Pets at Home 調整策略以適應寵物購買熱潮後的生活

隨著全國數百萬只在疫情封鎖期間出生的寵物陸續迎來五六歲生日，寵物用品零售商 Pets at Home 面臨著挑戰。 這家富時 250 指數成分股公司正著手進行轉型，由前 Waitrose 首席執行官 James Bailey 領導。然而，該公司已無法再依賴新冠疫情期間寵物購買量激增帶來的增長。 Pets at Home 是一家寵物用品零售企業，同時還提供獸醫服務。去年，在一系列盈利預警之後，其前任首席執行官 Lyssa McDowan 辭職。 週三，Bailey 稱讚公司“發展勢頭良好”，並指出其大幅降價計劃取得了成效。但投資者仍在尋求確鑿證據，證明 Pets at Home 能夠在相對平靜的市場環境下保持穩健增長。 據寵物食品製造商協會 (Pet Food Manufacturers' Association) 的數據顯示，英國家庭在疫情封鎖期間購買了 320 萬隻新寵物。但這一趨勢此後有所減弱，Pets at Home在週三的交易更新中表示，市場已變得“低迷”。 該公司告訴投資者：“鑑於疫情期間大量寵物自然老齡化，行業整體環境依然低迷。”該公司需要等待幾年時間，才能看到疫情封鎖期間寵物對獸醫服務的需求激增。 來自超市的激烈競爭 AJ Bell投資總監Russ Mould告訴City AM，疫情封鎖期間寵物熱潮的“放緩可能是導致該公司利潤下滑的因素之一”，截至3月份的一年中，該公司利潤下降了28%。 隨著寵物購買熱潮的消退與消費者信心的減弱同時發生，Pets at Home的零售部門也受到寵物玩具和配件可自由支配支出減少以及獸醫業務需求下降的雙重打擊。 Mould補充道：“來自超市在寵物食品業務方面的激烈競爭是另一個挑戰。” “零售業將是未來值得關注的業務板塊——隨著疫情後寵物飼養逐漸恢復正常，競爭日趨激烈，成為消費者的首選商店比以往任何時候都更加重要，”Robinhood英國分析師丹·萊恩表示。 eToro全球市場策略師拉萊·阿科納(Lale Akoner)告訴《城市早報》(City AM)：“疫情封鎖期間的寵物熱潮過後，Pets at Home如今正處於一個更為正常的寵物護理市場中。疫情期間，許多家庭購買了新的寵物，導致食品、寵物床、玩具和配件等必需品的支出激增。 寵物僅僅是疫情封鎖期間的產物嗎？ 阿科納表示，隨著這波首次購買熱潮的消退，Pets at Home的零售部門必須在沒有這種‘一次性增長’的情況下找到新的發展動力。該公司已對1000多種產品進行了降價，並表示此舉已見成效，食品銷量增長了3.7%，客戶滿意度也提升了4%。 然而，疫情時代的寵物消費並未完全拋棄Pets at Home。阿科納表示：“疫情期間寵物的衰老也與零售業息息相關，因為老年動物通常需要更專業的食品、保健品和重複購買。” 但分析師表示，投資者也有理由對該公司抱有信心。該公司的獸醫部門……寵物之家展現出了強大的韌性——即便是在等待疫情期間寵物消費激增之際——目前已貢獻了公司35%的消費者收入。 寵物之家還計劃拓展寵物保險業務。該公司告訴《城市早報》，這項新業務的驅動力在於重新吸引那些在疫情封鎖期間購買新寵物的消費者。 “一切看起來都比公司六個月前預想的要好得多，”萊恩說道。“零售業遠未達到繁榮的程度，但迴歸產品、價格、執行和成本控制等基本要素的做法是無可厚非的。”