Salesforce đã công bố kết quả của Chỉ số Sẵn sàng về AI của Vương quốc Anh, cho thấy quốc gia này đang ở vị trí dẫn đầu làn sóng đổi mới AI tiếp theo, còn được gọi là AI tác nhân.
Báo cáo cho thấy Vương quốc Anh đang dẫn đầu các nước G7 về việc áp dụng AI, nhưng cũng nhấn mạnh những lĩnh vực cần cải thiện, như hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thúc đẩy hợp tác liên ngành và đầu tư vào phát triển nhân tài.
Zahra Bahrololoumi CBE, Giám đốc điều hành UKI tại Salesforce, nhận xét: "AI tác nhân đang cách mạng hóa phần mềm doanh nghiệp bằng cách cho phép con người và tác nhân hợp tác một cách suôn sẻ và thúc đẩy thành công của khách hàng."
"Chỉ số Sẵn sàng về AI của Vương quốc Anh đã nêu bật một cách tích cực rằng Vương quốc Anh có cả tầm nhìn và cơ sở hạ tầng để trở thành một cường quốc toàn cầu về AI, và dẫn đầu làn sóng thứ ba hiện tại về AI tác nhân."
Việc áp dụng AI của Vương quốc Anh tạo nền tảng cho cuộc cách mạng AI tác nhân
Chỉ số này cho thấy cả khu vực công và tư nhân ở Vương quốc Anh đều đã ôm ấp tiềm năng biến đổi của AI. Với điểm sẵn sàng là 65,5, vượt trội so với mức trung bình của G7 là 61,2, Vương quốc Anh đang khẳng định vị thế là một trung tâm cho các dự án AI quy mô lớn, được thúc đẩy bởi một nền văn hóa đổi mới mạnh mẽ và các phương pháp tiếp cận quản lý thực tế.
Chính phủ đã đóng vai trò của mình trong việc duy trì một môi trường ổn định và an toàn cho đầu tư công nghệ. Các sáng kiến như Hội nghị Thượng đỉnh An toàn AI tại Bletchley Park và luật pháp AI định hướng rủi ro thể hiện sự lãnh đạo của Anh về các vấn đề AI quan trọng như minh bạch và quyền riêng tư.
Sự sẵn sàng của doanh nghiệp cũng ấn tượng không kém, với các ngành công nghiệp của Vương quốc Anh đạt điểm số 52, vượt xa mức trung bình của G7 là 47,8. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Vương quốc Anh ngày càng ưu tiên việc áp dụng AI, tiếp tục củng cố vị thế của quốc gia này trong sân chơi AI quốc tế.
Adam Evans, Phó Chủ tịch điều hành và Giám đốc Nền tảng AI của Salesforce, lạc quan về sự tiến hóa của AI tác nhân. Evans dự đoán rằng, vào năm 2025, những tác nhân này sẽ trở nên nhận thức về doanh nghiệp - điều hướng thành thạo các thách thức cụ thể của ngành để thực hiện các nhiệm vụ và quyết định có ý nghĩa.
Các khoản đầu tư thúc đẩy tăng trưởng AI
Salesforce cam kết đầu tư 4 tỷ đô la vào hệ sinh thái AI của Vương quốc Anh trong vòng 5 năm tới. Kể từ khi thành lập Trung tâm AI của mình tại London, Salesforce cho biết đã tham gia đào tạo và tổ chức các hội thảo về AI cho hơn 3.000 bên liên quan.
Các trọng tâm đầu tư chính bao gồm tạo ra một cầu nối quản lý giữa cách tiếp cận dựa trên quy tắc của EU và cách tiếp cận thoải mái hơn của Mỹ, và đảm bảo các doanh nghiệp vừa và nhỏ có được các nguồn lực để tích hợp AI. Một trọng tâm mạnh mẽ cũng nằm ở việc nâng cao kỹ năng số và tập trung vào đào tạo để hỗ trợ lực lượng lao động AI trong tương lai.
Feryal Clark, Bộ trưởng về AI và Chính phủ số, cho biết: "Những phát hiện này là bằng chứng thêm rằng Vương quốc Anh đang ở vị trí tối ưu để tận dụng AI, và nổi bật sức mạnh của chúng tôi trong việc thúc đẩy đổi mới, đầu tư và hợp tác giữa khu vực công và tư nhân."
"Có một cuộc đua toàn cầu về AI và chúng tôi sẽ đưa ra các kế hoạch về cách Vương quốc Anh có thể sử dụng công nghệ này để tăng tốc việc áp dụng trên toàn nền kinh tế, khởi động tăng trưởng và xây dựng một ngành AI có thể mở rộng quy mô và cạnh tranh trên sân chơi toàn cầu."
Antony Walker, Phó Giám đốc điều hành tại techUK, cho biết thêm: "Để xây dựng tiến bộ này, chính phủ và ngành công nghiệp phải hợp tác để thúc đẩy đổi mới, hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đầu tư vào kỹ năng và đảm bảo quy định linh hoạt, củng cố vị thế lãnh đạo của Vương quốc Anh trong nền kinh tế AI toàn cầu."
AI tác nhân thúc đẩy năng suất kinh doanh của Vương quốc Anh
Capita, Secret Escapes, Heathrow và Bionic là những tổ chức đã áp dụng Agentforce của Salesforce để tăng năng suất của họ.
Adolfo Hernandez, Giám đốc điều hành của Capita, cho biết: "Chúng tôi muốn chuyển đổi quy trình tuyển dụng của Capita thành một trải nghiệm nhanh chóng, suôn sẻ và tự động mà lợi ích cho ứng viên, nhân viên và khách hàng của chúng tôi."
"Với các tác nhân tự động cung cấp hỗ trợ 24/7, mục tiêu của chúng tôi là cho phép ứng viên hoàn thành toàn bộ hành trình tuyển dụng trong vòng vài ngày thay vì những gì trước đây đã mất nhiều tuần."
Secret Escapes, một nhà cung cấp các giao dịch du lịch sang trọng, thấy rằng các tác nhân tự động là rất quan trọng để cá nhân hóa dịch vụ cho 60 triệu thành viên châu Âu của họ.
Kate Donaghy, Trưởng bộ phận Công nghệ Kinh doanh tại Secret Escapes, cho biết thêm: "Agentforce sử dụng dữ liệu thống nhất của chúng tôi để tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên như xử lý hủy đặt chỗ, cập nhật thông tin đặt chỗ, hoặc thậm chí trả lời các câu hỏi thông thường về hành lý, thông tin chuyến bay và nhiều hơn nữa - giải phóng các đại lý dịch vụ khách hàng của chúng tôi để xử lý các nhu cầu du lịch phức tạp và cần xử lý gấp rút hơn để phục vụ tốt hơn các thành viên của chúng tôi."
Sự sẵn sàng về AI của Vương quốc Anh là minh chứng cho sự hài hòa giữa chính phủ, doanh nghiệp và giới học thuật. Để duy trì vị thế lãnh đạo của mình, Vương quốc Anh phải tiếp tục tập trung vào hợp tác, phát triển kỹ năng và đổi mới.
(Ảnh bởi Matthew Wiebe)
Xem thêm: Việc sử dụng AI tạo hình gia tăng mạnh mẽ ở Anh, nhưng liệu có bền vững?
Muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo ngành? Hãy kiểm tra AI & Big Data Expo diễn ra tại Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này được tổ chức đồng thời với các sự kiện hàng đầu khác bao gồm Intelligent Automation Conference, BlockX, Digital Transformation Week và Cyber Security & Cloud Expo.
Khám phá các sự kiện công nghệ doanh nghiệp sắp tới và các buổi hội thảo trực tuyến khác do TechForge cung cấp tại đây.
Bài viết Salesforce: Vương quốc Anh sẽ dẫn đầu cuộc cách mạng AI tác nhân đã xuất hiện lần đầu trên AI News.
