谷歌於週三在搜尋中推出了一項新的人工智慧驅動功能，可以呼叫本地企業，檢查價格和可用性，並回報結果——所有這些都無需使用者親自撥打電話。
"搜尋現在具有使用AI呼叫本地企業以檢查價格和可用性的代理能力，為您省去了自行追蹤資訊的麻煩，"谷歌搜尋副總裁羅比·斯坦在X平臺上寫道。"這項功能正在美國推出，AI Pro和AI Ultra訂閱者將獲得更多訪問許可權。這讓我的'乾洗'待辦事項變得更容易完成。"
這項新的AI通話功能建立在谷歌2018年推出的對話式AI Duplex基礎上，該系統可以代表使用者撥打電話。它使用語音識別和上下文來與企業自然交談，然後使用AI總結結果。
"我們可能會與被聯絡的企業共享使用者的姓名和姓氏，並在使用者提交請求前的確認螢幕上告知使用者，"一位谷歌發言人告訴Decrypt。"這有助於企業識別這些電話背後是真實的潛在客戶，並使他們更容易為這些使用者提供服務。"
除了企業呼叫功能外，谷歌還推出了由其Gemini 2.5 Pro模型驅動的新深度搜索工具。
這些功能是谷歌向人工智慧和AI代理轉型的一部分，這些代理不僅僅是回答問題，還能代表使用者採取行動。
在5月的年度谷歌I/O大會上，谷歌為其旗艦AI產品Gemini推出了一系列新的AI功能，包括Veo 3、Imagen 4和Gemini Diffusion。同月，谷歌還推出了AI Edge畫廊，這是一個將裝置上的AI模型分發到智慧手機的平臺。
然而，隨著AI能力的不斷提升，專家們警告其執行所需的資料量以及AI代理承擔更多個人任務所帶來的隱藏成本。
"我擔心的是我們是否對高風險使用場景應用了適當的監督，"AI風險管理公司Monitaur AI的聯合創始人兼執行長安東尼·哈巴耶佈告訴Decrypt。"而對於代表您行事的AI代理系統，風險會成倍增加。"
他指出，越來越多使用處理敏感資料（如日曆、聯絡人和信用卡）的AI工具，說明了在缺乏治理的情況下，尤其是在系統監督失敗時，誤用或故障可能迅速升級。
據谷歌稱，透過該功能聯絡的企業可以保留對其被聯絡方式和共享資訊的控制權，方法是在其谷歌商業檔案中使用設定，包括選擇退出自動呼叫的選項。
儘管谷歌表示企業僅收到使用者的姓名，而非聯絡方式，但該功能仍引發了對資料共享的擔憂。
"每個人都希望提高效率——沒人喜歡在餐廳等候或在旅行時尋找理髮店，"哈巴耶布說。
"消費者需要確定自己的風險承受能力，"哈巴耶布補充道。"有些人會接受便利性和資料交易；有些人則不會。最重要的是透明度，讓市場從中做出決定。"
