作為美國最大的交易所，Coinbase正在採取措施重建使用者信任，尤其是針對平臺最具爭議的問題之一：賬戶凍結。
儘管使用者已提交所有必需的KYC（瞭解你的客戶）檔案，但仍對不必要的賬戶凍結和無法成功恢復表示不滿。
Coinbase最終解決了賬戶凍結問題嗎？
Coinbase執行長布萊恩·阿姆斯特朗宣佈在平臺最具爭議的問題上取得重大突破：不必要的賬戶凍結。
據阿姆斯特朗稱，公司已將賬戶限制減少了82%。這一舉措可能會改變零售使用者和企業對該交易所的看法。
Coinbase交易所高管將這一成就歸功於多爾·萊維，這位新聘員工負責徹底改革限制系統。
根據X（Twitter）上的評論，賬戶凍結長期以來一直是Coinbase使用者的痛點。一些人指出需要進行冗長且不透明的驗證流程。
投訴範圍從數週的鎖定到重複的KYC請求，即使之前已提交過檔案。
"儘管我已提交所有必需的KYC檔案，但我的賬戶已被凍結數週……這正在對許多曾經忠誠的使用者造成實際的經濟損害，"TRON的高階生態系統發展/投資負責人亨特寫道。
九周前加入Coinbase的多爾·萊維詳細闡述了他的團隊的改革。他解釋說，在機器學習（ML）模型的改進、增強的基礎設施以及應用內自助服務工具的新增，使Coinbase能夠在不影響合規性的情況下大幅減少凍結頻率。
"賬戶凍結應該很少見，僅限於確實需要的情況，主要是在我們有法律義務……或保護使用者的時候……我們在ML模型、基礎設施和團隊方面做出了重大投資……大多數限制類型很快將透過自助服務流程解決——比以前效率高得多，"萊維強調。
新領導層和ML工具推動進步，但歷史問題仍然存在
儘管如此，儘管認為這是潛在的轉折性進展，但業內內部人士對此持謹慎樂觀態度。
"太棒了，布萊恩。這一直是Coinbase形象中的一個巨大問題。我個人因為解鎖賬戶需要經過太多繁瑣流程而停止使用Coinbase，"Resonance Lab的聯合創始人Mondoggg說。
影響者亞歷克斯·貝克爾表示贊同，暗示這一功能可能吸引使用者使用Coinbase，有可能將其定位為"商業銀行賬戶"。
然而，Coinbase在零售投資者中的聲譽損害仍然嚴重，這表明Coinbase在重建這一客戶群的可信度方面還有很長的路要走。
隨著現已實現82%的減少並承諾更多更新，問題變成了Coinbase是否能完全重拾其聲譽，不僅僅是作為一個加密貨幣交易所，而是可能成為一個功能性、安全的平臺，讓企業有信心儲存和轉移資本。
"對零售市場的損害已經造成，"加密YouTuber溫迪·O評論。
溫迪還指出，她在各個平臺上的廣泛社交受眾對該平臺持負面情緒。其他評論也表明仍有待處理或未解決的案例。
"我的賬戶被限制，因為我無法提供用於向Coinbase存入穩定幣的Metamask錢包的所有權宣告，"BitPay聯合創始人託尼·加利皮寫道。
儘管Coinbase似乎正在積極採取措施解決長期存在的限制問題，但恢復使用者信任的道路還遠未結束。
