경쟁이 치열한 웹3 환경에서 마케팅 팀은 생존을 위해 끊임없이 고군분투합니다. 이때 흔히 발생하는 답답한 역설에 발목이 잡히곤 합니다. 모든 KOL(핵심 오피니언 리더)은 엄청난 참여율을 자랑하지만, 내부 대시보드에서는 사용자 확보 수치가 정체된 모습만 보이는 것입니다. 이러한 불일치의 원인은 무엇일까요? 바로 '팔로워 중복'이라는, 눈에 띄지 않게 숨어 있는 성과 저해 요인 때문입니다. 캠페인 기획자가 고용한 KOL들이 서로 팔로워를 공유하고 있다는 사실을 고려하지 않으면, 막대한 자본 낭비와 ROI 하락이라는 심각한 결과를 초래하게 됩니다.
중복 함정 - 진실을 밝히다
웹3의 "활발한" 커뮤니티는 겉보기보다 훨씬 규모가 작고 특정 집단에 집중되어 있습니다. 트위터(일부에서는 X라고 부릅니다), 텔레그램, 유튜브에서 시간을 보낸 사람이라면 누구나 인플루언서들이 비슷한 타겟층을 대상으로 활동하는 경우가 많다는 것을 알 것입니다. 예를 들어 솔라나(Solana) 중독자, 이더리움 개발자, 또는 디파이(DeFi) 수익률 사냥꾼 등이 그 대상입니다. 만약 어떤 프로젝트가 동일한 틈새시장에서 서로 다른 다섯 명의 핵심 오피니언 리더(KOL)를 고용하면서 그 둘 사이의 중복되는 부분을 확인조차 하지 않는다면, 그들은 다섯 명의 다른 잠재고객에게 도달하는 것이 아니라, 사실상 같은 집단에게 다섯 번이나 돈을 지불하는 셈입니다.
실제로 효과적인 KOL 브랜딩 전략은 도달 범위를 단순히 산수처럼 합산하는 것이 아니라는 점을 인지하고 있습니다. 효과적인 세분화 접근 방식은 포화 상태인 단일 그룹에 동일한 메시지를 반복적으로 전달하는 것이 아니라, 다양한 소셜 네트워크에 프로젝트의 정체성을 알리는 데 중점을 둡니다. 이러한 오디언스가 겹치는 부분을 파악함으로써, 팀은 더 이상 "뿌리고 기도하는" 식의 전략에 의존하지 않고 자본 비트(Bit) 정교하게 활용할 수 있게 됩니다.
선거 캠페인 성공에 미치는 실질적인 영향
시청자층이 겹치는 경우가 많아지면 몇 가지 주요 지표가 악화되기 시작합니다.
- 한계 도달률 감소: 새로운 방문자를 확보하는 것이 완전히 멈추게 됩니다. 목록에 KOL을 추가할 때마다 다음 고유 사용자에게 도달하는 비용이 기하급수적으로 계속 증가하기 때문입니다.
- 빈도 피로 현상: 한편, "7의 법칙"은 사용자가 전환을 하기 전에 동일한 메시지를 여러 번 접해야 한다고 주장하지만, 한 시간 안에 같은 피드에서 동일한 스폰서 게시물을 다섯 번이나 보는 것은 사실상 스팸과 다름없습니다. 이는 참여도를 떨어뜨리고 심지어 "커뮤니티에 대한 무관심"으로 이어질 수도 있습니다.
- 전환 비효율성: "오래된" 노출에 막대한 비용을 지불하는 경우, 투자 수익률(ROI)은 사실상 바닥을 칩니다. 사용자가 이미 첫 번째 KOL의 광고를 보고 설득되었거나 설득되지 않았다면, 이후 네 번의 광고 게재는 완전히 시간 낭비일 뿐입니다.
중복을 줄이고 실질적인 성장을 이루는 실용적인 전략
만약 당신이 단순히 허영심을 채우는 지표가 아닌 실질적인 성장을 위해 캠페인을 최적화하려는 관리자라면, 다음 단계를 따라야 합니다.
- 잠재 고객층 지도를 만드세요: 외부 도구를 활용하여 잠재적 채용 후보자들이 서로 겹치는 부분을 파악하십시오. 두 명의 KOL이 30% 이상의 고객층을 공유한다면, 한 명만 선택하는 것이 좋습니다.
- 단계별 인플루언서 선정: 인지도 향상을 위한 "매크로" 인플루언서와 특정 분야의 전문가인 "마이크로" 또는 "나노" 인플루언서를 적절히 조합하여 활용하세요. 이렇게 하면 메시지가 생태계의 다양한 단계에 전달될 수 있습니다.
- KOL별로 다른 메시지를 전달하세요: 각 KOL에게 서로 다른 역할을 부여하십시오. 한 명은 보안에, 다른 한 명은 사용자 경험(UX)에, 또 다른 한 명은 토큰 경제에 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자가 두 개의 게시물을 보더라도 서로 다른 두 가지 가치 제안을 받게 됩니다.
- 투자를 분산하세요: X 관련 인플루언서 5명에게만 투자하는 대신, 예산을 유튜브 심층 분석 콘텐츠, 텔레그램 알파 채널, X 관련 기술 게시판 등에 분산하여 하루 중 다양한 시간대에 사용자를 공략해 보세요.
결론
타겟 고객층의 중복을 관리하는 것은 콘텐츠가 입소문을 타고 퍼져나가느냐, 아니면 예산을 완전히 낭비하느냐를 결정짓는 핵심 요소입니다. 웹3 팀은 고유한 도달 범위와 다양한 메시지를 우선시함으로써 지속 가능한 성장과 측정 가능한 투자 수익률(ROI)을 달성할 수 있습니다.
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