Wells Fargo được cho là từ chối hoàn trả hàng nghìn đô la đã biến mất khỏi tài khoản của một khách hàng chỉ vài giờ sau khi cô ấy thực hiện giao dịch gửi tiền.
Willie Delane đã gửi một tấm séc bảo hiểm nhân thọ trị giá 10.000 đô la tại chi nhánh Wells Fargo ở Woodforest vào ngày 15 tháng 9, Fox 10 đưa tin.
Chín giờ sau, cô nhận được tin nhắn có vẻ như từ ngân hàng hỏi về một giao dịch gian lận.
Delane, người khẳng định bà đã là khách hàng của Wells Fargo trong nhiều năm và lưu số điện thoại của ngân hàng này vào danh sách quay số nhanh, cho biết bà đã ngay lập tức gọi đến bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty và được thông báo rằng tài khoản của bà sẽ bị đóng băng và bà sẽ nhận được một thẻ ghi nợ mới.
Bất chấp sự đảm bảo của ngân hàng, Delane cho biết sáng hôm sau cô nhận thấy hơn 4.000 đô la đã biến mất khỏi tài khoản của mình.
Cô ấy đã tìm cách lấy lại số tiền đã mất nhưng trong thư, Wells Fargo nói rằng cô ấy đã thực hiện giao dịch gian lận và số tiền sẽ không được trả lại.
Tuy nhiên, Delane không dễ dàng bỏ cuộc khi nói rằng tất cả những gì cô làm chỉ là gửi một tấm séc.
"Tôi sẽ chiến đấu vì điều này. Đây là tiền của tôi."
Sau khi nghe Fox trả lời, người phát ngôn của Wells Fargo cho biết ngân hàng đang tiến hành một cuộc điều tra liên tục.
Hình ảnh được tạo ra: Midjourney
