Bạn tin vào Meta hay bạn tin rằng tôi là Tần Thủy Hoàng? Trong những năm gần đây, gã khổng lồ truyền thông cộng đồng Meta liên tục bị người dùng Đài Loan chất vấn. Sê-Ri sản phẩm Meta (Facebook, Instagram, Threads và các nền tảng khác) đã bị cáo buộc hợp tác với chính phủ Trung Quốc để kiểm duyệt nội dung và chia sẻ dữ liệu người dùng Đài Loan, gây ra mối lo ngại và chiến dịch "#DeleteFacebook".
Cựu giám đốc điều hành của Meta, Sarah Wynn-Williams, cũng đã làm chứng tại Quốc hội Hoa Kỳ vào tháng 4, cáo buộc nhà sáng lập Meta, Zuckerberg, đích thân chỉ đạo một kế hoạch lấy lòng Bắc Kinh để thâm nhập thị trường Trung Quốc và phát triển các công cụ kiểm duyệt đã được sử dụng ở Đài Loan và Hồng Kông.
Để đạt được mục đích này, Meta đã đưa ra một tuyên bố chính thức hiếm hoi vào ngày 2 tháng 5 năm 2025 để làm rõ những vấn đề nhạy cảm như vậy một cách chi tiết.
Những giải thích cốt lõi được tóm tắt trong ba điểm:
- 1. Chúng tôi long trọng tuyên bố rằng chúng tôi chưa bao giờ chấp nhận việc chính phủ Trung Quốc kiểm duyệt nội dung từ người dùng Đài Loan;
- Thứ hai, công ty nhấn mạnh rằng họ chưa bao giờ chia sẻ bất kỳ thông tin người dùng Đài Loan nào với chính phủ Trung Quốc và đội ngũ đánh giá nội dung không có trụ sở tại Trung Quốc;
- 3. Khẳng định lại cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng một nền tảng an toàn và miễn phí tại Đài Loan, bảo vệ quyền tự do ngôn luận và bảo vệ dữ liệu người dùng.
Meta: Thực thi toàn cục và cục bộ
Meta cho biết mọi nội dung do người dùng đăng tải đều được xem xét theo "Nguyên tắc cộng đồng" thống nhất trên toàn cầu, nhằm mục đích cấm nội dung không phù hợp và không phục vụ cho bất kỳ chính phủ cụ thể nào. Đánh giá kết hợp công nghệ và đội ngũ con người.
Đối với nội dung về Đài Loan, một đội ngũ đánh giá gồm những người bản ngữ nói tiếng Trung phồn thể đã được thuê đặc biệt để bao quát toàn cầu và trên khắp các múi giờ nhằm hiểu bối cảnh văn hóa của Đài Loan. Động thái này cũng bác bỏ tin đồn cho rằng đội ngũ đang ở Trung Quốc. Đối với những từ ngữ nhạy cảm về mặt chính trị, Meta cho biết hàm ý chính trị của chúng cần được đánh giá dựa trên bối cảnh.
Báo cáo tuân thủ và minh bạch
Về vấn đề bảo vệ dữ liệu người dùng, Meta nhấn mạnh việc tuân thủ chặt chẽ các luật và quy định như Đạo luật truyền thông lưu trữ của Hoa Kỳ. Meta long trọng làm rõ rằng công ty chưa bao giờ chia sẻ bất kỳ thông tin người dùng Đài Loan nào với chính phủ Trung Quốc hoặc cung cấp thông tin này theo yêu cầu của chính phủ Trung Quốc. Chính sách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi rất nghiêm ngặt và bảo vệ người dùng Đài Loan theo luật pháp. Báo cáo yêu cầu dữ liệu của chính phủ của Meta, được xuất bản sáu tháng một lần, cho thấy rằng họ phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ nhiều quốc gia theo đúng luật pháp và báo cáo không bao gồm các yêu cầu dữ liệu của Trung Quốc đối với Đài Loan.
Người dùng vẫn không hài lòng
Lần tranh cãi bắt nguồn từ những tin đồn lan truyền trên cộng đồng Đài Loan, liên quan đến cách một số người dùng xử lý tài khoản gian lận kém và nghi ngờ về tính minh bạch trong việc xác định các từ ngữ nhạy cảm về mặt chính trị, dẫn đến chiến dịch "#DeleteFacebook".
Phản ứng của Meta trước tranh cãi này là nhắc lại các nguyên tắc "công bằng và minh bạch" và khuyến khích người dùng báo cáo thông qua cơ chế khiếu nại. Ở cấp độ pháp lý, mặc dù Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Đài Loan có hiệu lực ràng buộc hạn chế đối với các tập đoàn đa quốc gia, Meta nhấn mạnh rằng họ tuân thủ "các quy định của Hoa Kỳ trước tiên" khi xử lý các vấn đề bảo vệ dữ liệu. Nhưng khi xem xét các bình luận từ người dùng phản hồi bài đăng của Meta, 80% là phản hồi tiêu cực, đặt câu hỏi liệu Meta có nói dối hay không.
Nhìn lại bối cảnh Meta đã công khai bày tỏ mong muốn thâm nhập thị trường Trung Quốc nhưng chưa đạt được sự đồng thuận và dịch vụ này không hoạt động tại Trung Quốc, giám đốc điều hành cấp cao của Meta Châu Á Thái Bình Dương Simon Milner đã đích thân phủ nhận cáo buộc phát triển công cụ kiểm duyệt để hợp tác với Trung Quốc.
Mặc dù Meta có vẻ đã "cầm máu" ngay lập tức, nhưng xét theo xu hướng cộng đồng, có vẻ như vết thương đã bị rách trong nhiều năm. Bây giờ thì đã quá muộn để sửa chữa rồi. Nó có mùi của quan hệ công chúng sau sự kiện, khiến những người ban đầu không hài lòng với Meta thậm chí còn tức giận hơn.
