Tác giả: momo, ChainCatcher
Tiêu đề gốc: Bão " plug-in " hợp đồng LA: Nguồn dữ liệu Gate.io bất thường và người dùng cháy tài khoản chỉ có thể tự chịu tổn thất?
Gần đây, Gate.io đã vướng vào cơn bão vì sự "cắm" bất thường của hợp đồng $LA/USDT. Nhiều người dùng đã cáo buộc Gate.io nghi ngờ thao túng trong thời gian giá cả biến động mạnh , khiến nhiều người dùng bị cháy tài khoản vị thế bất thường hoặc thậm chí bị thanh lý, dẫn đến thua lỗ nặng nề.
Mặc dù Gate.io đã phản hồi về nguyên nhân gây ra tai nạn và kế hoạch bồi thường, nhưng người dùng cộng đồng dường như không tin vào điều đó. ChainCatcher đã tìm kiếm thêm phản hồi từ Gate.io liên quan đến những nghi ngờ của người dùng, nhưng phản hồi của Gate.io về nguyên nhân chính gây ra tai nạn và kế hoạch bồi thường về cơ bản là phù hợp với thông báo và không có thông tin chi tiết bổ sung nào được cung cấp.
Tại sao người dùng không bị thuyết phục bởi phản hồi của Gate.io ?
Vào lúc 8:00 tối ngày 4 tháng 6 (UTC+8), Gate.io ra mắt hợp đồng vĩnh viễn $LA/USDT. Khoảng 4 phút sau khi mở cửa, giá $LA đã tăng vọt từ khoảng 0,36 USDT lên 27 USDT trong vài giây, sau đó giảm xuống còn khoảng 0,2 USDT. Trong thời gian này, ra mắt spot và giá on Chuỗi của LA trên sàn giao dịch khác niêm yết cùng loại tiền tệ chủ yếu ở mức khoảng 1 USDT.
Hiện tượng "pin-in" này lệch khỏi biến động bình thường khiến lượng lớn người dùng cháy tài khoản trong thời gian ngắn, thậm chí một số tài khoản còn bị thanh lý. Crypto KOL @Elizabethofyou cho biết lỗ vốn trong sự cố này lên tới 20.000 USDT, trong khi @BTC_Alert_ cho biết lỗ vốn 100.000 USDT và sụp đổ nền tảng 120.000 USDT, không thể gia tăng thu mua hoặc đóng vị thế trong thời gian này.
Sau đó, Gate.io hủy niêm yết hợp đồng này khỏi kệ và thông báo vào khoảng 9:28 tối hôm đó rằng họ sẽ bù đắp cho các vị thế bán khống.
@BTC_Alert_, @Elizabethofyou và những người dùng khác đã báo cáo rằng sau khi Gate.io phát hành khoản bồi thường cho các vị thế bán khống, các biên lai giao dịch đã bị can thiệp. @Elizabethofyou cho biết có ba lệnh giao dịch với tổng số tiền giao dịch là 4994USDT, 7999USDT và 13990USDT, được đổi thành 49,94USDT, 79,99USDT và 139,34USDT.
Do đó, một số người dùng bị ảnh hưởng đã đặt câu hỏi liệu nền tảng Gate.io có bị nghi ngờ có "hoạt động độc hại" hay có vấn đề về kiểm soát rủi ro của nền tảng hay không.
Vào ngày 5 tháng 6, CBO gate.io Kevin Lee đã trả lời thêm về giao dịch hợp đồng bất thường, nói rằng nguyên nhân của sự cố là dữ liệu nguồn chỉ số hợp đồng bất thường và hiệu ứng chồng chất của cơ chế kiểm soát rủi ro tự động. Không có hoạt động nội bộ, không có "cháy tài khoản điểm đơn lẻ" hoặc vụ nổ cố ý của người dùng. Gate.io cũng phủ nhận rằng nền tảng đã can thiệp vào dữ liệu giao dịch của người dùng.
Về kế hoạch bồi thường, Gate.io sẽ chỉ bồi thường cho tất cả các khoản lỗ. Số tiền bồi thường cho các khoản lỗ cộng với việc tất cả người dùng được phép giữ lại lợi nhuận của họ, tổng số tiền tài trợ bồi thường do Gate.io chịu là khoảng 30 triệu đô la Mỹ.
Tuy nhiên, nhiều người dùng không tin. Đầu tiên, họ cho rằng kế hoạch bồi thường là không hợp lý. Người dùng cho rằng rằng dù là cháy tài khoản hay vị thế bán khống, tất cả đều do vấn đề của nền tảng khiến giá cả lệch khỏi biến động bình thường. Tại sao chỉ bồi thường cho vị thế bán khống, mà không cháy tài khoản cho người dùng bị lỗ?
Thứ hai, cho rằng việc quy kết nguyên nhân tai nạn cho nguồn dữ liệu bất thường là không thuyết phục. Một số người dùng đề xuất rằng nền tảng nên tiết lộ thành phần nguồn chỉ mục và nhật ký bất thường để chứng minh rằng không có sự thao túng nội bộ.
Ngoài ra, trong toàn bộ sự cố Gate.io, người dùng bị ảnh hưởng đã bày tỏ sự không hài lòng với phản hồi và tốc độ phản hồi cũng như thái độ của nền tảng. Ví dụ, tại sao họ lại từ chối cho phép người dùng nói chuyện trên micrô trong phản hồi AMA và chỉ mở AMA tiếng Anh?
Căn cứ nào khiến Gate.io không trả tiền cháy tài khoản do lỗ hổng của nền tảng?
Để trả lời những lo ngại của người dùng về phản hồi của Gate.io, ChainCatcher đã tìm kiếm thêm phản hồi từ Gate.io Ngoại trừ một số nội dung trùng lặp trong thông báo, phản hồi chính của Gate.io như sau:
1. ChainCatcher: Gate.io thiếu giải thích về các trường hợp cụ thể của sự bất thường về nguồn chỉ mục. Ví dụ, nguồn dữ liệu nào là vấn đề? Tại sao kiểm soát rủi ro của nền tảng không phát hiện ra sự bất thường trước? Có liên quan đến thao túng thị trường không? Bạn có thể cung cấp thêm bằng chứng và giải thích chi tiết không?
Gate.io không cung cấp thêm bằng chứng hoặc giải thích. (Vì phản hồi và thông báo về cơ bản là giống nhau nên không có bài trình bày cụ thể nào được đưa ra)
2. ChainCatcher: Nếu giao dịch của người dùng bất thường do nguồn dữ liệu Gate.io bất thường, tại sao chỉ có vị thế bán khống được bù trừ mà không phải phần cháy tài khoản? Cơ sở là gì?
Gate.io: Sau khi thẩm tra kỹ thuật, tất cả các giao dịch hợp đồng LAUSDT đều được thực hiện nghiêm ngặt theo các quy tắc giao dịch được xác định trước. Các cơ chế khớp lệnh và cháy tài khoản được kích hoạt bình thường dựa trên các quy tắc giá chỉ số. Không phát hiện bất thường nào về hệ thống. Do đó, lỗ vốn cháy tài khoản gây ra không nằm trong phạm vi bồi thường của nền tảng.
Ngoài ra, lỗ vốn từ giao dịch ký quỹ thường do người dùng chịu, và các nền tảng khác trong ngành cũng tuân theo các quy tắc tương tự. Tuy nhiên, khoản bồi thường giao dịch ký quỹ lần là khoản trợ cấp bổ sung mà nền tảng chủ động chịu, phản ánh trách nhiệm của nền tảng đối với kết quả thanh lý hệ thống do điều kiện thị trường khắc nghiệt gây ra.
3. ChainCatcher: Theo phản hồi của nền tảng X, nhiều người dùng Trung Quốc đã phải chịu lượng lớn tổn thất do hợp đồng $LA/USDT bất thường. Tại sao Gate chỉ chọn trả lời bằng tiếng Anh AMA? Và tại sao bạn lại từ chối yêu cầu của người dùng là lên micro và đặt giới hạn trả lời cho tweet này? Bạn có cân nhắc thực hiện một phản hồi AMA tiếng Trung khác không?
Gate.io: AMA lần được tổ chức trong vòng 24 giờ sau sự cố. Mục tiêu chính là phản hồi nhanh chóng các mối quan tâm của thị trường và truyền đạt vị thế của nền tảng một cách kịp thời. Vì người dùng Gate phân bố rộng rãi trên toàn thế giới, chúng tôi ưu tiên AMA tiếng Anh để đảm bảo thông tin có thể đến được với phần lớn người dùng bị ảnh hưởng sớm nhất có thể. Chúng tôi cũng rất coi trọng tiếng nói và nhu cầu của người dùng Trung Quốc, đồng thời tăng cường giao tiếp với người dùng Trung Quốc thông qua nhiều kênh như tin nhắn trong trang web, cộng đồng và dịch vụ khách hàng.
Nếu cộng đồng hoặc người dùng có nhu cầu khác, chúng tôi sẵn sàng sắp xếp một buổi AMA dành riêng cho người dùng Trung Quốc trong tương lai gần để cung cấp nhiều cơ hội giao tiếp trực tiếp và cởi mở hơn.
Quyết định không mở micrô và quyền trả lời của chúng tôi chủ yếu dựa trên cân nhắc cân bằng giữa việc duy trì nhịp độ thảo luận và tránh nâng cấp tranh chấp, và chúng tôi không có ý định tránh giao tiếp. Chúng tôi sẽ tối ưu hóa cơ chế câu hỏi trong các sắp xếp tiếp theo để đạt được sự tương tác và phản hồi đầy đủ hơn.
4. ChainCatcher: @Elizabethofyou, @BTC_Alert_ Một số người dùng đã báo cáo rằng lệnh của họ bị can thiệp. Bạn trả lời rằng không có sự can thiệp nào và người dùng không chấp nhận. Trong thời gian này, bạn có xác minh thêm và giải thích chi tiết phản hồi của người dùng về lệnh bất thường không?
Gate.io: Chúng tôi rất coi trọng phản hồi bất thường từ từng người dùng trong cộng đồng về hồ sơ lệnh. Đội ngũ kỹ thuật đã ngay lập tức kiểm tra từng lệnh và vẫn chưa tìm thấy lệnh nào bị can thiệp. Giá tăng đột biến trong một số ảnh chụp màn hình của người dùng thực chất là kết quả bình thường của sự chênh lệch giữa giá giao dịch và giá đánh dấu được khuếch đại trong điều kiện thị trường khắc nghiệt.
Chúng tôi hoan nghênh người dùng cung cấp hồ sơ gốc chi tiết hơn (như ID đơn hàng, ảnh chụp màn hình giao dịch, v.v.). Chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với cuộc điều tra và cung cấp phản hồi có mục tiêu cho từng người dùng nêu thắc mắc.
5. ChainCatcher: Người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố hợp đồng $LA/USDT vẫn còn thắc mắc về khoản bồi thường và phản hồi của Gate. Bạn sẽ có phản hồi và kế hoạch bồi thường mới chứ?
Gate.io: Hiện tại không có kế hoạch bồi thường thống nhất mới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc trường hợp đặc biệt nào khác ngoài cơ chế hiện tại, chúng tôi hoan nghênh người dùng tiếp tục gửi thông tin.
Khủng hoảng lòng tin sau nhiều vụ tai nạn hợp đồng CEX
Hợp đồng là việc kinh doanh cốt lõi tạo ra lợi nhuận của CEX. Tuy nhiên, từ cơn bão hợp đồng Bitget VOXEL đến tranh cãi do sự bất thường của hợp đồng Gate.io LA, nó phản ánh những thách thức về mặt kỹ thuật và kiểm soát rủi ro mà CEX phải đối mặt trong các giao dịch hợp đồng có đòn bẩy cao, rủi ro cao. Trong quản lý khủng hoảng, CEX có những vấn đề như thiếu minh bạch và bảo vệ quyền của người dùng không đủ, điều này càng dẫn đến khủng hoảng lòng tin giữa những người dùng.
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, có lẽ cách duy nhất để CEX xây dựng lại lòng tin của người dùng là phản hồi chủ động hơn với nhu cầu của người dùng và khắc phục những thiếu sót như kiểm soát rủi ro.
