9월 26일 이른 아침, OpenAI는 자사의 주력 제품인 ChatGPT에 "Pulse"라는 새로운 기능을 추가하며 폭탄 선언을 했습니다. 이로써 ChatGPT는 수동적인 질의응답 도구에서 사용자의 요구를 미리 예측하고 예측할 수 있는 개인 비서로 빠르게 진화했습니다.
현재 이 새로운 기능은 모바일 기기의 Pro 사용자를 대상으로 미리보기로 제공됩니다. 매일 밤 "비동기 조사"를 통해 이른 아침에 사용자에게 맞춤형 "일일 브리핑"을 제공하는 것을 목표로 합니다. 콘텐츠에는 개인 관심사, 업무 일정, 생활 속 잡학 지식 등이 포함됩니다.
Pulse의 등장은 "에이전트 AI" 분야에서 OpenAI의 중요한 레이아웃일 뿐만 아니라, 인간과 AI의 상호작용 패러다임이 엄청난 변화를 겪게 될 것임을 시사합니다.
현재 이 새로운 기능은 모바일 기기의 Pro 사용자에게 미리 보기로 제공됩니다.
1. 핵심 기능: 수동적 질문 답변에서 사전 예방적 서비스 제공까지
ChatGPT와의 상호작용 모델은 처음부터 단순했습니다. 사용자는 질문을 하고 답변을 받아 학습, 문제 해결, 그리고 새로운 아이디어 창출에 도움을 받았습니다. 하지만 이 모델에는 항상 근본적인 한계가 있었습니다. 바로 사용자가 무엇을 질문해야 할지 알고 있어야 한다는 점이며, 다음 단계를 시작할 책임은 항상 사용자에게 있다는 점입니다. Pulse 출시는 이러한 상황을 완전히 바꾸어 ChatGPT가 처음으로 적극적으로 대화를 시작할 수 있도록 지원합니다.
Pulse의 핵심 경험은 개인 맞춤형 일일 아침 브리핑입니다. 매일 아침 사용자는 모바일 기기에 간단하고 테마가 있는 "테마별 시각 카드" 형태로 엄선된 업데이트를 받게 됩니다. 이 카드에는 그림과 주제 요약이 포함되어 있어 빠르게 훑어볼 수 있으며, 사용자는 주제를 탭하여 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
OpenAI 팀은 이 디자인이 "시간을 낭비하는 것이 아니라 절약하는 것"을 목표로 한다고 강조하며, 사용자가 필요한 정보를 얻은 후 가장 중요한 내용으로 빠르게 돌아갈 수 있도록 했습니다. 매일 업데이트되는 콘텐츠는 고정되어 있으며, 읽은 후에는 사라집니다. 사용자가 채팅 기록으로 저장하거나 추가 질문을 하지 않는 한 24시간 후에 사라집니다.
Pulse의 힘은 사용자의 개별 상황에 맞춰 완벽하게 생성된 고도로 맞춤화된 콘텐츠에 있습니다. 이 콘텐츠는 사용자의 최근 채팅 주제를 기반으로 할 수 있으며, 프로젝트에 대한 후속 제안과 같은 콘텐츠일 수도 있고, 사용자의 일정을 기반으로 저녁 식사 레시피를 제안할 수도 있으며, 장기적인 목표 달성을 위한 구체적인 행동 방안(예: 트라이애슬론 훈련)을 제공할 수도 있습니다.
예를 들어, ChatGPT에서 우주와 육아에 대한 주제를 자주 논의하는 사용자는 아침에 NASA 로켓 발사에 대한 뉴스를 볼 수 있으며, 자녀의 나이에 맞는 할로윈 의상에 대한 제안도 볼 수 있습니다.
더욱 관련성 높은 추천을 제공하기 위해 사용자는 Gmail이나 Google 캘린더와 같은 외부 앱에 연결하도록 선택할 수도 있습니다. 이러한 연동 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 설정에서 언제든지 켜거나 끌 수 있습니다. 연결되면 ChatGPT는 회의 일정 작성, 생일 선물 구매 알림, 다가오는 여행에 적합한 레스토랑 추천 등 더욱 다양한 기능을 선제적으로 활용할 수 있습니다.
2. 그 뒤에 숨겨진 비밀 기술: 비동기 학습 및 사용자 피드백
ChatGPT Pulse의 작동 메커니즘은 혁신적인 "비동기 연구" 모델로 요약될 수 있습니다.
간단히 말해, ChatGPT는 사용자가 잠자는 동안 조용히 "초과 근무"를 수행합니다. 백그라운드에서 채팅 기록, 메모리, 연결된 앱의 정보를 정리하고, 관심사와 요구 사항을 분석하여 다음 날 브리핑을 준비합니다.
물론, 이 AI 비서는 처음부터 완벽하지는 않습니다. 사용자의 안내가 필요합니다. 사용자는 Pulse를 완벽하게 제어할 수 있습니다. "큐레이트" 버튼을 사용하여 사용자는 ChatGPT에 향후 브리핑에서 보고 싶은 내용을 직접 입력할 수 있습니다. 예를 들어, "내일 프로 테니스 최신 뉴스에 집중해 주세요"라고 요청하거나 새로운 기술 학습 팁을 요청할 수 있습니다.
또한, 사용자는 받은 모든 카드에 대해 간단히 "좋아요" 또는 "싫어요"로 즉각적인 피드백을 제공할 수 있으며, 이러한 피드백 기록은 언제든지 보거나 삭제할 수 있습니다.
ChatGPT Pulse는 사용자에게 선호도를 더 잘 이해하도록 적극적으로 요청할 수도 있습니다. 예를 들어, 여행 옵션을 추천할 때 "가족 호텔"과 "특별한 경험" 중 무엇을 선호하는지 묻고, 이를 통해 다음 날의 푸시 콘텐츠를 구성하는 데 도움을 줍니다.
OpenAI는 ChatGPT Lab 프로젝트에서 대학생들을 대상으로 초기 테스트를 진행하면서 사용자 피드백과 안내가 활발할수록 Pulse가 더욱 스마트하고 유용해진다는 것을 발견했습니다. OpenAI의 개인화 책임자인 크리스티나 카플란은 "Pulse는 오직 당신만을 위한 것입니다."라고 강조했습니다. "귀하의 피드백 데이터는 다른 사람의 모델을 학습시키는 데 사용되지 않고, 오직 사용자 경험을 최적화하는 데에만 사용됩니다."
동시에 Pulse에 표시되는 모든 주제는 OpenAI 정책을 위반하는 유해한 콘텐츠가 표시되지 않도록 안전 점검을 거쳤습니다. 개인화된 푸시 알림이 사용자를 "정보 보호 구역"으로 몰아넣을 수 있는지 묻는 질문에 Kaplan은 "대량 안전 필터링 및 제한"을 시행하고 있으며, 회사의 정책 및 보안팀에서 이 문제를 연구하고 있다고 답했습니다.
3. 업계 충격: AI 어시스턴트 시대가 본격 도래
Pulse의 출시는 단순한 기능 업데이트가 아니라 인간-컴퓨터 상호작용 패러다임의 중요한 전환을 나타내며, OpenAI에서는 이를 "AI와 상호작용하는 새로운 패러다임의 시작"으로 간주합니다.
핵심적인 의미는 AI를 수동적인 접근 방식에서 선제적인 접근 방식으로 전환하는 것입니다. OpenAI 애플리케이션 부문 CEO인 피지 시모는 이를 간결하게 표현했습니다. "진정한 혁신은 AI 비서가 사용자의 목표를 이해하고 최고의 인간 비서처럼 지시 없이도 목표를 달성하도록 도울 때 비로소 실현될 것입니다."
이것이 바로 업계 거물들이 경쟁하는 "에이전트 AI"입니다. Pulse는 ChatGPT가 무엇을 조사하고 발표할지 독립적으로 결정할 수 있도록 지원하며, 지능형 에이전트의 발전에 새로운 방향을 제시합니다.
치열한 시장 경쟁 속에서 Pulse는 OpenAI의 시장 지위를 공고히 합니다. Pulse는 ChatGPT를 선호하는 정보 접근 포털로 자리매김하여 Google과 같은 기업의 서비스와 직접 경쟁하며, 고도로 개인화되고 능동적인 콘텐츠를 제공함으로써 ChatGPT를 "끊임없이 사용하는 비서"로 만들고자 합니다.
4. 도전과 미래: 전방위 AI 어시스턴트로 가는 길
OpenAI는 Pulse가 여전히 "사전 제작" 단계이며 완벽하지 않다는 점을 인정합니다. 때때로 실수가 발생하고, 이미 완료된 프로젝트를 제안하는 등 오래되었거나 관련성 없는 정보를 제공할 수도 있습니다. 성공률은 작업 주제에 따라 크게 다릅니다.
동시에 Pulse의 효과는 지속적인 사용자 피드백과 가이드에 크게 의존합니다. 적극적인 사용자 큐레이션이 없다면 추천의 품질이 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 더욱이 일부 사용자는 Pulse가 제공하는 가치에 대해 확신하지 못하고 심지어 그 필요성에 의문을 제기하며, 사용자의 주의를 분산시키고 AI 에이전트의 본래 목적인 워크플로우 간소화를 저해할까 봐 우려합니다.
현재 Pulse는 모바일에서 월 200달러를 지불하는 Pro 구독자에게만 제공됩니다. OpenAI는 초기 피드백을 수집한 후 월 20달러의 Plus 구독자로 확장하고 궁극적으로 모든 사용자에게 공개할 계획이지만, 단기적으로는 적용 범위가 제한적입니다.
하지만 Pulse가 지향하는 방향은 분명합니다. 가까운 미래에 Pulse는 사용자가 사용하는 더 많은 앱과 연결하여 더욱 완전한 맥락을 파악하고 더욱 정확한 업데이트를 제공할 수 있게 될 것입니다. OpenAI는 또한 Pulse가 회의 전 빠른 자료 확인이나 사용자에게 가장 필요한 자료 제공과 같이 하루 중 중요한 순간에 관련 정보를 제공하는 방법을 모색하고 있습니다.
OpenAI의 장기적인 비전은 사용자의 지침에 따라 사용자를 위해 적극적으로 연구하고, 계획하고, 유익한 조치를 취할 수 있는 AI 시스템을 구축하는 것입니다. Pulse의 현재 형태(개인화된 연구 및 시의적절한 업데이트)는 이러한 원대한 비전을 가장 단순하게 구현한 것에 불과합니다. 궁극적으로 ChatGPT는 단순한 컨설팅 객체에서 사용자를 대신하여 행동하고 팀으로서 함께 협업할 수 있는 AI 비서로 발전할 것입니다.
시모가 그리는 미래처럼, 한때 부유층만 이용할 수 있었던 개인 비서 서비스가 AI를 통해 누구나 이용할 수 있게 되어 우리는 일상의 잡일에서 해방될 것입니다. AI가 더 이상 지시를 기다리지 않고 우리를 위해 적극적으로 생각하는 새로운 시대가 도래했습니다.
본 기사는 Tencent Technology 에서 작성되었으며 저자는 Jinlu이고 36Kr에서 승인을 받아 게시했습니다.
