저자: 리샤브 굽타
작성자: 지아 환, 체인캐처
신생 창업가였던 저는 수년간 세 개의 인프라 프로젝트에 매달렸지만 결국 모두 실패로 끝났습니다. 2025년, 저는 사람들이 진정으로 사용하고 싶어하는 소비자 제품을 만들기 시작했습니다. 이 글에서는 사용자 확보와 융자 에서 겪었던 고통스러운 교훈들을 공유합니다.
저는 이 업계에 약 4년 동안 종사해 왔습니다.
2023년, '계정 추상화'가 업계에서 가장 뜨거운 화두였던 시절, 저는 EVM 생태계에서 개발을 시작했습니다. 당시에는 모두가 계정 추상화 지갑용 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 개발하고 있었고, 롤업 스케일링 솔루션도 매우 인기 있었습니다. Optimism, Arbitrum, 그리고 다양한 RaaS(Rollup as a Service) 솔루션들이 시장을 주도했습니다.
수학 애호가로서 저는 영지식 증명(ZK)에 깊이 매료되었으며, 이것이 세상을 바꿀 것이라고 믿습니다 (그리고 미래에 그렇게 될 것이라고 굳게 믿습니다).
저는 예전에 복잡함이 곧 신뢰성이라고 잘못 생각했습니다.
벤처캐피탈리스트들이 응용 시나리오에 대해 물어볼 때면, 저는 자신 있게 zkML(영지식 머신러닝(ML)), zk identity, zk voting 등을 예로 들곤 했습니다. 하지만 오늘날까지도 이러한 분야들은 거의 활용되지 않고 있습니다. 저는 놀라운 기술을 유용한 제품으로 잘못 판단했던 것입니다.
시간이 흐르면서, 아이디어가 복잡할수록 성공 가능성이 더 크다고 믿게 되었습니다.
벤처캐피탈리스트들은 암호화폐 분야에서는 인프라 구축이 성공의 유일한 길이라고 제게 말했습니다.
이 일이 나에게 맞지 않다는 것을 깨닫는 데 거의 2년이 걸렸고 500번이 넘는 거절을 당했습니다.
솔라나 생태계로 들어가 보세요
여기는 저에게 완전히 새로운 생태계입니다. 사람들은 실제 사용 사례에 관심을 기울입니다. 밈 코인조차 중요하지 않아요. 수익이 중요하니까요.
속도가 중요합니다. 유통이 중요합니다.
저는 솔라나를 이용해 소비자용 애플리케이션을 7개월 동안 개발해 왔으며, 그에 대한 제 생각을 공유하고자 합니다.
1. 새로운 것을 시도하려는 젊은 사용자들을 위해 설계되었습니다.
새로운 제품에 개방적인 젊은 층을 대상으로 개발을 시도해 보세요.
소비자 암호화폐 시장에서 이는 일반적으로 "현장 거래"를 할 수 있는 사람들, 즉 13세에서 21세 사이의 젊은 사용자를 의미합니다.
2024년 소비자 기술 협회의 연구에 따르면 Z세대(11~26세)의 86%가 기술이 삶의 중심이라고 생각하는 것으로 나타났는데, 이는 이전 세대보다 높은 수치입니다. 이들은 더 많은 기기를 보유하고 있으며 기술 제품에 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다.
그들은 새로운 앱을 사용해보고, 새로운 기능을 실험해보고, 습관을 바꾸는 데 더 적극적입니다.
25세 이상의 사용자는 강력한 인센티브가 없는 한 새로운 운영 절차를 수용하려는 의지가 일반적으로 낮습니다.
(참고: 기관 업무 하는 경우에는 이 내용이 적용되지 않을 수 있습니다.)
연구에 따르면 소셜 활동은 20~21세 무렵에 정점을 찍습니다. 이는 젊은 층을 대상으로 디자인된 제품이 자연스럽게 더 높은 입소문 잠재력을 지닌다는 것을 의미합니다.
2. 마케팅 비용을 줄이기 위해 제품을 본질적으로 "확산 가능"하게 만드십시오.
마케팅이나 광고 예산이 넉넉하지 않다면, 제품 자체가 고객 유입의 주요 통로가 되어야 합니다.
암호화 분야에서 전송성은 특히 다음과 같은 이유로 중요합니다.
KOL 마케팅은 매우 비쌉니다.
신뢰도가 극히 낮습니다.
누구나 보상이나 인센티브를 기대한다.
사용자들이 제품을 친구나 커뮤니티 에 자발적으로 공유할 이유를 제공한다면, 비용을 들이지 않고도 홍보 효과를 얻을 수 있습니다. 쉽지는 않지만, 처음부터 최적화할 가치가 충분합니다.
3. 사용자가 요청한 기능은 가능한 한 빨리 출시하십시오.
사용자들이 불편한 경험이나 버그를 신고하면, 특히 사용을 방해하는 문제점들을 즉시 수정해 주세요.
저는 예전에 하루 일과가 끝날 때쯤 패치를 모두 붙이곤 했습니다. 그러자 한 사용자가 "당신 앱에는 이 기능이 없으니 Y 제품으로 갈아타겠습니다."라고 메시지를 보낸 적이 있습니다.
일단 사용자들이 경쟁사로 옮겨가서 이용 습관이 생기면, 다시 돌아오게 하는 것은 매우 어렵습니다.
그러므로 즉시 (이상적으로는 2~5시간 이내에) 문제를 해결하도록 노력하십시오.
여러 사용자가 특정 기능을 요청하고 해당 기능 구현이 가능한 경우:
2~3일이면 만들 수 있습니다.
이 기능은 그들의 피드백을 바탕으로 출시되었다고 전해주세요.
그들에게 보상을 줄 수도 있습니다.
이는 깊은 신뢰를 구축합니다. 사용자들은 제품이 "자신의 것"이라는 느낌을 갖기 시작하고, 이러한 소속감은 초기 단계 제품에서 매우 강력한 힘을 발휘합니다.
4. 애플리케이션 이름은 매우 중요합니다.
간단해 보이지만, 많은 사람들(저를 포함해서)이 이를 제대로 이해하지 못했습니다.
애플리케이션 이름은 누구나 쉽게 알아볼 수 있고 말로 전달하기 쉬워야 합니다.
제 이전 제품 이름은 "Encifher"였는데, 기억하기가 너무 어려웠습니다. 투자자나 파트너조차도 그룹 채팅을 만들 때 오타를 내곤 했습니다.
그래서 나중에 encrypt.trade로 변경했습니다. 간결하고 기억하기 쉽고 세련됐습니다.
5. 사용자들과 소통하는 것은 어렵지만 필수적입니다.
사용자를 찾고 참여시키는 것은 매우 어렵습니다. 특히 개발 중인 제품이나 서비스가 현재 유행하는 분야가 아닐 때는 더욱 그렇습니다.
제가 개인정보보호 분야에서 일을 시작했을 때는 인기가 없었습니다. 무작위로 1,000명에 가까운 사람들에게 메시지를 보냈는데, 100명 중 10명 정도만 답장을 했고, 그중에서도 실제로 도움을 준 사람은 3~4명에 불과했습니다.
나는 조금이라도 관심을 보이는 사람이라면 누구와든 이야기를 나눕니다.
저는 그들과 협력하여 제품을 개선해 나갔습니다.
Cold-DM 프레임 또한 반복적인 프로세스입니다. 다음은 몇 가지 핵심 사항입니다.
따뜻한 인사로 시작하세요.
주요 내용(융자 상황, 거래량 등)을 앞부분에 배치하세요.
어디서 찾았는지 설명해 주세요.
친근하게 행동을 촉구하세요.
후속 조치를 항상 잊지 마세요.
완벽한 콜드다이렉트 마케팅이란 없습니다. 목표 고객에게 효과적인 접근 방식을 찾으려면 테스트하고 비교해야 합니다.
다음은 괜찮은 콜드 DM 템플릿입니다. 하지만 과정이 느리고 번거롭다는 점에 유의하세요.
암호화폐 커뮤니티에서는 사기가 만연하기 때문에 DM에 답장하는 사람이 거의 없습니다.
응답률이 낮은 것은 흔한 일입니다 (좀 답답하시겠지만요).
그렇지만 당신은 반드시 이것을 해야 합니다.
이 단계에서 여러분의 목표는 사용자 1,000명을 확보하는 것이 아닙니다.
여러분의 목표는 해당 문제에 관심을 갖고 제품을 사용해 볼 의향이 있으며 솔직한 피드백을 제공해 줄 10~20명의 얼리 어답터를 확보하는 것입니다.
이 초기 사용자들은 여러분의 든든한 지원군이 될 것입니다.
초기 제품에는 종종 버그가 있으며, 이러한 사용자들이 그 단계를 헤쳐나가는 데 도움을 줄 것입니다.
6. 빠른 반복
암호화폐 산업은 끊임없이 변화하고 있으며, 사람들의 집중력은 매우 짧습니다.
사용자의 언어를 듣는 것만이 아니라 사용자의 행동을 연구해야 합니다.
그들은 무엇을 반복적으로 하고 있는 걸까요?
그들은 어떤 종류의 타협안을 사용하고 있는 걸까요?
사람들은 이미 무엇에 기꺼이 돈을 지불할 의향이 있을까요? (많은 아이디어가 좋아 보이지만, 사용자들이 기꺼이 돈을 지불하지 않으면 살아남을 수 없습니다.)
7. 웹사이트를 "누군가가 사용하기 어려울 정도로" 단순하게 만드세요.
사용자가 사물을 어떻게 인식하는지에 대해 절대 섣부른 추측을 하지 마세요.
개발자라면 수백 시간 동안 제품을 바라보며 당연하게 여길 수도 있지만, 이 분야에 처음 발을 들인 사람에게는 완전히 생소할 수 있습니다.
새로운 용어나 복잡한 절차를 도입하지 마십시오.
클릭 횟수를 최소화하세요.
앱에 접속한 후 5초 이내에 핵심 가치를 제시해야 합니다.
결론
소비자용 암호화 제품을 개발하는 것은 재미있으면서도 도전적인 일입니다. 빠른 반복 개발 속도 , 사용자 중심적 사고, 그리고 마케팅 역량이 완벽한 기술보다 훨씬 중요합니다. 이는 B2B 사업과는 완전히 다른 영역입니다.
