Báo cáo"Phát triển Tiêu dùng Số (2025)" (sau đây gọi tắt là "Báo cáo"), do Trung tâm Thông tin Mạng Internet Trung Quốc (CNNIC) công bố ngày 15 tháng 12 năm 2025, đã cung cấp những tọa độ chính xác cho bức tranh tổng thể này. Báo cáo cho thấy, trong nửa đầu năm 2025, quy mô tiêu dùng số dựa trên hàng hóa, dịch vụ và nội dung đạt 9,37 nghìn tỷ nhân dân tệ, chiếm 46,5% tổng chi tiêu tiêu dùng hộ gia đình. Điều này có nghĩa là cứ mỗi 100 nhân dân tệ chi tiêu, gần 47 nhân dân tệ được thực hiện bằng hình thức kỹ thuật số. Tiêu dùng số đã hoàn toàn chuyển mình từ "lựa chọn thời thượng" thành "hình thức chủ đạo" trong tiêu dùng của người dân Trung Quốc. Quá trình phát triển của nó đã trải qua các giai đoạn từ sự phổ biến ban đầu của thương mại điện tử dẫn đến "mọi thứ đều có thể mua trực tuyến", đến "dịch vụ có thể truy cập trực tuyến" được thúc đẩy bởi thanh toán di động, và hiện nay là giai đoạn "thâm nhập vào mọi tình huống" được dẫn dắt bởi các mô hình như thương mại điện tử phát trực tiếp và mua sắm theo nhóm cộng đồng. Hiện nay, chúng ta đang đứng trước một bước ngoặt quan trọng mới: sự can thiệp độ sâu của trí tuệ nhân tạo, sự phân hóa sâu sắc giữa các nhóm người tiêu dùng và sự đan xen giữa các khái niệm tiêu dùng lý trí và cảm xúc đang cùng nhau thúc đẩy tiêu dùng kỹ thuật số bước vào giai đoạn thứ hai, tập trung vào "chất lượng" và "trí thông minh".

Lễ hội mua sắm "Ngày hội mua sắm kép" năm 2025 có phần khác biệt so với những năm trước. Thay vì những con số doanh số bán hàng tức thời ồn ào được hiển thị trên các màn hình khổng lồ, các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu đã nhất trí không công bố tổng giá trị giao dịch (GMV), mà tập trung vào chất lượng người dùng, trải nghiệm mua sắm và tăng trưởng của các danh mục sản phẩm cụ thể. Trong khi đó, ở một mặt khác, một plug-in dụng mua sắm tiện ích có tên "Chế độ người cao tuổi" đã âm thầm trở nên phổ biến trong giới người lớn tuổi. Nó đơn giản hóa các quy tắc giảm giá phức tạp thành "giá chỉ cần một cú nhấp chuột, không cần lo lắng", rút ​​ngắn quy trình thanh toán rườm rà xuống không quá hai bước. Theo một báo cáo tháng 11 năm 2025 của tạp chí Caijing, chỉ trong vòng ba tháng ra mắt , plug-in này đã có hơn 8 triệu người dùng, chiếm tỷ lệ hơn 65% trong đó số đó từ 60 tuổi trở lên. Hiện tượng tương phản này - một âm thầm, một sôi nổi - đã phản ánh hoàn hảo tình trạng hiện tại của thị trường tiêu dùng kỹ thuật số Trung Quốc: sự hào nhoáng bề ngoài đang giảm dần, trong khi những thay đổi cấu trúc cơ bản và sự hội nhập độ sâu đang trở thành động lực chính.

I. Bức tranh mới về tiêu dùng kỹ thuật số: Ba biến thể về quy mô, cấu trúc và khái niệm

Để hiểu được xu hướng tiêu dùng kỹ thuật số hiện nay, điều cần thiết là phải hiểu trước sự phát triển của cấu trúc nội tại của nó. Theo dữ liệu báo cáo , trong thị trường tiêu dùng kỹ thuật số trị giá 9,37 nghìn tỷ nhân dân tệ, doanh số bán lẻ trực tuyến hàng hóa vật lý chiếm phần lớn, khoảng 6,21 nghìn tỷ nhân dân tệ, chiếm tỷ lệ 66,3%; tiêu dùng dịch vụ kỹ thuật số (như giáo dục trực tuyến, chăm sóc sức khỏe trực tuyến và thanh toán tiện ích) đạt khoảng 2,74 nghìn tỷ nhân dân tệ, chiếm tỷ lệ 29,2%; và tiêu dùng nội dung kỹ thuật số (như video trực tuyến, âm nhạc kỹ thuật số và văn học trực tuyến) đạt khoảng 421,6 tỷ nhân dân tệ, chiếm tỷ lệ 4,5%. Dữ liệu này cho thấy một xu hướng quan trọng: trong khi bản chất "hướng đến hàng hóa vật lý" của tiêu dùng kỹ thuật số vẫn mạnh mẽ, thì "tiêu dùng mềm" của dịch vụ và nội dung đang tăng trưởng với tốc độ nhanh hơn, làm thay đổi tỷ lệ của ba loại hình này từ sự mất cân bằng tuyệt đối sang sự phân bổ "ba chiều" cân bằng hơn. Sự tối ưu hóa cấu trúc này cho thấy tiêu dùng kỹ thuật số đang phát triển từ một công cụ đáp ứng nhu cầu vật chất cơ bản nâng cấp một hệ sinh thái bao trùm mọi khía cạnh của cuộc sống và nâng cao phúc lợi tổng thể.

Cùng với những thay đổi trong mô hình tiêu dùng, hồ sơ người dùng cũng đã được tái cấu trúc sâu sắc. Tính đến tháng 6 năm 2025, số lượng người dùng tiêu dùng kỹ thuật số của Trung Quốc đã đạt mức cao lịch sử 958 triệu người. Trong nhóm người dùng khổng lồ này, sự khác biệt về thế hệ và khu vực đã tạo nên một bức tranh tiêu dùng đa dạng. Báo cáo chỉ ra rằng, người tiêu dùng kỹ thuật số thuộc thế hệ Z (thường đề cập đến những người sinh từ năm 1995 đến năm 2009) đạt 261 triệu người, chiếm tỷ lệ 27,2%, và họ là động lực chính đằng sau việc sớm sử dụng các thiết bị thông minh và tiêu dùng tâm lý. Thế hệ "tóc bạc" (từ 60 tuổi trở lên) đạt 117 triệu người, chiếm tỷ lệ 12,2%, và tốc độ tăng trưởng của nhóm này cao hơn đáng kể so với mức trung bình. Hành vi tiêu dùng của họ thể hiện sự thống nhất mâu thuẫn giữa "so sánh giá cả thận trọng" và "trả tiền cho sự tiện lợi và giá trị cảm xúc". Đặc biệt đáng chú ý là người dùng ở vùng nông thôn, với 249 triệu người, chiếm tỷ lệ 26% tổng số. Hoạt động tiêu dùng trực tuyến của họ hiện ngang bằng với người dùng ở thành thị. Theo một bài báo của Nhân dân Nhật báo hồi tháng 10 năm 2025, "Khoảng cách tiêu thụ kỹ thuật số giữa thành thị và nông thôn đang chuyển từ 'khoảng cách tiếp cận' sang 'khoảng cách sử dụng và lợi nhuận', và độ sâu thị trường nông thôn đang giải phóng tiềm năng to lớn."

Trên những thay đổi cấu trúc này là sự chuyển biến trong triết lý tiêu dùng tập thể. Người tiêu dùng hiện đại thể hiện bản chất kép: một mặt, họ cực kỳ thực dụng, theo đuổi hiệu quả chi phí, ưu tiên các lựa chọn thay thế giá cả phải chăng và tích cực tham gia vào thị trường đồ cũ và nền kinh tế tuần hoàn; mặt khác, họ khao khát trải nghiệm xa hoa, sẵn sàng trả giá cao cho sở thích, giá trị tâm lý và sự độc đáo. Theo khảo sát của báo cáo, hơn 60% người dùng đã nêu rõ sự sẵn lòng trả tiền cho sở thích và giá trị tâm lý. Sự kết hợp giữa lý trí và cảm xúc này không phải là sự phân tách đơn giản, mà là một triết lý tiêu dùng trưởng thành và tự định hướng hơn được hình thành bởi người tiêu dùng trong hoàn cảnh thị trường minh bạch thông tin và dư cung. Họ đòi hỏi cả sự tiện lợi "ngay lập tức" của bán lẻ tức thời và "trải nghiệm chậm" sống động được tạo ra bởi các công nghệ như VR/AR, tự do chuyển đổi giữa "nhanh" và "chậm", "sở hữu" và "trải nghiệm".

II. Năm xu hướng cốt lõi: Phác thảo sự phát triển của thị trường tiêu dùng trong tương lai

Dựa trên bối cảnh kinh tế vĩ mô đã đề cập, báo cáo xác định năm hướng đi cốt lõi cho sự phát triển hiện tại của tiêu dùng kỹ thuật số, các hướng đi này đan xen nhau và cùng hướng đến tương lai.

Xu hướng 1: Mở rộng đa dạng hóa các nhóm khách hàng, từ "thị trường đại chúng" sang "chú trọng đào sâu vào các phân khúc khách hàng cụ thể".

Tính bao trùm của tiêu dùng kỹ thuật số đã trong đó phần lớn dân số, và động lực tăng trưởng đã chuyển từ việc mở rộng số lượng người dùng sang việc tương tác độ sâu với các phân khúc khác nhau của cơ sở người dùng hiện có. Thế hệ Z, người cao tuổi và người dùng ở vùng nông thôn là ba cực tăng trưởng tiêu biểu nhất. Tiêu dùng của thế hệ Z là sự mở rộng của "nhận diện bản sắc". Họ chi nạp tiền cho những đam mê của mình, thúc đẩy sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử dựa trên sở thích như đồ chơi hợp thời trang, hàng hóa (hàng hóa anime) và thiết bị thể thao chuyên dụng. Theo phân tích của Huxiu.com vào tháng 9 năm 2025, tốc độ tăng trưởng hàng năm của tiêu dùng trong phân khúc do thế hệ Z dẫn đầu cao hơn gấp đôi so với thị trường tiêu dùng đại chúng. Quá trình số hóa của người cao tuổi được đẩy nhanh sau đại dịch, nhưng nhu cầu của họ vẫn chưa được đáp ứng đầy đủ. Tiêu dùng của họ là sự pha trộn giữa lý trí và bốc đồng: họ sẽ so sánh giá cả trên nhiều nền tảng với từng xu nhỏ, nhưng cũng sẽ quyết định chi tiền cho sự tiện lợi của việc đặt hàng chỉ bằng một đặt lệnh và lời chào hỏi chu đáo từ dịch vụ khách hàng. Báo cáo Kinh tế Bạc do Viện Nghiên cứu Người tiêu dùng JD.com công bố năm 2025 cho thấy thiết bị theo dõi sức khỏe, các khóa học đại học trực tuyến dành cho người cao tuổi và đồ nội thất gia đình thân thiện với người già là ba lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất. Người dùng ở vùng nông thôn đang thể hiện mong muốn mạnh mẽ nâng cấp mức tiêu dùng của họ, từ việc mua vật tư nông nghiệp và thiết bị gia dụng đến quần áo hàng hiệu, sản phẩm nhà thông minh và dịch vụ du lịch. Sự gia tăng này đang định hình lại logic cạnh tranh của thị trường phân khúc thấp hơn.

Xu hướng thứ hai: Sự tích hợp các khái niệm tiêu dùng lý trí và cảm xúc, với "tính toán khôn ngoan" và "đầu tư cảm xúc" song hành cùng nhau.

Trong thị trường tiêu dùng hiện nay, thật khó để định nghĩa người tiêu dùng bằng một nhãn hiệu duy nhất. Một mặt, việc theo đuổi hiệu quả chi phí tối đa đã thúc đẩy sự bùng nổ của nền kinh tế "thay thế". Các nền tảng bán buôn như 1688 đang ngày càng phổ biến trong giới trẻ, các nền tảng hàng hóa xa xỉ đã qua sử dụng như Redblin đang trải qua sự tăng trưởng liên tục về khối lượng giao dịch, và sự tham gia vào các dịch vụ "đổi cũ lấy mới"chính thức từ các thương hiệu lớn đã đạt mức cao kỷ lục. Điều này phản ánh cách tiếp cận thông minh và thực dụng của người tiêu dùng đối với giá trị chức năng của hàng hóa. Mặt khác, việc trả tiền cho tâm lý và trải nghiệm đã trở thành một xu hướng mới. Đồ chơi giảm căng thẳng, âm thanh ASMR, phần thưởng khi xem livestream thần tượng ảo và các gói đăng ký ứng dụng thiền trả phí đã tăng vọt. Người tiêu dùng không còn chỉ mua sản phẩm, mà là mua "cảm giác" thư giãn, đồng hành hoặc tự hoàn thiện bản thân. Sự kết hợp này đặc biệt rõ nét trong việc lựa chọn các kịch bản tiêu dùng: cùng một người dùng có thể sử dụng ứng dụng bán lẻ tức thời để mua hàng tạp hóa giảm giá vào buổi sáng (theo đuổi tốc độ và tiết kiệm), và sau đó dành hàng giờ vào buổi tối để xem một triển lãm nghệ thuật kỹ thuật số trong phòng trưng bày nghệ thuật ảo VR (theo đuổi sự chậm rãi và vẻ đẹp).

Xu hướng 3: Sự xuất hiện liên tục của điểm nóng tiêu dùng mới và sự thúc đẩy mạnh mẽ của thị trường đại chúng bởi các "sở thích ngách".

Điểm nóng tiêu dùng đang dần chuyển biến từ những "sản phẩm bán chạy nhất toàn quốc" trước đây sang một bức tranh đa dạng hơn, với nhiều lĩnh vực từng chỉ dành cho thị trường ngách nay đã vươn lên thị trường chính thống. Tiêu dùng thông minh đã mở rộng từ những chiếc điện thoại thông minh đời đầu đến các hệ thống nhà thông minh toàn diện; báo cáo cho thấy gần 40% người dùng chiếm tỷ lệ mua các thiết bị nhà thông minh hoặc thiết bị đeo thông minh. Văn hóa "Guochao" (xu hướng quốc gia) vượt qua ranh giới biểu tượng đơn thuần, bước vào giai đoạn hội nhập độ sâu giữa "di sản văn hóa phi vật thể + thương mại điện tử" và "sở hữu trí tuệ văn hóa + công nghệ". Ví dụ, trong "Lễ hội mua sắm di sản văn hóa phi vật thể" năm 2025, doanh số bán các sản phẩm liên quan trên Douyin (phiên bản TikTok của Trung Quốc) tăng trưởng hơn 150% so với năm trước. Đồ chơi thời thượng và nền kinh tế thú cưng là những ví dụ điển hình của "nền kinh tế cảm xúc". Các công ty như Pop Mart đã chứng minh tiềm năng to lớn của thị trường đồ chơi thời thượng, trong khi nền kinh tế thú cưng đang mở rộng từ thức ăn và vật tư sang một Chuỗi các dịch vụ toàn diện, bao gồm phần cứng thông minh (như máy cho ăn thông minh và camera giám sát), bảo hiểm thú cưng và dịch vụ tang lễ cho thú cưng. Điểm nóng mới nổi này thường bắt nguồn từ các nhóm xã hội cụ thể, được khuếch đại thông qua mạng xã hội và cuối cùng hình thành nên các thị trường ngách quan trọng.

Xu hướng 4: Tích hợp sâu rộng các kịch bản tiêu dùng, với "tích hợp ra mắt - ngoại tuyến" chuyển từ khái niệm thành hiện thực.

Ranh giới giữa thế giới kỹ thuật số và thế giới vật lý ngày càng mờ nhạt, và các kịch bản tiêu dùng đang ngày càng được tích hợp độ sâu. Quá trình số hóa tiêu dùng dịch vụ diễn ra nhanh chóng, với du lịch văn hóa trực tuyến và dịch vụ giao đồ ăn đều đạt doanh thu hơn một nghìn tỷ nhân dân tệ, và các dịch vụ công cộng (như tư vấn trực tuyến, đăng ký và thanh toán) vượt quá 500 tỷ nhân dân tệ. Lấy dịch vụ ăn uống làm ví dụ, các hình thức ăn tại chỗ, giao hàng, tự lấy hàng và thương mại điện tử các món ăn chế biến sẵn đã hình thành một ma trận tiêu dùng hoàn chỉnh. Bán lẻ tức thời đẩy sự tích hợp này đến mức cực điểm, với kỳ vọng giao hàng trong vòng 30 phút trở thành tiêu chuẩn cho người tiêu dùng thành thị, bao trùm mọi khía cạnh của cuộc sống từ nông sản tươi sống đến thuốc men cần thiết khẩn cấp. Ngược lại, các cửa hàng vật lý không chỉ thụ động chấp nhận tác động mà còn chủ động đón nhận số hóa. Cửa hàng bách hóa Yintai bán sản phẩm trên toàn quốc thông qua "cửa hàng đám mây" và phát trực tiếp tại cửa hàng; Watsons sử dụng công nghệ thử trang điểm thực tế ảo (AR) để nâng cao trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng; và Sam's Club đã xây dựng một mô hình kinh doanh độc đáo bằng cách kết hợp trải nghiệm kho bãi ngoại tuyến với dịch vụ giao hàng trực tuyến chính xác. Bản chất của sự tích hợp này là tái cấu trúc mối quan hệ giữa con người, hàng hóa và địa điểm "với người tiêu dùng là trung tâm".

Xu hướng thứ năm: Động lực cốt lõi của sự phát triển tương lai: Phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo, từ "công cụ hỗ trợ" đến "nền tảng hệ sinh thái"

Nếu bốn xu hướng đầu tiên mô tả hiện tại, thì xu hướng thứ năm định hình tương lai. Trí tuệ nhân tạo đang thâm nhập độ sâu vào toàn bộ chuỗi tiêu dùng, vượt ra ngoài những khuyến nghị chính xác trong tiếp thị. Báo cáo chỉ rõ rằng sự tích hợp độ sâu giữa "AI + tiêu dùng" là một xu hướng cơ bản. Về phía cầu, AI, thông qua hồ sơ người dùng năng động và đa chiều, có thể hiểu chính xác hơn và thậm chí dự đoán nhu cầu tiềm năng, giải phóng tiềm năng tiêu dùng đa cấp và đa kịch bản. Ví dụ, các ứng dụng thể dục đề xuất thông minh các thực phẩm bổ sung dinh dưỡng và thiết bị thể thao dựa trên dữ liệu thể chất của người dùng. Về phía cung, AI thúc đẩy sự đổi mới liên tục trong các thiết bị đầu cuối thông minh và nuôi dưỡng các dịch vụ dựa trên kịch bản, chẳng hạn như đèn học AI và gương trang điểm thông minh. Một sự chuyển đổi sâu sắc hơn nằm ở liên kết ngành. Dữ liệu lớn được người tiêu dùng tạo ra trong thời gian thực có thể được AI phân tích để thúc đẩy Chuỗi cung ứng sản xuất linh hoạt (C2M), cho phép sản xuất theo lô nhỏ, phản hồi nhanh và cá nhân hóa, thực sự đạt được sự trao quyền hai chiều cho cung và cầu. Một bài bình luận của CBN vào tháng 11 năm 2025 đã chỉ ra rằng "Trí tuệ nhân tạo đang chuyển đổi hành vi tiêu dùng từ điểm cuối 'người tìm kiếm hàng hóa' sang điểm khởi đầu 'hàng hóa phù hợp với người', tái cấu trúc logic tạo ra giá trị."

III. Cơ hội tương lai: Năm hướng đi chính về khởi nghiệp và đầu tư dựa trên những hiểu biết về xu hướng

Giá trị của việc nắm bắt xu hướng nằm ở chỉ dẫn tương lai. Đối với các doanh nhân, nhà đầu tư, và thậm chí cả các doanh nghiệp truyền thống đang trải qua quá trình chuyển đổi, sự phát triển của tiêu dùng kỹ thuật số đã mở ra năm cơ hội rõ ràng.

Hướng đi 1: Nền kinh tế bạc – Một thị trường tỷ đô la đằng sau việc thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số

Đằng sau 117 triệu người cao tuổi sử dụng công nghệ kỹ thuật số là một thị trường với nhu cầu rất lớn nhưng nguồn cung lại thiếu hụt nghiêm trọng. Cơ hội không nằm ở việc đơn giản "phóng to" cỡ chữ của các sản phẩm được thiết kế cho thế hệ trẻ, mà nằm ở việc thấu hiểu sâu sắc những nhu cầu cốt lõi của nhóm đối tượng này về sự an toàn, đơn giản và sự đồng hành về mặt cảm xúc. Các thiết bị theo dõi sức khỏe và hỗ trợ thông minh (như báo động té ngã và phần cứng thông minh để quản lý bệnh mãn tính), cộng đồng trực tuyến và nền tảng giáo dục dành cho người cao tuổi (như các khóa học thư pháp, hội họa và opera), và các dịch vụ cải tạo nhà ở cho người cao tuổi (từ tay vịn an toàn đến hệ thống chiếu sáng thông minh) đều là những lĩnh vực đầy triển vọng. Điều quan trọng là thiết kế sản phẩm phải "giảm thiểu cảm giác công nghệ", tăng cường xây dựng lòng tin và sự chăm sóc nhân văn.

Hướng đi thứ hai: Nền kinh tế của thế hệ Z – Củng cố nền tảng trong "Cộng đồng dựa trên sở thích" và "Giá trị tâm lý"

261 triệu người dùng thuộc thế hệ Z sẽ là xương sống của thị trường tiêu dùng trong thập kỷ tới. Logic chi tiêu của họ là "cho những gì tôi yêu thích" và "để chữa lành tâm hồn". Do đó, các nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt tập trung vào các nhóm sở thích cụ thể (như quần áo Sankeng và mô hình tượng), các sản phẩm vật lý mang lại giá trị tâm lý(như đồ chơi giảm căng thẳng sáng tạo và sản phẩm trị liệu bằng hương thơm), các dịch vụ ảo (như người yêu ảo và tư vấn tâm lý dựa trên trí tuệ nhân tạo) và các dịch vụ trải nghiệm tùy chỉnh đáp ứng sự thể hiện cá nhân (như lộ trình du lịch tùy chỉnh và tạo ra album cá nhân) sẽ tăng trưởng nhanh chóng. Giao tiếp với thế hệ Z đòi hỏi xây dựng cộng đồng chân chính và một hệ thống diễn ngôn văn hóa độc đáo.

Hướng đi thứ ba: Nền kinh tế trải nghiệm của sự hưởng thụ cá nhân, chuyển từ "sở hữu hàng hóa" sang "mua thời gian".

Về bản chất, nâng cấp tiêu dùng thể hiện nâng cấp trải nghiệm sống. Người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng chi trả cho những khoảnh khắc dễ chịu và cảm giác thư thái tinh thần. Điều này đã thúc đẩy sự phát triển của các không gian trải nghiệm ngoại tuyến sống động, chẳng hạn như các địa điểm chơi trò chơi giải đố án mạng và các triển lãm nghệ thuật kỹ thuật số kết hợp công nghệ VR/AR. Các dịch vụ phong cách sống thẩm mỹ dựa trên đăng ký, như giao hoa hàng tháng, sách được tuyển chọn hoặc hộp đồ ăn vặt bí ẩn, mang đến những khoảnh khắc hạnh phúc nhỏ liên tục. Hơn nữa, các sản phẩm của "nền kinh tế chữa lành", chẳng hạn như liệu pháp hương thơm cao cấp, loa tạo tiếng ồn trắng và các khóa học thiền định, đáp ứng nhu cầu giảm căng thẳng của cư dân thành thị trong cuộc sống hối hả của họ. Cốt lõi của lĩnh vực này là tạo ra trải nghiệm độc đáo, độ sâu, cộng hưởng cả giác quan và cảm xúc.

Hướng đi thứ tư: Giải pháp sống thông minh, từ "Trí tuệ sản phẩm đơn lẻ" đến "Trí tuệ kịch bản"

Xu hướng tiêu dùng thông minh đang chuyển từ những giao dịch phô trương sang sự tích hợp thiết thực. Cơ hội nằm ở việc cung cấp các giải pháp thông minh chuyên độ sâu cho các kịch bản ngành dọc cụ thể, thay vì các sản phẩm thông minh riêng lẻ. Ví dụ bao gồm các giải pháp tích hợp dành cho người nuôi thú cưng, kết hợp cho ăn thông minh, theo dõi và quản lý sức khỏe; hệ sinh thái nhà bếp thông minh dành cho những người đam mê nấu nướng, tích hợp các đề xuất công thức nấu ăn thông minh, giao nguyên liệu và kết nối thiết bị; và các kế hoạch quản lý sức khỏe cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) dựa trên dữ liệu sức khỏe cá nhân (như giấc ngủ, nhịp tim và lượng đường trong máu). Cạnh tranh trong tương lai sẽ xoay quanh các hệ sinh thái và khả năng dịch vụ dữ liệu.

Phương hướng thứ năm: Tích hợp các kịch bản ra mắt ngoại tuyến cho tiêu dùng lối sống địa phương, cạnh tranh để đảm bảo sự chắc chắn trong khâu giao hàng "chặng cuối".

Nhu cầu về sự tiện lợi và chắc chắn của người tiêu dùng là vô tận. Vẫn còn lượng lớn nhu cầu đặc thù cần được khai thác trong lĩnh vực bán lẻ tức thời, chẳng hạn như thuốc men cần thiết khẩn cấp, vật tư cấp cứu cho thú cưng và các phụ tùng dụng cụ cụ thể. Những mặt hàng này đòi hỏi tính kịp thời rất cao và là chìa khóa để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Mặt khác, mô hình tích hợp độ sâu"đặt lịch trực tuyến" với "dịch vụ ngoại tuyến" có tiềm năng rất lớn. Ví dụ, đặt lịch trực tuyến cho sửa chữa thiết bị gia dụng, dọn dẹp nhà cửa và chăm sóc thú cưng, với các dịch vụ tiêu chuẩn được cung cấp ngoại tuyến. Cốt lõi của nó là xây dựng một mạng lưới dịch vụ địa phương mật độ cao, hiệu quả cao và đáng tin cậy; "giao hàng trong 30 phút" không chỉ là về tốc độ mà còn là lời hứa về độ tin cậy.

IV. Thách thức và khuyến nghị: Hướng tới một hệ sinh thái tiêu dùng kỹ thuật số bền vững, toàn diện và có trách nhiệm

Trong khi nắm bắt các cơ hội, chúng ta cũng phải đối mặt với những thách thức đi kèm với các xu hướng này. Thứ nhất, đó là các vấn đề về bảo mật dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư cá nhân. Mặc dù người tiêu dùng được hưởng lợi từ các dịch vụ cá nhân hóa, họ ngày càng nhạy cảm hơn về cách dữ liệu được thu thập và sử dụng. Việc thực thi Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân là một lằn ranh đỏ mà các doanh nghiệp không thể vượt qua. Thứ hai, đó là những thách thức về hòa nhập kỹ thuật số. Mặc dù số lượng người dùng cao tuổi và nông thôn rất lớn, nhưng thiết kế thân thiện với người cao tuổi và dễ tiếp cận vẫn còn thiếu sót. Làm thế nào để công nghệ trở nên ấm áp thay vì lạnh lẽo là một thử thách về đạo đức sản phẩm. Thứ ba, cơ sở hạ tầng kỹ thuật số nông thôn, đặc biệt là mạng tốc độ cao và ổn định cũng như Chuỗi, vẫn cần tiếp tục đầu tư để phát huy hết tiềm năng. Thứ tư, có rủi ro về đạo đức và tuân thủ trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, bao gồm phân biệt đối xử bằng thuật toán và lạm ngụy tạo độ sâu trong tiếp thị, đòi hỏi sự cân bằng giữa tự điều chỉnh của ngành và giám sát pháp lý.

Đối diện những thách thức này, tất cả các bên liên quan cần phải hợp tác cùng nhau. Đối với doanh nghiệp, trọng tâm nên vượt qua tư duy hướng đến lưu lượng truy cập sang tư duy "giá trị trọn đời của người dùng", nhấn mạnh vào việc cải thiện trải nghiệm thực tế thông qua công nghệ thay vì tạo ra lo lắng hoặc gây nghiện. Thiết kế sản phẩm nên thể hiện triết lý "công nghệ vì lợi ích cộng đồng", đặc biệt chú trọng đến tính dễ sử dụng cho các nhóm dễ bị tổn thương. Đối với các nền tảng, cần có một hệ sinh thái kinh doanh công bằng hơn và các cơ chế thuật toán minh bạch hơn. Đối với các nhà hoạch định chính sách, cần phải tìm ra sự cân bằng giữa việc khuyến khích đổi mới và điều tiết phát triển, đồng thời hệ thống bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong kỷ nguyên kinh tế số hoàn thiện. Tất cả các lĩnh vực trong xã hội nên cùng nhau tăng cường giáo dục kỹ năng số để nâng cao khả năng tiêu dùng an toàn, hợp lý và lành mạnh của người dân.

Tóm lại, tương lai của tiêu dùng kỹ thuật số nằm ở sự tương quan giữa "lấy con người làm trung tâm" và "trí thông minh".

Nhìn lại sự phát triển của tiêu dùng kỹ thuật số, ta thấy nó như một tấm gương phản chiếu những thay đổi nhanh chóng trong xã hội, kinh tế và công nghệ của Trung Quốc. Từ việc ban đầu kết nối con người với hàng hóa, đến việc kết nối con người với dịch vụ, và giờ đây là kết nối con người với trải nghiệm, cảm xúc và thậm chí cả những khả năng trong tương lai, ý nghĩa của tiêu dùng kỹ thuật số liên tục được làm phong phú và phạm vi của nó không ngừng mở rộng.

Báo cáo"Phát triển Tiêu dùng Kỹ thuật số (2025)" hé lộ một lục địa tiêu dùng mới rộng lớn và tinh vi. Tại đây, các nhóm đa dạng cùng nhau tạo nên những câu chuyện tiêu dùng với cả lý trí và cảm xúc; điểm nóng mới nổi liên tục chiếu sáng thị trường như những vì sao; các kịch bản ra mắt hòa quyện liền mạch; và trí tuệ nhân tạo, giống như mặt trời mọc, mang đến quá trình quang hợp mới cho toàn bộ lục địa. Tương lai của tiêu dùng kỹ thuật số sẽ không chỉ đơn thuần là việc tăng trưởng khối lượng giao dịch trực tuyến, mà là về việc phân bổ nguồn lực xã hội một cách hiệu quả, thông minh và nhân văn trong không gian kỹ thuật số.

Xét cho cùng, công nghệ là động lực, còn con người là trung tâm. Bất kể mô hình tiêu dùng phát triển như thế nào, việc đáp ứng khát vọng về một cuộc sống tốt đẹp hơn của con người vẫn là mục đích cơ bản của sự phát triển tiêu dùng kỹ thuật số. Những người chiến thắng trong tương lai chắc chắn sẽ là những doanh nghiệp và hệ sinh thái hiểu sâu sắc nhất về "con người" và phục vụ họ bằng "công nghệ" thông minh nhất. Khi tinh thần "lấy con người làm trung tâm" và công nghệ "thông minh" hòa quyện, tiêu dùng kỹ thuật số sẽ thực sự trở thành một động lực mạnh mẽ thúc đẩy phát triển kinh tế chất lượng cao và nâng cao phúc lợi xã hội nói chung. Cuộc khám phá lục địa mới này chỉ mới bắt đầu.

Một số thông tin được lấy từ các nguồn sau:

• "Báo cáo xu hướng tiêu dùng kỹ thuật số năm 2025: Năm định hướng cốt lõi và cơ hội tương lai"

• Giải mã hành vi tiêu dùng trực tuyến năm 2025 dữ liệu: Tổng quan và triển vọng về các xu hướng chính của ngành

Tác giả: Lương Ngọc; Biên tập viên: Zhao Yidan