Một nút chuyển đổi ẩn bên trong Gmail đã gây ra làn sóng phản đối dữ dội trong tuần này sau khi người dùng nhận ra rằng nó cho phép Gemini AI của Google phân tích email và lịch của họ theo mặc định.
Các bài đăng trên mạng xã hội cho thấy sự nhầm lẫn về thời điểm tính năng này được kích hoạt và lượng thông tin cá nhân mà nó đã xâm phạm.
Sự phẫn nộ càng tăng cao khi mọi người phàn nàn rằng Google đã không hề thông báo trước về việc tính năng này đã được kích hoạt. Nhiều người dùng cho biết họ chưa bao giờ đồng ý với bất kỳ điều gì liên quan đến đào tạo AI và rất ngạc nhiên khi biết hộp thư đến và dữ liệu lịch trình của họ hỗ trợ Gemini trừ khi họ tự tắt cài đặt này.
“Bạn đã tự động chọn cho phép Gmail truy cập tất cả tin nhắn riêng tư và tệp đính kèm của bạn để đào tạo các mô hình AI”, kỹ sư thiết kế điện tử và người sáng tạo nội dung Dave Jones đã viết trên X. Bạn phải tắt thủ công Tính năng thông minh trong menu cài đặt ở hai vị trí.”
Google đã nói gì
Google cho biết cài đặt này đến từ hệ thống Tính năng Thông minh được cập nhật trên Gmail, Lịch, Drive, Chat và Meet. Công ty mô tả các công cụ này là những tiện ích dựa trên dữ liệu Workspace để xử lý các tác vụ thường ngày.
Các ví dụ bao gồm thêm thông tin chi tiết chuyến bay từ Gmail vào Lịch, hiển thị tóm tắt theo dõi đơn hàng, biên soạn vé và thẻ khách hàng thân thiết trong Google Wallet và cho phép Gemini tham chiếu tệp Drive trong khi soạn email.
Google cho biết bản cập nhật cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát chi tiết hơn và không thay đổi các phương thức xử lý dữ liệu cơ bản, nhưng lưu ý rằng các tính năng này yêu cầu quyền truy cập vào email, mục lịch và các nội dung khác của Workspace để hoạt động. Tuy nhiên, vấn đề là Google không cho người dùng cơ hội tắt tính năng này trước khi sử dụng.
Từ chối
Bạn có thể truy cập lời nhắc Tính năng thông minh trong bánh xe cài đặt của Gmail.
Lời nhắc có nội dung: "Khi bật cài đặt này, bạn đồng ý cho phép Gmail, Chat và Meet sử dụng nội dung và hoạt động của bạn trên các sản phẩm này để cung cấp các tính năng thông minh và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn".
Sau khi tắt tùy chọn "Bật Tính năng thông minh trong Gmail, Chat và Meet", người dùng vẫn cần vào phần cài đặt Quản lý tính năng thông minh của Workspace và tắt Tính năng thông minh trong Google Workspace và các sản phẩm khác của Google để từ chối hoàn toàn.
“Tôi đã ngay lập tức vào phần Cài đặt và tài liệu giải thích”, một người dùng khác viết trên X. “Google cho tôi biết rằng Tính năng thông minh bị tắt theo mặc định ở Vương quốc Anh và điều này có vẻ đúng trong trường hợp của tôi, nếu họ thực sự đáng tin cậy”.
Google không trả lời yêu cầu bình luận của Decrypt.
Mặc dù Google đã nghiên cứu trí tuệ nhân tạo và máy học trong hơn một thập kỷ, nhưng tranh cãi này lại xảy ra đúng vào thời điểm gã khổng lồ công nghệ này đang tích hợp AI vào tất cả các sản phẩm của mình, bao gồm Gmail, video, Chat, tìm kiếm và điện thoại. Vào tháng 10, Google đã ra mắt Veo 3 , trình tạo video AI nâng cấp. Đầu tháng này, Google đã thêm Gemini vào ứng dụng Google Maps , và hôm thứ Ba, Google đã phát hành phiên bản mới nhất của AI chủ lực, Gemini 3 .
Phản ứng dữ dội Gemini là sự việc mới nhất trong một loạt các khiếu nại và chỉ trích về cách Google xử lý dữ liệu người dùng.
Vào năm 2014, công ty đã thừa nhận việc quét email của người dùng để bảo vệ chống lại phần mềm độc hại và thư rác đồng thời điều chỉnh trải nghiệm của người dùng.
Điều khoản Dịch vụ của Google khi đó nêu rõ: "Hệ thống tự động của chúng tôi phân tích nội dung của bạn (bao gồm cả email) để cung cấp cho bạn các tính năng sản phẩm phù hợp với từng cá nhân, chẳng hạn như kết quả tìm kiếm được tùy chỉnh, quảng cáo được cá nhân hóa, cũng như phát hiện thư rác và phần mềm độc hại". "Việc phân tích này diễn ra khi nội dung được gửi, nhận và lưu trữ."
Một số người dùng trên Reddit tỏ ra nghi ngờ hơn, cho rằng cài đặt mới không làm thay đổi nhiều cách Google xử lý dữ liệu của họ.
"Dù sao thì họ cũng đang quét email của bạn, dù có phải Gemini hay không. Họ đã biết mọi thứ trong đó rồi, nên việc chọn không tham gia cũng chẳng có gì khác biệt. Tùy chọn không tham gia chỉ để tạo cảm giác riêng tư giả tạo", một người dùng Reddit viết . "Cách duy nhất để thoát khỏi Gmail là không dùng Gmail. Ngay cả khi bạn chọn không tham gia, họ vẫn sẽ sử dụng email của bạn để huấn luyện mô hình của họ. Có quá nhiều dữ liệu, và dữ liệu thì quá giá trị để không sử dụng, ngay cả khi nó là bất hợp pháp."
Tập phim cho thấy thách thức của việc tích hợp AI tạo sinh vào các sản phẩm được hơn một tỷ người sử dụng. Khi Google đưa Gemini vào sâu hơn trong bộ công cụ năng suất của mình, phản ứng cho thấy nhiều người dùng vẫn chưa rõ khi nào dữ liệu liên lạc cá nhân của họ bị xâm phạm.
