메타 스레드 책임자가 사용자들이 DM으로 이동하고 피드에서 '눈팅'하는 것을 좋다고 생각하는 이유는 무엇일까요?

Meta가 새로운 메시지 기능을 추가합니다. Meta는 화요일부터 웹에서 Threads 사용자에게 메시지 기능을 개방합니다. Meta의 Threads 책임자인 Connor Hayes는 Business Insider와의 인터뷰에서 이 기능은 지난 7월 모바일에서 먼저 출시되었으며, 주로 컴퓨터로 플랫폼에 접속하는 헤비 유저를 대상으로 한다고 밝혔습니다. 이 기능을 통해 서로 팔로우하는 사람(맞팔)에게 직접 메시지를 보내거나 최대 50명까지 참여할 수 있는 그룹 채팅에 참여할 수 있습니다. Threads에서 메시지 사용량이 증가하고 있습니다. Meta에 따르면 사용자들은 매주 약 3억 5천만 건의 메시지를 주고받으며, 사용자당 주간 메시지 사용량은 올해 초 대비 30% 증가했습니다. Meta의 메시지 기능 확장은 점점 더 많은 사용자가 공개 게시물에서 비공개 그룹 채팅으로 이동하는 추세에 맞춰 이루어졌습니다. Hayes는 "어떤 사람들은 공개적으로 이야기하고 싶지 않지만, 하고 싶은 말이 있을 수 있다"고 말했습니다. 그들은 대신 친구들과 직접 생각을 공유하고 있습니다. 개인 정보 보호를 제공하는 것 외에도, 메시지 기능은 사람들이 Threads에 계속 접속하도록 유도하는 훌륭한 방법입니다. "만약 오늘 Threads를 열 생각이 없었더라도, 제가 DM으로 무언가를 보냈다면, 당신은 저를 신뢰하고 제가 좋은 콘텐츠를 보낼 거라는 걸 알기에 앱을 열어서 그 내용을 확인하게 되는 거죠. 이는 시스템에 긍정적인 영향을 미치는 겁니다."라고 헤이즈는 말했습니다. DM으로 콘텐츠를 공유하는 것은 "앱 전반에 걸쳐 사용자 참여도를 높인다"고 그는 덧붙였습니다. 인스타그램도 마찬가지라고 헤이즈는 설명했습니다. 예를 들어, 인스타그램 DM에서 누군가 릴스를 보내면, 스크롤을 계속하면서 받은 편지함을 벗어나지 않고도 앱에서 더 많은 추천 콘텐츠를 보여줍니다. 헤이즈는 Threads DM에는 아직 이와 유사한 기능이 없지만, "미래에는 충분히 구현할 수 있을 것 같다"고 말했습니다. 메시지 기능은 모두에게 이득이 되는 윈윈 전략입니다. "피드를 눈팅하면서 DM으로 대화하는 사용자가 상당수 늘어난다면, 그게 바로 제가 기대하는 바입니다. 정말 좋은 결과라고 생각해요."라고 그는 말했습니다. 또한, 회사는 사용자가 DM에서 클릭한 게시물을 기반으로 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다. Threads와 Instagram에서 DM을 보내는 것은 무료이지만, WhatsApp에서 메시징 서비스는 Meta에게 성장하는 사업 분야입니다. 유료 비즈니스 메시징은 지난 분기 Meta의 비광고 매출 8억 8,500만 달러 달성의 주요 동력이었습니다. Threads는 약 3년 전 Instagram에서 분사하여 X(구 Twitter)와 BlueSky, Mastodon 같은 소규모 업체들의 주요 경쟁사로 빠르게 성장했습니다. 작년에 월간 활성 사용자 4억 명을 돌파한 Threads의 성장은 Instagram과의 협력 관계에 힘입은 바가 큽니다. Instagram은 자사 앱에서 Threads를 적극적으로 홍보해 왔습니다. "성장 초기 단계에서는 기존 앱들과 정면 승부를 펼쳐야 할 것이라고 예상했습니다."라고 헤이즈는 말했습니다. 메타는 "많은 사용자들이 Threads를 사용해 보려는 의지를 보여줘서 기분 좋게 놀랐다"고 헤이즈는 덧붙였습니다. 한편, Threads는 높은 성장 목표를 가지고 있습니다. "저희는 규모가 작은 팀이고, 앱으로서 성장 단계에 있으며, 아직 해당 분야에서 선두 주자는 아닙니다."라고 헤이즈는 말했습니다. 그는 문화적 영향력 측면에서도 성장할 여지가 여전히 많다고 덧붙였습니다. 플랫폼은 "이 분야에서 어떻게 성공할 수 있을지 고민해 줄" 제품 담당 부사장을 채용할 예정이라고 헤이즈는 밝혔습니다. 이 부사장은 헤이즈에게 보고하며, 헤이즈는 인스타그램 최고 경영자인 아담 모세리에게 보고합니다. "미국 시장에서 선두 주자가 되는 것이 아마도 저희가 집중할 가장 중요한 목표일 것입니다."라고 헤이즈는 말했습니다.