당신은 메타를 믿습니까? 아니면 내가 진시황이라고 믿습니까? 최근 몇 년 동안 커뮤니티 미디어 거대 기업인 메타는 대만 사용자들로부터 끊임없이 의문을 받아왔습니다. 메타 시리즈 제품(페이스북, 인스타그램, 스레드 및 기타 플랫폼)이 중국 정부에 협조하여 콘텐츠 검열을 실시하고 대만 사용자 데이터를 공유했다는 비난을 받았으며, 이로 인해 우려가 제기되었고 "#DeleteFacebook" 캠페인이 일어났습니다.
메타의 전 임원인 사라 윈-윌리엄스도 4월에 미국 의회에 증언하며, 메타 창립자 주커버그가 중국 시장에 진출하기 위해 베이징의 호의를 구하는 계획을 직접 주도했으며, 대만과 홍콩에서 사용된 검열 도구를 개발했다고 비난했습니다.
이를 위해 메타는 2025년 5월 2일에 이처럼 민감한 문제를 자세히 설명하기 위해 이례적인 공식 성명을 발표했습니다.
메타 코어 설명은 세 가지 요점으로 요약됩니다.
- 1. 우리는 대만 사용자의 콘텐츠에 대한 중국 정부의 검열을 결코 받아들인 적이 없다고 엄숙히 선언합니다.
- 둘째, 대만 사용자 정보를 중국 정부와 공유한 적이 없으며, 콘텐츠 검토팀이 중국에 있지 않다는 점을 강조했습니다.
- 3. 대만에서 안전하고 자유로운 플랫폼을 구축하고, 언론의 자유를 수호하며, 사용자 데이터를 보호하겠다는 우리의 의지를 재확인합니다.
메타: 글로벌 및 로컬 실행
메타는 모든 사용자가 게시한 콘텐츠가 전 세계적으로 통일된 "커뮤니티 가이드라인"에 따라 검토된다고 밝혔습니다. 이 가이드라인은 부적절한 콘텐츠를 금지하고 특정 정부에 봉사하지 않는 것을 목표로 합니다. 리뷰는 기술과 인력의 결합입니다.
대만 콘텐츠의 경우, 전 세계 여러 시간대를 돌아다니며 대만의 문화적 맥락을 이해하기 위해 모국어가 중국어인 검토팀이 특별히 고용되었습니다. 이번 조치로 해당 팀이 중국에 있다는 소문도 반박됐다. 정치적으로 민감한 단어의 경우, 그 단어의 정치적 의미는 맥락에 따라 판단해야 한다고 메타는 말했습니다.
규정 준수 및 투명성 보고서
사용자 데이터 보호 측면에서 Meta는 미국 저장 통신법과 같은 법률과 규정을 엄격히 준수하는 것을 강조합니다. 메타는 대만 사용자 정보를 중국 정부와 공유한 적이 없으며, 중국의 요청에 따라 제공한 적도 없다고 엄숙히 밝혔습니다. 회사의 데이터 보호 정책은 엄격하며, 법에 따라 대만 사용자를 보호합니다. 6개월마다 발표되는 메타의 정부 데이터 요청 보고서는 메타가 다양한 국가의 합법적인 요청에 법에 따라 대응하고 있으며, 보고서에는 대만에 대한 중국의 데이터 요청은 포함되지 않았다는 점을 보여줍니다.
사용자들은 여전히 불만족스러워
이 논란은 대만 커뮤니티 에 유포된 소문에서 비롯되었는데, 이 소문은 일부 사용자가 사기 계정을 제대로 처리하지 못하고 정치적으로 민감한 단어를 결정하는 데 있어 투명성이 의심스럽다는 내용이었고, "#DeleteFacebook" 캠페인을 촉발했습니다.
메타는 이 논란에 대한 대응으로 "공정성과 투명성"의 원칙을 재차 강조하고 사용자들에게 불만 처리 메커니즘을 통해 보고하도록 권장했습니다. 법적 측면에서 대만의 개인정보보호법은 다국적 기업에 대한 구속력이 제한적이지만, Meta는 데이터 보호 문제를 처리할 때 "미국 규정을 먼저 따른다"고 강조합니다. 하지만 메타의 게시물에 응답한 사용자의 댓글을 살펴보면, 80%가 부정적인 반응이었고, 메타가 거짓말을 하고 있는지 의문을 제기했습니다.
메타가 중국 시장 진출에 관심을 공개적으로 표명했지만 합의에 도달하지 못하고 중국에서 서비스가 운영되지 않았던 배경을 돌이켜보면, 메타 아시아 태평양의 고위 임원인 사이먼 밀너는 중국과 협력하기 위해 검열 도구를 개발했다는 비난을 개인적으로 부인했습니다.
메타가 즉시 "출혈을 멈춘" 것처럼 보이지만, 커뮤니티 추세로 볼 때 상처는 수년 동안 찢어져 온 듯합니다. 지금 고치기엔 너무 늦었습니다. 이는 메타에 원래 불만을 품고 있던 사람들을 더욱 화나게 만든, 일종의 사후 홍보 전략과 같은 성격을 지녔습니다.
