Rạng sáng ngày 26 tháng 9, OpenAI đã gây bất ngờ khi ra mắt tính năng mới mang tên "Pulse" cho sản phẩm chủ lực ChatGPT. Sự kiện này đánh dấu bước tiến vượt bậc của ChatGPT từ một công cụ trả lời câu hỏi thụ động thành một trợ lý cá nhân có khả năng chủ động suy nghĩ và dự đoán nhu cầu của người dùng.
Hiện tại, tính năng mới này đang được mở bản dùng thử cho người dùng Pro trên thiết bị di động. Mục tiêu của tính năng này là cung cấp cho người dùng "Bản tin tóm tắt hàng ngày" được tùy chỉnh vào sáng sớm thông qua "nghiên cứu không đồng bộ" mỗi tối. Nội dung bao gồm sở thích cá nhân, lịch trình làm việc, những câu chuyện đời thường và nhiều khía cạnh khác.
Sự ra đời của Pulse không chỉ là bước tiến quan trọng của OpenAI trong lĩnh vực "AI tác nhân" mà còn cho thấy mô hình tương tác giữa con người và AI sắp có những thay đổi sâu sắc.
Hiện tại, tính năng mới này đã có sẵn để người dùng Pro xem trước trên thiết bị di động.
1. Chức năng cốt lõi: Từ trả lời câu hỏi thụ động đến cung cấp dịch vụ chủ động
Kể từ khi ra mắt, mô hình tương tác của chúng tôi với ChatGPT rất đơn giản: người dùng chỉ cần đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời để giúp họ học hỏi, sáng tạo hoặc giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, mô hình này luôn có một hạn chế cố hữu: nó hoàn toàn phụ thuộc vào việc người dùng biết mình cần hỏi gì và luôn đặt trách nhiệm chủ động bắt đầu bước tiếp theo lên vai họ. Việc ra mắt Pulse Sự lật đổ hoàn toàn tình hình này, mang đến cho ChatGPT khả năng chủ động bắt đầu các cuộc trò chuyện lần đầu tiên.
Trải nghiệm cốt lõi của Pulse là bản tóm tắt buổi sáng được cá nhân hóa hàng ngày. Mỗi buổi sáng, người dùng sẽ nhận được một bộ cập nhật được chọn lọc, hiển thị trên thiết bị di động dưới dạng "thẻ hình ảnh theo chủ đề" đơn giản, có minh họa và tóm tắt chủ đề để dễ dàng xem nhanh, và người dùng có thể nhấn để mở rộng chủ đề để biết thêm thông tin chi tiết.
Đội ngũ OpenAI nhấn mạnh rằng thiết kế này nhằm mục đích "tiết kiệm thời gian, chứ không lãng phí thời gian", giúp người dùng có thể nhanh chóng quay lại những nội dung quan trọng nhất sau khi đã có được thông tin cần thiết. Nội dung cập nhật hàng ngày được cố định và sẽ biến mất sau khi đọc. Nội dung sẽ biến mất sau 24 giờ, trừ khi người dùng chọn lưu dưới dạng bản ghi trò chuyện hoặc đặt câu hỏi tiếp theo.
Sức mạnh của Pulse nằm ở nội dung được tùy chỉnh cao, được tạo ra hoàn toàn dựa trên tình huống cá nhân của người dùng. Nội dung này có thể dựa trên các chủ đề trò chuyện gần đây của người dùng, chẳng hạn như gợi ý tiếp theo cho một dự án; cũng có thể dựa trên lịch trình của người dùng để gợi ý công thức nấu bữa tối; hoặc có thể cung cấp phương án hành động cụ thể để đạt được các mục tiêu dài hạn (chẳng hạn như luyện tập cho cuộc thi ba môn phối hợp).
Ví dụ, người dùng thường xuyên thảo luận về chủ đề không gian và nuôi dạy con cái với ChatGPT có thể thấy tin tức về vụ phóng tên lửa của NASA vào buổi sáng, cũng như các gợi ý về trang phục Halloween phù hợp với độ tuổi của con họ.
Để cung cấp các đề xuất phù hợp hơn, người dùng cũng có thể chọn kết nối với các ứng dụng bên ngoài như Gmail và Google Calendar. Tích hợp này được tắt theo mặc định và có thể được bật hoặc tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt. Sau khi kết nối, ChatGPT có thể chủ động mang đến nhiều lợi ích hơn nữa, chẳng hạn như soạn thảo chương trình nghị sự cuộc họp, nhắc nhở người dùng mua quà sinh nhật hoặc đề xuất nhà hàng cho các chuyến đi sắp tới.
2. Công nghệ đen đằng sau nó: Học tập không đồng bộ và phản hồi của người dùng
Cơ chế hoạt động của ChatGPT Pulse có thể được tóm tắt là mô hình "Nghiên cứu không đồng bộ" sáng tạo.
Nói một cách đơn giản, ChatGPT âm thầm "làm thêm giờ" khi người dùng đang ngủ. Nó sắp xếp lịch sử trò chuyện, bộ nhớ và thông tin của bạn trong các ứng dụng được kết nối ở chế độ nền, phân tích sở thích và nhu cầu của bạn, rồi chuẩn bị cho buổi họp báo ngày hôm sau.
Tất nhiên, trợ lý AI này không hoàn hảo ngay từ đầu; nó cần sự hướng dẫn của bạn. Người dùng có toàn quyền kiểm soát Pulse. Sử dụng nút "Quản lý", người dùng có thể trực tiếp yêu cầu ChatGPT những gì họ muốn xem trong các bản tin tóm tắt tiếp theo, chẳng hạn như yêu cầu "tập trung vào tin tức mới nhất về quần vợt chuyên nghiệp ngày mai" hoặc yêu cầu mẹo học một kỹ năng mới.
Ngoài ra, với mỗi thẻ nhận được, người dùng có thể cung cấp phản hồi tức thì bằng cách đơn giản "thích" hoặc "không thích" và có thể xem hoặc xóa lịch sử phản hồi này bất cứ lúc nào.
ChatGPT Pulse thậm chí còn chủ động hỏi người dùng về sở thích của họ. Ví dụ: khi đề xuất các lựa chọn du lịch, Pulse sẽ hỏi xem bạn thích "khách sạn gia đình" hay "trải nghiệm đặc biệt" để giúp định hình nội dung quảng cáo cho ngày hôm sau.
Trong quá trình thử nghiệm ban đầu với sinh viên đại học trong dự án ChatGPT Lab, OpenAI nhận thấy phản hồi và hướng dẫn của người dùng càng tích cực thì Pulse càng trở nên thông minh và hữu ích hơn. "Pulse của bạn chỉ dành riêng cho bạn", Christina Kaplan, trưởng bộ phận cá nhân hóa tại OpenAI, nhấn mạnh. "Dữ liệu phản hồi của bạn chỉ được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của riêng bạn, chứ không phải để đào tạo mô hình của người khác."
Đồng thời, tất cả các chủ đề hiển thị trong Pulse đều đã trải qua kiểm tra an toàn để tránh hiển thị nội dung độc hại vi phạm chính sách của OpenAI. Khi được hỏi liệu thông báo đẩy được cá nhân hóa có thể đẩy người dùng vào "bẫy thông tin" hay không, Kaplan trả lời rằng đội ngũ có "lượng lớn bộ lọc và hạn chế an toàn" và đội ngũ chính sách và bảo mật của công ty đang nghiên cứu vấn đề này.
3. Cú sốc của ngành: Kỷ nguyên của trợ lý AI đã thực sự đến
Việc ra mắt Pulse không chỉ là bản cập nhật tính năng mà còn thể hiện sự thay đổi quan trọng trong mô hình tương tác giữa con người và máy tính và được OpenAI coi là "sự khởi đầu của một mô hình mới để tương tác với AI".
Ý nghĩa cốt lõi của nó là thúc đẩy AI từ cách tiếp cận thụ động sang chủ động. Fidji Simo, CEO bộ phận ứng dụng của OpenAI, đã nói một cách ngắn gọn: "Bước đột phá thực sự sẽ đến khi một trợ lý AI hiểu được mục tiêu của bạn và chủ động giúp bạn đạt được chúng mà không cần nhắc nhở, giống như những trợ lý con người giỏi nhất."
Đây chính là "AI tác nhân" mà các ông lớn trong ngành đang cạnh tranh. Pulse cho phép ChatGPT tự quyết định nội dung cần nghiên cứu và trình bày, đại diện cho một hướng đi mới trong quá trình phát triển các tác nhân thông minh.
Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường, Pulse cũng củng cố địa vị của OpenAI trên thị trường. Công ty định vị ChatGPT là cổng thông tin truy cập được ưa chuộng, cạnh tranh trực tiếp với các dịch vụ từ các công ty như Google, với hy vọng biến ChatGPT thành "trợ lý không bao giờ rời xa" bằng cách cung cấp nội dung chủ động và được cá nhân hóa cao.
IV. Thách thức và Tương lai: Con đường đến với Trợ lý AI toàn diện
Mặc dù đã hứa hẹn, OpenAI thừa nhận rằng Pulse vẫn đang trong giai đoạn "tiền sản xuất" và chưa hoàn hảo. Đôi khi nó mắc lỗi, và đôi khi có thể đưa ra thông tin lỗi thời hoặc không liên quan, chẳng hạn như đề xuất một dự án đã hoàn thành. Tỷ lệ thành công của nó rất khác nhau tùy thuộc vào chủ đề mà nó đang xử lý.
Đồng thời, hiệu quả của Pulse phụ thuộc rất nhiều vào phản hồi và hướng dẫn liên tục của người dùng. Nếu không có sự chủ động lựa chọn của người dùng, chất lượng đề xuất của Pulse có thể không đáp ứng được kỳ vọng. Hơn nữa, một số người dùng không chắc chắn về giá trị mà Pulse mang lại và thậm chí còn nghi ngờ tính cần thiết của nó, lo ngại rằng nó sẽ làm người dùng mất tập trung và làm suy yếu mục đích ban đầu của tác nhân AI này là hợp lý hóa quy trình làm việc.
Hiện tại, Pulse chỉ khả dụng cho người dùng Pro trên thiết bị di động, với mức phí 200 đô la mỗi tháng. Mặc dù OpenAI có kế hoạch mở rộng gói cước lên 20 đô la mỗi tháng cho người dùng Plus sau khi thu thập phản hồi ban đầu và cuối cùng mở rộng cho tất cả người dùng, nhưng phạm vi phủ sóng của gói cước vẫn còn hạn chế trong ngắn hạn.
Nhưng hướng đi mà Pulse hướng đến rất rõ ràng. Trong tương lai gần, Pulse sẽ có thể kết nối với nhiều ứng dụng hơn mà người dùng sử dụng để nắm bắt bối cảnh đầy đủ hơn và cung cấp các cập nhật chính xác hơn. OpenAI cũng đang khám phá cách Pulse có thể cung cấp thông tin liên quan vào những thời điểm quan trọng trong ngày, chẳng hạn như kiểm tra nhanh tài nguyên trước cuộc họp hoặc cung cấp tài nguyên khi người dùng cần nhất.
Viễn cảnh mong đợi dài hạn của OpenAI là xây dựng các hệ thống AI có thể chủ động nghiên cứu, lập kế hoạch và thực hiện các hành động có lợi cho người dùng, dựa trên sự hướng dẫn của họ. Hình thức hiện tại của Pulse (nghiên cứu được cá nhân hóa và cập nhật kịp thời) chỉ là biểu hiện đơn giản nhất của tầm nhìn vĩ đại này. Cuối cùng, ChatGPT sẽ phát triển từ một đối tượng tư vấn thành một trợ lý AI có thể hành động thay mặt người dùng và làm việc cùng họ như đội ngũ.
Đúng như Simo hình dung về tương lai: dịch vụ trợ lý cá nhân, vốn trước đây chỉ dành cho giới thượng lưu, sẽ trở nên dễ tiếp cận với tất cả mọi người thông qua AI, giải phóng chúng ta khỏi những công việc thường nhật. Một kỷ nguyên mới đã đến, khi AI không còn chờ đợi chỉ dẫn mà chủ động suy nghĩ thay chúng ta.
Bài viết này được trích từ Tencent Technology , tác giả: Jinlu và được 36Kr xuất bản với sự cho phép.
