AI가 대부분의 인간을 제거하는 것이 최종 게임인 것 같습니다. OpenAI CTO는 인터뷰에서 일부 창의적인 직업이 사라질 것이라고 말했습니다. 오늘 그녀는 다시 한번 자신의 관점 뒷받침하는 장문의 글을 게재했습니다. 하지만 이제 AI는 실제로 대규모 공장의 수많은 직원을 대체하게 되었습니다.
며칠 전 인터뷰에서 OpenAI CTO는 AI가 애초에 존재해서는 안 되는 일부 창의적인 일자리를 죽일 수 있다고 직설적으로 밝혔습니다.
최근 보고서는 이러한 관점 더욱 확증해 주었습니다.
외국 기술 매체의 사장인 밀러는 AI가 기사를 완벽하게 작성하고 편집할 수 있기 때문에 직원 60명을 ChatGPT로 교체했습니다.
ChatGPT 및 Claude와 같은 강력한 AI 도구가 탄생했음에도 불구하고 대부분의 사람들은 문제 해결과 같은 형식적이고 반복적인 작업에서만 인간을 대체할 수 있다는 데 동의합니다.
이제 우리는 이 문제를 새로운 눈으로 바라보아야 합니다.
AI가 정말로 창의적이고 상상력이 풍부한 인간을 제거하게 될까요?
방금 미라 무라티(Mira Murati)가 다시 장문의 글을 냈고, 심지어 2022년에는 이런 관점 다시 뒷받침하는 자필 글까지 꺼냈습니다.
OpenAI에서는 인간의 웰빙을 개선하는 데 도움이 되는 과학적 이해를 발전시키는 데 최선을 다하고 있습니다. Sora, GPT-4o, DALL·E, ChatGPT 등 우리가 개발 중인 AI 도구는 모두 기술적인 측면에서 인상적입니다. 하지만 정말 중요한 것은 우리가 정보와 아이디어와 상호 작용하는 방식을 바꾸기 시작했다는 것입니다.
몇 년 전 저는 언어 및 코딩 창의성에 이러한 시스템이 언어 및 창의성과의 관계에 큰 변화를 가져온다고 썼습니다. 이러한 도구를 지속적으로 개선하는 동안에도 우리의 사명은 동일합니다. 즉, 유용하고 안전하며 사용하기 쉽고 최대한 많은 사람들이 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 우리는 전통적으로 사람들이 자신의 고유한 아이디어와 관점 표현하는 것을 가로막는 장벽을 줄이는 데 도움을 주고 싶습니다.
인간 창작자와 협력하여 이러한 기술을 신중하게 설계함으로써 아티스트가 더 많은 제어권을 갖고 더 혁신적이며 새로운 가능성의 영역을 탐색하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구를 만들 수 있다고 생각합니다. DALL·E를 개발할 때 우리는 아티스트, 디자이너, 스토리텔러와 긴밀히 협력하여 그들의 창작 프로세스에 적합하고 비전 실현에 도움이 되는 도구를 구축하려고 노력했습니다. 미래를 내다보면 AI는 전례 없는 규모로 창의성을 민주화할 잠재력을 갖고 있다고 믿습니다. 개인의 창의적 잠재력은 자원, 교육 또는 산업 연결에 의해 제한되어서는 안 됩니다. AI 도구는 진입 장벽을 낮추고 아이디어가 있는 사람이라면 누구나 만들 수 있도록 해줍니다.
이에 네티즌들은 최근 인터뷰에서 무라티의 발언을 비웃기 시작했다. "저는 ChatGPT에 '일부 창의적인 직업이 사라질 수도 있지만 애초에 존재해서는 안 될 수도 있다'는 취지로 이 게시물을 요약해달라고 요청했습니다."
01 CTO가 뭐라고 말했어요?
긴 게시물에서 Mira Murati는 AI가 일부 작업을 수행하고 인간을 대체할 수 있는 사례를 언급했습니다.
동시에 우리는 AI가 특정 작업을 자동화할 것이라는 점을 솔직하게 인정해야 합니다.
스프레드시트가 회계사와 회계사의 업무를 변화시켰듯이 AI 도구는 온라인 광고 작성, 범용 이미지 및 템플릿 생성 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
그러나 일시적인 창의적 작업과 사회에 지속적인 의미와 가치를 가져오는 창의적인 작업의 차이를 인식하는 것이 중요합니다.
AI 도구가 SEO 메타데이터 생성과 같은 보다 반복적이거나 기계적인 창의적 프로세스를 수행함에 따라 인간 창작자가 더 높은 수준의 창의적 사고와 선택에 집중할 수 있습니다.
아티스트가 자신의 비전을 통제하고 작업의 가장 중요한 부분에 집중할 수 있도록 합니다.
2022년에 Murati는 "언어 및 코딩 창의성"이라는 기사를 발표했습니다. 논의된 주요 문제는 인간이 점점 더 똑똑해지는 AI와 어떻게 어울려야 하는가입니다.
주소: https://www.amacad.org/sites/default/files/publication/downloads/Daedalus_Sp22_11_Murati.pdf
네티즌들은 그 중에서 몇 가지 대표적인 관점 골랐습니다.
모든 작가는 자신의 말을 배열하는 방식에서 자신만의 고유한 미학적 스타일을 가지고 있습니다.
언어 사용의 뉘앙스 또는 작가의 "목소리"는 인간 창의성의 셀 수 없이 독특한 표시 중 하나입니다.
이 언어의 미스터리를 풀려면 두 가지 목표에 직면합니다. AI는 인간 수준의 언어를 이해할 수 있을 뿐만 아니라 인간 수준의 응답을 생성할 수 있어야 합니다.
Murati는 또한 AI 도구가 온라인 광고 작성과 같은 몇 가지 작업을 수행할 수 있다고 믿습니다.
무라티 외에도 25세 인류학 참모총장인 아비탈 발위트(Avital Balwit)도 앞서 "올해 25살이고 앞으로 3년이 내 일의 마지막 몇년이 될 것"이라는 장문의 글을 올렸다.
기사에서 그녀는 Claude 3가 다양한 주제를 다루고 일관된 콘텐츠를 생성할 수 있다고 언급했습니다. 동시에, 텍스트를 요약하고 분석하는 수준도 꽤 좋습니다.
한때 프리랜서 글쓰기로 생계를 꾸려왔고, 대량 의 콘텐츠를 빠르게 출력할 수 있다는 점을 자랑스러워했던 발윗으로서는 이러한 발전을 보면서 조금은 실망감을 느끼지 않을 수 없다.
그녀는 기본적으로 원격 작업자가 할 수 있는 모든 작업은 AI가 더 잘할 것이라고 말했습니다.
여기에는 콘텐츠 작성, 세금 준비, 고객 서비스 및 현재 대규모로 자동화되거나 곧 자동화될 기타 여러 작업이 포함됩니다.
다음은 AI가 인간의 일자리를 대체한 5가지 실제 사례입니다.
02 AI가 대규모로 인간을 대체하기 시작했다
올해 2월 스웨덴의 지금 구매 후 지불 서비스 기업인 클라르나(Klarna)는 OpenAI를 기반으로 고객 서비스 챗봇을 구축 중이며 '700명의 고객 서비스 인력'의 작업을 완료하고 있다고 밝혔습니다.
게다가 이러한 AI는 이를 더 빠르고 정확하게 수행합니다.
Klarna의 CEO는 WSJ와의 인터뷰에서 이를 통해 회사의 효율성이 크게 향상되어 더 적은 인력으로 더 많은 작업을 수행할 수 있게 되었다고 말했습니다.
골드만삭스, 모건스탠리 등 대형 금융서비스 기업도 AI 도구를 도입하고 있다.
이러한 도구는 스프레드시트 준비, 프레젠테이션 작성, 재무 데이터 분석 등과 같은 월스트리트의 대부분의 초급 화이트칼라 작업을 대체할 수 있습니다.
월스트리트 직원들에 대한 동정심은 거의 없을 수도 있지만, 이는 여전히 시대의 징조입니다.
또한 전자제품 소매업체 Best Buy는 Geek Squad 현장 직원을 포함하여 많은 직원을 해고하면서 대규모 해고를 단행했습니다.
동시에 GenAI를 사용하여 고객에게 보다 개인화되고 업계 최고의 기술 지원 경험을 제공하기 위해 Google과 함께 새로운 AI 프로젝트도 시작하고 있습니다.
일부 중소기업도 AI의 힘에 점차 침투하고 있다.
일리노이 주 블루밍턴의 Little Beaver Brewery와 달라스 지역의 아시아 레스토랑인 Burning Rice는 Slang.ai와 같은 플랫폼을 사용하여 자동으로 고객 전화에 응답하고 테이블을 예약하고 있습니다.
Slang.ai는 웹사이트에서 "2030년까지 기업과 소비자에게 10억 분의 귀중한 시간을 절약하는 동시에 브랜드 음성 경험을 선호하는 의사소통 방법으로 전환할 것"이라고 자랑스럽게 선언합니다.
이는 거의 700,000 근무일에 해당합니다. 이러한 작업은 인간이 완료해야 했지만 이제는 AI로 대체됩니다.
일부 지방자치단체에서도 AI를 업무 흐름에 통합하기 위한 조치를 취하기 시작했습니다.
텍사스 교육청(Texas Education Agency)은 해당 지역의 대부분의 인간 채점자를 대체할 새로운 AI 채점 시스템을 출시할 예정입니다.
기관은 이 시스템이 임시 인간 채점자의 필요성을 줄여 연간 1,500만 달러에서 2,000만 달러를 절약할 것으로 기대합니다. 2023년에는 6,000명이 필요했는데, 올해는 2,000명 미만의 그레이더를 고용할 계획입니다.
이것들은 모두 우리 주변에서 실제로 일어나는 사건들이다.
골드만삭스도 앞서 2030년까지 전 세계적으로 최대 3억 명이 실업자가 될 것이라고 예측했는데, 이는 실제로 그리 멀지 않은 일이다.
역사를 통틀어 기술의 발달로 인해 대량 직업과 직업이 사라졌습니다.
예를 들어 대장장이, 타이피스트, 데이터 입력 교환원, 전화 교환원, 엘리베이터 교환원, 은행원 등 이러한 직업은 더 이상 존재하지 않습니다.
지난 20년 동안만 해도 우체국 직원, 비디오 대여점 직원, TV 수리공이 대부분 기술로 대체되는 것을 보았습니다.
어쨌든 인공지능은 더 많은 직업을 대체할 것이다.
03 무라티의 인터뷰 발언, 대중의 분노를 샀다
인간의 일자리를 대체하는 AI의 역할에 대한 중요한 정보는 최근 Murati와의 인터뷰에서도 얻을 수 있습니다.
Murati는 Dartmouth College에서 수학 학사 학위와 공학 학사 학위를 취득했으며, 학교에서는 이번 달에 그녀에게 명예 과학 박사 학위를 수여했습니다.
다시 인터뷰를 위해 모교로 돌아온 무라티는 너무 거침없이 말했기 때문에 이미 AI에 대해 걱정하고 있던 많은 네티즌들을 더욱 분노하게 만들었고, 특히 AI로 인한 일자리 손실과 사회적 영향에 대한 그녀의 견해는 더욱 분노했습니다.
Murati는 AI 시스템이 특정 작업에서 인간 수준에 도달했다고 말했습니다. GPT-3는 유아 수준의 지능과 유사한 반면, GPT-4는 고등학생 수준으로 진화했습니다.
그녀는 OpenAI가 다음 작업으로 특정 작업에 대한 박사 수준 지능 연구를 진행할 것이며 이는 1년 또는 1년 반 안에 달성될 것이라고 밝혔습니다.
앞서 GPT-5의 내부 코드명은 고비(Gobi)와 아라키스(Arrakis)일 수 있다는 사실이 밝혀졌다.
Microsoft CTO Kevin Scott도 얼마 전 인터뷰에서 GPT-5가 추론과 문제 해결에 있어 상당한 개선을 이루었으며 복잡한 시험을 통과할 수 있다고 언급했습니다.
인공 지능 전문가 Alan D. Thompson은 대규모 언어 모델의 포괄적인 데이터베이스를 만들었고 GPT-5는 지난 4월에 훈련을 완료했습니다.
AI의 지능 수준에 대한 Murati의 비유는 이전에 2027년 ASI 실현을 예측하는 게시물을 게시했던 전 OpenAI 직원의 비유와 똑같습니다.
따라서 이 주제는 자연스럽게 AI의 감독, 안전, 사회적 영향으로 이어진다. 기술의 발전에 비해 OpenAI 경영진이 더 자주 묻는 질문인 것 같습니다.
Murati의 초기 진술은 상당히 추상적이고 모호했습니다. 그녀는 AI가 이미 금융, 콘텐츠, 미디어, 의료 및 기타 분야에 영향을 미쳤다고 말했습니다. 예를 들어 디자인, 코딩, 이메일, 기사 등 기본적으로 모든 것의 첫 번째 버전은 AI를 통해 자동으로 생성될 수 있습니다. 이것이 Murati가 AI를 사용하는 가장 좋아하는 방법입니다.
하지만 앞으로 어떤 산업이 가장 큰 타격을 입을 것인가?
아마도 인지 작업과 관련된 모든 산업일 것입니다. AI가 실제로 물리적 세계에 진입하는 데는 더 오랜 시간이 걸리겠지만, 그때까지는 인지 영역의 모든 것에 영향을 미칠 것입니다.
이 알려지지 않은 영향에 대해 Murati는 여전히 매우 긍정적이고 낙관적인 태도를 유지하고 있습니다.
그녀의 눈에는 AI가 인간이 속한 콘텐츠 창작 분야를 '침략'하거나 '약탈'하는 것이 아니라, 지루하고 지루한 프로세스 기반 작업을 완성해 우리가 창의성이나 정말 어려운 부분에 집중할 수 있게 해주는 것이다.
따라서 무라티는 AI의 역할이 '대체'가 아니라, 인간의 창의성과 상상력을 더욱 자유롭게 해방시키고 확장할 수 있도록 돕는 '협업 도구'라는 결론에 도달한 것으로 보인다.
이런 관점 에서 볼 때 다음 문장은 논리적인 것 같습니다.
"인간은 자신의 직업에서 창의적인 부분을 더 좋게 만드는 방법을 알아낼 것입니다. 일부 창의적인 직업은 사라질 수도 있지만, 결과물이 품질이 낮은 콘텐츠라면 애초에 존재해서는 안 될 수도 있습니다."
AI가 고용에 미치는 영향에 대해 더 자세히 설명해달라고 사회자가 요청했을 때 Murati도 이와 관련하여 회사의 이해가 부족했음을 솔직하게 인정했습니다.
“사실 우리는 AI가 고용에 어떤 영향을 미칠지 잘 모릅니다. 하지만 확실한 것은 많은 직업이 바뀌고 일부 직업이 사라지고 일부 직업이 추가된다는 것입니다.”
테스트 코드 작성이나 설문 조사 등 엄격하게 반복적인 작업이 대체될 것으로 예상되지만 AI는 다른 많은 곳에서도 일자리를 창출할 것입니다.
AI로 인한 일자리 감소와 고용 증가가 서로 상쇄될 수 있을까? Murati는 자신이 모르고 아마도 아무도 실제로 알지 못하며 이 분야에 대한 신뢰할 수 있는 연구가 여전히 부족하다고 말했습니다.
AI는 경제를 변화시키고 가치를 창출할 것이기 때문에 이 가치를 어떻게 활용하느냐가 관건이다.
신뢰할 수 있는 인지 및 예측을 점진적으로 구축하려면 먼저 사람들이 AI의 기능을 이해하도록 돕고 시스템을 워크플로에 통합한 다음 영향 예측을 시작해야 합니다. 그러나 현재로서는 이러한 AI 도구의 사용 정도와 범위를 아는 사람이 아무도 없는 것 같고, 이 분야에 대한 연구를 수행하는 사람도 없는 것 같습니다.
그러므로 우리는 현재 상황에서 출발하여 현재 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 일과 교육의 성격을 이해해야 하며, 이는 미래의 업무 역량을 어떻게 준비해야 하는지 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Murati의 논리적 프레임 매우 일관성이 있고 알려지지 않은 문제에 대해 자신을 속이지 않고 공개적으로 인정하지만 많은 네티즌은 여전히 그것을 사지 않습니다.
결국, 자신의 직업이 바뀌는 것을 걱정하지 않을 사람이 누가 있겠습니까? 모든 사람이 Anthropic 참모총장만큼 침착할 수는 없습니다.
특히 Reddit 커뮤니티에서는 이 문제에 대한 논의가 활발했습니다. 일부 네티즌들은 이것이 적나라한 조폭 논리라고 생각하며 OpenAI의 태도에 분노와 불만을 표시했습니다.
"내 새로운 발명품이 다른 사람의 직업을 대체하게 된다면, 내가 마지막으로 말하고 싶은 말은 '글쎄, 이 직업은 애초에 존재해서는 안 될 것 같다'는 것입니다. 이게 무슨 말도 안되는 소리입니까?"
"특히 OpenAI가 수백만 개의 예술 작품을 훈련 데이터로 '훔쳤다'는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다."
“후배변호사 업무가 자동화된다면 애초에 존재하지 말아야 겠죠?”
“놀랍지도 않게, 나는 AI 커뮤니티의 많은 사람들이 다른 사람들을 무의미하게 만드는 시스템을 구축하려고 공모하는 것에 항상 놀랐습니다. "
일부 네티즌들은 “AI로 대체해야 할 첫 번째 직업은 대부분 기업 임원들이다. 그들은 급여가 너무 많은데 AI가 그들만큼 일을 할 수 있다”는 관점 도 날카롭고 유머러스하다. CTO(Murati 직위)도 포함되어 있습니다.”
흥미롭게도 edX는 실제로 작년에 설문 조사를 발표했는데 CEO의 49%가 자신의 업무 대부분 또는 심지어 전부가 AI로 대체되어야 한다고 믿고 있는 것으로 나타났습니다.
또한 경영진은 직원의 47%가 미래의 업무에 대한 준비가 되어 있지 않다고 생각합니다. 그러나 직원 스스로 보기에 자신의 역할이 AI로 대체될 수 있다고 믿는 비율은 20%에 불과했습니다.
무라티가 묘사한 '낮은 품질의 예술 작품'은 사회에 가치를 가져오지 못하고, 어떤 작품은 쉽게 방법이나 프레임 축소될 수 있다고 믿으며 온라인에서 무라티를 지지하는 사람들도 있는데, 이는 그 자체로 매우 지루하다.
게다가 네티즌들은 회계사, 보험계리사, 후배변호사, 심리학자, '창의적인' 광고, 웹디자인, 법률업무 75%, 이른바 실제 뉴스보도 99%(비록 그렇지 않더라도)라며 더욱 공격적이다. 편향된) 대체를 금지해야 합니다.
참고자료:
https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs
https://www.chatgptguide.ai/2024/06/21/some-creative-jobs-maybe-will-go-away-but-maybe-they-shouldnt-have-been-there-in-the-first- 장소-미라-무라티-openai-cto/
이 기사는 WeChat 공개 계정 "Xin Zhiyuan"(ID: AI_era) 에서 가져온 것입니다. 저자: Xinzhiyuan, 36 Krypton은 게시 권한을 받았습니다.
