농담이 아닙니다 . AI로 인한 전 세계 실업의 물결이 정말로 다가오고 있습니다! 과거에는 일부 사람들이 이러한 호출을 간헐적으로만 예측했지만, 이제 주요 언론은 인공지능이 글로벌 노동 시장을 완전히 바꿀 것이라는 사실을 충분히 인식했습니다.
최근 포브스와 테크크런치 등의 매체에서 경고를 발표했습니다.
이제 AI의 영향으로 많은 사람들이 일자리를 잃었습니다. AI가 인간의 일자리를 대체하면, 우리는 어디로 가야 할까?
처음에는 아무도 이 재난에 신경 쓰지 않았습니다. 그저 산불, 가뭄, 한 종의 멸종, 도시의 소멸일 뿐이었죠. 그러다 이 재난이 모든 사람에게 밀접하게 연관되기 시작했습니다.
듀오링고는 계속 성장할 것입니다
Duolingo에 대해서는 누구나 알고 있죠.
사실, 이는 새로운 것이 아닙니다.
TechCrunch 기자가 Duolingo의 전직 직원을 인터뷰한 적이 있는데, 그 직원은 회사가 2023년 말에 직원의 10%를 해고했고, 2024년 10월에 또다시 해고가 있을 것이라고 말했습니다.
이 두 가지 주요 해고에서 첫 번째는 번역가였고 두 번째는 작가였는데, 두 직종 모두 AI로 대체되었습니다.
2023년 말, Duolingo는 GPT-4와 같은 모델을 사용하여 대량 의 콘텐츠 제작 및 번역이 간소화되었다는 이유로 직원을 해고했습니다.
아래는 Duolingo에서 보낸 해고 관련 이메일입니다.
해고된 직원은 Reddit에서 회사가 제시한 해고 사유는 AI가 이제 크리에이터, 번역가, 그리고 이와 유사한 거의 모든 직업을 대체할 수 있다는 것이라고 밝혔습니다.
각 팀에서 "콘텐츠 편집자"로 계속 일할 사람은 소수에 불과했다고 합니다. 그들의 임무는 AI가 생성한 스팸을 확인하고 게시를 클릭하는 것입니다.
또한 Duolingo는 Duolingo Max의 고급 구독 버전을 지원하기 위해 GPT-4를 사용하여 AI 챗봇을 통해 사용자가 대화를 연습할 수 있도록 도왔습니다. 또한, 사용자에게 개인화된 수업을 제공하는 독점적인 AI 모델인 Birdbrain도 보유하고 있습니다.
하지만 실제로 해고된 직원과 듀오링고 모두 이에 대해 매우 불만족스러워하고 있습니다.
해고된 근로자들에게는 AI로 대체된다는 것은 큰 충격이며, 고용 불안정성으로 인해 정신적 충격도 받게 됩니다. 불완전한 이력서로 인해 안정적인 직업을 찾는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
게다가 듀오링고 직원의 대부분은 계약직 근로자입니다. 이런 메커니즘을 이용하면 회사는 대량 비용을 절감할 수 있고 보험, 유급 휴가, 병가 등의 혜택을 부담할 필요가 없습니다.
동시에 Duolingo 사용자들은 AI 번역을 사용하면 언어, 관용구 및 문화적 뉘앙스에 대한 더 깊은 이해를 갖춘 전문가의 가치가 박탈될 것이라고 우려합니다.
세계경제포럼은 2023년 "미래 일자리 보고서"에서 AI가 향후 5년 내에 일자리의 23%를 바꿀 것으로 예측했습니다.
이제 2년이 지난 지금, 이 예측은 점점 더 확실해졌습니다.
이 위기는 겉보기에 단순해 보이지만, 근본적으로는 "고위 임원들이 노동 비용을 절감하고 회사 내 통제를 강화하기 위해 내린 일련의 경영 결정"입니다.
그러나 그 결과, 창의산업에서는 두뇌 유출이 일어나고, 프리랜서 아티스트, 작가, 일러스트레이터의 수입이 감소하며, 대기업은 인력을 덜 채용하는 경향이 있습니다.
외신 기자 브라이언 머천트의 견해에 따르면, 소위 AI 고용 위기는 갑작스러운 "스카이넷이 온다" 유형의 재난이 아니라, AI 우선 전략이라는 기치 아래 수천 명의 연방 직원을 해고한 DOGE와 같은 상황입니다.
미국 대학생들은 졸업 후 실업한다
그뿐만 아니라, The Atlantic에서는 최근 미국 대학 졸업자들의 실업률이 비정상적으로 높다는 사실도 발견했습니다!
이에 대한 한 가지 가능한 설명은 많은 회사가 AI를 사용하여 초급 사무직을 대체하고 있거나, 신규 직원을 채용하는 데 사용될 자금이 이제는 AI 도구에 투자되고 있다는 것입니다.
방금 지난 메이데이 연휴 동안, 이 외신은 미국 대학 졸업자들의 취업 시장에서 이상하고도 걱정스러운 변화가 일어나고 있다는 사실을 발견했습니다.
뉴욕 연방준비은행은 최근 대학 졸업자들의 취업 상황이 지난 몇 달 동안 상당히 악화되었으며 실업률이 5.8%에 달했다고 밝혔습니다!
명문 MBA 프로그램을 갓 졸업한 학생들조차 취업에 어려움을 겪는 경우가 많습니다.
동시에 법학 대학원 지원자 수가 급증했는데, 이는 젊은이들이 금융 위기 동안 취업 압박을 피하기 위해 추가 교육을 이용했다는 불안한 사실을 일깨워줍니다.
The Atlantic의 작가 데릭 톰슨은 이러한 현상이 일어나는 데 세 가지 이유가 있을 것으로 추측합니다.
첫 번째 는 청년층 노동시장이 아직 전염병의 영향에서 회복되지 않았다는 것입니다. 이러한 경기 침체는 장기간 지속되었다고 말할 수도 있다.
하버드 대학의 경제학자 데이비드 데밍은 젊은이들이 일자리를 구하는 것이 예전보다 더 어려워졌으며, 이런 상황은 적어도 10년 이상 지속되어 왔다고 말한 적이 있습니다.
대공황으로 인해 대량 해고가 발생했을 뿐만 아니라, 많은 고용주가 동결. 기술 붐이 일어날 것처럼 보였던 바로 그때, 인플레이션이 재발했고, 이로 인해 연방준비제도는 금리를 인상했고, 이는 경제 수요를 직접적으로 억제했습니다.
화이트칼라 산업, 특히 기술 분야는 특히 큰 타격을 입었습니다. 소프트웨어 개발 및 IT 운영 분야의 일자리가 크게 줄었습니다.
두 번째 이론은 더 깊고 구조적인 변화를 지적합니다. 즉, 대학은 15년 전과 같은 노동력 이점을 더 이상 제공하지 않는다는 것입니다.
샌프란시스코 연방준비은행의 조사에 따르면, 2010년은 대학 졸업자와 고등학교 졸업자 간의 평생 소득 격차가 더 이상 벌어지지 않는 전환점이 된 해였습니다.
세 번째 이론이 가장 무섭습니다. 대학 졸업자를 위한 노동 시장이 약화되면 AI가 경제를 변화시키기 시작했다는 초기 신호일 수 있다는 것입니다.
경제 지표 중 하나인 졸업반 격차, 즉 대학 졸업생의 실업률과 전체 노동력의 실업률의 차이를 살펴보면, 지금은 상황이 매우 다릅니다.
40년 전에는 대학 졸업자 실업률이 높지 않았습니다. 왜냐하면 그들은 비교적 저렴한 노동력이었기 때문입니다.
하지만 지난달에 대학 졸업자의 취업 격차가 역대 신저점 기록했습니다.
오늘날 미국 대학 졸업생들이 직면하고 있는 경제 환경은 지난 40년 동안 어느 달보다 더 나쁘다고 할 수 있습니다.
로펌과 컨설팅 회사들은 ChatGPT를 사용하는 22살 청년 5명이 신입 졸업생 20명의 업무를 대신 처리할 수 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다.
게다가 고용주가 인간 직원을 AI로 직접 대체하지 않더라도 AI 인프라에 대한 높은 지출로 인해 회사가 신규 직원을 채용할 수 있는 점유율 줄어들 것입니다.
간단히 말해, 대학 졸업자들의 노동 시장에 노란불이 켜지고 있는 셈이다.
이제 AI가 일할 차례입니다.
간단히 말해서, 점점 더 많은 회사가 직원들에게 조용히 직장에서 나가달라고 요청하고 있습니다.
이번에는 정말로 AI가 당신을 대체하게 될 겁니다. 이것은 추측이 아니라 실제로 일어나고 있는 일입니다.
귀하의 노고에 감사드립니다. 이제 AI가 일할 차례입니다.
고객 서비스부터 번역가, 가격 책정 전문가부터 세무 고문까지, 점점 더 많은 회사가 결코 불평하지 않는 AI를 고용하려고 합니다.
믿지 못하시나요? 다음 5개 회사의 현재 상황을 살펴보세요.
2024년부터 2025년까지 Klarna, UPS, Duolingo, Intuit, Cisco 등 세계적으로 유명한 회사 5개 이상이 "AI가 더 효율적이다"는 이유로 수만 명의 직원을 직간접적으로 해고할 것입니다.
그 이유는 "우리는 AI를 인간을 대체하는 데 사용하는 것이 아니라, 인간이 AI를 사용하여 효율성을 높이도록 하는 것"이기 때문입니다.
인간의 일자리가 사라진다는 걸 깨닫기 전까지는 그럴듯한 말처럼 들립니다!
클라르나
해외의 '지금 사고 나중에 결제하는' 핀테크 기업인 클라르나(Klarna)는 2024년에 전 세계 직원의 약 10%에 해당하는 1,000명 이상의 직원을 해고할 것이라고 발표했습니다.
당시 이 소식은 포브스의 헤드라인을 장식했습니다.
기업들은 고객 서비스 문의를 처리하고, 거래를 처리하고, 운영을 최적화하기 위해 AI에 대량 투자를 하고 있습니다.
클라르나는 정규직 직원 700명의 업무에 상응하는 역할을 수행하는 AI 비서를 만들었습니다.
클라르나(Klarna)의 CEO는 AI 기반 챗봇과 자동화 시스템이 고객 문의에 답하고 환불을 처리하는 등 한때 인간 상담원이 처리하던 업무를 대신 처리하고 있다고 공개적으로 논의했습니다.
Klarna는 생성적 AI를 통합하여 서비스 확장과 동시에 운영 비용을 절감하는 것을 목표로 하고 있으며, 보고서에 따르면 AI가 현재 고객 상호작용의 대량 처리하고 있다고 합니다.
업스
2025년 초, 유나이티드 파셀 서비스(UPS)는 20,000명의 직원을 해고할 계획을 발표했습니다. 이는 UPS 116년 역사상 가장 큰 규모의 해고 중 하나입니다.
UPS CEO 캐럴 토메는 해고 이유가 실제로 AI와 머신러닝(ML) 기술의 도입 때문이라고 고백했습니다.
예를 들어, 예전에는 판매 제안서를 작성하기 위해 인간 가격 전문가가 필요했던 작업을 이제는 AI가 수행하는데, 이는 효율성과 비용 면에서 더 뛰어납니다.
UPS는 여전히 "AI가 인간을 대체하지 않는다"고 주장하지만, 이 회사가 물류 경로를 최적화하고 고객 커뮤니케이션을 처리하는 데 AI를 활용하기 시작했다는 것은 누구나 알 수 있으므로 자연스럽게 더 이상 많은 직원이 필요하지 않습니다.
솔직히 말해서, 이러한 운영 붐은 기업들이 비용을 절감하고자 한다는 것을 의미하며, AI는 비용 절감을 위한 가장 편리한 도구입니다.
듀오링고
Duolingo는 이번 주에 계약직 근로자를 AI로 대체하고 "AI 우선 기업"이 될 계획이라고 발표했습니다. 이는 AI로 인한 일자리 위기가 "이미 도래했다"는 것을 시사하는 듯한 움직임입니다.
이 소식은 Duolingo의 최고 엔지니어링 책임자를 통해 LinkedIn에 공개되었습니다.
CEO가 LinkedIn에 내부 서한을 보냈을 때 그는 "비트코인"을 그렸습니다. 미래에는 회사의 콘텐츠 제작, 직원 성과 평가, 심지어 채용 결정까지 모두 AI에 의존하게 될 것입니다.
Duolingo는 주도적으로 나서서 계약 번역가의 10%를 해고하면서, AI가 이미 수업 자료를 자동 번역하고 100개 이상의 언어를 다루는 등의 작업을 수행할 수 있다고 밝혔습니다.
회사는 특히 "정규직 직원은 해고되지 않는다!"고 강조했다. - 하지만 사실 방향은 이미 매우 명확합니다. AI가 번역 작업도 할 수 있다는 것입니다.
인튜이트
금융 소프트웨어 회사인 인튜이트는 미국 캘리포니아에 본사를 둔 다국적 컴퓨터 소프트웨어 회사로, 주로 금융 및 세금 환급과 관련된 소프트웨어를 생산합니다.
2024년에는 약 1,800명의 직원이 해고될 예정이지만, 절감된 돈은 배당금으로 사용되지 않고 전부 AI에 투자될 예정입니다.
인공지능은 미래 전략의 핵심 요소이며, 특히 고객 서비스 자동화, 데이터 분석, 세무 준비 프로세스에 중요합니다. 회사 최고 경영진은 매우 솔직하게 말했습니다. 미래의 초점은 인공지능이 될 것입니다. 과거에는 이런 작업을 많은 직원이 수행해야 했지만, 이제는 AI가 단 한 번의 클릭으로 수행할 수 있습니다.
시스코
기술 대기업 시스코도 "AI 우선" 대열에 합류했습니다. 이 회사는 이전에 직원의 7%, 즉 약 5,600명을 해고한다고 발표했습니다.
이 회사는 네트워크 관리를 위한 예측 분석 및 자동화된 고객 지원 시스템 등 네트워크 솔루션에 인공 지능을 통합해 왔습니다.
표면적으로 보면 이는 회사의 전략적 조정이지만 실제로는 예전에는 사람이 해야 했던 많은 작업을 이제는 AI가 대신할 수 있게 됐습니다. 시스코의 움직임은 실제로 기술계의 축소판에 불과합니다. AI를 사용하여 인력을 대체하고, 효율성을 높이고, 비용을 절감하는 것이 업계의 합의가 되었습니다.
AI로 직원을 대체하는 기업은 성공할 수 있을까, 아니면 실패할 수 있을까?
2024년 1월, 스탠포드 대학의 에릭 브린욜프슨 교수는 똑똑한 회사들은 인공지능을 이용해 근로자나 일자리를 대체하지 않을 것이라고 말했습니다.
그는 AI는 인간과 함께 사용되어야 한다고 말했습니다. 왜냐하면 인간은 각자 다른 장점을 가지고 있고, AI는 인간의 노동을 대체하기보다는 '보완'해야 하기 때문입니다.
하지만 시대가 바뀌면서 AI의 능력은 새로운 수준에 도달했습니다.
2025년 초, 세계적으로 유명한 많은 회사가 직원을 대거 해고하기 시작했습니다. 이유는 단 하나, AI가 더 효율적이고 저렴해졌기 때문입니다.
클라르나는 700명의 직원을 AI 고객 서비스로 대체했습니다. UPS는 수천 개의 백엔드 직책을 줄이고 자동화된 프로세스로 전환했습니다. Duolingo는 콘텐츠 팀을 크게 축소하고 대신 AI를 이용해 문제 은행을 생성했습니다.
이 회사들은 '인간-기계 협업'을 선택하지 않았지만, 'AI 우선'에 과감히 베팅했습니다.
생성적 AI가 처음 등장했을 때, 그것은 인간에게 좋은 파트너로 여겨졌습니다.
하지만 오늘날까지 AI가 발전하면서 AI는 더 이상 인간의 파트너가 아닌 경쟁자, 심지어 대체자가 된 것 같습니다.
이러한 회사들은 효율성과 비용 우선이라는 비즈니스 논리에 따라 AI가 '보조 도구'가 아니라 '최적의 솔루션'이라는 것을 실제 행동을 통해 증명하고 있습니다!
이는 기술적 혁신일 뿐만 아니라, 직장에 지진이 일어나는 것과도 같습니다.
과거 사람들은 AI가 근로자들이 지루한 일을 없애고 창작에 집중할 수 있도록 도울 수 있을 것이라고 상상했습니다.
현실적으로 작업이 반복적일수록 AI에 의해 파괴될 가능성이 더 큽니다. 그리고 직위가 프로세스 지향적일수록 알고리즘에 더 빨리 흡수될 것입니다.
사회는 전환점에 서 있을 수도 있습니다.
AI가 인간을 돕는 것부터 인간이 AI와 협력하는 법을 배워야 하는 것까지;
위치 최적화부터 위치 제거까지;
생산성 향상부터 생산 관계 재편까지.
그리고 이러한 변화는 모든 사람이 준비될 때까지 기다리지 않고 조용히 이미 시작되었습니다.
