Theo thông tin từ ChainCatcher, nhà sáng lập OKX Star Xu đã phát hành tuyên bố, nhấn mạnh rằng trong hơn một thập kỷ, ông luôn coi tài sản và an toàn tài khoản của khách hàng như là mạng sống, chưa từng mất hoặc sử dụng sai tiền của người dùng, và kiên quyết bồi thường toàn bộ thiệt hại của khách hàng do sai sót của nền tảng, đội ngũ đang nỗ lực giảm thiểu sự gián đoạn do báo cáo rủi ro sai lầm gây ra cho người dùng.
Đối với những lo ngại gần đây của người dùng về nguồn tiền và các truy vấn thông tin, ông cho biết, chỉ khoảng 1% người dùng sẽ nhận được các truy vấn như vậy, 99% người dùng sẽ không bị ảnh hưởng. Mục đích của việc truy vấn là để làm rõ sự thật, đảm bảo nền tảng không bị lạm dụng, không phải để thu thập thông tin cá nhân hoặc hợp tác điều tra tư pháp. Người dùng chỉ cần cung cấp thông tin trung thực thì có thể hoàn tất việc truy vấn, tài sản và an toàn tài khoản sẽ không bị ảnh hưởng.
