Nếu bạn từng phàn nàn về một cửa sổ AI bật lên không mong muốn chiếm mất màn hình của bạn, hoặc tự hỏi tại sao ứng dụng từng đáng tin cậy của bạn giờ lại ưu tiên các bản tóm tắt hào nhoáng hơn là chức năng đơn giản, thì hãy vui mừng: Bạn là một phần của cuộc nổi loạn đang lan rộng.
Một bài viết gay gắt trên Hacker News, "Tôi đang chìm đắm trong những tính năng AI mà tôi chưa bao giờ yêu cầu và tôi ghét nó", đã trở thành một ngọn lửa bùng cháy trên mạng cho những người dùng am hiểu công nghệ trút giận, thu về hơn 300 điểm và 200 bình luận, trong một tiếng kêu chung phản đối việc đưa AI vào các công cụ hàng ngày một cách không ngừng nghỉ, thường là cẩu thả. Những lời phàn nàn ban đầu về một bài viết trên MakeUseOf đã nhanh chóng trở thành một tuyên ngôn phẫn nộ, phơi bày cơn sốt AI ở Thung lũng Silicon đang tạo ra sự xa lánh hơn là sự ngưỡng mộ.
Điểm bất bình cốt lõi? Sự tích hợp gượng ép mang tính xâm phạm hơn là đổi mới. Người dùng chỉ trích việc Google thay thế Trợ lý ảo đáng tin cậy bằng Gemini, khiến nó trở nên vụng về với những tính năng cơ bản như báo thức hay điều khiển nhà thông minh, đồng thời làm giao diện trở nên rườm rà với những tổng quan dài dòng, che khuất kết quả tự nhiên. Trong Google Trang tính, các đề xuất AI làm lu mờ các chỉnh sửa giữa chừng; Confluence của Atlassian có một nút bấm rườm rà gây chậm trễ quy trình làm việc; menu ngữ cảnh AI của Firefox gây ra những thay đổi giao diện người dùng khó chịu.
Và ai nghĩ rằng việc để Siri tóm tắt các cảnh báo của bạn trên iPhone là một ý tưởng hay?
Ngay cả phần mềm ngách cũng không thoát khỏi tình trạng này, với các bản cập nhật nhồi nhét AI vào những nơi mà tìm kiếm gọn gàng hoặc thiết kế trực quan là đủ. "Cảm giác như chúng ta đã đi từ 'Đừng làm điều xấu' sang 'Bạn sẽ sử dụng AI của chúng tôi và bạn sẽ thích nó'", một người bình luận châm biếm, thể hiện rõ tâm trạng bị phản bội.
Cuộc nổi dậy của Hacker News không phải là trường hợp ngoại lệ—sự kiệt sức của AI được chứng minh bằng nhiều bằng chứng ngày càng tăng.
Một nghiên cứu của Asana năm 2025 ước tính 84% nhân viên bị kiệt sức do công nghệ số, trong đó 77% bị quá tải bởi quy mô AI. "Nghịch lý AI" cho thấy những người dùng thường xuyên đạt tỷ lệ kiệt sức lên đến 45% , vì các công cụ được thiết kế để tinh giản quy trình làm việc lại làm tăng thêm căng thẳng.
Các cuộc thăm dò cũng cho thấy một bức tranh ảm đạm không kém: 66% nhân viên bị kiệt sức tại nơi làm việc , với 82% có nguy cơ bị ảnh hưởng bởi những thay đổi nhanh chóng như các yêu cầu trở lại làm việc và cải tổ AI. Pew nhận thấy 52% người lao động Mỹ lo lắng về các mối đe dọa việc làm từ AI, trong khi KPMG ghi nhận sự chuyển dịch từ "yếu tố sợ hãi" sang "mệt mỏi nhận thức" khi việc triển khai nhân sự tăng gấp bốn lần.
Và các bài báo học thuật chỉ nhấn mạnh thêm sự thật : sự hợp tác AI có thể làm gia tăng các hành vi phản tác dụng thông qua sự cô đơn và kiệt quệ cảm xúc. Email AI của giám sát viên làm tăng sự kiệt sức cho những người lo lắng , mặc dù các công cụ được tích hợp tốt có thể thúc đẩy sự tự tin. Wiley cảnh báo về "sự mệt mỏi thay đổi" từ việc triển khai theo chuỗi có nguy cơ gây ra khủng hoảng. Trên X, người dùng tranh luận về vai trò kép của AI - giảm bớt sự kiệt sức trong an ninh mạng hoặc thể thao, nhưng lại tiếp tay cho các nhà sáng tạo thông qua việc triển khai kém hiệu quả.
Đương nhiên, vì là Hacker News nên chủ đề này đưa ra nhiều chiến thuật sinh tồn—chẳng hạn như sử dụng bộ lọc uBlock Origin để loại bỏ các thành phần AI hoặc từ bỏ Windows để chuyển sang các bản phân phối Linux như Fedora hoặc Ubuntu để trốn tránh quảng cáo và thông báo.
"Máy tính chơi game của tôi là một cơn ác mộng cho đến khi tôi chuyển sang Linux", một người dùng chia sẻ, khen ngợi sự nhanh nhạy và không bị phân tâm của nó. Apple được bỏ qua một phần vì việc triển khai AI chậm hơn, mặc dù những lỗi "học máy" của Siri đã gây ra sự phẫn nộ.
Một số người thừa nhận những thành công nhất thời của AI, chẳng hạn như khả năng tìm kiếm tiết kiệm thời gian của Confluence, nhưng cảnh báo về "biển rác" do quá phụ thuộc. Tuy nhiên, trong khi những người lạc quan hình dung giao diện đàm thoại sẽ làm lỗi thời những thiết kế web cồng kềnh, thì những người hoài nghi lại cho rằng tất cả chỉ là sự thổi phồng vì lợi nhuận.
Người dùng không hẳn là những người chống lại AI—họ ghét những sản phẩm kém chất lượng, khao khát những lựa chọn để từ chối và những công cụ "hoạt động bình thường" mà không cần phải trả phí nhận thức. Rõ ràng, AI đã chứng minh được khả năng biến đổi. Nhưng khi số lượng công cụ tăng nhanh hơn cả lý do sử dụng chúng, ngay cả những người thực sự tin tưởng vào chúng cũng bắt đầu mất cảnh giác.
