최근 5,700명 이상의 비트코인(BTC) 소유자를 대상으로 실시한 설문조사에서 암호화폐에 대한 믿음과 실제 행동 사이에 뚜렷한 괴리가 드러났습니다. 응답자의 약 80%가 암호화폐 활용 범위 확대를 지지했지만, 55%는 일상적인 결제에 암호화폐를 거의 또는 전혀 사용하지 않는다고 답했습니다.
이처럼 격차가 벌어지고 있다는 것은 오늘날 업계가 직면한 가장 큰 과제가 더 이상 인식이나 이념적 지지의 문제가 아니라 전혀 다른 장애물이라는 것을 보여줍니다.
대부분의 암호화폐 사용자는 암호화폐 도입을 지지하지만, 실제로 암호화폐에 돈을 쓰는 경우는 드뭅니다. 그 이유는 무엇일까요?
GoMining의 설문조사에는 다양한 지역의 사용자들이 응답했습니다. 응답자 비율이 가장 높은 지역은 유럽(45.7%)과 북미(40.1%)였습니다.
참가자들은 또한 다양한 경험을 가지고 있었으며, 암호화폐에 처음 접하는 사람들과 시장에서 오랜 경험을 가진 개인 투자자들이 거의 비슷한 비율로 나뉘었습니다.
이러한 분포는 암호화폐 결제에 대한 제한이 특정 지역이나 사용자 그룹에 집중되어 있지 않음을 시사합니다. 조사 결과, 암호화폐 결제는 개인 투자자 커뮤니티 내에서도 여전히 다소 "틈새 시장"에 속하는 관행인 것으로 나타났습니다.
설문 조사에 참여한 사람들 중 단 12%만이 일상적인 결제에 암호화폐를 사용한다고 답했습니다. 주간 결제의 경우 이 수치는 14.5%, 월간 결제의 경우 18.3%로 소폭 증가했습니다. 그러나 대다수는 여전히 암호화폐를 거의 또는 전혀 사용하지 않는다고 응답했습니다.
암호화폐를 결제 수단으로 사용하는 사례. 출처: GoMining소비 행태를 분석한 결과, 암호화폐가 결제 수단으로서 가장 효과적인 분야가 밝혀졌습니다. 디지털 제품이 47%로 가장 높은 비중을 차지했으며, 게임이 37.7%, 전자상거래 쇼핑이 35.7%로 그 뒤를 이었습니다.
이는 사용자들이 암호화폐 결제를 원활하게 지원하는 디지털 플랫폼에서 활발하게 암호화폐를 소비해 왔음을 나타냅니다. 이러한 환경을 벗어나면 암호화폐 결제는 크게 감소했습니다.
설문조사 결과에 따르면 인프라 관련 장애물이 암호화폐 결제에 가장 큰 걸림돌로 작용하는 것으로 나타났습니다. 응답자들은 주요 이유로 암호화폐 결제 가능처 부족(49.6%), 높은 수수료(44.7%), 그리고 높은 가격 변동성 (43.4%)을 꼽았습니다. 특히, 응답자의 36.2%는 사기 발생 가능성에 대해서도 우려를 표했습니다.
비트코인을 결제 수단으로 사용하는 데 있어 장벽. 출처: GoMiningGoMining의 CEO인 마크 잘란은 BeInCrypto와의 인터뷰에서 암호화폐 사용에 네트워크 선택, 거래 수수료 계산, 가격 변동 모니터링, 오류 복구의 어려움 등 너무 복잡한 작업이 요구된다면 대부분의 사용자는 이를 단순한 재미 삼아 시도해 보는 것으로 여기고 정기적으로 사용하지 않을 것이라고 밝혔습니다.
"일반 소비자에게 있어 진정한 '실용성'은 암호화폐가 '보이지 않는' 형태로 친숙한 쇼핑 환경에 통합되고, 확실히 경쟁력 있는 비용, 빠른 처리 속도, 간편한 정산, 그리고 청구 및 불만 처리와 같은 일반적인 기대치를 충족할 때 비로소 실현됩니다. 이러한 소비자층을 확보하려면 암호화폐 결제는 은행 카드를 탭하는 것처럼 간단하고 신뢰할 수 있어야 합니다."라고 그는 말했다.
CEO는 그 격차가 단순히 "널리 구할 수 없어서"가 아니라, 제품이 일상생활에 실질적으로 적합하지 않아서라고 주장했습니다.
"사람들은 암호화폐에 대해 이념적으로는 지지할 수 있지만, 여전히 은행 카드나 전자지갑을 선택합니다. 이러한 결제 수단이 널리 사용되고 매우 편리하기 때문입니다. 또한 저희 조사에 따르면 많은 사람들이 암호화폐에 관심은 있지만, 사용처가 제한적이고, 수수료가 예측 불가능하며, 가격 변동으로 인해 불안감을 느끼기 때문에 자주 사용하지 않는 것으로 나타났습니다."라고 그는 말했습니다.
잘란은 또한 시장에 많은 토큰이 있지만, 대부분의 토큰이 사소한 "문제"를 해결해주지 못하기 때문에 사용자들이 일상생활에서 더 편리하다고 느낄 것이라는 보장은 없다고 지적했습니다.
암호화폐가 국경 간 가치 이전, 빠른 거래 처리, 기능 프로그래밍의 용이성 등 명확한 이점을 제공할 때 비로소 실질적인 혜택이 나타납니다. 따라서 업계는 사용자가 수십 가지의 다양한 자산을 관리하고 "소유"하도록 기대하기보다는 결제 시스템 개발 및 다른 플랫폼과의 연동에 점점 더 집중하고 있습니다.
비트코인 결제는 사용자의 자기 이익에 기반한 기대에 직면해 있습니다.
또한, 이번 설문조사에서는 사용자들이 기존 결제 방식 대신 암호화폐 결제를 선택하는 진정한 동기가 무엇인지 살펴보았습니다. 응답자 중 46.4%가 보안과 개인정보 보호를 가장 중요한 요소로 꼽았으며, 그 뒤를 이어 프로모션 및 할인 혜택이 45.4%를 차지했습니다.
비트코인 결제에 대한 사용자 선호도 또한 매우 분명합니다. 62.6%는 낮은 수수료를 원하며, 보상이나 캐시백과 같은 혜택이 55.2%로 두 번째로 높은 선호도를 보였습니다. 또한, 비트코인 결제가 가능한 가맹점의 수가 51.4%로 세 번째를 차지했습니다.
참가자의 거의 절반이 매 결제 시 이자나 보상을 받을 것으로 기대한다고 응답했습니다. 이는 보상에 대한 기대가 사용자들의 소비 습관에 깊이 뿌리내리고 있음을 시사합니다.
설문조사 데이터에 따르면 비트코인에 대한 인식에 상당한 변화가 나타났습니다. 여전히 많은 사람들이 자신을 소규모 장기 투자자로 여기지만, 채굴 모델, 수익 창출 상품, 해시레이트 토큰화에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 따라서 비트코인 보유 목적은 단순히 지갑에 보관하는 것에서 벗어나 가치 상승을 추구하는 방향으로 나아가고 있습니다.
이러한 관점에서 암호화폐 결제는 축적된 부를 늘릴 수 있는 기회가 됩니다. 잘란은 인센티브가 결제 업계에서 흔히 사용되는 메커니즘 이라고 주장합니다.
그는 전통적인 시스템 또한 소비자와 발행기관 모두에게 인센티브 구조를 적용하여 가맹점이 더욱 투명한 결제를 보장할 수 있도록 돕는다고 설명했습니다.
"'전환할 가치가 있는' 인센티브 없이 암호화폐 결제가 폭발적으로 성장하기를 기다리는 것은 현실적으로 어렵습니다. 인센티브는 실제 병목 현상이 어디에 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이미 결제 시스템이 더 저렴하고 빠르며 널리 보급되었다면 인센티브는 더 이상 중요하지 않을 것입니다. 현재 인센티브는 사용자가 결제 방식을 바꾸고 새로운 경험을 구축하는 데 드는 비용을 상쇄하고, 환불 처리, 서비스 기대치 충족, 결제 간소화 및 원활한 환경을 조성하는 데 도움을 줍니다."라고 CEO는 밝혔습니다.
비트코인은 결제 수단인 동시에 가치 저장 수단이 될 수 있을까요?
설문 참가자들은 향후 비트코인 사용을 고려하는 이유에 대해서도 밝혔습니다. 일상 생활비가 69.4%로 가장 높은 비율을 차지했으며, 게임 및 디지털 엔터테인먼트가 47.3%, 고가품 또는 명품 구매가 42.9%로 그 뒤를 이었습니다.
사용자 관점에서 볼 때, 비트코인은 몇 가지 특정 용도에만 국한되지 않고 일상적인 결제에 실용적인 선택지 로 점점 더 인식되고 있습니다. 하지만 이는 중요한 질문을 제기합니다. 비트코인이 진정으로 일상적인 결제 수단이 된다면, 가치 저장 수단으로서의 역할은 강화될까요, 아니면 약화될까요?
잘란은 비트코인이 결제 수단으로 더 널리 사용되면 가치 저장 수단으로서의 역할이 더욱 강화될 것이라고 믿습니다. 그는 자산이 가치 저장 수단으로 여겨지는 것은 사회적, 시장적 합의의 결과라고 말합니다.
그에 따르면, 이는 유동성, 안정적인 거래 가능성, 그리고 자산이 실제 금융 시스템에 얼마나 통합되어 있는지에 따라 결정됩니다.
"비트코인을 사용할 수 있는 사람이 많아질수록(라이트닝 네트워크나 카드 등을 통해), 비트코인은 강력한 수요와 안정적인 지원 인프라를 갖춘 지속 가능한 화폐 자산에 더욱 가까워집니다."
그는 비트코인의 역할이 "희석될 것"이라는 우려는 종종 비트코인 소비를 자산에 대한 신뢰 상실과 혼동하는 데서 비롯된다고 강조했습니다. 선진 금융 시스템에서는 결제 플랫폼이 원활하고 중단 없이 운영된다면 장기 보유와 일상적인 소비가 공존할 수 있습니다.
잘란은 2026년을 내다보며 비트코인이 준비 자산 역할을 하고 결제에 사용되는 반면, 사용자 친화적인 결제 플랫폼이 결제 처리를 담당하는 보다 현실적인 시나리오를 제시합니다. 이를 통해 사람들은 블록 생성, 수수료, 확인 시간과 같은 기술적인 문제에 대한 걱정 없이 간편하게 거래할 수 있게 됩니다.
