저자: 존 왕 , 암호화폐 KOL
작성: 펠릭스, PANews
한 소녀가 팝마트 블라인드 박스 세 개를 사서 틱톡에 아늑한 언박싱 영상을 올렸습니다. 그녀는 "잠자는 곰 인형이 나오면 좋겠지만, 솔직히 귀여운 거면 뭐든 괜찮아."라고 속삭였습니다.
한 소년이 생방송 도중 500달러짜리 포켓몬 부스터 박스를 뜯으며 카메라에 시선을 고정했다. "PSA 10 등급의 리자몽이 안 나오면 이 박스는 다 쓸모없어."라고 중얼거렸다.
도박이 항상 포커 코인 이나 슬롯머신만 있는 건 아닙니다. 때로는 분홍색 토끼 인형, 블라인드 박스, 속삭이는 듯한 틱톡 영상처럼 보이기도 하죠. 쇼핑 테라피와 룰렛 사이에서, 여성 소비자를 겨냥한 새로운 행동 양식이 등장하고 있습니다. 무작위 보상 메커니즘은 같지만, 판돈, 분위기, 심리는 완전히 다릅니다. 그리고 "소프트코어 도박"이라는 것도 있습니다. 정복보다는 편안함을 추구하는, 좀 더 부드러운 카지노를 의미합니다.
1. 여성들이 주요 목표 고객층입니다.
가장 규모가 큰 "소프트 도박" 브랜드들의 사용자 구성을 살펴보겠습니다.
- 팝마트 블라인드 박스 장난감: 구매자의 75%가 여성이고, 재구매율은 무려 50%에 달합니다 (정말 놀랍죠!).
- 국경을 넘나드는 전자상거래 플랫폼인 Shein과 Temu는 여성 점유비율 달하는 반면, 아마존의 사용자층은 남성이 압도적으로 많습니다.
- 소셜 카지노 앱인 Slotomania는 액티브 유저 72%가 여성이며, 주로 35세에서 55세 사이입니다.
반면, 2025년 월드 시리즈 오브 포커(WSOP)에 참가하는 여성 비율은 단 4%에 불과합니다.
실제 돈을 걸고 하는 게임에서 멀어지고 순수한 놀라움에 더 치중할수록 여성 관객층은 더욱 커진다.
2. "소프트 도박"이란 어떤 모습일까요?
- 팝마트(Pop Mart)는 각 시리즈마다 12개의 귀여운 봉제 인형을 판매하는데, 그중 한두 개는 "숨겨진" 아이템입니다. 각 박스는 10달러이며, 경품이 하나씩은 보장되지만 원하는 경품이 아닐 수도 있습니다. 수집가들은 언박싱 영상을 찍고, 중복된 경품을 교환하고, 계속해서 재구매합니다. 회사에 따르면 고객의 거의 절반이 1년 안에 재구매를 한다고 합니다.
- Shein과 Temu 같은 전자상거래 플랫폼은 추첨 이나 2시간 한정 특가 판매와 같은 추첨 진행합니다. 쇼핑은 마치 비디오 게임처럼 반복되는 순환 구조를 갖게 됩니다. 클릭 추첨, 결과를 확인하고, 도파민 분비를 자극하고, 이 과정을 반복하는 것입니다.
- Slotomania나 Bingo Blitz 같은 소셜 카지노 앱은 (무료 스핀, 리본 보너스, 실제 리스크 없음) 동일한 기능을 디지털 방식으로 제공하며, 앱 내 가상 아이템 구매를 통해 수십억 달러를 벌어들입니다.
이 세 가지 게임 모두 카지노 설계자들에게 익숙한 변동 보상 메커니즘을 따르지만, 핵심은 금전적인 것이 아니라 감정적인 요소입니다. 포커나 슬롯머신과는 달리, 이러한 시스템은 배당률을 거의 공개하지 않아 더욱 편안한 분위기를 조성합니다. 이는 스릴을 추구하기보다는 습관적인 참여를 유도하도록 설계된, 리스크 부담이 적고 보상이 부드러운 도박 방식입니다.
3. 왜 그 결과가 그토록 놀라운 것일까요?
- 돈을 완전히 잃는 건 아닙니다. 토끼 인형이든 2달러짜리 립스틱이든, 항상 뭔가를 받게 되니까요. 이런 안정감이 사람들이 참여하게 만드는 원동력입니다.
- 이러한 의식은 높은 리스크 상쇄할 만큼 가치가 있다. 상자를 열고, 룰렛을 돌리고, 뽑은 물건을 자랑하는 것—이러한 소소한 의식들이 하루를 더욱 즐겁게 만들어준다. 팝마트 팬이라면 틱톡 음악을 들으며 "제발 잠자는 곰 인형이 나왔으면 좋겠다…"라고 속삭일지도 모른다. 이를 GTO 기대값 계산이나 포커에서 고위험 도박과 비교해 보라. 전자는 자기 위안이고, 후자는 제로섬 게임이다.
- 수집가에게는 미적 감각이 우선입니다. 보상은 재판매 가치가 아니라, 아이템이 공간이나 정서 에 얼마나 잘 어울리는지에 달려 있습니다. 팝마트 팬들은 가격을 과시하지 않고, 대신 귀여운 라부부와 산리오 봉제인형으로 공간을 꾸밉니다. 남성 수집가들은 특정 아이템의 강렬한 매력에 이끌려 수집하는 경우가 많고("미니어처 로켓을 손에 넣었어!"), 여성 수집가들은 자신의 취향을 반영한 완벽한 컬렉션을 완성하려 합니다("드디어 핑크 토끼를 구해서 십이지신 컬렉션을 완성했어!").
- 플레이어 간 경쟁이 아닌 기쁨을 나누는 것: 밈코인 거래자 1000% 수익률을 자랑하는 사진을 공개하고, 포켓몬 박스 개봉기자들은 400달러짜리 희귀 아이템을 자랑하며, 팝마트 박스 개봉기자들은 틱톡에서 중복 아이템을 보여주며 "이 분홍색 토끼 인형 사실 사람?"이라고 묻습니다. 전자는 과시이고, 후자는 나눔과 공감에 관한 것입니다.
- 돈을 버는 것보다 아끼는 것이 더 좋다: 셰인(Shein) 쇼핑객들은 룰렛을 돌려 20% 할인 쿠폰을 받고, 친구를 초대해 쿠폰을 받을 수도 있다. 진정한 즐거움은 시장을 이기는 데 있는 것이 아니라 할인 혜택을 받았을 때 느껴지는 도파민 분비에서 비롯된다.
테무와 셰인의 앱은 쇼핑과 아이템 할인 혜택을 받을 수 있는 "소셜 도박" 미니 게임이 반반씩 섞여 있습니다. 매우 현실적이고 중독성이 강합니다.
4. 도박 동기
학술 연구를 통해 이러한 행동적 차이점이 확인되었습니다.
2024년 학술지 '중독 행동(Addictive Behavior)'에 발표된 연구에 따르면 남성은 돈과 경쟁심 때문에 도박을 더 많이 하는 반면, 여성은 현실 도피, 정서 조절, 사회적 유대감 형성을 위해 도박을 더 많이 하는 것으로 나타났습니다.
또 다른 연구에 따르면 여성은 리스크 낮고 보상이 큰 주기에 더 강하게 반응하는 반면, 남성은 리스크 높고 잠재적 보상이 큰 주기에 더 많이 참여하는 것으로 나타났습니다.
남자들은 명예를 위해 도박을 하고, 여자들은 쾌락을 위해 도박을 한다.
5. 엄청나게 높은 고객 유지율을 자랑하는 비즈니스 모델
저렴한 가격과 높은 판매량이 성공의 원동력입니다. 팝마트의 총이익률은 약 60%에 달하며, 셰인은 사용자들이 한 달에 100회 이상 앱을 실행하도록 유도합니다. 이러한 유형의 온라인 카지노는 거액을 거는 '고래' 플레이어보다는 한 번에 수억 건의 10위안 베팅이 필요합니다.
고객 평생 가치는 거창한 수상 경력이나 순위로 결정되는 것이 아닙니다. 감정적인 애착, 은은한 일상, 그리고 모든 제품을 모으고 싶어하는 욕구에 기반합니다. 바로 이러한 이유로 팝마트의 고객 유지율은 기존 완구 브랜드나 주류 소매업체보다 훨씬 높습니다.
6. 쇼핑은 이제 도박이 되었습니다.
블라인드 박스 소매, 트렌디 추첨, 또는 간편한 슬롯머신이라고 부르든, 그 메커니즘에는 도박의 요소가 포함되어 있지만, 도박 특유의 예측 불가능성은 없습니다.
Shein, Temu, 그리고 TikTok Shop은 모두 동일한 도파민 자극 프레임 활용하고 이를 완전한 소매 생태계로 확장합니다.
- Shein: 매일 행운 추첨, 앱 전용 깜짝 할인 패키지, 검색 대신 추천 푸시 알림 제공, 월 100회 이상 앱 실행.
- 테무: 기간 한정 깜짝 할인, 소셜 미디어 추천 쿠폰 룰렛, 그리고 첫날 "행운 추첨" 이벤트(여성 클릭률이 남성 클릭률보다 1.4배 높음).
- 틱톡 쇼핑: "미스터리 패키지" 태그가 달린 언박싱 영상은 일반 상품보다 2~4배 더 높은 참여율을 보입니다. 이 "깜짝 선물"은 진짜입니다.
각 플랫폼은 쇼핑을 게임화된 순환 구조로 만들었습니다. 상품 보기 → 추첨 → 당첨 가능성 → 반복. 직관과는 달리, 진정한 보상은 상품 자체가 아니라 상자를 열었을 때 느껴지는 도파민 분비입니다.
7. 결론
포커 테이블에 거의 모습을 드러내지 않는 여성들에게 이러한 부드러운 분위기는 조금의 수치심도 느끼지 않고 똑같은 긴장감을 선사합니다.
여성적인 도박의 측면은 잭팟을 쫓는 것이 아닙니다. 그것은 어떤 느낌을 쫓는 것입니다. 복권 상자가 열리기 직전, 룰렛 휠이 멈추기 직전, 또는 기간 한정 특가 세일이 시작되기 직전의 그 순간처럼 말이죠. 이는 10달러로 행복을 살 수 있다는 것을 효과적으로 보여줍니다. 그리고 바로 그 점이 '가능성의 경제'를 지구상에서 가장 중독성 있는 카지노로 만드는 것입니다.
