작가: 찬단
편집자: 테크 플로우 (Techflowpost) TechFlow
소셜 미디어 사용은 종종 단 것을 좋아하는 것에 비유되지만 대부분의 스타트업 창업자에게 사회적 존재감을 구축하는 것은 중요한 작업입니다. 우리가 선택하는 플랫폼은 청중을 조사하고, 유기적인 성장을 촉진하고, 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 메시지를 효과적으로 전달하는 데도 도움이 됩니다. 따라서 소셜 미디어 전략의 필요성은 분명합니다. 그러나 효과적이고 현실적인 계획을 세우는 것은 쉽지 않습니다.
좋은 제작자에게는 케이크 조각처럼 보일 수 있습니다. 품질이 낮은 게시물은 조회수가 백만 회에 달할 수도 있고, 파란색 점 이모티콘이 몇 달 간의 화제를 불러일으킬 수도 있지만, 이 모든 것을 마스터하는 것은 어려울 수 있습니다. 첫째, 소셜 미디어의 규칙은 항상 변합니다. 플랫폼 포워드 계획.
알고리즘은 끊임없이 진화하고, 인기 있는 플랫폼이 등장하며, 새로운 유형의 바이럴 콘텐츠가 등장하고 있습니다. 항상 새 계정을 만들거나 실행해야 할 새 실험이 있습니다. 그렇다면 자원이 제한된 스타트업은 어디서부터 시작해야 할지 어떻게 결정할까요? 일단 시작하면 무엇이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있나요? 이 분야는 빠르게 변화하고 있지만 어떤 상황에도 적용할 수 있는 몇 가지 실용적인 제안과 모범 사례가 있습니다.
이 기사에서는 목표 설정, 대상 고객 식별 , 성공 측정 등 스타트업이 처음부터 사회적 존재감을 구축하는 데 도움이 되는 오랜 시간에 걸쳐 검증된 몇 가지 지침을 다룰 것입니다. 또한, 특히 시간이 제한된 경우 창립자가 언제, 어떻게, 무엇을 게시할지 이해하는 데 사용할 수 있는 도구와 프레임 제공됩니다.
시작하기: 현실적인 목표를 설정하는 방법
여느 대형 제품 프로젝트와 마찬가지로, 추진력을 얻고 자신감을 쌓기 위해서는 시작하기 전에 현실적인 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 다양한 스타트업과 창업자들의 목표는 서로 다르지만, 다음과 같은 몇 가지 질문에 대해 생각해 보아야 합니다.
소셜미디어는 어떤 역할을 하게 될까요? 고객 서비스 중심의 사회적 존재감은 창업자의 개인 계정과 크게 다릅니다. 콘텐츠 배포에 초점을 맞춘 계정은 분산형 커뮤니티를 관리하는 계정과 다른 접근 방식이 필요합니다. 시작하기 전에 이 모든 것을 정의하는 것이 중요합니다.
궁극적인 목표는 무엇입니까? 기업은 프로젝트가 공개되기 전에 소셜 팔로어를 구축하여 출시 시 관심도가 높은 청중을 확보할 수 있습니다. 아니면 브랜드를 변경하고 싶을 수도 있습니다. 창업자로서 어떤 일을 하고 있나요? 사회적 존재가 귀하의 계획을 어떻게 지원합니까?
시간표는 어떻게 되나요? 추진력을 구축하려면 구체적인 날짜가 포함된 단기 목표를 만드세요. 예를 들어 첫 달에는 계정의 팔로어 수를 100명, 두 번째 달에는 200명씩 늘리는 식으로 진행합니다. 현실적으로 계획을 고수하십시오.
이러한 목표가 이후의 모든 것의 기초가 되도록 하십시오. 목표가 설정되면 팀은 달성하려는 목표에서 도달하려는 청중으로 이동할 수 있습니다.
타겟 고객 식별: 타겟 고객을 찾는 방법
새로운 소셜 계정에 콘텐츠를 게시하는 것은 마치 블랙홀에 빠진 것처럼 느껴질 수 있습니다. 팀은 제품이 아직 출시되지 않았더라도 조기에 잠재고객 구축을 시작해야 합니다.
게시물을 허공으로 보내기 전에 먼저 타겟 청중 에 대해 생각해 보십시오. 위의 목표를 달성하려면 누구에게 다가가야 합니까? 그들은 잠재 고객인가요, 암호화폐 매니아인가요, 투자자인가요, 아니면 완전히 다른 사람인가요?
많은 암호화폐 팀은 완전히 새로운 고객을 탐색해야 하는 경우가 많습니다. 특히 최초의 제품이나 실험적인 제품을 출시하거나 여전히 제품 시장 적합성을 추구하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 모두 괜찮습니다. 대상 고객이 전부는 아니지만 우선순위를 정할 플랫폼과 제작할 콘텐츠 유형을 결정하는 데 유용한 정보입니다.
시작하려면 다음 6가지 질문 프레임 사용해 보세요.
어떤 계정이 타겟 고객 에 속합니까 ? 이 답변을 전반적인 전략과 연결하십시오. 예를 들어, 초기 단계의 암호화폐 스타트업은 광범위한 소비자 제품을 보유한 기업이라 할지라도 특정 암호화폐 기반 고객을 우선시할 수 있습니다. 더 똑똑하고 참여도가 높은 얼리 어답터 그룹은 스타트업이 더 폭넓은 출시에 앞서 제품 로드맵을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
그들이 가장 많이 사용하는 소셜 플랫폼은 무엇입니까? 팀이 참여하고 싶은 대화가 모두 X에서 일어나고 있다면 Instagram에 올인하는 것은 분명한 실수입니다. 그러나 이 질문에 대한 대답은 항상 간단하지는 않습니다. 예를 들어, 암호화폐 혁신을 주도하는 일부 연구 및 학술 커뮤니티를 포함하여 고도로 세분화된 일부 청중은 이메일과 직접 회의를 통해 가장 잘 접근할 수 있습니다.
관객은 도대체 어디에 있는 걸까요? 많은 사람들이 익명이기 때문에 web3에서는 이것이 까다로울 수 있지만 청중이 어디에 있는지에 대해 더 많은 데이터를 얻을수록 좋습니다. 청중의 절반이 영국에 있다는 것을 이해한다면 그들이 자고 있는 동안 콘텐츠를 게시하고 싶지 않을 것입니다. Twitter Analytics와 같은 도구는 이러한 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 매우 간단한 성장 해킹은 Discord에 가서 사람들이 채팅에 깃발을 표시하도록 초대하는 것입니다.
청중은 어떤 다른 설명을 따르나요? 청중이 이슈 계정, 영향력 있는 사람, 브랜드를 살펴보고 콘텐츠 유형과 브랜드 목소리를 이해하세요. 그런 다음 귀하의 콘텐츠가 팔로어의 피드에서 어떻게 보일지 생각해 보십시오. 눈에 띌 것인가, 아니면 그들의 피드에 완벽하게 들어맞을 것인가? 빠른 시장 조사는 초기 게시물에 대한 좋은 기준을 제공할 수 있습니다.
그들이 가장 좋아하는 주제는 무엇입니까? 고성능 콘텐츠를 게시하는 계정을 조사하세요. 가장 최근 게시물 50개를 확인하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인한 다음 가장 성과가 좋은 테마를 영감으로 사용하세요.
그들은 소셜 미디어를 어떻게 사용합니까? 모든 사람은 소셜 미디어를 다르게 사용합니다. 다양한 플랫폼은 휴식과 오락, 연결 만들기, 새로운 학습 등 사용자의 삶에서 다양한 기능을 제공할 수 있습니다.
이것은 단지 기본 프레임 일 뿐입니다. 이러한 질문을 어디서부터 시작해야 할지 결정하는 데 도움이 되는 지도로 생각하십시오. 특히 어떤 플랫폼 구축을 시작해야 하며 어떤 콘텐츠 유형을 게시해야 하는지 살펴보세요.
게시 위치 파악: 플랫폼과 계정의 우선순위를 지정하는 방법
명확한 타겟 고객을 확보하면 특히 어떤 플랫폼과 계정에 우선순위를 둘지 등 몇 가지 주요 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
사용자가 매일 여러 플랫폼 간에 전환하는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 콘텐츠 제작자의 경우 모든 플랫폼에 동시에 참여하려고 하면 소셜 전략에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 두 개 이상의 소셜 플랫폼을 동시에 유지하는 것은 지속 불가능하기 때문에 이는 창업자에게 특히 중요합니다.
우리의 목표는 작게 시작하여 훌륭한 콘텐츠를 만드는 능력을 키우는 것입니다. 그런 다음 더 많은 플랫폼으로 확장할 수 있습니다(아마도 콘텐츠 생성 및 관리를 도와줄 인력을 고용하여). 이 기간 동안 우리는 일반적으로 창업자들에게 1~2개의 플랫폼에 집중하고, 최고가 된 다음 확장을 고려하는 것을 권장합니다.
예를 들어 창립자는 LinkedIn 및 X의 브랜드 계정으로 제한되어서는 안 됩니다. 자신의 소셜 미디어 계정이 전체 전략에 어떻게 부합하는지 고려하는 것도 중요합니다(아래에서 자세히 설명).
개인 계정을 활용하세요
창업자들은 자신의 작품을 홍보하기 위해 어떤 종류의 계정을 사용해야 하는지 자주 묻습니다. 개인 LinkedIn에서 브랜드를 구축하는 데 더 많은 시간을 투자해야 할까요? 아니면 처음부터 스타트업 계정을 만들어야 합니까?
대답은 구체적인 목표에 따라 다르지만 창업자들은 여러 가지 이유로 개인 계정을 활용하라는 조언을 점점 더 많이 받고 있습니다.
사람들은 브랜드의 목소리가 아닌 인간의 목소리를 듣고 싶어합니다. 브랜드 계정은 종종 마케팅 목적의 프로모션처럼 느껴지는 반면, 창업자의 목소리는 순수한 마케팅보다 더 진실해 보입니다.
개인 계정이 브랜드 계정보다 실적이 더 좋은 것으로 보입니다. 또한 X와 같은 플랫폼에서는 알고리즘이 현재 개인의 목소리를 선호하기 때문에 개인 계정이 참여도 및 도달 범위 측면에서 브랜드 계정보다 우수한 것으로 나타났습니다.
개인 브랜드를 구축하면 제품과 아무 관련이 없는 청중이 생성됩니다. 창업자가 어떤 아이디어를 진행 중인지, 제품 수명 주기 중 어느 위치에 있는지에 관계없이 소셜 플랫폼에서 강력한 입지를 확보하면 향후 프로젝트, 예정된 제품 출시 또는 새로운 소셜 계정에 대한 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.
창업자는 둘 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 실제로 두 개의 계정을 운영하면 회사가 커뮤니티와 더 효과적으로 소통할 수 있습니다(각 팬층의 일부만이 각 유기적 게시물을 볼 수 있기 때문입니다). 창업자 계정과 브랜드 계정에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
게시할 항목 결정: 콘텐츠 유형을 테스트하고 의견을 찾는 방법
우리는 종종 창업자들이 "소셜 미디어가 필요하다는 것은 알지만 무엇에 대해 포스팅해야 할지 모르겠습니다."라고 말하는 것을 듣습니다.
여기서 목표는 인기 있는 프로젝트에 대한 내부 정보, 업계에서 진행되고 있는 흥미로운 정보 또는 소규모의 소규모 프로젝트에 대한 내부 정보 등 다른 곳에서는 얻을 수 없는 귀중한 정보와 전문 지식을 제공하기 때문에 사람들이 팔로우하고 싶어하는 소셜 피드를 만드는 것입니다. 팁과 요령. 간단히 말해서 훌륭한 계정에는 차별화되는 독특한 관점이 있습니다.
그렇다면 자신의 관점을 어떻게 찾나요? 첫째, 우리는 일반적으로 창업자들에게 그들의 개인적인 삶의 경험, 관심, 집착뿐만 아니라 그들의 독특한 전문 지식에 집중하라고 말합니다. 그런 다음 교육하고, 영감을 주고, 가르치는 이러한 관점에서 이야기를 들려주세요. 그들은 자신의 경력, 여가 시간을 어떻게 보내는지, 열정적으로 읽고 있는 책, 팔로우하는 창작자를 객관적으로 살펴볼 수 있습니다. 그런 다음 틈새 영역으로 정제됩니다.
더 많은 영감을 얻으려면 대부분의 회사에 적용되고 가치를 추가하기 위한 좋은 출발점이 되는 몇 가지 테마와 주제가 있습니다.
How-to 콘텐츠(사람들이 어떤 일을 어떻게 하는지 보여줌)
비하인드 스토리(사람들에게 회사 내부 작업을 보여줌)
업계 인사이트(청중이 관심을 갖는 거시적 트렌드 공유)
제품 업데이트(제품 및 새로운 기능 공유)
회사 발표(예: 주요 성과 공유)
커뮤니티 질문(청중이 토론하고 싶어할 만한 질문 공유)
Founder Reflection(배운 내용 공유, 읽은 책 추천, 청중의 관심 주제에 대한 생각 공유)
결론은 무엇입니까? 틈새시장을 찾으세요. 독특한 관점을 갖고 다양한 콘텐츠 유형과 형식을 실험하는 계정은 많은 가치를 더할 수 있습니다.
메타버스가 변경되면 어떻게 되나요?
우리 모두는 소셜 플랫폼의 변화로 인해 사람들이 콘텐츠와 상호 작용하고 참여하는 방식이 어떻게 바뀌었는지 목격했습니다. 최근의 예는 X가 외부 링크, 특히 Substack에 대한 링크 의 순위를 낮추기 시작한 것입니다. 이러한 변화로 인해 플랫폼에서 하위 스택을 홍보하는 사람들은 링크를 묻는 것부터 X에 전체 뉴스레터를 교차 게시하는 것까지 전략을 다시 생각하게 되었습니다.
그러나 변화가 일어나는 동안 제작자는 플랫폼의 작동 방식을 배우고 콘텐츠를 최적화하여 순위를 높일 수 있지만 규칙은 언제든지 변경될 수 있습니다.
따라서 환경이 변화함에 따라 유연성을 유지하고 새로운 콘텐츠 유형을 시도하려는 의지가 점점 더 중요해지고 있습니다. 이러한 변화는 고통스러울 수 있지만 고정관념에서 벗어나 팔로어와 소통할 수 있는 새로운 방법을 테스트할 수 있는 기회도 제공합니다.
이제 어떤 콘텐츠를 게시해야 할지 논의했으니 이제 게시 빈도에 대해 이야기해 보겠습니다.
흐름 설정: 게시 빈도
소셜 미디어를 처음 접하는 사람들이 흔히 저지르는 오해는 콘텐츠를 많이 게시할수록 좋다는 것입니다. 게시물이 공감을 얻지 못한다면 그 이유는 계정이 게시하는 게시물의 수 때문이라고 가정하는 경우가 많습니다.
이것은 일반적인 오해입니다. 릴리스 흐름 측면에서 중요도는 다음과 같습니다.
품질 > 일관성 > 수량
인앱 분석 도구(자세한 내용은 다음 섹션에서 설명)를 사용하여 어떤 게시물이 사용자 참여, 댓글 및 공유를 유도하는지 측정하여 품질에 먼저 집중하세요.
그런 다음 일관성을 생각해 보세요. 한 달에 하나의 양질의 게시물로 시작하여 점차적으로 2개로 늘릴 수 있습니다. 데이터를 검토하고 괜찮아 보이면 게시 빈도를 매일로 늘립니다.
사람들이 흔히 저지르는 실수는 청중과 소통하기 위해 피드 대량 게시물을 너무 많이 올리는 것입니다. 목표는 과정, 취향, 타이밍 등을 포함하여 시간이 지남에 따라 소셜 미디어 기술을 개발하는 것입니다. 모두 시간이 걸립니다.
리듬 설정을 위한 빠른 시작 가이드
영감에 의존하지 마십시오. 언제 게시되든 공감을 불러일으키는 콘텐츠인 상시 게시물의 백업을 생성하면 대규모 제품 업데이트와 적시 게시물 사이의 격차를 메우는 데 도움이 될 수 있습니다.
매일 아침 훌륭한 콘텐츠 아이디어가 떠오를 것이라고 기대하기보다는 몇 시간 동안 집중하고 약간의 창의력을 발휘하여 견고한 백업을 만드세요. 방법은 다음과 같습니다. 먼저 가능한 한 많은 아이디어를 작성한 다음 마음에 드는 몇 가지 아이디어를 선택하세요. 그것들을 작성하고 앞으로 몇 주 안에 게시되도록 일정을 잡으십시오. 추진력을 유지하려면 하루에 30분 정도 피드의 댓글과 상호 작용하는 데 시간을 투자하세요.
이 모든 초기 작업은 막대한 시간 투자처럼 보일 수 있습니다. 그렇다면 팀은 노력이 성과를 거두었는지 어떻게 알 수 있습니까? 성공 지표를 간단히 살펴보겠습니다.
소셜 미디어 성공 측정: 소셜 지표 소개
이시 베르두스코 :
“소셜 미디어 성공 ≠ 팔로어 성장
또한 다음이 포함됩니다.
- 운전 리드
-고객 전환
- 브랜드 정서 향상
- 이메일 가입자 늘리기
- 브랜드 영향력 확대
- KOL과의 관계 구축
- 제한적인 커뮤니티를 성장시키세요
- 제품 피드백 받기”
소셜 포스트 성공을 측정하는 데에는 두 가지 기본적이고 보완적인 접근 방식이 있습니다.
정성적 : 감정의 척도(사람들이 회사/브랜드에 대해 어떻게 느끼는지). 피드백, 답변, 질문뿐만 아니라 인용 트윗, 멘션, 비공개 메시지도 포함됩니다.
정량적 : 즉, 성장을 측정하는 것입니다. 상호작용, 노출, 도달, 공유, 전환, 팔로어, 추천 등이 포함됩니다.
대부분의 창업자에게 정량적 데이터의 가치는 분명합니다. 일련의 제품 지표와 마찬가지로 청중 증가, 공유 및 좋아요를 쉽게 측정할 수 있습니다. 반면에 정성적 피드백은 평가하기가 더 어렵지만 사람들이(특히 누가) 브랜드와 어떻게 연결되어 있는지를 보여주는 가장 좋은 지표 중 하나입니다.
먼저, 몇 가지 매우 기본적인 정량적 데이터 측정값을 살펴보겠습니다.
정량적 데이터
사람들이 소셜 전략을 처음 시작할 때 앱 내 분석 도구(Twitter 분석, LinkedIn 분석 등)와 같은 기본 도구가 필요한 모든 데이터를 제공합니다. Sprout Social 및 HubSpot과 같은 전문 도구를 사용하여 게시물을 예약할 수 있지만 고급 분석의 경우 다소 복잡할 수 있습니다. 팀이 어떤 도구를 선택하든 관계없이 시작해야 할 몇 가지 주요 측정항목은 다음과 같습니다.
약혼
참여는 종종 가장 중요한 질적 지표입니다. 참여도를 높이면 콘텐츠 노출수, 즉 사용자가 콘텐츠를 보는 빈도가 늘어납니다. 노출수가 증가하면 프로필 방문 횟수, 팔로어 수 등도 늘어날 수 있습니다.
인앱 분석을 포함한 대부분의 분석 도구는 일반적으로 총 상호 작용 / 총 팔로어 또는 노출 수 x 100 으로 표시되는 참여를 정량화하는 공식을 제공하지만 이는 플랫폼마다 다를 수 있습니다. 특정 공식의 정확성은 일관된 벤치마크를 사용하는 것보다 덜 중요한 경우가 많으므로 다양한 평가 방법을 혼합해서는 안 됩니다.
인앱 분석을 효과적으로 활용하는 한 가지 방법은 지난 30일 또는 60일 동안 성과가 가장 좋았던 게시물과 성과가 가장 나빴던 게시물을 시간 역순으로 살펴보고 해당 게시물의 성과가 좋았거나 나빴던 이유를 분석하는 것입니다.
팀에서는 특정 밈의 성과가 매우 좋다거나, 블로그에 링크된 게시물이 클릭을 얻지 못하거나, 특정 주제가 참여를 유도하거나 약화시킨다는 사실을 발견할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이 데이터를 추적하면 특정 채널에 대한 청중의 기대를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
총 공유수, 피드백, 리트윗 등과 같은 지표를 매주 추적하는 것도 좋은 생각입니다. 특정 숫자에 너무 집중하기보다는 시간에 따른 데이터의 추세를 관찰하는 것이 더 중요합니다. 예를 들어 숫자가 계속해서 상승 하면 더 많은 사람들이 계정의 콘텐츠를 보고 있어 도달 범위가 확대되고 더 많은 잠재적인 팔로워에게 도달할 수 있다는 의미입니다.
전환율
팀이 시장에 제품을 가지고 있다고 가정할 때 또 다른 주요 통계는 전환율 입니다. 이는 제품 웹사이트, 뉴스레터, 팟캐스트 등으로 이동하기 위해 소셜 게시물을 클릭한 사람들의 수입니다.
팀은 또한 Google Analytics , UTM 링크 및 기타 도구를 사용하여 클릭부터 가입 또는 구매까지 유기 게시물(유료 광고와 반대)의 전환을 추적할 수 있습니다. 그러나 초기 단계에서는 이러한 세부 수준이 필수라기보다는 선택 사항인 경우가 많습니다.
청중
팔로어 성장을 촉진하는 콘텐츠가 무엇인지 이해하는 것은 총 팔로어 수를 추적하는 것보다 더 중요합니다. 특정 유형의 게시물이 특정 청중을 안정적으로 늘리는 경우 이는 매우 귀중한 정보입니다. 앞서 언급했듯이, 성과가 가장 좋은 게시물과 가장 나쁜 게시물을 추적하고 특정 게시물이 성공하거나 실패하게 된 원인을 이해하려고 노력하는 것도 좋은 생각입니다.
팔로어 수가 증가하는 것은 계정이 더 많은 사람들에게 도달하고 있음을 나타내는 좋은 지표이지만 계정이 올바른 사람들에게 도달하고 있는지에 대한 통찰력을 제공하지는 않습니다. 여기서는 질적 데이터가 중요합니다.
정성적 데이터
질적 데이터를 무시하지 마십시오. 실제로, 질적인 사회적 정보에 대해 생각하는 데 시간을 보내는 것이 정량적 데이터보다 더 도움이 될 수 있습니다. 하지만 이러한 사고방식은 일부 데이터 기반 창업자들이 수용하기 어려울 수 있습니다.
예를 들어, 수많은 기업이 메시지를 전파하기 위해 '인플루언서'의 힘에 의존합니다. 광범위한 네트워크와 신뢰할 수 있는 브랜드를 보유한 사람의 공유는 소규모 계정의 수백 개의 공유보다 영향력이 더 큰 경우가 많습니다. 더 높은 품질의 잠재 고객에게 다가가는 것이 스타트업 제품이 필요하지 않은 사람들에게 다가가는 것보다 훨씬 더 업무 성장을 촉진할 수 있는 경우가 많습니다. 팔로워 수가 늘어남에 따라 "우리가 더 많은 사람들에게 다가가고 있는지"보다 "적절한 사람들에게 다가가고 있는지"를 묻는 것이 (더 중요하지는 않더라도) 중요합니다.
질적 데이터에서 실행 가능한 정보를 클레임 때 까다로운 점은 그것이 과학이라기보다는 예술에 가깝다는 것입니다. 가장 좋은 접근 방식은 적어도 초기에는 수동으로 수행하는 것입니다. 다양한 감정 분석 도구가 있지만 이 분석은 완전히 정확하지는 않습니다. 목표는 사람들이 사용하는 단어와 해당 단어가 긍정적인지, 부정적인지 또는 중립적인지에 특히 주의하면서 수신 메시지와 비공개 메시지에서 주제를 클레임 하는 것입니다. 그런 다음 시간이 지남에 따라 이 정보를 계속 추적하십시오.
이 모든 자료는 기업이 사람들이 자신에 대해 어떻게 생각하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 즉, 고객 서비스 개선, 제품 제공의 격차 식별, 제품 시장 적합성 찾기를 위한 핵심 정보입니다.
정성적 VS 정량적
모든 측정 전략은 다양한 관점에서 성과를 평가해야 합니다. 하나의 지표에 너무 많이 의존하면 게시물 성과에 대한 관점이 왜곡될 수 있기 때문입니다. 또한 장기적으로 사회적 전략에 해로운 인센티브를 창출할 수도 있습니다. 익숙한 예는 조회수와 인상에 대한 강박적인 초점입니다. 가장 많은 조회수와 노출수(말하자면 클릭베이트)를 얻는 게시물이 반드시 호감이 가거나 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하는 데 도움이 되는 것은 아닙니다.
대신, 보다 다양한 지표 조합에 집중하세요. 신생 팀의 경우 처음부터 모든 것을 측정할 필요는 없지만 질적 성과를 수량(예: 노출수)을 측정하는 더 광범위한 지표와 품질을 측정하는 지표(예: 참여 및 클릭률)와 결합해야 합니다. 이 매우 기본적인 프레임 게시물 성과에 대한 보다 정확한 그림을 제공할 수 있습니다.
침묵의 서포터 챌린지
정서를 정확하게 포착하는 데 가장 큰 어려움 중 하나는 스타트업의 콘텐츠를 읽으면서도 댓글이나 좋아요를 남기지 않는 '조용한 서포터'의 등장입니다. 어떤 사람들은 대량 콘텐츠를 소비하지만 LinkedIn과 같은 소셜 플랫폼에서 공개적으로 반응을 표현하는 것을 피하기 위해 다양한 이유로 피드에서 상호 작용하지 않습니다.
누락된 부분이 있다고 실망하지 마십시오. 콘텐츠 제작자는 상호 작용을 장려하고 전반적인 인식을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 다른 방법을 시도할 수 있습니다.
대화 시작: 귀하의 콘텐츠에 참여하는 사람과 그렇지 않은 사람과 대화를 나누고 효과적인 것은 복제하고 그렇지 않은 것은 폐기하기 위한 피드백을 요청하세요.
이벤트 주최: 가상 또는 직접 이벤트를 주최하여 청중과의 관계를 심화하십시오(콘텐츠 제작자는 이벤트에 참석한 후 팔로어가 더욱 공개적으로 지지하게 되는 것을 발견할 수 있습니다).
커뮤니티 관리에 집중: 외부 지향적인 커뮤니티 관리를 더 많이 시도합니다(예: 하루에 5명의 다른 팔로워와 상호 작용).
다양한 유형의 게시물 테스트: 때때로 사람들은 지지하지만 콘텐츠 형식에는 관심이 없습니다. 비디오와 사진, 짧은 콘텐츠와 긴 콘텐츠 등 다양한 형식을 실험하거나 설문조사, 질문, AMA(Ask Me Anything)와 같은 새로운 대화형 방법을 도입해 보세요.
낙담하지 마십시오. 소셜 미디어 성공은 리드, 이메일 구독자, 브랜드 정서, 1:1 관계 구축, 제품 피드백 루프 등을 포함한 다양한 형태로 이루어집니다. 원하는 참여를 얻지 못했다고 해서 소셜 미디어 활동이 영향을 미치지 않는다는 의미는 아닙니다.
사람들이 소셜 미디어로 범람함에 따라 제작자는 자신의 영향력을 측정할 수 있는 다양한 방법을 찾아야 합니다(또한 청중의 참여를 유지하기 위한 창의적인 아이디어를 생각해 내야 함).
"성장 플라이휠" 이해하기
회사의 소셜 계정을 하루아침에 10배로 성장시킬 수 있는 마법 같은 방법은 없습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 건전한 소셜 전략은 참여 증가가 더 큰 도달 범위로 이어지고, 이는 더 많은 팔로워를 유치하고, 이는 더 많은 참여로 이어지는 선순환을 만듭니다.
이 주기의 속도를 높이는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
커뮤니티 관리: 피드백에 응답하지 않고 콘텐츠를 게시하는 것은 성장을 위한 대량 기회를 놓치는 것입니다. 게시물의 댓글에 답글을 달면 해당 게시물이 피드에 상승 더 많은 사람들이 볼 수 있게 됩니다. 댓글에 답글을 달거나 좋아요를 누르거나 다른 방법으로 상호작용할 때마다 새로운 잠재고객에게 다가가게 됩니다.
공유 및 답글 유도: 커뮤니티 관리 아이디어를 한 단계 더 발전시켜 논의하기 쉬운 게시물을 작성하세요. 질문하고(“가장 좋아하는 암호화폐 밈은 무엇입니까?”), 엄선된 목록을 만들고(“영지식 증명을 위한 10가지 필수 리소스”), 의견을 구합니다(“암호화폐를 처음 접하는 사람에게 어떻게 가르치시겠습니까?” 누군가 web3에 대해 설명합니까?”).
일관된 목소리 유지: 이것이 창립자가 회사 계정의 어조와 주제를 정확히 반영하지 않는 개인 계정을 만드는 이유입니다. 이를 다르게 만드는 것은 사람들이 창업자와 회사 계정 모두에 집중할 이유를 제공합니다.
크로스 플랫폼 프로모션: 여기서 아이디어는 청중을 한 플랫폼(예: Discord)에서 활용하고 다른 플랫폼(예: 뉴스레터)의 계정을 팔로우하도록 하는 것입니다. 매우 간단합니다.
링크를 피하십시오: 소셜 플랫폼은 청중을 플랫폼에 유지하기를 원하기 때문에 알고리즘은 외부 링크가 포함된 게시물의 우선 순위를 낮추는 경향이 있습니다. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 공유하려는 콘텐츠의 스크린샷을 게시하는 것입니다. "프로필 링크"는 또 다른 일반적인 우회 방법입니다.
AI 에 의존하지 마십시오 . (소셜 미디어에서) 우리가 보는 가장 큰 실수 중 하나는 사람들이 자신의 사회적 존재를 AI에 완전히 아웃소싱한다는 것입니다. AI 기반 계정은 너무 많은 맥락과 개성을 잃습니다. 많은 사람들은 이 계정이 사람에 의해 운영되지 않는다는 사실을 분명히 알고 있습니다. 이는 불신, 참여 부족 및 전반적인 당혹감을 불러일으킬 수 있습니다.
결론은 무엇입니까? 도움을 주고, 틈새시장에 집중하고, (특히 초기에는) 자신을 두 가지 플랫폼으로 제한하세요. 시간이 지남에 따라 청중이 늘어날 것입니다.
여러 가지 일을 병행하는 창업자들에게 소셜 미디어는 부업처럼 느껴질 수 있습니다. 좋은 소식은 작게 시작하는 것이 시간 관리뿐만 아니라 성장에도 좋다는 것입니다. 실질적인 순서 지정하면 소규모 팀이라도 사람들이 따르고 싶어하고 약간의 즐거움을 누릴 수 있는 역동성을 만들 수 있습니다.
