Không đùa đâu, làn sóng thất nghiệp toàn cầu do AI gây ra thực sự đang tới gần! Trước đây, những lời dự đoán như vậy chỉ được một số người dự đoán một cách rời rạc, nhưng hiện nay, các phương tiện truyền thông chính thống đã hoàn toàn thừa nhận thực tế: trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi hoàn toàn thị trường lao động toàn cầu.
Gần đây, các phương tiện truyền thông như Forbes và TechCrunch đã đưa ra cảnh báo.
Hiện nay, do tác động của AI, rất nhiều người đã mất việc làm. Khi AI thay thế công việc của con người, chúng ta nên đi đâu?
"Lúc đầu, không ai quan tâm đến thảm họa này. Nó chỉ là một vụ cháy rừng, một đợt hạn hán, sự tuyệt chủng của một loài, sự biến mất của một thành phố, cho đến khi thảm họa này trở nên liên quan chặt chẽ đến mọi người."
Duolingo sẽ tiếp tục phát triển
Mọi người đều biết về Duolingo.
Trên thực tế, đây không phải là điều mới mẻ.
Một phóng viên của TechCrunch đã từng phỏng vấn một cựu nhân viên của Duolingo và người này cho biết ngay từ cuối năm 2023, công ty đã sa thải 10% nhân viên và có một đợt sa thải khác vào tháng 10 năm 2024.
Trong lần đợt sa thải lớn này, đợt đầu tiên là biên dịch viên, đợt thứ hai là biên tập viên, cả hai đều đã được thay thế bằng AI.
Vào cuối năm 2023, Duolingo đã sa thải nhân viên với lý do lượng lớn nội dung được sản xuất và dịch thuật đã được đơn giản hóa bằng các mô hình như GPT-4.
Dưới đây là email thông báo nghỉ việc được gửi bởi Duolingo.
Một nhân viên bị sa thải tiết lộ trên Reddit rằng lý do công ty đưa ra là AI hiện có thể thay thế người sáng tạo, biên dịch và hầu hết các vị trí tương tự.
Người ta nói rằng chỉ có một số ít người được giữ lại trong mỗi đội ngũ để tiếp tục làm "biên tập nội dung". Công việc của họ: kiểm tra thư rác do AI tạo ra và nhấn nút xuất bản.
Ngoài ra, Duolingo còn sử dụng GPT-4 để hỗ trợ phiên bản đăng ký cao cấp Duolingo Max, sử dụng chatbot AI để giúp người dùng thực hành hội thoại. Họ cũng có một mô hình AI độc quyền, Birdbrain, cung cấp các bài học được cá nhân hóa cho người dùng.
Tuy nhiên, cả những nhân viên bị sa thải và Duolingo đều thực sự không hài lòng với điều này.
Đối với những nhân viên bị sa thải, việc bị AI thay thế là một đòn giáng mạnh, và sự bất ổn trong việc làm cũng gây ra cú sốc về mặt tinh thần. Do sơ yếu lý lịch không đầy đủ nên họ thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một công việc ổn định.
Hơn nữa, hầu hết nhân viên của Duolingo đều là nhân viên hợp đồng. Với cơ chế này, công ty có thể tiết kiệm được lượng lớn chi phí và không cần phải chịu các chế độ phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép có lương, nghỉ ốm.
Đồng thời, người dùng Duolingo cũng lo ngại rằng nếu sử dụng công nghệ dịch AI, giá trị của các chuyên gia có hiểu biết sâu sắc hơn về ngôn ngữ, thành ngữ và sắc thái văn hóa sẽ bị mất đi.
Ngay từ "Báo cáo Tương lai việc làm" năm 2023, Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã dự đoán AI sẽ thay đổi 23% việc làm trong năm năm tới.
Hiện nay, hai năm sau, dự đoán này ngày càng trở nên rõ ràng hơn.
Cuộc khủng hoảng này, mặc dù có vẻ đơn giản, nhưng về cơ bản là “một loạt các quyết định quản lý được đưa ra bởi các giám đốc điều hành cấp cao nhằm cắt giảm chi phí lao động và thắt chặt kiểm soát trong công ty”.
Nhưng hậu quả là sự chảy máu chất xám trong các ngành công nghiệp sáng tạo, giảm thu nhập của các nghệ sĩ, nhà văn và họa sĩ minh họa tự do giảm sút, và các công ty lớn có xu hướng thuê ít nhân viên hơn.
Theo quan điểm của phóng viên truyền thông nước ngoài Brian Merchant, cái gọi là cuộc khủng hoảng việc làm AI không phải là một thảm họa đột ngột kiểu "Skynet sắp đến" mà là một tình huống giống như DOGE, khiến hàng nghìn nhân viên liên bang phải sa thải theo chiến lược ưu tiên AI.
Sinh viên đại học Mỹ thất nghiệp sau khi tốt nghiệp
Không chỉ vậy, tờ The Atlantic còn phát hiện ra rằng tỷ lệ thất nghiệp trong số những sinh viên mới tốt nghiệp đại học ở Mỹ cao bất thường!
Một lời giải thích khả thi cho điều này là nhiều công ty đang sử dụng AI để thay thế các công việc văn phòng cấp đầu vào hoặc số tiền vốn dùng để tuyển dụng nhân viên mới giờ đây được đầu tư vào các công cụ AI.
Ngay trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động vừa qua, giới truyền thông nước ngoài đã phát hiện ra một số thay đổi kỳ lạ và đáng lo ngại đang diễn ra trên thị trường việc làm dành cho sinh viên mới tốt nghiệp đại học tại Hoa Kỳ.
Ngân hàng Dự trữ Liên bang New York cho biết tình hình việc làm của những sinh viên mới tốt nghiệp đại học đã xấu đi đáng kể trong vài tháng qua và tỷ lệ thất nghiệp đã lên tới 5,8%!
Ngay cả những sinh viên MBA vừa tốt nghiệp các chương trình ưu tú cũng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm việc làm.
Cùng lúc đó, số lượng đơn đăng ký vào trường luật đã tăng vọt, một lời nhắc nhở đáng lo ngại rằng những người trẻ tuổi sử dụng chương trình giáo dục nâng cao để tránh áp lực tìm kiếm việc làm trong cuộc khủng hoảng tài chính.
Nhà văn Derek Thompson của tờ The Atlantic suy đoán rằng có thể có ba lý do cho hiện tượng này.
Đầu tiên là thị trường lao động trẻ vẫn chưa phục hồi sau tác động của dịch bệnh. Thậm chí có thể nói rằng cuộc suy thoái này đã kéo dài trong một thời gian dài.
Nhà kinh tế học David Deming của Đại học Harvard từng nói rằng những người trẻ tuổi hiện khó tìm được việc làm hơn trước và tình trạng này đã diễn ra trong ít nhất một thập kỷ.
Cuộc Đại suy thoái không chỉ dẫn đến tình trạng sa thải hàng loạt mà nhiều nhà tuyển dụng còn đóng băng. Đúng lúc cơn sốt công nghệ dường như đang trên đường đến, lạm phát quay trở lại, khiến Cục Dự trữ Liên bang phải tăng lãi suất, điều này trực tiếp kìm hãm nhu cầu kinh tế.
Các ngành công nghiệp trí thức, đặc biệt là ngành công nghệ, bị ảnh hưởng đặc biệt nặng nề. Số lượng việc làm trong lĩnh vực phát triển phần mềm và vận hành CNTT đã giảm đáng kể.
Lý thuyết thứ hai chỉ ra sự thay đổi sâu sắc hơn, mang tính cấu trúc hơn: Đại học không còn mang lại lợi thế cho lực lượng lao động như 15 năm trước nữa.
Theo nghiên cứu của Ngân hàng Dự trữ Liên bang San Francisco, năm 2010 đánh dấu bước ngoặt khiến khoảng cách thu nhập trọn đời giữa những người tốt nghiệp đại học và những người tốt nghiệp trung học không còn gia tăng nữa.
Giả thuyết thứ ba là đáng sợ nhất - thị trường lao động yếu kém dành cho sinh viên tốt nghiệp đại học có thể là dấu hiệu ban đầu cho thấy AI đang bắt đầu thay đổi nền kinh tế.
Nếu bạn xem xét một chỉ báo kinh tế - khoảng cách giữa lớp tốt nghiệp, hoặc sự khác biệt giữa tỷ lệ thất nghiệp của sinh viên mới tốt nghiệp đại học và tỷ lệ thất nghiệp của toàn bộ lực lượng lao động - thì mọi thứ hiện đã rất khác.
Bốn mươi năm trước, tỷ lệ thất nghiệp trong số những sinh viên mới tốt nghiệp đại học không cao vì họ là nguồn lao động tương đối rẻ.
Nhưng chỉ tháng trước, khoảng cách việc làm của sinh viên tốt nghiệp đại học đã đạt Thấp nhất mọi thời đại (ATL).
Có thể nói rằng hoàn cảnh sinh viên tốt nghiệp đại học Mỹ đang phải đối mặt hiện nay tệ hơn bất kỳ tháng nào trong vòng 40 năm qua.
Các công ty luật và tư vấn đang bắt đầu nhận ra rằng năm thanh niên 22 tuổi sử dụng ChatGPT có thể làm công việc của 20 sinh viên mới tốt nghiệp.
Hơn nữa, ngay cả khi người sử dụng lao động không trực tiếp thay thế nhân viên bằng AI, việc chi tiêu nhiều vào cơ sở hạ tầng AI sẽ làm giảm thị phần tuyển dụng nhân viên mới.
Tóm lại, thị trường lao động dành cho sinh viên tốt nghiệp đại học đang báo hiệu đèn vàng.
Đến lượt AI làm việc
Tóm lại, ngày càng có nhiều công ty "âm thầm" yêu cầu bạn rời khỏi nơi làm việc.
Lần này, bạn thực sự sẽ bị thay thế bởi AI. Đây không phải là suy đoán mà là sự thật đang xảy ra.
Cảm ơn sự làm việc chăm chỉ của bạn. Bây giờ đến lượt AI hoạt động.
Từ dịch vụ khách hàng đến biên dịch viên, từ chuyên gia định giá đến cố vấn thuế, ngày càng nhiều công ty muốn thuê một AI không bao giờ phàn nàn.
Bạn không tin ư? Hãy xem xét tình hình hiện tại của 5 công ty sau.
Từ năm 2024 đến năm 2025, ít nhất năm công ty có tiếng trên thế giới - Klarna, UPS, Duolingo, Intuit và Cisco - sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp sa thải hàng chục nghìn nhân viên vì "AI hiệu quả hơn".
Lý do là "Chúng tôi không sử dụng AI để thay thế con người, chúng tôi chỉ để con người sử dụng AI để nâng cao hiệu quả".
Nghe có vẻ hợp lý cho đến khi bạn nhận ra rằng con người đã không còn công việc nữa!
Tiền mặt
Klarna, một công ty công nghệ tài chính hàng đầu ở nước ngoài chuyên về mua trước, trả sau, đã thông báo vào năm 2024 rằng họ sẽ sa thải hơn 1.000 nhân viên, chiếm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu.
Vào thời điểm đó, tin tức này ngay lập tức trở thành tiêu đề trên tờ Forbes.
Các công ty đang đầu tư lượng lớn vào AI để xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng, xử lý giao dịch và tối ưu hóa hoạt động của họ.
Klarna đã xây dựng một trợ lý AI có khả năng thực hiện công việc tương đương với 700 nhân viên toàn thời gian.
CEO của Klarna đã công khai thảo luận về cách các chatbot và hệ thống tự động hỗ trợ AI thực hiện nhiệm vụ trước đây do con người quản lý, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi của khách hàng và xử lý hoàn tiền.
Bằng cách kết hợp AI tạo sinh, Klarna mong muốn giảm chi phí vận hành trong khi mở rộng dịch vụ của mình, với các báo cáo cho thấy AI hiện xử lý lượng lớn các tương tác với khách hàng.
tăng
Đầu năm 2025, United Parcel Service (UPS) công bố kế hoạch sa thải 20.000 nhân viên, đây là một trong những đợt sa thải lớn nhất trong lịch sử 116 năm của UPS.
Tổng giám đốc điều hành của UPS, Carol Tomé thú nhận rằng lý do đằng sau việc sa thải thực chất là do sự ra đời của công nghệ AI và máy học.
Ví dụ, công việc trước đây đòi hỏi các chuyên gia định giá phải viết Đề án bán hàng thì giờ đây được thực hiện bằng AI, hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn.
Mặc dù UPS vẫn khẳng định rằng "AI không thay thế được con người", nhưng mọi người đều có thể thấy rằng công ty đã bắt đầu sử dụng AI để tối ưu hóa các tuyến đường hậu cần và xử lý thông tin liên lạc với khách hàng, nên tự nhiên không còn cần nhiều nhân viên nữa.
Nói một cách thẳng thắn, làn sóng hoạt động này có nghĩa là các công ty muốn tiết kiệm tiền và AI tình cờ là công cụ thuận tiện nhất để cắt giảm chi phí.
Duolingo
Tuần này, Duolingo đã công bố kế hoạch thay thế nhân viên hợp đồng bằng AI và trở thành "công ty ưu tiên AI", một động thái dường như ám chỉ rằng cuộc khủng hoảng việc làm do AI gây ra "đã xảy ra".
Tin tức này được Giám đốc Kỹ thuật của Duolingo công bố trên LinkedIn.
Khi CEO gửi một lá thư nội bộ tới LinkedIn, ông đã vẽ nên một "BTC": trong tương lai, tạo ra nội dung, đánh giá hiệu suất nhân viên và thậm chí cả quyết định tuyển dụng của công ty đều sẽ dựa vào AI.
Vì vậy, Duolingo đã chủ động cắt giảm 10% biên dịch viên theo hợp đồng, nói rằng AI đã có khả năng thực hiện công việc của họ, chẳng hạn như dịch tự động tài liệu khóa học và hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ.
Mặc dù công ty đặc biệt nhấn mạnh: "Không có nhân viên chính thức nào bị sa thải!" - Nhưng thực tế thì hướng đi đã rất rõ ràng: AI cũng có thể làm được công việc biên dịch.
Trực giác
Công ty phần mềm tài chính Intuit là một công ty phần mềm máy tính đa quốc gia có trụ sở chính tại California, Hoa Kỳ, chủ yếu tạo ra phần mềm liên quan đến tài chính và hoàn thuế.
Khoảng 1.800 nhân viên sẽ bị sa thải vào năm 2024, nhưng số tiền tiết kiệm được sẽ không được dùng để chia cổ tức mà sẽ được đầu tư toàn bộ vào AI.
Trí tuệ nhân tạo là một thành phần quan trọng trong chiến lược tương lai của công ty, đặc biệt là trong việc tự động hóa dịch vụ khách hàng, phân tích dữ liệu và quy trình chuẩn bị thuế. Ban lãnh đạo cấp cao của công ty rất thẳng thắn: trọng tâm của tương lai sẽ là trí tuệ nhân tạo. Trước đây, những nhiệm vụ này phải được thực hiện bởi một số lượng lớn nhân viên, nhưng hiện nay AI có thể thực hiện chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Cisco
Gã khổng lồ công nghệ Cisco cũng đã gia nhập hàng ngũ "AI đầu tiên" - trước đó công ty này đã thông báo sa thải 7% nhân viên, tương đương gần 5.600 người.
Công ty đã tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các giải pháp mạng của mình, chẳng hạn như phân tích dự đoán để quản lý mạng và hệ thống hỗ trợ khách hàng tự động.
Nhìn lên thực tế, đây là sự điều chỉnh mang tính chiến lược của công ty, nhưng trên thực tế, nhiều công việc trước đây đòi hỏi con người thực hiện thì giờ đây có thể được AI thực hiện. Động thái của Cisco thực chất chỉ là một ví dụ thu nhỏ của vòng tròn công nghệ: việc sử dụng AI để thay thế nhân lực, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí đã trở thành sự đồng thuận của toàn ngành.
Liệu các doanh nghiệp thay thế nhân viên bằng AI có thành công hay thất bại?
Vào tháng 1 năm 2024, Erik Brynjolfsson, giáo sư tại Đại học Stanford, đã nói rằng các công ty thông minh sẽ không sử dụng trí tuệ nhân tạo để thay thế người lao động hoặc công việc.
Ông cho biết AI nên được sử dụng cùng với con người vì mỗi bên đều có thế mạnh khác nhau và AI nên "bổ sung" cho lao động của con người chứ không phải thay thế nó.
Nhưng thời thế đã thay đổi và khả năng của AI đã đạt đến một cấp độ mới.
Vào đầu năm 2025, nhiều công ty có tiếng thế giới bắt đầu sa thải nhân viên hàng loạt - chỉ có một lý do: AI đã trở nên hiệu quả hơn và rẻ hơn.
Klarna đã thay thế 700 nhân viên bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng AI; UPS đã cắt giảm hàng nghìn vị trí công việc và chuyển sang quy trình tự động; Duolingo đã tinh giản đáng kể đội ngũ nội dung và thay vào đó dựa vào AI để tạo ra ngân hàng câu hỏi.
Các công ty này không lựa chọn “sự hợp tác giữa con người và máy móc” mà quyết định đặt cược vào “AI trước tiên”.
Khi AI tạo ra lần đầu tiên xuất hiện, nó được cho rằng một người bạn đồng hành tốt của con người.
Nhưng khi AI phát triển đến ngày nay, có vẻ như AI không còn là đối tác của con người nữa mà là đối thủ cạnh tranh hoặc thậm chí là kẻ thay thế.
Các công ty này đang chứng minh bằng hành động thực tế rằng theo logic kinh doanh hiệu quả và chi phí là trên hết, AI không phải là "công cụ hỗ trợ" mà là "giải pháp tối ưu"!
Đây không chỉ là một cải tiến công nghệ mà còn là một cơn địa chấn tại nơi làm việc.
Trước đây, mọi người mơ tưởng rằng AI có thể giúp người lao động thoát khỏi công việc tẻ nhạt và tập trung vào sáng tạo.
Thực tế là công việc càng lặp đi lặp lại thì càng dễ bị AI tiêu diệt; và vị trí càng mang tính quy trình thì nó sẽ bị các thuật toán nuốt chửng càng nhanh.
Xã hội có thể đang ở thời điểm then chốt:
Từ việc AI hỗ trợ con người đến việc con người cần học cách hợp tác với AI;
Từ việc tối ưu hóa vị trí đến việc loại bỏ vị trí;
Từ cải thiện năng suất đến định hình lại quan hệ sản xuất.
Và sự thay đổi này đã bắt đầu một cách âm thầm, mà không cần chờ đợi mọi người sẵn sàng.
