她想為特殊的日子做個頭發。離開美髮沙龍時，她淚流滿面。

一位黑人女性提起訴訟，聲稱她和她7歲的女兒因髮質問題被曼哈頓一家Ulta Beauty美髮沙龍拒之門外，此舉旨在推動美髮行業的變革。 勞倫·史密斯女士表示，去年夏天，她和7歲的女兒在曼哈頓一家美髮沙龍還沒來得及摘下帽子，問題就發生了。 她們預約了上東區一家Ulta Beauty沙龍做吹風造型，為拍攝新的頭像照做準備。史密斯女士說，她的女兒“為此興奮了一整週”。 但她們到達後，一名員工告訴她們，她們的專屬造型師“不擅長”處理她們的“髮質”或“紋理”。史密斯女士在給《紐約時報》的電子郵件以及最近提交的訴訟中如此描述道。她起訴Ulta，聲稱此事不僅令她感到羞辱，而且可能違反了民權法。 紐約市有數千家美髮沙龍，服務對象涵蓋各種不同的髮質。但由於美髮行業浩瀚無垠，如果沒有人推薦，很難甄別出合適的美髮師，也很難準確找到合適的去處。許多人為了省去這些麻煩，會選擇像 Ulta 這樣的全國性和區域性連鎖店。 訴訟稱，紐約州法律規定，持證美容師必須接受所有髮質類型的培訓。但業內人士表示，對於捲曲髮質的人來說，找到能夠勝任的造型師可能比其他人更難。 訂閱“種族/相關”新聞簡報，與《紐約時報》記者一起深入探討種族、身份和社會等議題。簡報將直接發送至您的郵箱。 “如果你缺乏經驗或信心做好這項工作，與其敷衍了事，不如坦誠承認這一點，”美容學校 Arrojo NYC 的創始人兼所有者 Nick Arrojo 說。但他表示，顧客的體驗應該得到保障，“即使這意味著將他們推薦給擁有相關專業知識的同行。” 史密斯女士說，她“主動提出親自與造型師溝通，並指導她完成整個流程”，但店員告訴她，造型師仍然拒絕。 史密斯女士前往的Ulta美妝沙龍的一位經理拒絕置評。Ulta Beauty公司總部的一位發言人在電子郵件中表示，公司“無法對正在進行的訴訟發表評論，但我們正在努力尋求解決方案”。 史密斯女士說，造型師最終走了出來，指責她“態度不好”。史密斯女士說，當著其他顧客的面爭吵結束後，她的女兒哭了起來。她們最終沒有做頭髮就離開了。 在提交的訴訟中，史密斯女士的律師溫迪·多爾切表示，這對母女因種族原因被拒絕預約，這違反了民權法。他們正在尋求全行業範圍內的反歧視培訓，並要求強制執行《CROWN法案》。該法案禁止基於髮質和保護性發型（例如髒辮、麻花辮和扭辮）的歧視。 2019年曾審理過一起類似的案件。位於上東區的知名美髮沙龍Sharon Dorram Color at Sally Hershberger的幾名黑人員工表示，他們被勸阻不要為髮質不符合沙龍專業範圍的顧客服務。根據投訴，盒式辮、爆炸頭和髒辮被認為與沙龍的高端形象不符。作為與紐約市人權委員會達成的和解協議的一部分，該沙龍被要求與一所美容學校合作，培訓員工如何護理和造型黑人頭髮。 Arrojo先生表示，護理緊密捲曲的紋理頭髮與護理直髮不同，因為前者通常更乾燥，也更脆弱。不當的處理，無論是過熱、使用錯誤的工具還是水分不足，都可能造成損傷。 上個月，紐約州發佈了針對天然髮質的造型和美容教育標準課程更新。從9月起，新課程將要求學員完成220小時的編髮、鎖發和編織課程，以及245小時的造型課程，例如拉直和絲滑直髮。這些變更已於2023年通過，此前《紐約郵報》曾報道過。 提出新要求的州議員米歇爾·索拉格斯在一份聲明中表示：“通過將針對不同髮質的全面指導融入現有課程，這些變更能夠在不增加課時或成本的情況下，提升技能並改善服務。” 但這些規定僅適用於新學員，已獲得執照的造型師無需接受額外培訓。一些連鎖店制定了補充培訓的政策。Great Clips公司的一位發言人表示，該公司提供“涵蓋所有髮質和紋理的持續教育”。 Ulta Beauty的一位公司代表表示，該公司正在重新啟動其造型師的紋理培訓課程，以便更好地服務於擁有捲曲、蓬鬆或螺旋狀頭髮的顧客。 2008年，當Michaella Blissett Williams在布魯克林開設連鎖美髮沙龍[salon]718時，她希望提供包容且全面的美髮服務。“美髮沙龍和教堂是種族隔離最嚴重的場所，”她說，“對我來說，創造一個每個人都能享受美髮服務的地方至關重要。” 她表示，[salon]718的造型師需要接受六個月的培訓，並通過考核，檢驗他們能否熟練地處理從直髮到自然捲曲等各種髮質。 “就培訓而言，每個人都應該具備基本的髮質知識，”Blissett Williams女士說，“這對於很多人來說是一個敏感話題，沒有人應該覺得自己的頭髮不夠好。我們有責任讓每個人都感到賓至如歸。”