월마트와 아마존은 AI를 활용해 새로운 고객 경험과 향상된 운영 효율성을 통해 소매업을 혁신하고 있습니다.
분석 회사 GlobalData 에 따르면, 월마트는 증강 현실과 AI 강화 매장 관리에 집중하고 있습니다. 한편, 아마존은 고객 개인화와 자율 시스템 분야의 발전을 선도하고 있습니다.
GlobalData의 Disruptive Tech 실무 책임자인 Kiran Raj는 "Walmart와 Amazon은 더 이상 시장 점유율만을 놓고 경쟁하지 않습니다. 그들의 AI 전략은 Walmart의 디지털 및 물리적 쇼핑 경험의 혼합에서 Amazon의 운영 자동화에 이르기까지 전체 소매 생태계를 재편하고 있습니다."라고 언급했습니다.
GlobalData의 Disruptor Intelligence Center는 Technology Foresights 도구를 활용하여 이러한 소매 대기업의 특허 출원 내용을 기반으로 이들의 전략적 초점을 파악했습니다.
월마트는 3,000개가 넘는 AI 관련 특허를 제출했으며, 이 중 20%는 지난 3년 동안 제출되어 AI 역량의 빠른 진화를 보여줍니다. 반면 아마존은 9,000개가 넘는 특허를 자랑하며, 그 중 절반은 같은 기간 동안 제출되어 AI 기반 소매 혁신 분야에서의 리더십을 뒷받침합니다.
AI 기반 소매 혁신
월마트는 가상 체험을 포함한 알위브(AR) 애플리케이션에서 주목할 만한 진전을 이루는 한편, 매장 내 제품 인식과 같은 AI 기반 솔루션을 구축하고 있습니다. 스마트 창고와 이미지 기반 거래에서 이 회사의 진전은 완전 자동화된 소매로의 전환을 나타내며, 고객 서비스의 속도와 정확성을 모두 향상시킵니다.
Amazon은 고객 개인화 및 자율 시스템에 AI를 광범위하게 배치하여 두각을 나타냅니다. 자율 네트워크 가상화 및 자동화된 VNF 배포와 같은 기술을 활용하여 회사는 운영 인프라를 발전시키고 네트워크 효율성 및 데이터 관리에 새로운 표준을 설정하는 것을 목표로 합니다.
월마트의 지능형 음성 지원 및 자동화된 매장 감시 개발은 원활하고 안전한 쇼핑 경험을 제공하려는 목표를 강조합니다. 동시에, 코딩 및 감시를 위한 AI 분야에서 아마존의 진전은 엔터프라이즈 AI 애플리케이션의 경계를 넓히고 보안 기능을 강화하고 있습니다.
Raj는 "Walmart와 Amazon의 공격적인 혁신 전략은 시장에서의 지위를 강화할 뿐만 아니라 소매 부문의 미래에 대한 청사진을 제시합니다."라고 설명했습니다.
"이 두 거대 기업이 소매 AI의 경계를 계속 넓혀감에 따라, 더 광범위한 산업은 공급망 혁신, 고객 로열티 프로그램, 운영 확장성에서 파급 효과를 기대할 수 있으며, 이는 소비자 참여의 새로운 시대를 위한 무대를 마련합니다."
(사진: Marques Thomas )
또한 참조: 백서 AI로 인한 일자리 감소에 대한 두려움을 해소
업계 리더로부터 AI와 빅데이터에 대해 더 알아보고 싶으신가요? 캘리포니아 암스테르담과 런던에서 열리는 AI & Big Data Expo를 확인해 보세요. 이 포괄적인 이벤트는 Intelligent Automation Conference , BlockX , Digital Transformation Week , Cyber Security & Cloud Expo 를 포함한 다른 주요 이벤트와 함께 진행됩니다.
여기에서 TechForge가 제공하는 다른 기업 기술 이벤트와 웨비나를 확인해 보세요.
월마트와 아마존이 AI로 소매업 혁신을 주도하다라는 기사가 AI News 에 처음 게재되었습니다.
