Theo bản ghi nhớ nội bộ, Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman đã thông báo với toàn thể nhân viên rằng công ty sẽ ngay lập tức chuyển sang trạng thái "báo động đỏ" và sẽ phân bổ thêm nguồn lực để tối ưu hóa hoàn toàn ChatGPT nhằm đối phó với áp lực cạnh tranh ngày càng tăng từ Google và các đối thủ AI khác.
Altman tuyên bố rằng, kết quả là công ty sẽ hoãn sê-ri việc kinh doanh không cốt lõi, bao gồm cả việc kinh doanh .
“ChatGPT đang ở bước ngoặt quan trọng”, ông nhấn mạnh.
Mặc dù OpenAI chưa bao giờ công khai thừa nhận đang phát triển việc kinh doanh quảng cáo, nhưng các nguồn tin thân cận đã tiết lộ rằng công ty đang thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, trong đó quảng cáo mua sắm trực tuyến. Hiện tại, hàng triệu người dùng đã tìm kiếm và mua hàng thông qua ChatGPT.
Altman chỉ ra rằng việc ra mắt lực lượng đặc nhiệm "báo động đỏ"lần có nghĩa là OpenAI sẽ tạm thời dừng phát triển một số dòng sản phẩm, bao gồm các tác nhân AI được thiết kế để tự động hóa nhiệm vụ mua sắm và sức khỏe, cũng như chức năng "Pulse" có thể tạo ra các bản tóm tắt buổi sáng được cá nhân hóa cho người dùng ChatGPT.
Bản ghi nhớ tiết lộ rằng OpenAI trước đây đã tuyên bố trạng thái "báo động cam" để cải thiện ChatGPT. Theo các nguồn tin, công ty sử dụng ba mã màu khác nhau (vàng, cam và đỏ) để mô tả các mức độ khẩn cấp khác nhau trong việc giải quyết vấn đề.
Altman không nêu rõ những vấn đề hiện tại mà ChatGPT đang phải đối mặt, nhưng Google đã tiết lộ vào mùa thu năm nay rằng cơ sở người dùng chatbot Gemini của họ đang tiếp tục mở rộng. Được biết, Altman gần đây đã cảnh báo riêng với nhân viên rằng sự trở lại mạnh mẽ của Google trong lĩnh vực AI có thể gây áp lực kinh tế tạm thời cho OpenAI.
Trong cuộc gọi hội nghị với các nhà đầu tư của OpenAI vào tháng trước, Giám đốc tài chính Sarah Friyal đã đề cập đến sự chậm lại trong tăng trưởng của ChatGPT nhưng không cung cấp thông tin chi tiết.
Hiệu suất của ChatGPT liên quan trực tiếp đến khả năng huy động thành công khoảng 100 tỷ đô la của OpenAI để hỗ trợ các khoản đầu tư vận hành khổng lồ dự kiến của công ty. Mùa hè này, OpenAI dự đoán rằng mặc dù cần đầu tư hàng chục tỷ đô la vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới cũng như vận hành các sản phẩm như ChatGPT trong vài năm tới, chatbot này dự kiến sẽ tạo ra thu nhập khoảng 10 tỷ đô la trong năm nay thông qua các dịch vụ đăng ký, đạt 20 tỷ đô la vào năm tới và có khả năng tăng lên 35 tỷ đô la vào năm 2027.
Việc OpenAI kích hoạt "báo động đỏ"lần về cơ bản là một sự đảo ngược nhân vật. Ba năm trước, Google đã kích hoạt "báo động đỏ" do mối đe dọa từ ChatGPT đối với công cụ tìm kiếm của mình. Sau đó, Google đã ra mắt chatbot Gemini, mặc dù vẫn còn kém OpenAI về quy mô người dùng, nhưng đã cho thấy dấu hiệu bắt kịp.
Dữ liệu do Google công bố vào tháng 10 cho thấy, mặc dù vẫn còn khoảng cách đáng kể so với số lượng người dùng ChatGPT do OpenAI công bố, nhưng số lượng người dùng hoạt động hàng tháng Gemini đã tăng trưởng từ 450 triệu vào tháng 7 lên 650 triệu.
Ngoài ra, Google đã ra mắt "chế độ AI" trong công cụ tìm kiếm của mình, về cơ bản sẽ chuyển đổi ứng dụng tìm kiếm thành giao diện trò chuyện tương tác tương tự như ChatGPT.
Liên quan đến OpenAI, Nick Terry, người đứng đầu ChatGPT, đã đăng rằng theo ước tính của công ty, ChatGPT hiện đang xử lý khoảng 70% tương tác "trợ lý" AI và 10% yêu cầu "tìm kiếm" trên toàn cầu.
Altman cũng tuyên bố trong bản ghi nhớ rằng ông đã phân công lại nhiều nhân viên hơn để tập trung vào việc cải thiện chức năng và trải nghiệm của ChatGPT, với một trong những trọng tâm chính là cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa độ sâu cho 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, bao gồm cả việc cho phép người dùng tùy chỉnh phương thức tương tác của họ.
Ngoài ra, nhiệm vụ chính trong giai đoạn "báo động đỏ" bao gồm việc cải tiến mô hình tạo hình ảnh Imagegen, cho phép người dùng tạo ra nhiều nội dung trực quan, từ bản phác thảo thiết kế nội thất đến chuyển đổi ảnh người thật thành tác phẩm hoạt hình. Đáng chú ý, Google đã ra mắt mô hình tạo hình ảnh do chính mình phát triển, Nano Banana Pro, vào tháng trước và đã nhận được phản hồi tích cực từ thị trường.
Ultraman cũng liệt kê các lĩnh vực quan trọng khác cần tối ưu hóa:
- Cải thiện hành vi của mô hình để tăng cường sở thích của người dùng đối với mô hình ChatGPT cơ bản, bao gồm hiệu suất của mô hình trên bảng xếp hạng đánh giá công khai như LMARaena;
- Cải thiện tốc độ phản hồi và tính ổn định của ChatGPT;
- Cần phải nỗ lực để giảm hiện tượng "từ chối quá mức", tức là ngăn chặn chatbot từ chối trả lời những câu hỏi hợp lý mà không có lý do.
Ultraman đã đưa ra "báo động đỏ" ngay khi các mô hình mới do các đối thủ cạnh tranh như Google và Anthropic phát hành nhận được nhiều lời khen ngợi từ cộng đồng nhà phát triển.
Altman tiết lộ rằng OpenAI đang đẩy nhanh quá trình phát triển thế hệ mô hình ngôn ngữ lớn mới có tên là Garlic nhằm đối phó với áp lực cạnh tranh gần đây khi bị cho rằng là tụt hậu so với Google trong lĩnh vực AI và nỗ lực giành lại địa vị về công nghệ.
Theo các nguồn tin thân cận, Giám đốc Nghiên cứu của OpenAI, Mark Chen, đã tuyên bố trong một thông báo nội bộ tuần trước rằng Garlic đã thể hiện tốt trong đánh giá nội bộ của công ty, vượt qua Gemini 3 của Google và Opus 4.5 của Anthropic, ít nhất là ở nhiệm vụ chính như lập trình và suy luận. Công ty dự định phát hành phiên bản của mình càng sớm càng tốt, nghĩa là GPT-5.2 hoặc GPT-5.5 có thể được phát hành vào đầu năm 2026.
Garlic là một mô hình mới độc lập với Shallotpeat. Shallotpeat là một mô hình ngôn ngữ lớn mới mà OpenAI đang phát triển, và Altman đã nói với nhân viên vào tháng 10 rằng Shallotpeat sẽ giúp OpenAI thách thức Gemini 3. Garlic bao gồm các bản sửa lỗi mà công ty đã sử dụng trong quá trình tiền đào tạo để phát triển Shallotpeat.
Altman thừa nhận rằng công ty vẫn còn lượng lớn việc phải làm để cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể của ChatGPT. Các mô hình lập luận này, bằng cách sử dụng tỷ lệ băm mạnh hơn để tạo ra câu trả lời chất lượng cao hơn, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các chức năng "chế độ tư duy" và "nghiên cứu chuyên sâu" của ChatGPT.
Bài viết này được trích từ Tencent Technology , do Jin Lu biên soạn và được 36Kr cho phép xuất bản.
