Những điểm nổi bật chính:
- HTX sẽ hoàn trả phí quản lý Huobi cũ, 50% số tiền sẽ được hoàn trả ngay lập tức khi đăng nhập.
- Mô hình giao dịch để mở khóa sẽ cho phép người dùng thu hồi 50% còn lại bằng cách giao dịch.
- Dịch vụ hỗ trợ 24/7 và các sản phẩm mang lại lợi nhuận cao là tín hiệu cho thấy nỗ lực thu hút lại người dùng và tăng cường hoạt động.
Huobi là một trong những sàn giao dịch tiền điện tử lâu đời nhất, được thành lập vào năm 2013 và đến năm 2023 đã đổi tên thành HTX do các quy định chặt chẽ hơn và để mở rộng ra toàn cầu. Ý tưởng ở đây là hợp nhất tất cả các nền tảng của mình, như Huobi Global và Huobi US, dưới một thương hiệu duy nhất. Tuy nhiên, sự thay đổi này đã không diễn ra suôn sẻ đối với nhiều người dùng. Trong quá trình chuyển đổi, một số người nhận thấy tiền bị trừ khỏi tài khoản của họ, đặc biệt là nếu tiền của họ không được sử dụng hoặc tài khoản của họ không hoạt động. Những khoản khấu trừ này được gọi là "phí quản lý" và người dùng đã phàn nàn về điều này trên mạng.
Các khoản phí này thường được các sàn giao dịch tính để trang trải các chi phí như lưu giữ tiền điện tử của người dùng một cách an toàn, hệ thống bảo mật và tuân thủ pháp luật. Mức phí thường nhỏ, khoảng 0,1% đến 0,5% mỗi tháng, nhưng đối với những người đã để tiền của họ ở đó trong nhiều tháng trong thời gian đổi thương hiệu, các khoản phí này cộng dồn lại và gây ra sự khó chịu cho người dùng.
Tuy nhiên, để lấy lại lòng tin của người dùng, HTX đã cố gắng xây dựng lại niềm tin. Họ đã ra mắt U Wealth Management, cho phép người dùng kiếm được lợi nhuận cao hơn thông qua Staking và tiết kiệm, điều này ngày càng trở nên hấp dẫn hơn kể từ khi lợi nhuận DeFi được cải thiện.
Hiện tại, HTX cho biết họ đang rất nghiêm túc xem xét các khiếu nại của người dùng và đã triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, đồng thời cũng công bố kế hoạch hoàn trả phí. Động thái này cho thấy sàn giao dịch đang áp dụng cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm hơn.
已经安排24小时值班,大家在本条推文下反馈即可～
手续费返还方式: https://t.co/tEjlgfw0zV只要用原来的邮箱/手机号注册,立马无条件返还被老火币扣除的管理费的50%,剩余的通过交易解锁。
欢迎大家回来!
尤其是最近U理财这么香😘 https://t.co/OsGwa1AEhp- 火币HTX六爷 (@HTX_Molly) Ngày 19 tháng 12 năm 2025
Ca trực 24 giờ: Phản hồi và hỗ trợ tức thời
Theo Molly, Trưởng bộ phận Marketing của HTX , đội ngũ hỗ trợ hiện đang làm việc 24/24 để giải đáp thắc mắc của người dùng. Trong bài đăng trên Twitter, họ thậm chí còn kêu gọi người dùng trực tiếp phản hồi về các vấn đề hoặc ý kiến đóng góp của mình. Động thái này đã thu hút sự chú ý lớn bởi trước đó, trong thời gian đổi thương hiệu, nhiều người dùng đã phàn nàn rằng bộ phận hỗ trợ khách hàng mất nhiều ngày mới phản hồi.
Bước đi này là một phần trong kế hoạch lớn hơn của HTX cho năm 2026, đặc biệt khi thị trường tiền điện tử ngày càng sôi động và nhiều tiền hơn đang đổ vào thông qua các quỹ ETF. Vì giao dịch tiền điện tử không bao giờ ngừng, HTX muốn chứng minh rằng họ có thể theo kịp các sàn giao dịch lớn như Binance và OKX bằng cách luôn sẵn sàng hoạt động.
Cho đến nay, người dùng cho biết phản hồi hỗ trợ đang được gửi đến nhanh hơn, đặc biệt là đối với các vấn đề như rút tiền và niêm yết Token mới. Nhiều người cũng đánh giá cao việc HTX ngày càng cởi mở và minh bạch hơn trong các nỗ lực hỗ trợ của mình.
Cơ chế hoàn phí: 50% ngay lập tức, phần còn lại thông qua giao dịch.
Trong bài đăng, Molly cũng đề cập đến chương trình hoàn tiền. Theo bài đăng trên X, nếu người dùng đăng ký bằng email hoặc số điện thoại Huobi cũ, họ có thể được hoàn lại ngay 50% phí quản lý đã bị tính.
Sẽ không có thủ tục kiểm tra giấy tờ tùy thân phức tạp hay số tiền tối thiểu, chỉ cần đăng ký bằng giấy tờ tùy thân cũ và tiền sẽ được chuyển vào ví giao dịch nhanh của người dùng.
50% còn lại sẽ không biến mất vĩnh viễn, số tiền đó sẽ được mở khóa khi người dùng giao dịch trên HTX. Ý tưởng "giao dịch để mở khóa" này tương tự như cách các dự án DeFi thưởng cho người dùng dựa trên hoạt động, nhưng ở đây nó áp dụng cho một sàn giao dịch crypto thông thường.
Tại sao lại là bây giờ? HTX muốn thu hút lại người dùng cũ, đặc biệt là vì sản phẩm mới của họ, U Wealth Management, đang mang lại lợi nhuận cao (lên đến 20% Tỷ lệ phần trăm hàng năm) trên các loại tiền điện tử phổ biến như BTC và ETH.
Với các quỹ ETF mới và các bản cập nhật về khả năng mở rộng của Ethereum, kế hoạch hoàn tiền này giúp lấy lại niềm tin và thu hút các nhà đầu tư lớn đã thất vọng trong quá trình chuyển đổi từ Huobi sang HTC.
Xem thêm: Cổ phiếu HYPE giảm mạnh hơn 9% do thanh lý và trì hoãn ra mắt ETF
