주요 특징:
- HTX는 기존 후오비 관리 수수료를 환불하며, 로그인 시 50%를 즉시 환급합니다.
- 거래를 통해 나머지 50%를 회수할 수 있는 '거래 완료' 모델이 출시됩니다.
- 연중무휴 24시간 지원과 고수익 상품은 사용자를 되찾고 활동을 늘리려는 노력을 보여줍니다.
후오비는 2013년에 설립된 가장 오래된 암호화폐 거래소 중 하나로, 2023년 강화된 규제와 글로벌 확장을 위해 HTX로 사명을 변경했습니다. 이는 후오비 글로벌과 후오비 미국 등 모든 플랫폼을 하나의 브랜드로 통합하려는 의도였습니다. 그러나 이러한 변화는 많은 사용자에게 순조롭지 못했습니다. 전환 과정에서 일부 사용자는 계좌에 잔액이 없거나 계정이 비활성화된 경우에도 수수료가 차감되는 것을 발견했습니다. 이러한 수수료는 "관리 수수료"로 알려졌으며, 사용자들은 온라인에서 이에 대한 불만을 제기했습니다.
이러한 수수료는 일반적으로 거래소가 사용자의 암호화폐를 안전하게 보관하고, 보안 시스템을 유지하며, 법률을 준수하는 데 드는 비용을 충당하기 위해 부과됩니다. 수수료 금액은 보통 월 0.1%에서 0.5% 정도로 적지만, 리브랜딩 기간 동안 자금을 몇 달 동안 예치해 둔 사용자들에게는 수수료가 누적되어 불만을 야기했습니다.
하지만 HTX는 사용자들의 신뢰를 되찾기 위해 노력해 왔습니다. 그 일환으로 스테이킹과 저축을 통해 더 높은 수익을 얻을 수 있는 U Wealth Management를 출시했는데, 이는 최근 DeFi 수익률이 개선되면서 더욱 매력적인 투자 수단이 되었습니다.
HTX는 사용자 불만을 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 24시간 고객 지원 서비스를 도입하고 수수료 환불 계획도 발표했다고 밝혔습니다. 이러한 움직임은 거래소가 사용자 중심적인 접근 방식을 채택하고 있음을 보여줍니다.
已经安排24小时值班，大家在本条推文下反馈即可~
手续费返还方式：https://t.co/tEjlgfw0zV只要用来的邮箱/手机号注册,立马无条件返还被老fire币扣除的管理费的50%，剩余的过交易解锁.
欢迎大家回来!
尤其是最近U리财这么향😘 https://t.co/OsGwa1AEhp— 화币HTX六爷 (@HTX_Molly) 2025년 12월 19일
24시간 교대 근무: 실시간 피드백 및 지원
HTX 마케팅 센터 책임자인 몰리에 따르면, 거래소 팀은 이제 사용자 질문에 답변하기 위해 24시간 내내 근무하고 있습니다. 트윗에서 그들은 사용자들에게 문제나 피드백을 직접 댓글로 남겨달라고 요청하기도 했습니다. 이러한 조치는 큰 주목을 받았는데, 이전 리브랜딩 기간 동안 많은 사용자들이 고객 지원팀의 응답이 며칠씩 걸린다고 불만을 제기했기 때문입니다.
이번 조치는 HTX가 2026년을 위해 세운 더 큰 계획의 일환입니다. 특히 암호화폐 시장이 더욱 활발해지고 ETF를 통한 자금 유입이 증가하는 추세에 발맞춰, 암호화폐 거래는 24시간 내내 이루어지기 때문에 HTX는 바이낸스나 오케이엑스(OKX) 같은 대형 거래소들과 경쟁할 수 있음을 보여주고자 합니다.
현재까지 사용자들은 특히 출금이나 신규 토큰 상장과 같은 문제에 대한 지원 답변 속도가 빨라졌다고 말합니다. 또한 많은 사용자들이 HTX가 지원 활동에 있어 더욱 투명하고 적극적으로 나서고 있다는 점에 만족하고 있습니다.
수수료 환불 방식: 50% 즉시 환불, 나머지 금액은 거래를 통해 환불
몰리는 게시글에서 환불 제안에 대해서도 언급했습니다. X에 올라온 게시글에 따르면, 사용자가 기존 후오비 이메일이나 전화번호로 가입하면 부과된 관리 수수료의 50%를 즉시 환불받을 수 있다고 합니다.
복잡한 신분 확인이나 최소 금액 조건은 없으며, 기존 신분증을 제시하는 간단한 절차만으로 사용자의 스팟 월렛으로 금액이 이체됩니다.
나머지 50%는 영원히 사라지는 것이 아니라, 사용자가 HTX에서 거래를 하면 해당 금액이 해제됩니다. 이러한 "거래를 통한 해제" 방식은 DeFi 프로젝트에서 사용자의 활동에 대한 보상을 제공하는 방식과 유사하지만, 일반 암호화폐 거래소에 적용되는 것입니다.
왜 지금일까요? HTX는 특히 새로운 상품인 U Wealth Management가 비트코인(BTC) 와 이더리움(ETH) 같은 인기 코인에 대해 높은 수익률( 연간 수익률 최대 20%)을 제공함으로써 기존 사용자들을 다시 끌어들이고 싶어합니다.
새로운 ETF와 이더리움 확장성 업데이트와 함께, 이번 환불 계획은 후오비에서 HTX로의 전환 과정에서 실망했던 투자자들의 신뢰를 회복하고 대규모 투자자들을 유치하는 데 도움이 될 것입니다.
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