Microsoft đang cắt giảm khoảng 7.000 việc làm, tức là 3% lực lượng lao động của mình.
Việc này không phải do hiệu suất kém hoặc doanh thu suy giảm. Đó là một sự thay đổi chiến lược rõ ràng - ít lớp quản lý hơn, nhiều kỹ sư hơn, và đầu tư nhiều hơn vào trí tuệ nhân tạo.
Việc cắt giảm nhân sự ảnh hưởng đến nhân viên trên các bộ phận và văn phòng toàn cầu. Nhưng phần lớn những người bị sa thải là ở các vị trí quản lý trung gian và các vai trò phi kỹ thuật, một mô hình xuất hiện trên toàn ngành công nghệ. Thông điệp là: giảm chi phí chung, tăng tốc chu kỳ sản phẩm và tạo chỗ cho việc chi tiêu nhiều hơn cho AI.
Những con số đằng sau sự thay đổi
Microsoft kết thúc quý cuối cùng với doanh thu 70,07 tỷ đô la. Điều này vượt qua dự báo của Phố Wall và cho thấy sức khỏe kinh doanh mạnh mẽ, và công ty dự định chi đến 80 tỷ đô la trong năm tài chính này - chủ yếu cho các trung tâm dữ liệu được thiết kế để đào tạo và vận hành các mô hình AI.
Đó là một bước nhảy lớn trong chi tiêu cơ sở hạ tầng nhưng cũng giải thích tại sao Microsoft đang cắt giảm ở những nơi khác.
Các mô hình AI đòi hỏi nhiều tính toán và đòi hỏi các loại phần cứng mới. Lưu trữ, làm mát và nguồn điện cần phải mở rộng quy mô: Việc xây dựng năng lực này đòi hỏi tiền bạc, thời gian và ít chậm trễ nội bộ hơn, và Microsoft dường như đang cắt giảm mọi thứ làm chậm sự đẩy mạnh này.
Ban quản lý trong tầm ngắm
Hầu hết các khoản cắt giảm đều nhắm vào các nhà quản lý trung cấp và nhân viên hỗ trợ. Đây là những vai trò giúp điều phối, đánh giá và báo cáo - nhưng không trực tiếp viết mã hoặc thiết kế hệ thống. Mặc dù những vị trí này từ lâu đã giúp các công ty lớn hoạt động, nhưng giờ đây chúng được coi là những Block cản hành động nhanh chóng.
Các nguồn tin cho biết Microsoft muốn có tỷ lệ nhân viên kỹ thuật so với quản lý cao hơn. Điều này không chỉ là về việc tiết kiệm chi phí, mà còn về việc giảm số lượng người ở giữa các kỹ sư và quyết định cuối cùng.
Nhà phân tích Rishi Jaluria nói với Financial Times rằng các ông lớn công nghệ như Microsoft có "quá nhiều lớp". Ông cho biết các công ty đang cố gắng loại bỏ sự quan liêu khi đuổi theo sự lãnh đạo AI.
Microsoft chưa công khai chia sẻ chi tiết các phòng ban bị ảnh hưởng nhiều nhất. Nhưng các báo cáo cho thấy LinkedIn, một công ty con của Microsoft, đã chứng kiến việc cắt giảm việc làm như là một phần của sự thay đổi rộng lớn này.
Phù hợp với xu hướng ngành rộng lớn
Microsoft không phải là công ty duy nhất cắt giảm quản lý, vì Amazon, Google và Meta đều đã làm tương tự. Họ đang loại bỏ các lớp và đẩy nhiều quyết định gần hơn với những người xây dựng sản phẩm.
Đối với Microsoft, những thay đổi này diễn ra sau một số đợt cắt giảm trước đó. Đầu năm 2024, công ty đã sa thải khoảng 2.000 nhân viên trong các đợt cắt giảm dựa trên hiệu suất. Đợt này khác ở chỗ nhắm vào cấu trúc, không phải sản lượng nhân viên.
80 tỷ đô la cho cơ sở hạ tầng AI
Kế hoạch đầu tư của Microsoft đặt AI vào trung tâm tăng trưởng. Theo Reuters, công ty muốn chi đến 80 tỷ đô la trong năm tài chính 2025, phần lớn dành cho các trung tâm dữ liệu được kích hoạt AI.
Các trung tâm này cung cấp năng lực cho các mô hình ngôn ngữ lớn, các công cụ ngôn ngữ tự nhiên và hệ thống AI doanh nghiệp. Không có chúng, thậm chí các mô hình tốt nhất cũng sẽ không chạy được quy mô.
Động thái của công ty cho thấy mức độ nghiêm túc của việc sở hữu xương sống AI. Đây không chỉ là về các bản cập nhật phần mềm, mà còn về phần cứng vật lý, năng lực đám mây và sự kiểm soát chặt chẽ về cách AI được xây dựng và sử dụng.
Mối quan hệ đối tác sớm của Microsoft với OpenAI đã giúp công ty có lợi thế ban đầu, nhưng Google, Meta, Amazon và Apple đều đang thực hiện những động thái AI lớn. Microsoft dường như đang đặt cược rằng Lợi thế của người đi đầu chỉ mạnh như cơ sở hạ tầng đằng sau nó.
Phản ứng của nhân viên phản ánh quan điểm hỗn hợp
Như với hầu hết các đợt sa thải, phản ứng của nhân viên là khác nhau. Một số bài đăng trên mạng xã hội thể hiện sự thấu hiểu, những người khác bày tỏ lo ngại về an ninh việc làm và sự ổn định của nhóm.
Một số nhân viên cũ mô tả không khí là "căng thẳng nhưng được dự đoán trước". Nhiều người cho biết họ đã chuẩn bị cho những thay đổi kể từ đợt cắt giảm hiệu suất của Microsoft năm 2024.
Một số lo ngại rằng việc tập trung quá nhiều vào AI sẽ làm suy yếu các vai trò hỗ trợ, và những người khác tin rằng việc cắt giảm quản lý sẽ tạo ra sự nhầm lẫn thay vì sự rõ ràng.
Tuy nhiên, quan điểm công khai cho thấy sự chấp nhận ngày càng tăng rằng AI đang thay đổi công việc trông như thế nào - thậm chí ở các công ty lớn nhất.
Ý nghĩa đối với ngành
Việc tái cơ cấu của Microsoft đặt ra một xu hướng: Doanh thu mạnh không còn đảm bảo an ninh việc làm, và tăng trưởng trong AI hiện nay điều khiển sơ đồ tổ chức, không phải ngược lại.
Quản lý trung cấp không còn an toàn, và các vai trò phi kỹ thuật phải chứng minh giá trị trực tiếp cho các mục tiêu AI. Thậm chí các nhóm sản phẩm cũng có thể phải chịu áp lực nhiều hơn để tự động hóa hoặc tinh gọn. Đối với nhân viên, thông điệp rõ ràng. Hãy học AI phù hợp với công việc của bạn - nếu không, bạn sẽ bị loại khỏi kế hoạch.
Đối với các công ty công nghệ khác, chiến lược của Microsoft có thể phục vụ như một bản đồ chỉ đường. Chi nhiều hơn cho AI có nghĩa là chi ít hơn ở nơi khác, và nhiều công ty có khả năng sẽ làm theo kế hoạch này để duy trì tính cạnh tranh.
Các câu hỏi dài hạn vẫn còn
Logic ngắn hạn là rõ ràng. Microsoft đang cắt giảm cấu trúc để tài trợ cho sự tăng trưởng của AI. Nhưng theo thời gian, các công ty sẽ cần cân bằng giữa đổi mới và hỗ trợ nội bộ.
Loại bỏ các nhà quản lý trung cấp có thể đẩy nhanh một số công việc, nhưng cũng có thể giảm việc hướng dẫn, đào tạo và bối cảnh - những thứ giúp các nhóm giữ sự nhất quán.
AI có thể cần nhiều dữ liệu và tính toán hơn. Nhưng con người vẫn xây dựng các công cụ, đặt ra những câu hỏi đúng và đặt ra các mục tiêu. Cách các công ty đối xử với những người này ngay bây giờ sẽ định hình mức độ cạnh tranh của họ về sau.
