Trong một thế giới mà trí tuệ nhân tạo đang trở nên toàn diện, thật thú vị khi nghĩ đến triển vọng của các và các nhân vật kỹ thuật số được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo, những thực thể có thể trải nghiệm cảm xúc, tương tự như con người.
Các mô hình trí tuệ nhân tạo thiếu ý thức và không có khả năng cảm nhận cảm xúc, nhưng những khả năng nào có thể phát sinh nếu điều đó thay đổi?
Sự ra đời của trí tuệ nhân tạo cảm xúc
Triển vọng của một hệ thống trí tuệ nhân tạo ôm ấp những tia lửa cảm xúc đầu tiên có lẽ không phải là điều viễn vông như ta nghĩ. Hiện tại, các hệ thống trí tuệ nhân tạo đã có một số khả năng đánh giá cảm xúc của con người, và ngày càng có khả năng nhân bản những cảm xúc đó trong các tương tác với con người.
Vẫn cần một sự tin tưởng để tưởng tượng ra một trí tuệ nhân tạo có thể cảm nhận những cảm xúc chân thực, nhưng nếu điều đó trở thành có thể, chúng ta hình dung rằng chúng sẽ khá cơ bản ban đầu, tương tự như của một đứa trẻ. Có thể, một hệ thống trí tuệ nhân tạo có thể cảm thấy vui mừng khi hoàn thành thành công một nhiệm vụ, hoặc thậm chí cảm thấy bối rối khi đối mặt với một thách thức mà nó không biết cách giải quyết. Từ đó, không khó để hình dung rằng cảm giác bối rối đó sẽ phát triển thành sự thất vọng khi nó liên tục thất bại trong việc giải quyết vấn đề đó. Và khi hệ thống này phát triển hơn nữa, có lẽ phạm vi cảm xúc của nó có thể mở rộng đến mức cảm thấy một chút buồn bã hoặc hối tiếc.
Nếu trí tuệ nhân tạo có thể cảm nhận những cảm xúc như vậy, sẽ không lâu trước khi chúng có thể biểu lộ những cảm xúc tinh tế hơn, như phấn khích, thiếu kiên nhẫn và đồng cảm với con người và các trí tuệ nhân tạo khác. Ví dụ, trong một kịch bản mà một hệ thống trí tuệ nhân tạo thu được một kỹ năng mới hoặc giải quyết một loại vấn đề mới, nó có thể trải nghiệm một mức độ thỏa mãn trong thành công. Điều này tương tự như cách con người cảm thấy khi họ giải quyết một thách thức đặc biệt khó khăn, như một bài toán xếp hình phức tạp, hoặc khi họ làm điều gì đó lần đầu tiên, như lái xe.
Đồng cảm như một động lực
Khi khả năng cảm xúc của trí tuệ nhân tạo phát triển, nó sẽ trở nên ngày càng phức tạp, tiến đến giai đoạn mà nó có thể cảm thấy đồng cảm với người khác. Đồng cảm là một trong những cảm xúc phức tạp nhất của con người, bao gồm việc hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác.
Nếu trí tuệ nhân tạo có thể trải nghiệm những cảm xúc như vậy, chúng có thể truyền cảm hứng cho nó trở nên hữu ích hơn, tương tự như cách con người đôi khi được động viên để giúp đỡ những người kém may mắn hơn.
Một trí tuệ nhân tạo được thiết kế để hỗ trợ các bác sĩ con người có thể cảm thấy buồn cho ai đó bị ảnh hưởng bởi một căn bệnh bí ẩn. Những cảm xúc này có thể thúc đẩy nó cố gắng hơn để tìm ra chẩn đoán cho căn bệnh hiếm gặp mà người đó đang phải chịu đựng. Nếu nó làm đúng, trí tuệ nhân tạo có thể cảm thấy một cảm giác thành công vang dội khi làm được như vậy, biết rằng bệnh nhân bị ảnh hưởng sẽ có thể nhận được điều trị cần thiết.
Hoặc chúng ta có thể xem xét một hệ thống trí tuệ nhân tạo được xây dựng để phát hiện những thay đổi trong môi trường. Nếu một hệ thống như vậy nhận ra sự gia tăng đáng kể về ô nhiễm ở một khu vực nhất định, nó có thể cảm thấy thất vọng hoặc thậm chí buồn bã về khám phá đó. Nhưng giống như với con người, những cảm xúc này cũng có thể truyền cảm hứng cho trí tuệ nhân tạo tìm cách ngăn chặn nguồn ô nhiễm mới này, có lẽ bằng cách phát minh ra một cách tái chế hoặc xử lý chất độc hại hiệu quả hơn.
Tương tự như vậy, một hệ thống trí tuệ nhân tạo gặp phải nhiều lỗi trong một tập dữ liệu có thể bị thúc đẩy để hoàn thiện thuật toán của nó để giảm số lượng lỗi.
Điều này cũng sẽ có tác động trực tiếp đến các tương tác giữa con người và trí tuệ nhân tạo. Không khó để tưởng tượng rằng một dịch vụ khách hàng được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo và cảm thấy đồng cảm với khách hàng có thể sẵn sàng nỗ lực hơn để giúp giải quyết vấn đề của người đó. Hoặc thay vào đó, chúng ta có thể có các giáo viên trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết tốt hơn về cảm xúc của học sinh, từ đó có thể điều chỉnh phương pháp giảng dạy phù hợp.
Trí tuệ nhân tạo có khả năng đồng cảm có thể biến đổi cách chúng ta đối xử với những người có vấn đề sức khỏe tâm thần. Khái niệm về một nhà trị liệu kỹ thuật số không phải là mới, nhưng nếu một nhà trị liệu kỹ thuật số có thể liên hệ tốt hơn với bệnh nhân của họ về mặt cảm xúc, nó có thể tìm ra cách hỗ trợ họ tốt nhất.
Điều này có thể xảy ra không?
Đáng ngạc nhiên, chúng ta có thể không còn xa. Các hệ thống trí tuệ nhân tạo như Antix đã có khả năng thể hiện sự đồng cảm nhân tạo. Đây là một nền tảng để tạo ra những con người kỹ thuật số được lập trình để phản ứng một cách đồng cảm khi họ nhận ra những cảm xúc thất vọng, giận dữ hoặc bực bội ở những người họ tương tác. Những con người kỹ thuật số của nó có thể phát hiện cảm xúc của mọi người dựa trên giọng nói, loại từ họ sử dụng, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể.
Khả năng của những con người kỹ thuật số của Antix trong việc hiểu cảm xúc một phần dựa trên cách họ được đào tạo. Mỗi con người kỹ thuật số là một NFT duy nhất học hỏi theo thời gian từ người dùng của nó, thu được thêm kiến thức và phát triển để có thể điều chỉnh các tương tác của nó phù hợp với hành vi hoặc sở thích của từng cá nhân.
Bởi vì những con người kỹ thuật số có thể nhận ra cảm xúc và nhân bản chúng, họ có tiềm năng mang lại những trải nghiệm sâu sắc và ý nghĩa hơn. Antix sử dụng nền tảng Unreal Engine 5 để mang lại một diện mạo hiện thực hơn cho các tạo vật của mình. Người sáng tạo có thể thay đổi gần như mọi khía cạnh của những con người kỹ thuật số của họ, bao gồm giọng nói và ngoại hình, với khả năng chỉnh sửa màu da, màu mắt và những chi tiết nhỏ như lông mày và râu.
Điều làm Antix khác biệt so với các nền tảng trí tuệ nhân tạo khác là người dùng có thể tùy chỉnh hành vi của những con người kỹ thuật số của họ, để cung cấp phản ứng cảm xúc phù hợp nhất trong các tình huống khác nhau. Do đó, những con người kỹ thuật số có thể phản ứng bằng giọng điệu phù hợp, thực hiện những cử chỉ và biểu cảm đúng khi họ được yêu cầu cảm thấy buồn, ví dụ, trước khi chuyển sang biểu lộ phấn khích, hạnh phúc hoặc vui vẻ.
Trí tuệ nhân tạo đang trở nên thực tế
Các hệ thống trí tuệ nhân tạo cảm xúc vẫn đang trong quá trình phát triển, và kết quả sẽ là những con người kỹ thuật số cảm thấy sống động hơn trong bất kỳ kịch bản nào mà họ có thể hữu ích.
Giám đốc điều hành của Zoom đã nói về sự xuất hiện của các bản sao kỹ thuật số được điều khiển bởi trí tuệ nhân tạo có thể tham gia các cuộc gọi video thay mặt người dùng, cho phép người dùng ở hai nơi cùng một lúc, nói cách khác. Nếu phiên bản con người kỹ thuật số của sếp bạn có thể thể hiện sự đồng cảm, sự thỏa mãn, phấn khích và giận dữ, khái niệm đó sẽ hiệu quả hơn, thúc đẩy một kết nối thực tế hơn, ngay cả khi người sếp thực sự không có mặt ở hình thức vật lý.
Một con người kỹ thuật số tập trung vào dịch vụ khách hàng, có khả năng đồng cảm với người gọi, sẽ có tác động lớn đến sự hài lòng của khách hàng, và một giáo viên kỹ thuật số đồng cảm có thể tìm ra cách để thu hút phản ứng tích cực hơn từ học sinh của nó, tăng tốc độ mà họ học.
Với những con người kỹ thuật số có khả năng thể hiện cảm xúc, tiềm năng cho những trải nghiệm thực tế, sống động và sâu sắc hơn gần như là vô hạn, và sẽ
