트러스트 월렛(Trust Wallet) CEO 에오윈 첸(Eowyn Chen)은 브라우저 확장 프로그램과 관련된 보안 사고 조사 및 보상 절차에 대한 새로운 정보를 공개했습니다.
성명에 따르면, 포렌식 조사가 진행 중인 가운데 구글은 절차 관련 지원 요청에 응답했으며, 크롬 웹 스토어 검토 로그는 최대한 빠른 시일 내에 제공될 예정입니다. 또한 원격 근무 직원의 기기는 상세한 기술 검사를 위해 보안팀으로 이송 중이라고 밝혔습니다.
트러스트 월렛(Trust Wallet)이 브라우저 확장 프로그램에 새로운 보안 알림 기능을 추가했습니다. 이 새로운 기능에 따르면, 기기에서 해킹된 월렛이 감지되면 앱 내 배너를 통해 사용자에게 알림이 표시되고, 추가 손실을 방지하기 위해 즉시 새 월렛으로 전환하도록 안내합니다. 알림을 받은 사용자는 즉시 조치를 취해야 하며, 배너가 표시되지 않는 사용자는 기기에 문제가 없으므로 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
회사 측은 보상 절차에서 최우선 순위는 정확한 수혜자에게 지급하는 것이라고 밝혔습니다. 소유권 확인 과정에서 사기꾼과 공격자를 식별하고 걸러내는 작업이 매우 복잡하기 때문에 보상금 청구 처리 시간이 예상보다 오래 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 트러스트 월렛은 정확도를 높이기 위해 도구와 프로세스를 개선하고 있으며, 추가적인 검증 기능을 제공하는 새로운 부가 기능도 개발 중이라고 발표했습니다.
공개된 데이터에 따르면, 트러스트 월렛은 현재까지 2,630건 이상의 환불 요청을 접수했습니다. 이는 일반적인 고객 지원 요청 건수보다 10배 이상 높은 수치입니다. 신고된 손실액은 105만 달러에서 350만 달러에 이릅니다.
*본 내용은 투자 조언이 아닙니다.
