FTX 고객 클레임 사이트가 7월 12일 조용히 오픈되었습니다 . 공식적으로 클레임 사이트 오픈을 공식적으로 발표하지는 않았지만 현재 사용자들은 로그인하여 이용하실 수 있습니다. FTX, Blockfolio에서 자산잔고를 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 청구증명서 제출 페이지에 들어가 정보가 맞는지 확인한 후 제출할 수도 있습니다. 이번 글에서는 사용법을 차근차근 소개하고 잃어버린 돈도 함께 돌려드리겠습니다!
FTX 고객 클레임 웹사이트 사용 방법에 대한 튜토리얼
다음은 FTX 고객 클레임 웹사이트의 시작 페이지입니다. 사용자는 공식적으로 프로세스에 들어가기 전에 클레임 플랫폼을 선택해야 합니다. Chain News 독자는 주로 FTX.com 또는 Blockfolio – FTX.com을 선택해야 합니다.
STEP 1: 예금주 인증 시작
플랫폼을 선택한 후, 사용자는 이전 FTX 계정으로 로그인할 수 있으며, 이 단계에는 2FA 인증 또는 메일함 인증 코드 인증이 포함됩니다.
2단계: FTX 계좌 보유자의 신원을 확인하세요
로그인 후 이메일 인증이 필요합니다. 이때 "이메일 확인"을 클릭하면 support@ftx.com의 확인 이메일이 메일함으로 발송됩니다. "이메일 확인"을 클릭한 후 다음 내용을 입력하게 됩니다. 다음 단계로 이동합니다.
3단계: KYC
다음은 여러 정보를 제출해야 하는 좀 더 번거로운 KYC 프로세스입니다.
먼저 국적과 직업군을 선택하세요.
다음 단계는 신분증을 업로드하는 것입니다. 여권이나 신분증을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 컴퓨터 사진 렌즈를 켜고 셀카를 찍어야 합니다.
마지막 단계는 주소 증명을 업로드하는 것이며, 주소 증명은 다음 문서를 사용할 수 있습니다.
- 은행 명세서(주소 필요)
- 물과 전기 요금
- 인터넷, 케이블TV, 집전화요금
- 세금 증명서
- 지방세 계산서
- 정부가 발행한 거주 증명서
이 섹션에서는 휴대폰 청구서, 의료비 청구서, 구매 영수증 또는 보험 명세서와 마찬가지로 스크린샷을 허용하지 않습니다.
Jinglian News의 실제 테스트에 따르면 거주지 증명을 위한 중국어 문서(은행 명세서)도 합격할 수 있지만 여전히 영어 문서를 주로 사용하는 것이 좋습니다.
모든 서류가 제출된 후 검토를 위해 약 20분 정도 기다려야 합니다. 웹페이지에는 검토가 실패할 경우 고객 서비스 팀이 사용자에게 연락하여 수동 검토를 수행할 것이라고 명시되어 있습니다.
4단계: 계좌 잔액 확인
KYC 절차가 성공적으로 완료되지 않더라도 사용자는 계좌 잔액, 입출금 기록, 포지션 등의 정보를 계속 확인할 수 있습니다.
이 단계는 추가 작업이 필요하지 않으며 사용자에게 계정 세부정보를 제공하기 위한 것입니다.
5단계: 전자 청구 증명서 제출
계정 세부정보가 확인되면 사용자는 청구서 제출 증명을 진행할 수 있습니다.
위 그림의 버튼을 클릭하면 FTX 청구 대행사 Kroll의 청구 증명 페이지로 이동하여 제출 프로세스의 다음 단계로 들어갑니다.
Kroll 청구 증명 제출 튜토리얼
아래 그림은 Kroll 청구 제출 웹사이트의 인터페이스를 보여줍니다.먼저 "예약 청구 보기"를 클릭해야 합니다.
이때 화면에는 다음 세 가지 양식이 나타납니다. 첫 번째 양식인 'FTX 세부 정보'에는 사용자의 FTX 계정과 ID가 표시됩니다. 확인이 완료되면 다음 단계로 진행할 수 있습니다.
두 번째 양식인 '예정된 청구 정보'에서는 사용자가 먼저 플랫폼을 사용하는 회사를 선택하고(대만 사용자는 FTX Trading Ltd.(d/b/a "FTX") 선택) 청구해야 하는 자산을 확인해야 합니다.
청구해야 하는 자산은 이 양식 하단에 다음 4가지 범주로 구분되어 나열됩니다.
- 명목화폐
- 법정화폐 대출
- 암호화폐
- 암호화폐 대여
아래 그림의 명목화폐 자산을 예로 들어보겠습니다. 시스템은 청구해야 할 명목화폐를 미리 입력해 두었습니다. 금액이 정확하면 첫 번째 옵션에서 "예"를 선택할 수 있습니다. 틀리면, "아니요"를 선택하고 정확한 청구 금액을 입력하세요.
또한, 기타 법정통화에 대한 청구가 필요한 경우 두 번째 옵션에서 '예'를 클릭하시면 나타나는 양식에 청구할 법정통화와 수량을 입력하시면 됩니다.
참고: 리안뉴스가 실제로 이 부분을 운영했을 때 암호화폐 부분이 시스템에 의해 완전히 채워지지 않는 상황이 있었던 것으로 확인되었으며, 이 경우 수동입력이 필요합니다. 다만, 입력할 수 있는 토큰은 일반 4가지 종류만 있으며 , 일부 사용자에게는 필드가 부족할 수 있습니다. 이러한 현상이 발생하는 경우, 먼저 클레임 증명서를 제출하지 마시고 공식적인 설명을 기다린 후 진행하시는 것이 좋습니다.
청구 자산 정보가 올바른지 확인한 후, 이 양식은 마지막에 "FTX에 고객 청구와 관련된 다른 행위가 있습니까?"라는 질문도 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 "아니요"를 선택한 후 "다음"을 클릭하여 최종 입력합니다. 형태.
세 번째 양식 "제출 정보"가 나타난 후 "일정 수락"을 클릭하여 청구 증명 제출을 완료하세요. 시스템에는 noreply.efiling@ra.kroll.com으로부터 청구 문서가 포함된 서신을 받게 될 것이라고 표시됩니다. .PDF 파일 및 확인 ID.
그런 다음 Kroll 청구 제출 웹사이트의 시작 화면으로 돌아가서 방금 보낸 파일이 성공적으로 전송되었는지 확인할 수 있습니다.
위 내용은 FTX 사용자가 청구 증명서를 제출하는 전체 과정입니다. 공식적으로 이 웹사이트의 출시를 공식적으로 발표한 것은 아닙니다. 우려사항이 있는 경우 먼저 운영 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 공식 뉴스 체인의 후속 소식이 있으면 최대한 빨리 업데이트할 예정이며, 사용 중 문제가 발생하면 Facebook 팬 페이지에 비공개 메시지를 보내주실 수도 있습니다!
