加入過一個現有的諮詢俱樂部，我意識到諮詢師學習的技能在任何職業中都具有極大的價值（即結構化問題解決能力），但大多數諮詢俱樂部都非常“專業化”，過於關注那些純粹熱衷於獲得諮詢工作的人——我認為 GRC 是一個機會，可以改變劇本，創建一種“反諮詢諮詢俱樂部”。我向一些陌生人提出了這個想法，他們在我發佈最初的 LinkedIn 帖子後得到了高度推薦（Vishal、Kinnera、Sharad、Rushmin），不知怎麼的，我們就組成了一個傳奇團隊。我聯繫了幾位經營影響力相關公司的首席執行官，最終我們獲得了第一位客戶，一家教育科技公司 Innovare（該公司已經籌集了 500 萬美元），我們幫助他們開展轉型項目，幫助他們確定銷售支持方面的差距，特別是新加入的銷售成員的積極性和缺乏指導。

在首次參與後，我們迅速擴大了 GRC 的規模，並在第二季度吸引了 20 多名新人加入俱樂部，並吸引了 3 名新客戶，其中包括 Education for Employment 和 Arc Thrift Stores 等知名企業。我們交接了領導層，GRC 繼續成長為西北大學領先且最受歡迎的俱樂部之一。

建立 GRC 與以前的創作行為略有不同，以前的創作行為大多是個人行為。GRC 是我第一次與一群聯合創始人共同創建，他們有著深厚的所有權，並具備我獨自無法做到的能力（例如大規模校園招聘）。除了學習如何與團隊一起建設之外，它還讓我意識到使命的力量，它使人們能夠團結起來解決共同的問題。這些技能將成為我未來創業努力的基石。

凱洛格與基石教育

大四的時候，我決定申請凱洛格管理學碩士項目 (MSMS)。這是一個選擇性的、為期一年的本科後碩士項目，只針對西北大學的本科生，承諾與 MBA 項目的第一年類似，為商業教育打下基礎：從會計、金融、戰略、經濟、運營、營銷等等。這是一個完美的項目，可以補充 STEM 教育，我主要在 STEM 教育中培養技術技能。這是理想的下一步。如果我沒有被錄取，我會考慮其他選擇。

我申請了，但於 2018 年 11 月被列入候補名單。該死的，這太讓人難受了。他們告訴我，他們會在次年 2 月給我回信。我下定決心要證明自己有能力並決心在這個項目上取得成功。我不斷跟進，在那個學期提交了一份更新後的成績單（我在艱難的數學課上獲得了全部 A 的成績），一份擴展的承諾聲明，重申我將如何以獨特的分析背景為該項目增加價值並從中獲得價值，並纏著我認識的幾位凱洛格人給我寫一封推薦信給招生辦公室的人。2 月，招生主任打電話給我，我正式被凱洛格錄取。這是我作為一名跑步者期間培養的勇氣的完美例子，我用它來克服挫折。

有趣的是，雖然我最初被列入候補名單，但我最終在凱洛格學院表現出色，以優異的成績畢業，成為畢業生代表，並且是班上唯一一個保證在畢業後 2-5 年內被錄取進入 1 年制 MBA 課程的學生。就我個人而言，我從凱洛格學院的教育中獲益良多，並確保我充分利用了這段經歷。

有一門特別的課程改變了我的一生，那就是安德魯·賽克斯的《創業銷售》。能夠親眼目睹並實踐世界級銷售領導者如何執行、說服和談判，讓我為擔任今天的首席執行官做好了充分的準備，並促使我能夠理解，出色的銷售需要大量的知識、脆弱性和勇氣。這不是空談。

在學習“創業銷售”課程時，我受到啟發，決定創辦一家企業，這將成為我的第一個“非大學/高中創作”，也是吸引我回到印度尼西亞的催化劑之一。這就是 Cornerstone Education。在家鄉的一個短暫暑假，我瞭解到許多就讀昂貴國際學校的印度尼西亞人依靠收費高達 20,000 美元以上的“大學輔導員”來幫助學生在大學錄取之旅中脫穎而出：從論文寫作服務，甚至幫助學生選擇課外活動或編造一個不真實的花哨創業故事（孩子的父母會付錢給當地新聞媒體報道）。這讓我很困惑，我覺得這完全是騙局。經過幾周的思考和進一步研究，我還意識到國際學生完全有資格獲得美國大學的大量獎學金。我突然想到：如果我能建立同樣水平的大學申請指導，但將其導向更聰明但條件較差的印度尼西亞學生，並且完全免費，那會怎樣？我知道那裡一定有大量的“隱藏人才”，我決心建立一項服務，讓“做不可能的事”成為現實。如果一名印度尼西亞本地學生無法獲得這些服務，卻設法進入哈佛大學，那會怎樣？我的使命就是找到一種方法來證明這一假設。

但第一個要解決的問題是：我幾乎不認識任何印尼人（西北大學沒有印尼人，我自己也從未真正在印尼長大，很小就搬到了新加坡）。而我需要認識印尼人才能實現這個目標：因為我需要聘請導師來教學生，並且能夠擴大我們的信息範圍，以便我們能夠找到我們的學生。所以我又一次努力了。不知何故，大約在同一時間，我的朋友 Rom 認識了一位在沃頓商學院學習的女孩 Annissa，她曾經是同一所高中的跨聯盟協會的成員，我曾經和她一起唱歌。此時，我已經決定去印度尼西亞的貝恩公司工作，而 Annissa 也決定去印度尼西亞的麥肯錫公司工作。Rom 認為考慮到我們的背景，這將是一次很好的聯繫，但與 Annissa 的初步交談表明，我們對社會影響和教育公平有著共同的熱情。因此，我急切地試圖說服她成為 Cornerstone 的聯合創始人，並在春假期間飛往賓夕法尼亞州親自促成這筆交易。幸運的是，她同意了，Annissa 擴大了我們的人脈，說服其他優秀人才加入我們的團隊（如 Tasha、Gaby、Moses、Sam）。

與此同時，我還在 LinkedIn 上向一群來自所有頂尖大學的印尼人發送冷消息。我與任何願意回覆我的人都進行了通話。其中包括 Michael、Kenzie、Joanna、Zaki 等人，他們領導了我們的運營，還有一些人加入進來擔任導師。幾個月來，我們慢慢地但穩步地建立了一支由 30 多人組成的堅實團隊。

順便說一句，這一切都是在新冠疫情期間完成的。幾個月來，我們每天都會開會制定課程，規劃導師和學員的招募策略，發展我們的業務，打造品牌和營銷，以及導師培訓。我們將使命內化，推動自己向前發展。當我們終於準備好推廣我們的導師計劃時，我們發現我們是對的：有很多了不起的印度尼西亞學生，他們不是標準的富家子弟，但他們上的是當地學校，並沒有意識到出國讀本科是一條潛在的途徑。總的來說，我們的項目最終幫助學生獲得麻省理工學院、杜克大學、密歇根大學、聖母大學、奧林大學等學校的獎學金。

然而，這成為我稍後會談到的另一個重要見解，那就是在某些情況下，即使是鉅額獎學金也不足以讓當地的印尼學生出國留學。一位名叫 Jasmine 的印尼本地學生從奧林學院（一所頂尖的工程文科學校）獲得了每年 60,000 美元的獎學金。學校無法支付剩餘的約 10,000 美元用於食宿和書籍費用。她的家人無法獲得任何長期貸款，當時不可能說服我網絡中的高淨值人士贊助她，因此 Jasmine 無法去。我甚至考慮用自己的錢來幫助她（這在當時是所有錢，因為我剛剛開始工作），但我的家人反對我，因為我還在積累自己的積蓄。但我當時想：真可惜。這是一個令人難以置信的勤奮女孩，她的目標是學習土木工程，畢業後幾年，她將輕鬆還清在她所在領域最好的學校之一的學費。經濟困難成為她人生軌跡的阻礙，這一事實讓我深感悲痛。我心想，將來有一天我會回來解決經濟困難的問題。幸運的是，Jasmine 身體健康，現在在印度尼西亞的一所頂尖大學裡茁壯成長。

從 2020 年到 2022 年，我們將 Cornerstone 擴展到留學指導之外，為印度尼西亞當地的大學生提供大學畢業後的職業準備，這些大學生通常缺乏國際畢業生認為理所當然的職業指導。我們的座右銘是“把弱勢群體變成贏家”。我們設計並運行了所謂的“夢想工作訓練營”（DJBC），涵蓋了 4 周的基本職業搜索步驟，並將大學畢業生與尋求幫助的年輕行業導師配對。我們幫助了 500 多名學生，併成功地為許多學員找到了好工作，其中一些是他們大學裡第一批進入貝恩和 BCG 等職場的人。我們的一名學員變成了團隊成員，Beatrice 成為 BCG 的助理，成為第一位來自印度尼西亞西布特拉大學的學生。

就我個人而言，運營 Cornerstone 是我個人追求影響力的延伸。我在 Bain 工作期間，我們的訓練營每週六都會開課。想象一下，結束了一週的私募股權商業盡職調查，週六早上醒來還要開課。不過，這非常值得。

2022 年底，我關閉了 Cornerstone，因為我需要優先考慮花更多時間在自己的職業生涯上，與此同時，新冠疫情的居家隔離效應開始減弱，越來越多的人變得忙碌，更喜歡面對面的聚會和活動。雖然這種情況今天沒有繼續，但教訓很明顯：我有能力和技能將一支由陌生人組成的多元化團隊團結在一起，朝著共同的使命前進，向非同質的受眾大規模發展，以我當時做過的最大方式創造影響力，並在此過程中結交了很多朋友。一路走來，我從一個幾乎不瞭解印度尼西亞和印尼人的人，變成了擁有廣泛的朋友圈並對這個國家有著深厚的感情的人——為我在印度尼西亞的職業生涯奠定了基礎。

決定移居印度尼西亞並在印度尼西亞旅行（COVID、貝恩、教育部）

在凱洛格商學院工作期間創辦 Cornerstone 之前，我已經決定畢業後搬到印度尼西亞，在貝恩公司工作。需要注意的是，搬到印度尼西亞並不意味著“搬回去”，因為我的人生形成期從未在印度尼西亞度過。除了我的家人，考慮到我在印度尼西亞沒有現有的人脈，沒有現有的懷舊之情——搬到印度尼西亞對我來說並不是最明顯的決定，尤其是考慮到我畢業後已經收到了美國的工作邀請，而且表面上看起來“更好”。

搬回美國的第一個最根本的理由是家庭。經歷了充滿怨恨、憤怒和不安的動盪童年後，我感覺自己與家人的關係並不理想。如果我畢業後立即留在美國，我有一種感覺，我最終會永遠留在那裡。我會後悔沒有至少嘗試重建與家人的關係嗎？我一次又一次地問自己這個問題。最終，經過深思熟慮，我決定是這樣。幸運的是，這可能是上帝的安排：我的祖母在 2022 年患上了胃癌，當時我是她去世前在印度尼西亞唯一的孫子。至少，能夠表達我的愛和陪伴是我所珍惜的事情。

第二個回國的理由是與 BCG 董事總經理、現任好友 Ernest 的一次談話中得出的。在一次咖啡聊天中，他分享道，他發現東南亞的諮詢項目比美國的項目範圍更廣，影響更大。這是因為東南亞的戰略擴張和發展空間更大。換句話說：印尼公司的效率更低，因此影響空間更大。相比之下，美國的項目更多地集中在優化現有業務線，使其略有改善。如果我想產生更大的影響，去印尼會更有意義。而且 Ernest 認為，從事諮詢工作是奠定長期、有影響力的職業生涯基礎的絕佳途徑。品牌在該地區非常重要，從事諮詢工作將建立信譽並奠定重要的分析技能基礎。

考慮到這兩個因素，我決定接受貝恩印度尼西亞的職位。雖然我感到很緊張和焦慮，但我知道我必須一頭扎進大海。幸運的是，我當時認為貝恩是一個高度大學氛圍的工作環境：有很多派對、酒，而且被稱為持續的“大學兄弟會”。我以為我會以一種更輕鬆的方式融入印度尼西亞。但我沒想到兩個月後，新冠肺炎疫情爆發，情況完全改變了。具有諷刺意味的是，我在貝恩職業生涯的很大一部分時間都是在網上度過的，在印度尼西亞根本沒有任何面對面的接觸。

因此，2020 年，在新冠疫情肆虐期間，我回到了印度尼西亞，對印度尼西亞一無所知，對在線職業充滿期待，對接下來會發生什麼也一無所知。我媽媽和妹妹還在新加坡，而我妹妹正在讀高中最後一年。非常幸運的是，我正在建設 Cornerstone，很忙，而且值得慶幸的是，在回到印度尼西亞之前，Cornerstone 就已經結交了相當多的印度尼西亞朋友。

我在貝恩的工作開始於我被困在雅加達的一間公寓裡，當時正值封鎖期間，我立即被派往私募股權集團輪崗，我們的客戶是私募股權基金，他們希望貝恩能作為合作伙伴，從商業角度對基金的目標進行盡職調查：從市場、競爭格局、單位經濟和價值創造機會等方面進行分析。我的第一個案例是印度尼西亞最後一英里物流領導者的盡職調查，我幾乎沒有離開過辦公桌。我意識到新冠疫情封鎖不太可能很快結束，而且我很想念我的家人（自從我回到印度尼西亞後，我甚至沒有見過我媽媽和妹妹，因為她們在新加坡），所以我請求貝恩將我調到新加坡。

幸運的是，他們接受了。我終於在 2021 年見到了我的家人。私募股權集團 (PEG) 的員工主要在新加坡，因此我能夠在公司大多數員工遠程辦公的時候在辦公室工作。這是一種榮幸，因為學習和反饋週期要活躍得多。在 COVID 科技泡沫的鼎盛時期，PEG 非常有趣：我與一些世界上最大的基金作為客戶，對該地區最大的交易進行盡職調查，從一家公司的私募（當時是印度尼西亞最大的科技 IPO）、一家主要 AI 芯片製造商的 D 輪融資，到對一家工程集團的收購。從各個意義上來說，這都是一個商業基礎的訓練營，並且能夠在快節奏的環境中執行。當我離開 PEG 去做一般戰略案例時，技能大放異彩，我能夠從我的案例負責人那裡得到解決問題的最高評價。我的一位上司孟陽提到，我的思維比那些年長我4-5歲的人要好，但同時也比較亂（欣賞並指出，有條理絕對不是我的核心能力）。

正是在貝恩工作期間，我開始形成更強大、更有主見的世界觀：受到我閱讀的書籍的影響，例如納西姆·塔勒布的《反脆弱》和《參與遊戲》，李光耀的《從第三世界到第一世界》，關於傑夫·貝佐斯和亞馬遜的《一應俱全商店》，以及納瓦爾·拉維坎特的著作。特別是，我認為在貝恩這樣的穩定工作中缺少有計劃地承擔風險和願意“全身心投入遊戲”的原則，而貝恩的許多人更擔心他們的評級會逐漸變化，而不是在世界上創造根本性的變化。我看到許多明顯不開心的人說他們想離開，但在貝恩之外找不到薪水更高的工作。我還看到很多人離開貝恩後對自己想要做什麼比以往任何時候都更加困惑，儘管人們進來時認為“通才”經驗是尋找這些答案的好方法。這讓我懷疑這是否真的是我的最終目標。

其次，考慮到我的技術本質，我意識到技術領域中存在著更難的問題，儘管這些問題是由頂級科技公司的企業家推動的，但貝恩工具包永遠不會讓我接觸到這些問題。想象一下《Super Pumped》中的場景：你在 Uber 早期的作戰室裡設計最初的司機供應和乘客需求算法：你正在即時做出定價決策，設計跨地區的多變量實驗，觸發原子網絡以產生實質性的網絡效應。閱讀 Andrew Chen、Dan Hockenmaier 等技術領袖以及 NF/X 等地方的文章，讓我瞭解了行業頂尖人物的想法。貝恩的工具包無法讓我在推動這些具有重大影響的科技公司高度戰略性的產品決策方面成為一流人才。我意識到，我在貝恩工作期間甚至沒有利用過一些技能（例如機器學習、產品），如果這是我一生要做的全部工作，我認為這是一種浪費。

我意識到還有很多東西需要學習，我已經掌握了足夠多的工具包，其餘的知識可以通過該領域的經驗或足夠的好奇心來學習（例如通過閱讀：例如《七大力量》、《冷啟動問題》、《平臺革命》等書籍讓我對創業商業戰略有了更多的瞭解，而這些是我在貝恩從未鞏固過的）。

因此，當有機會尋找新職位時（2021 年，在科技鼎盛時期，我的信息中有很多入站招聘信息），我願意考慮一下那裡的情況。我考慮過科技（Shopee、Grab、Xendit）和風險投資/私募股權（AC Ventures、INA）的職位，但沒有一個真正符合我的要求。我希望接觸一項具有挑戰性的長期使命，並站在打造先進技術產品的最前沿。

隨後，另一個機會出現了：幫助當選教育部長的 Gojek 創始人 Nadiem Makarim 建立印度尼西亞教育部的技術部門。這個部門通常被稱為他的“影子組織”。這個論點很有趣：公共部門不僅可以將技術和平臺部署到私營部門，還可以從中受益。GovTech 模式在新加坡成功推動了創新，因此將其移植到印度尼西亞也是合情合理的。也就是說，Nadiem 的目標是在教育領域建立第一個可行的概念驗證。他們設想了不同的產品，其中一些已經推出：學校的採購/電子商務平臺、教師和校長分享跨學科和年級教育最佳實踐的學習平臺、監控學校表現和進度的集中數據儀表板、將大學生與實習和就業機會聯繫起來的職業平臺。這個論點是，有些事情公共部門具有獨特的優勢來解決——立即、大規模的國家變革。因此，必須利用技術來推動這一轉變。

我被深深吸引。Nadiem 創立 Gojek（一個家喻戶曉的科技公司，甚至在美國也被稱為開創性的超級應用）並當選教育部長的經歷是一個鼓舞人心的故事，也是讓我意識到印度尼西亞發展速度如此之快、變革如此之快的另一個催化劑，從而促使我考慮大學畢業後去印度尼西亞。世界上還有哪個地方的頂級科技公司的創始人會成為部長？

其次，作為一個在“為美國而教”和 Cornerstone 工作期間將自己一生很大一部分時間奉獻給為他人提供教育機會的人，擴大教育機會對我來說是最重要的事情，也是我想要奉獻一生去建設的事情。

加入教育部就成了我的首選之一。

唯一的問題是：我不會說印尼語。我幾乎一生都在新加坡長大，因此我對印尼語的瞭解僅限於極其基本的家常用語。貝恩根本沒有讓我沉浸在印尼語和印尼文化中，因為我的大多數客戶都是全球基金。但可以想象，教育部的工作主要以印尼語進行。這是讓我不敢立即接受這個職位的最大原因之一。我向朋友格溫妮絲講述了這種恐懼。她告訴我，無論如何，我都不可避免地要學習印尼語，而且周圍大多都是印尼本地人。還有什麼比完全沉浸在全印尼環境中更好的學習語言的方法呢？在這種鼓勵下，恰好也讀了納西姆·塔勒布的《Skin in the Game》，書中有一句令人難忘的名言，即學習一門語言的最好方法是在當地監獄裡過夜（雖然要極端得多，但你明白我的意思）——我決定接受教育部的職位。

在我看來，雖然這是一個相對非傳統的職業選擇，也引發了周圍人的質疑（我爸爸問我：“經歷這一切之後，回到高水平的公司職業道路會不會很難？”），但我認為風險與回報是值得的。首先，我不會冒任何薪資風險。Nadiem 的目標是吸引高技能成員加入他的特別部隊。其次，我將這次行動定位為最多 1-2 年的承諾，從事一種我之前一直想做的獨特公共服務形式（作為“為美國而教”計劃的一部分，該計劃將安排一名教師在資金不足的學校任教 2 年）。第三，我已經擁有了所有的安全網：貝恩品牌、凱洛格 MBA 項目的延期錄取。

相反，回報會很多：我無疑會接觸到一個不同的環境，這個環境會推動我成長，與我的核心個人使命保持一致，而且我會與之前在印度尼西亞最大的科技公司擔任領導層的才華橫溢的印尼人一起磨練我的產品開發技能。

我深深內化並建立了自己的個人風險回報矩陣。引用摩根士丹利傳奇衍生品交易員和撲克專家亞倫·布朗在其非凡著作《華爾街的撲克臉》中談到在投資銀行招聘交易員時所說的話：

“我所傾聽的是，有人真正想要某種只有通過冒險才能獲得的東西，無論風險是大是小。

她是否巧妙地管理風險並不重要；重要的是她知道風險的存在，尊重風險，但還是接受了它。

大多數人一生都在漫無目的地徘徊，漫不經心地承擔著路上遇到的一切風險而得不到任何補償，卻從未有意識地承擔額外的風險來獲取金錢和身邊的其他好東西。

其他人則會本能地避免一切風險，或不加謹慎地抓住每一點閒錢。

我無意貶低這些策略；我相信這些策略對於追求它們的人來說是有意義的。只是我自己不理解它們。

我確實知道這些人中沒有一個人會成為成功的交易員。”

在教育部，我參與了超過 100 人的產品組織中的兩個主要團隊：產品戰略團隊和教育者平臺團隊。實際上，我負責在整個組織內建立產品的集體最佳實踐，幫助制定教育重點領域（恰好是 K-12 教育者垂直領域）的核心產品戰略，並在以內容共享和策劃為中心的垂直領域領導我自己的產品（想象一個小眾 YouTube，但內容專門用於教育者分享如何教學），在一個已有 300 多萬註冊教師的平臺上。

技能組合構建是方程式的一部分。與貝恩類似，我在 GovTech 磨練了我的核心產品技能。從戰術發現研究和通過機會樹確定優先級，運行 Google Ventures 的靈感設計衝刺、UX 映射、實驗設計和多變量測試、機器學習設計、GTM/發佈準備，當然還有編寫大量 PRD、說服大量工程師和設計師執行給定的計劃，並將進展傳達給領導層——我很快就學會了如何成為一名熟練的產品經理。網上有很多可用的資源，從書籍到 Reforge/Maven，這很有幫助。我學到的東西證實了我在貝恩不會開發很多重要的技能組合構建，因此證實了我做出了正確的決定。

深入印尼是我經歷的另一個核心部分。為了克服我缺乏的印尼語能力，我每週上 4-5 次語言課，每次 2 小時。我記得我的老師取笑我，說我是她教的第一個印尼人。我強迫自己學習商業內容，從頭到尾聽 Gita Wirjawan 的《Endgame》，確保翻譯和理解他們對話的每一部分。這些內容還產生了額外的副作用，讓我對印尼創業生態系統產生了濃厚的興趣。慢慢地，我的印尼語水平越來越好。至少我可以讓自己理解一點。

最難忘的經歷是參加與部內領導的會議，並召開戰略規劃會議以最終確定我們的路線圖。我與領導們打破僵局，為我的蹩腳印尼語道歉（“Ibu/Bapak，mohon maaf Bahasa Indonesia saya tidak lancar”）。我開玩笑地告訴他們我每週上 5 節課，他們都很高興，開玩笑地回擊說我現在必須免費教他們英語。我特別清楚地記得這些課程，因為我最初的一個大恐懼已經消除了。

我領導和指導印尼語會議的能力也不斷提高。我們帶著團隊去了望加錫和巴厘島，與教育系統中從教育工作者到學校領導的各種利益相關者會面。我幫助設計和開展與當地印尼人的研究會議。這聽起來可能微不足道，就像一個 8 歲的孩子一樣，但當我用印尼語與一群教育工作者完成單獨採訪時，我感到非常自豪。

我很高興看到我的信心不斷增強，不僅是在技術上，而且在領導團隊和在傳統印尼環境中與外部利益相關者溝通的能力上。語言是建立強大領導力的必要工具，我終於證明了我運用它的能力。這當然最終對我接下來的職位必不可少。

但最終，我意識到了這一點，卻無法擺脫。在巴厘島一所學校的一次單獨學習期間（我想花一週時間全程觀察教師的教學和備課），我有機會直接與一些教育工作者建立聯繫。他們向我坦誠，教育部正在推行的所有這些課程改革都很好，但他們面臨的最大個人挑戰是幾乎沒有收入。許多教師不得不兼職（輔導、零售）來維持生計。許多人陷入了財務困境，他們分享了一些人如何拖欠貸款（這確實是事實，因為教師是最容易捲入掠奪性網絡借貸的職業）。

有一個故事讓我印象特別深刻，一位老師告訴我，他們的工資幾乎沒有增長。為了從一個級別升到下一個級別，他們必須完成一篇與日常工作和表現完全無關的論文。即使他們成功通過，他們的工資漲幅也只是每月 30-40 美元。在這種情況下，沒有人願意經歷下一階段考試的麻煩。他們選擇只優先考慮自己的副業。這意味著花在照顧學生上的額外工作時間更少。

正是這種根本性的認識讓我意識到，教育部為改進課程和讓教師相互學習而開展的所有工作都忽略了一個核心點。這些教師甚至沒有時間進行所有這些額外的學習。教學不應被視為“高尚的職業”。這些教師也有自己的生活和家庭需要照顧，幾乎無法維持自己的經濟。同時，由於印度尼西亞一個月的現金工資週期很長，他們有時唯一的生命線就是貸款，而由於他們的收入低，他們往往只能從高利率的在線提供商那裡獲得貸款。

我認為，在所有這些技術和教育課程計劃能夠對教師的生活產生有意義的、大規模的改變之前，需要解決的一個核心問題是解決財務獲取問題。當我想起我的學生 Jasmine 的家庭無法從銀行獲得長期貸款來支付她出國上大學的費用時，這種認識就擴展到了教師之外。財務獲取問題，即金錢問題，是一個龐大的問題，可能影響到一切。人們無法抓住機會。人們因緊急情況和疾病等無法控制的情況而陷入財務困境，無法擺脫這些困境。

我意識到，這個問題是我需要參與解決的最重要的問題。我即將完成在教育部為期一年的計劃任務，我越來越清晰地認識到，我下半輩子要解決什麼問題。

有趣的是，並不是我的投資銀行爸爸強迫我進入這個領域，而是因為我親眼目睹了金融領域存在的問題，所以我才渴望瞭解金融併為之做出貢獻。我還不知道如何參與解決這些問題，但我繼續研究和學習金融服務領域、生態系統和挑戰，並保持著敏銳的眼光。

並且，偶然地，我意識到，正如上帝經常做的那樣，一旦你專心做某事：把機會擺在我面前。

一位朋友聯繫我，讓我加入 Skor 擔任首席參謀和產品主管。Skor 是一家金融服務初創公司，旨在構建一個獨特的平臺：一方面，它是一個類似於美國 Credit Karma 的信用檢查應用程序，消費者可以免費查看自己的信用評分和信用歷史記錄（此前，印度尼西亞的消費者無法輕鬆獲得這項服務）；另一方面，它是一個下一代信用卡，在當時信用卡普及率僅為 2% 的國家，旨在通過強大的分析功能為數百萬人提供可訪問且更便宜的信貸（想象一下印度尼西亞的 Capital One）。

這正是我想要的。Skor 解決了金融包容性和普及性問題，我希望能夠幫助解決這個問題，而且與該地區的其他金融科技公司相比，Skor 的與眾不同之處也十分明顯。我將在領導層瞭解如何創建初創企業，而且這個職位將涉及我磨練的兩大技能：貝恩的商業和分析能力，以及教育部的產品和運營能力。

碰巧的是，即將到來的一年是我可以推遲凱洛格商學院 MBA 錄取的最後一年。我拒絕了，以幫助建立 Skor。回美國可以等一等，我已經下定決心要完成這個使命。我接受了 Skor 的錄取，沒有任何停頓，直接投入了其中。

加倍投資印度尼西亞並致力於建立金融渠道 (Skor)

加入 Skor 讓我有機會廣泛接觸初創企業和金融服務/信貸生態系統。我付出了前所未有的努力，也承受了前所未有的壓力。上班第一天，創始人帶我瞭解了整個信貸生態系統、信貸數據存儲的複雜性和關鍵參與者（我在這裡寫到了這些），以及 Skor 必須解決的最重要的問題。當時公司還處於生命週期的早期階段，許多事情仍未解決。然而，我感受到了早期的興奮，這是一段不可思議的旅程前的懸崖。我在 Cornerstone 也有同樣的感受。我告訴自己：我可能還不是創始人，但我會像創始人一樣行事。

我的第一項任務是啟動和管理信用檢查應用程序 Skorlife。我加入時，我們正在說服信用局與我們合作，並且必須建立合規的運營流程和監管框架。這是我第一次接觸“合規性”和構建金融服務產品所需的高標準，並且必須滿足從 ISO-27001 認證、沙盒批准到用戶文案的一系列要求，才能獲得發佈所需的批准。同時，由於我們處理消費者信用數據是為了幫助消費者瞭解他們的數據：因此，讓數據變得非常容易理解並且從根本上準確是非常重要的。否則，成千上萬的客戶可能會抱怨他們的文件不準確，如果產品錯誤標記了某些信息（例如，客戶貸款逾期但實際上沒有），產品可能會被關閉。然而，準確和易於理解的任務並不是一件容易的事。想象一下，必須將信用局數據集中的字段（這些字段原本是為專業信用分析師製作的）轉換為消費者可以使用的信息。字段是非標準化的，許多在線貸方甚至從銀行的資產負債表中獲取貸款，因此他們的文件中顯示的貸款來自他們可能不認識的債權人。我仔細檢查了每一個細節，以確保每條信息都正確編碼。

經過數月的努力，我與信用局合作推出了 Skorlife，管理了跨供應商集成的複雜問題，以便正確地吸引客戶，並看到第一批用戶在 Beta 版後開始使用該應用程序——這是一種不可思議的感覺。操作該平臺並非毫無困難：必須繼續管理合規性和系統完整性。然而，這個問題慢慢地但肯定解決了。與此同時，我找到了增長黑客，對事件字典和跨應用程序的跟蹤進行了編碼，這將使 Skorlife 能夠擴展到每天 50,000 次以上的下載量和數百萬消費者，從而使 Skorlife 成為印度尼西亞 Android 和 iOS 應用商店中排名第一的應用程序，並使 Skorlife 在 2023 年贏得了 Google最佳社會公益應用程序。

與此同時，我還在支持 Skorcard 的構建和發佈，Skorcard 是下一代信用卡和卡管理應用程序，它將與銀行合作伙伴共同打造品牌，高度集成。當我加入 Skor 時，他們仍處於構建卡的早期階段，尚未確定第一個銀行合作伙伴。雖然創始人在前線推動這一進程，但我扮演了支持角色：完善初始財務模型，以說服銀行合作伙伴相信合作伙伴關係的長期價值創造，編纂 PRD、產品流程和端到端用戶體驗的初始設計，並確定所需的所有核心 API 集成。我參加了所有銀行會議，並觀察到從頭到尾完成銀行合作所需的嚴謹性——這是一個非常複雜的行為，需要我們在風險、合規、業務、產品、技術等所有部門建立信心和理解。看到里程碑式的實現真是令人難以置信：銀行合作關係已經結束，發佈進程正在加速。

作為首席參謀長，我能夠傾聽和參與公司的核心戰略對話，幫助準備董事會會議，並親自出席會議。我瞭解 Skor 創始人為了在第二輪融資中獲得 QED 和 Hummingbird 的投資，必須建立的嚴謹和信任程度。我內化了