Không chủ ý, ChatGPT đã phá hủy một công ty niêm yết từng có giá trị vốn hóa thị trường hàng tỷ đô la Mỹ.
Tên công ty này là Chegg, là một trong những nền tảng giáo dục trực tuyến hàng đầu tại Mỹ.
Tuy nhiên, kể từ khi ChatGPT ra mắt, Chegg đã mất hơn 500.000 người dùng trả phí, giá cổ phiếu giảm 99% so với mức cao nhất vào đầu năm 2021, và giá trị vốn hóa thị trường bị xóa sổ khoảng 14,5 tỷ đô la.
Lý do gây ra tác động lớn như vậy là vì Chegg đã đánh giá thấp tốc độ tiến bộ của công nghệ trí tuệ nhân tạo.
Ngay từ khi ChatGPT ra mắt, Chegg đã nhận thấy điều này. Nhưng vào thời điểm đó, họ cho rằng ChatGPT sẽ không gây ra mối đe dọa cho họ, vì ChatGPT đôi khi cung cấp câu trả lời sai.
Tuy nhiên, không ngờ rằng chỉ trong chưa đầy một năm, thế giới đã thay đổi hoàn toàn. Trong báo cáo tài chính năm 2022, Chegg hoàn toàn không nhắc đến "trí tuệ nhân tạo". Nhưng trong báo cáo thường niên năm 2023, trí tuệ nhân tạo xuất hiện 9 lần và được coi là mối đe dọa chính đối với công ty.
Câu chuyện của Chegg đã sâu sắc dạy cho chúng ta một bài học: trong kỷ nguyên của sự thay đổi công nghệ nhanh chóng, khi thời đại bỏ rơi bạn, nó sẽ không thèm nói lời tạm biệt.
01 Người dùng bị ChatGPT "cướp mất", giá trị vốn hóa thị trường giảm 98%
Tại Mỹ, Chegg là một cái tên rất quen thuộc với sinh viên. Chegg được thành lập vào năm 2006 và niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York vào năm 2013. Ngoài việc cung cấp dịch vụ mua bán và cho thuê sách giáo khoa mới và cũ, Chegg còn chuyên về ngành công nghiệp xám học thuật, có thể cung cấp cho sinh viên câu trả lời cho sách giáo khoa, bài thi, bài viết, v.v.
▲Chegg niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York vào năm 2013
Thực sự khiến Chegg cất cánh là đại dịch COVID-19 vào năm 2020. Sự bùng phát bất ngờ của đại dịch đã mang lại sự chú ý lớn cho toàn bộ ngành giáo dục trực tuyến, và Chegg cũng đã thành công trong việc nắm bắt được cơ hội này.
Vào đầu năm 2020, giá cổ phiếu Chegg là 39 đô la Mỹ. Đến tháng 2 năm 2021, giá cổ phiếu Chegg đạt mức cao nhất là 115 đô la, tăng tới 195%, và giá trị vốn hóa thị trường cũng đạt 11,7 tỷ đô la.
Điều này là do kết quả kinh doanh của Chegg bùng nổ hoàn toàn. Trong quý 1 năm 2020, doanh thu của Chegg là 132 triệu đô la. Đến quý 1 năm 2021, doanh thu của Chegg đã tăng lên 198 triệu đô la, tăng tới 50%.
Trong thời gian này, số lượng người dùng đăng ký của Chegg cũng tăng vọt. Vào quý 2 năm 2019, quy mô người dùng quý của Chegg là 2,229 triệu người. Đến quý 2 năm 2022, quy mô người dùng quý của Chegg đã tăng lên 5,27 triệu người.
Nhưng thời gian tốt đẹp không kéo dài, khi đại dịch kết thúc và cơn sốt giáo dục trực tuyến lắng xuống, doanh thu của Chegg cũng bắt đầu giảm.
▲Biến động doanh thu của Chegg trong những năm gần đây (lưu ý: doanh thu năm 2024 chưa tính phần quý 4)
Vào tháng 11 năm 2021, Chegg trải qua một đợt giảm giá cổ phiếu hiếm có, giảm gần 50%. Nguyên nhân là do Chegg đưa ra chỉ dẫn doanh thu trong tương lai (đặc biệt là quý 4 năm 2021) thấp hơn dự báo của các nhà phân tích. Chegg cho biết, giáo dục trên các trường đại học đang phục hồi và sự phụ thuộc của sinh viên vào học trực tuyến đã giảm, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự tăng trưởng của công ty.
Đến quý 2 năm 2022, doanh thu của Chegg là 195 triệu đô la, giảm 2% so với cùng kỳ. Đây là lần đầu tiên doanh thu của Chegg giảm kể từ đại dịch.
Nhưng chưa dừng lại ở đó, sự ra mắt của ChatGPT đã gây ra đòn chí mạng cuối cùng cho Chegg.
Khả năng trả lời mạnh mẽ của ChatGPT đã gây ra cơn sốt trí tuệ nhân tạo toàn cầu, ngày càng nhiều sinh viên Mỹ bắt đầu sử dụng ChatGPT để hỗ trợ bài tập về nhà, và Chegg cũng nhận thấy sự sụt giảm người dùng trong dữ liệu nội bộ.
Vào tháng 5 năm nay, Giám đốc điều hành của Chegg, Rosensweig, trong cuộc họp điện thoại cho biết rằng ChatGPT đã "cướp mất" người dùng của họ, và Chegg đã rút lại dự báo tài chính cho phần còn lại của năm, khiến giá cổ phiếu của họ giảm 48% trong một ngày.
Kể từ khi ChatGPT ra mắt, Chegg đã mất hơn 500.000 người dùng trả phí. Ngân hàng đầu tư Needham trong một cuộc khảo sát phát hiện rằng chỉ 30% sinh viên đại học dự kiến sẽ sử dụng Chegg vào mùa thu năm 2024, giảm so với 38% vào mùa xuân; trong khi 62% sinh viên đại học dự định sử dụng ChatGPT, tăng so với 43% vào mùa xuân.
Từ đầu năm đến nay, giá cổ phiếu Chegg đã giảm 84,77%, giá trị vốn hóa thị trường chỉ còn 178 triệu đô la, giảm 98% so với mức cao nhất, từ 115 đô la xuống dưới 2 đô la.
Báo cáo quý 3 năm 2024 vừa được công bố, doanh thu của Chegg giảm 13,5%, hệ số biên lợi nhuận hoạt động là -163%, chỉ dựa vào hoạt động cho thuê sách giáo khoa để cố gắng duy trì.
▲Biến động giá cổ phiếu Chegg trong 5 năm qua
Vậy tại sao ChatGPT lại có tác động lớn đến Chegg đến vậy?
02 Đánh giá thấp tốc độ tiến bộ công nghệ
Nói đến đây, cũng có liên quan nhiều đến mô hình kinh doanh của Chegg.
Hoạt động cốt lõi của Chegg là giúp sinh viên đại học làm bài tập, nhưng họ phải trả 19,95 đô la Mỹ mỗi tháng. Để phục vụ tốt hơn cho sinh viên, Chegg còn xây dựng một kho câu hỏi bài tập với hàng triệu bài.
Đây là hệ thống bảo vệ then chốt của Chegg. Bởi vì tất cả các câu hỏi trong kho này đều do 70.000 chuyên gia có bằng cấp STEM và nhân viên ở Ấn Độ của Chegg cùng nhau làm ra.
Nhưng hệ thống bảo vệ này, trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, đã bị phá vỡ hoàn toàn.
Khác với "tìm kiếm câu hỏi trong kho truyền thống", các sản phẩm giáo dục AI như Gauth, Question.AI chỉ cần người dùng chụp ảnh hoặc gửi văn bản câu hỏi, là có thể tự động tạo ra câu trả lời.
So với Chegg chỉ có thể cung cấp câu trả lời mà không thể cung cấp quá trình giải chi tiết và hướng dẫn cá nhân hóa, các sản phẩm giáo dục AI không chỉ cung cấp miễn phí câu trả lời, mà còn cung cấp quá trình giải chi tiết và hướng dẫn cá nhân hóa. Điều quan trọng hơn là, Gauth, Question.AI và các sản phẩm giáo dục AI khác đều hoàn toàn miễn phí.
Có nghĩa là, các sản phẩm giáo dục AI đã thực sự "đánh bại" Chegg.
Tất nhiên, Chegg cũng không phải không có cơ hội để theo kịp, nhưng họ đều bỏ lỡ những cơ hội đó.
Sau khi ChatGPT ra mắt, một số nhân viên của Chegg cho rằng ChatGPT sẽ không gây ra mối đe dọa cho họ, vì ChatGPT đôi khi cung cấp câu trả lời sai. Nhưng họ đã đánh giá thấp tốc độ tiến bộ của công nghệ. Chỉ vài tháng sau, họ ngạc nhiên phát hiện ra rằng, đôi khi câu trả lời của GPT-4 còn tốt hơn cả câu trả lời của các chuyên gia của Chegg.
Cho đến tháng 12 năm ngoái, Chegg mới hợp tác với OpenAI ra mắt sản phẩm giáo dục AI của riêng mình - Cheggmate. Sản phẩm này sẽ sử dụng kho câu trả lời hàng triệu bài của Chegg và công nghệ GPT-4 để nhachóng trả lời câu hỏi của sinh viên, và còn có thể tạo ra đề kiểm tra.
Thời điểm này có quá muộn chăng? Bởi vì Question.AI của Bài tập trợ giú
Việc áp dụng AI trong lĩnh vực giáo dục đã khiến nhiều nhà đầu tư mất niềm tin vào giáo dục truyền thống. Ngoài Chegg, giá cổ phiếu của công ty giáo dục trực tuyến khác là Coursera cũng không lạc quan. Từ đầu năm đến nay, giá cổ phiếu của Coursera đã giảm 64%.
Trong ngành giáo dục, cũng có các công ty thông qua việc áp dụng tích cực công nghệ AI đã đạt được tăng trưởng kinh doanh tốt. Duolingo là một ví dụ tích cực.
Vào tháng 3 năm 2023, Duolingo đã giới thiệu Duolingo với ChatGPT-4 và tích hợp công nghệ AI vào các kịch bản kinh doanh (thực hành hội thoại thời gian thực bằng AI, phân tích câu trả lời và tiến độ học tập bằng AI), cuối cùng đẩy mạnh tăng trưởng số lượng người dùng trả phí 50%.
▲ So sánh giá cổ phiếu của ba công ty
Khó khăn của Chegg không phải là tạm thời mà là sự thay đổi cơ cấu của ngành.
Những ví dụ như vậy đang diễn ra trong nhiều ngành truyền thống. Khi công nghệ AI tiến bộ và được triển khai, lợi thế cạnh tranh của một số công ty trong các kịch bản có thể biến mất trong một đêm, chẳng hạn như dịch vụ phiên dịch thời gian thực, học ngôn ngữ, bán hàng qua điện thoại, v.v.
Như CEO của OpenAI, Sam Altman, chia sẻ trong một sự kiện năm nay, mặc dù tác động ngắn hạn của AI có thể không phá hoại như dự kiến, nhưng hậu quả dài hạn có thể sâu rộng. Trong quá trình này, một thách thức lớn là xã hội làm thế nào để theo kịp tốc độ thay đổi này.
Bài viết này đến từ tài khoản WeChat công cộng "Quạ thông minh nói", tác giả: Quạ thông minh, được 36Kr ủy quyền đăng tải.
