Trong ba năm qua, chi phí thu hút khách hàng đã tăng vọt trên khắp các ngành. Một khảo sát gần đây cho thấy chi phí thu hút khách hàng đã tăng gần 35% từ năm 2022 đến năm 2025, trong khi giá trị trọn đời của khách hàng vẫn trì trệ.
Đặc biệt đối với các địa điểm như nhà hàng, quán bar, câu lạc bộ và không gian sự kiện doanh nghiệp, tình hình càng trở nên khó khăn hơn. Các kênh quảng cáo truyền thống như chiến dịch truyền thông xã hội hoặc quan hệ đối tác với người có sức ảnh hưởng thường đòi hỏi chi phí ban đầu đáng kể, nhưng lại không cung cấp rõ ràng những yếu tố thực sự mang lại kết quả.
Sự bất định này được mô tả như một "hộp đen phân bổ". Các địa điểm có thể biết họ đã đầu tư vào quảng cáo hoặc quan hệ đối tác quảng cáo, nhưng họ không thể kết nối đáng tin cậy những nỗ lực đó với việc thực khách đặt bàn, khách tham dự sự kiện hoặc công ty đặt chỗ cho hội nghị. Trong nhiều trường hợp, các nhóm tiếp thị phải trình bày dữ liệu rời rạc cho các bên liên quan mà không có LINK (Chainlink) rõ ràng giữa chi tiêu cho chiến dịch và doanh thu tạo ra.
Ngoài sự kém hiệu quả, còn có rủi ro. Các chương trình khuyến mãi truyền thống thường dựa vào số liệu tự báo cáo, trong đó nhà quảng bá hoặc đối tác quảng cáo có thể phóng đại phạm vi tiếp cận hoặc làm giả tỷ lệ chuyển đổi để đảm bảo thanh toán.
Nếu không có hệ thống xác minh liệu khách hàng có thực sự bước vào cửa hay chi tiền hay không, các địa điểm có thể sẽ phải tài trợ cho những chiến dịch không bao giờ mang lại giá trị thực sự. Thêm vào sự phức tạp này là việc phụ thuộc vào việc giới thiệu truyền miệng, vốn vẫn là một trong những động lực mạnh mẽ nhất thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới nhưng gần như không thể đo lường bằng các công cụ truyền thống.
Kết quả là một môi trường rủi ro cao. Các địa điểm tổ chức sự kiện phải chi trả ngày càng nhiều cho tiếp thị trong khi lại không nắm rõ hiệu quả của nó. Đối với nhiều người, sự kết hợp giữa chi phí leo thang và việc thiếu theo dõi hiệu suất đáng tin cậy khiến việc thu hút khách hàng trở nên giống như một canh bạc hơn là một khoản đầu tư.
Mô hình thu hút khách hàng không rủi ro
Belong , một nền tảng cộng đồng Web3, đã phát triển một giải pháp trực tiếp cho những thách thức này. Sản phẩm mới của họ, CheckIn, là một nền tảng thu hút khách hàng dựa trên blockchain, được thiết kế để giúp các địa điểm thoát khỏi hộp đen phân bổ. Thay vì trả tiền cho lượt nhấp hoặc lượt hiển thị, các địa điểm chỉ trả tiền cho những khách hàng đã được xác minh truy cập và chi tiêu.
CheckIn sử dụng hệ thống xác minh đa lớp kết nối mã QR, công nghệ NFC và định vị địa lý để xác nhận sự hiện diện vật lý. Khi khách hàng được giới thiệu thực hiện giao dịch mua, hợp đồng thông minh sẽ tự động tính toán và phân phối phần thưởng.
Các địa điểm có thể thiết lập cấu trúc phần thưởng gồm hai phần: tiền thưởng cố định cho mỗi lượt ghé thăm — thường dao động từ 2 đến 20 đô la cho mỗi khách hàng — cộng với một tỷ lệ phần trăm chi tiêu thực tế của khách hàng, thường là từ 5% đến 25%.
Ví dụ, nếu một nhà hàng đặt mức thưởng 10 đô la và hoa hồng 15%, và một khách hàng được giới thiệu chi tiêu 100 đô la, nhà quảng bá sẽ nhận được 25 đô la, được tự động thanh toán thông qua nền tảng sau khi trừ phí. Điều quan trọng là địa điểm chỉ trả tiền cho một giao dịch đã được xác minh và hoàn tất.
Mô hình này loại bỏ những cạm bẫy thường gặp của các hình thức liên kết truyền thống, chẳng hạn như lượng khách hàng bị thổi phồng hoặc các yêu cầu thanh toán không thể xác minh. Bằng cách yêu cầu cả việc check-in trực tiếp và xác nhận giao dịch mua, CheckIn đảm bảo các địa điểm chỉ thanh toán theo giá trị thực tế.
Mở rộng xác minh địa lý để thu hút khách hàng
Kiến trúc của CheckIn được xây dựng dựa trên lớp phần thưởng địa lý hiện có của Belong, ban đầu được phát triển cho dự án Chuỗi Atlas . Được triển khai tại 35 quốc gia, Chuỗi Atlas đã chứng minh tính khả thi của việc sử dụng xác minh blockchain cho các tương tác trong thế giới thực, chẳng hạn như thưởng cho người tham gia khi tham dự sự kiện hoặc ghé thăm các địa điểm cụ thể.
CheckIn hiện mở rộng chuyên môn xác minh này sang các mối quan hệ khách hàng đang diễn ra trong khi vẫn được hưởng lợi từ hệ sinh thái trưởng thành của Belong, bao gồm cơ sở người dùng đã được thiết lập, kiến trúc hợp đồng thông minh đã được chứng minh và các quan hệ đối tác hiện có.
Hệ thống này cũng tích hợp với Token LONG sắp ra mắt của Belong, dự kiến ra mắt vào tháng 10. Khách hàng thanh toán bằng LONG sẽ được tự động giảm giá 3%, đồng thời các địa điểm được hưởng lợi từ việc thanh toán gần như ngay lập tức, thay vì độ trễ thông thường 2-3 ngày của các bộ xử lý thanh toán truyền thống.
Trong khi đó, các nhà quảng bá có thể mở khóa mức hoa hồng cao hơn bằng cách Staking token LONG . Một nửa tổng phí nền tảng được phân bổ cho việc mua lại và đốt token LONG, tạo ra nhu cầu bền vững.
Một mô hình tiếp thị mang lại kết quả
Giải thích về lợi ích của mô hình tiếp thị mới đối với tất cả các bên liên quan, Jay Jideliov, CEO của Belong, cho biết:
“Chúng tôi đang tạo ra một hệ sinh thái đôi bên cùng có lợi, nơi các địa điểm chỉ trả tiền cho khách hàng thực sự, nhà quảng bá nhận được phần thưởng xứng đáng cho những lượt giới thiệu thành công và khách hàng nhận được các đặc quyền và giảm giá ngay lập tức. Đó là tiếp thị dựa trên hiệu suất mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.”
Belong, đơn vị tham gia chương trình Cointelegraph Accelerator, đặt mục tiêu thay đổi cách các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ khách sạn nhìn nhận về ROI tiếp thị. Trong tương lai gần, Belong dự định mở rộng tích hợp với các hệ thống điểm bán hàng, chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn và các địa điểm tổ chức sự kiện quy mô lớn, tạo ra một lớp tiếp thị thống nhất dựa trên hiệu suất đã được xác minh trên toàn ngành dịch vụ khách sạn.
Khi các ngành công nghiệp truyền thống áp dụng blockchain, CheckIn cung cấp cho các doanh nghiệp dịch vụ khách sạn một cách đơn giản để truy cập Web3 mà không gặp trở ngại kỹ thuật, đồng thời đáp ứng nhu cầu về trách nhiệm giải trình trong tiếp thị.
Với cơ sở hạ tầng đã được thiết lập và mô hình dựa trên hiệu suất, Belong có tiềm năng thiết lập chuẩn mực mới về thu hút khách hàng trong lĩnh vực địa điểm tổ chức sự kiện.
Tìm hiểu thêm về Belong
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Cointelegraph không xác nhận bất kỳ nội dung hoặc sản phẩm nào trên trang này. Mặc dù chúng tôi mong muốn cung cấp cho bạn tất cả thông tin quan trọng mà chúng tôi có thể thu thập được trong bài viết được tài trợ này, độc giả nên tự nghiên cứu trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào liên quan đến công ty và chịu hoàn toàn trách nhiệm cho quyết định của mình. Bài viết này cũng không thể được coi là lời khuyên đầu tư.
