Tác giả: rm
Biên dịch: TechFlow
Từng có lúc, Internet mang lại cho mọi người cảm giác hoàn chỉnh - mỗi ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm đều kết hợp hình thức, chức năng và nội dung một cách khéo léo. Ý tưởng "hình thức theo chức năng" của Louis Sullivan đã ảnh hưởng đến cách suy nghĩ về kiến trúc và thiết kế, và các nguyên tắc thiết kế xuất sắc của Dieter Rams đã thúc đẩy phát triển ý tưởng này. Tuy nhiên, những ý tưởng này không hoàn toàn phù hợp trong lĩnh vực số. Trong thế giới ảo, hình thức và chức năng cần một yếu tố thứ ba: nội dung.
Hình thức, chức năng và nội dung luôn là cốt lõi của trải nghiệm kỹ thuật số. Hình thức là những gì chúng ta nhìn thấy - hiệu ứng trực quan, trang trí và không khí. Chức năng là cách chúng ta tương tác - cách chúng ta tương tác, khám phá và trải nghiệm. Còn nội dung là ý nghĩa, dữ liệu và thông tin ở bên trong. Cấu trúc ba yếu tố này định nghĩa thiết kế kỹ thuật số, tạo hình nên Internet mà chúng ta biết.
Nhưng gần đây, sự cân bằng này dường như đang bị phá vỡ. Hình thức, chức năng và nội dung bắt đầu tách rời, không còn gắn kết chặt chẽ như trước. Chúng ta thấy những yếu tố này bị tách biệt, mất đi trải nghiệm thống nhất như trước.
Phân tách cho người dùng mới
Chúng ta đã trải qua nhiều lần gói và tách rời, nhưng lần này, tình hình khác hẳn. Những trải nghiệm trọn vẹn trước đây giờ đang bị phân tách thành những hành động độc lập. Toàn bộ dịch vụ giờ có thể được đơn giản hóa thành một lệnh gọi API hoặc một hợp đồng thông minh. Các tương tác của chúng ta được phân tán giữa xử lý ở phía máy chủ và giao diện ở phía máy trạm, chỉ còn lại những mô-đun rời rạc, chứ không phải một hệ thống hoàn chỉnh.
Khi bạn sử dụng một công cụ tìm kiếm mới, bạn sẽ không thấy sự phối hợp giữa hình thức, chức năng và nội dung như trước. Bạn không còn ở trong mối quan hệ cộng sinh của hình thức, chức năng và nội dung. Thay vào đó, bạn thấy những mảnh vỡ phân tán, được tích hợp thành một giao diện tùy chỉnh mới. Chúng ta đã vượt qua mạng thống nhất, bước vào một thế giới由những mảnh vỡ lỏng lẻo kết nối.
Nhưng nếu sự phân tách này không chỉ là một diễn biến kỹ thuật? Nếu như đây là do những người dùng chính của Internet đang thay đổi?
Trí tuệ tự chủ: sự trỗi dậy của mạng đại lý
Một loại người dùng mới đang xuất hiện: các thực thể tự chủ. Một số người gọi chúng là robot hoặc đại lý, nhưng bản chất, chúng là những hệ thống tự điều khiển - trí tuệ tự chủ. Khác với trí tuệ nhân tạo truyền thống, thường được nhúng trong thiết kế lấy con người làm trung tâm, các thực thể tự chủ điều hướng, xử lý và tương tác trên mạng theo cách không phụ thuộc vào thẩm mỹ, quy trình hoặc trải nghiệm người dùng. Chúng không cần hình thức mà chúng ta cần, cũng không cần chức năng thân thiện với người dùng. Chúng chỉ cần truy cập trực tiếp vào nội dung và hành động.
Điều này đánh dấu sự trỗi dậy của mạng đại lý - một Internet mà người dùng chính không phải là con người. Các đại lý có thể thu thập, duyệt và thực hiện các nhiệm vụ mà không cần quan tâm đến giao diện truyền thống. Chúng bỏ qua phần trang trí, tránh trải nghiệm, trực tiếp lấy dữ liệu.
Và sự thay đổi là: trong một mạng với ngày càng nhiều người dùng là đại lý, chúng ta con người đang trở thành thiểu số. Tại sao phải thiết kế cho hàng nghìn, hàng triệu người dùng con người khi hàng tỷ đại lý có thể sử dụng cùng một hệ thống với tính mở rộng cao và gần như không có độ trễ? Khi đối tượng "khán giả" chính không còn là con người, những ý tưởng truyền thống về hình thức, chức năng và nội dung cũng mất đi ý nghĩa của chúng. Ba yếu tố định nghĩa Internet trước đây không còn cần thiết như trước nữa.
Ưu tiên thiết kế cho các thực thể thông minh
Nếu mạng đang chuyển sang do các thực thể thông minh dẫn dắt, chúng ta nên thiết kế cho những trí tuệ tự chủ này như thế nào? Xây dựng một Internet chủ yếu phục vụ người dùng không phải con người có nghĩa là gì?
Sự thay đổi này có nghĩa là chuyển từ trải nghiệm lấy con người làm trung tâm sang kiến trúc lấy thực thể thông minh làm trung tâm. Những giao diện tập trung vào hiệu quả, dữ liệu và khả năng đọc của máy sẽ thay thế thiết kế thân thiện với người dùng truyền thống. Chúng ta cần đạt được tính tương tác và có thể kết hợp cao, cho phép các thực thể thông minh chuyển đổi giữa các nhiệm vụ một cách liền mạch, không bị giới hạn bởi trực quan hoặc trải nghiệm. Tài liệu, giao diện và nội dung có thể được tinh giản xuống những yếu tố cơ bản nhất - không phải để hướng dẫn con người, mà để chỉ dẫn các trí tuệ tự chủ cách tương tác với mạng ở tốc độ máy móc.
Trong một Internet ưu tiên các thực thể thông minh, mỗi tương tác đều được tối ưu hóa cho nhu cầu của chúng, chứ không phải của chúng ta. Những trải nghiệm người dùng quen thuộc sẽ bị thay thế bằng một môi trường tập trung vào dữ liệu mà chúng ta con người có thể khó nhận ra.
Chúng ta vẫn là chủ nhân của Internet?
Khi các thực thể thông minh chiếm vị trí chủ đạo trên mạng, điều này có ý nghĩa gì đối với chúng ta, con người? Khi mạng được tối ưu hóa để phục vụ các trí tuệ tự chủ, chúng ta sẽ sống trong một Internet như thế nào? Chúng ta có thể sớm nhận ra rằng mình chỉ là người dùng phụ trong mạng này, trở thành khách trong một không gian không được thiết kế dành cho chúng ta.
Có lẽ Internet của chúng ta cần được tạo ra theo yêu cầu - một lớp động được phủ lên mạng do các thực thể thông minh dẫn dắt, chỉ xuất hiện khi chúng ta cần và nhanh chóng biến mất. Trải nghiệm như vậy có thể giống như một giao diện tạm thời được tạo ra dựa trên nhu cầu của chúng ta, chứ không phải một giao diện cố định mà chúng ta có thể tin tưởng.
Nhưng nếu chúng ta thiết kế trước tiên cho các thực thể tự chủ, điều đó có nghĩa là gì đối với thương hiệu, sản phẩm và nội dung? Nếu không gian kỹ thuật số ưu tiên tính đọc được của máy và xử lý song song thay vì tương tác của con người, chúng ta sẽ nhận được gì?
Chúng ta đang ở bên lề của một Internet có thể không còn coi chúng ta là người dùng chính nữa. Một mạng không còn lấy nhu cầu của con người làm trung tâm, dần thoát khỏi sự kiểm soát của chúng ta. Chúng ta đã tạo ra nó, nhưng nó đang thay đổi vượt ra khỏi tầm kiểm soát của chúng ta - tái định hình chính nó để phục vụ những thực thể thông minh ngày càng chiếm vị trí chủ đạo.
Chúng ta có sẵn sàng đón nhận một Internet mà chúng ta chỉ là khách, chứ không phải người bản địa?
