Cốt lõi của sự chuyển đổi trong ngành luật nằm ở trí tuệ nhân tạo (AI). Khi AI tạo sinh được tích hợp vào công việc thường nhật của luật sư— trong đó trước đây được đặc trưng bởi nghiên cứu thụ động và xem xét tài liệu phức tạp—bức tranh pháp lý đang thay đổi nhanh chóng. LexisNexis là một ví dụ điển hình về việc tiên phong tích hợp AI, và các giải pháp AI của họ, dựa trên hàng tỷ tài liệu và dữ liệu, được cho rằng là đang định hình lại toàn bộ lĩnh vực hành nghề luật.
Lexis+ đã bắt đầu tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) và trí tuệ nhân tạo dựa trên tác nhân (agent-based AI) vào nền tảng của mình từ vài năm trước. Nền tảng cốt lõi của công ty, "Lexis+ AI," kết nối hơn 138 tỷ tiền lệ và dữ liệu tư pháp với trợ lý AI "Protégé," cho phép nó thực hiện không chỉ tóm tắt tài liệu mà còn cả các phiên hỏi đáp phức tạp, soạn thảo và phân tích kiện tụng. Theo một khảo sát gần đây của Forrester Research, năm công ty luật lớn áp dụng nền tảng này đã đạt được lợi tức đầu tư (ROI) trung bình là 344% trong vòng ba năm và thu hồi vốn đầu tư ban đầu trong thời gian chưa đến một nửa.
Trong các công ty luật, năng suất lao động tăng lên ở mọi cấp bậc trong ngành luật cũng đã được chứng minh. Các luật sư trẻ đã tiết kiệm được tới 35% thời gian làm việc trước đây không tính phí, trong khi các luật sư trung cấp và cao cấp đã tiết kiệm được hơn 2,5 giờ mỗi tuần cho công việc soạn thảo văn bản pháp lý. Các nhà nghiên cứu pháp lý cũng đã có thêm trung bình hơn 225 giờ thời gian rảnh mỗi năm.
Sự thay đổi này vượt qua việc giới thiệu các công cụ CNTT; nó đánh dấu một sự chuyển đổi cơ bản trong cách thức xử lý thông tin pháp lý. Sean Fitzpatrick, Giám đốc điều hành của LexisNexis Bắc Mỹ và Vương quốc Anh, cho biết: "Khi công ty mới thành lập, một nửa doanh thu của chúng tôi đến từ các ấn phẩm in, nhưng giờ đây thông tin, phân tích, công cụ ra quyết định và toàn bộ quy trình làm việc của chúng tôi đã được chuyển đổi thành một hệ sinh thái kỹ thuật số lấy trí tuệ nhân tạo làm trung tâm."
Thành tựu này có được nhờ vào quá trình hoàn thiện nội dung lâu dài dựa trên dữ liệu của công ty. Protégé không chỉ là một chatbot đơn giản; nó phân loại các câu hỏi của người dùng và kết nối chúng với các mô hình phù hợp để soạn thảo tài liệu, mô hình phù hợp để tóm tắt, v.v. Hơn nữa, tất cả các kết quả đầu ra luôn được ghi rõ nguồn gốc, một tính năng đảm bảo độ tin cậy của nó ngay cả trong hoàn cảnh yêu cầu xác minh pháp lý.
Các trường hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vượt trội so với kỳ vọng trong lĩnh vực pháp luật đang liên tục xuất hiện. Ngay cả khi luật sư soạn thảo câu hỏi để thẩm vấn nhân chứng, AI cũng đóng nhân vật hỗ trợ không ngừng nghỉ. Điều này cho phép luật sư giải phóng mình khỏi nhiệm vụ đơn thuần là soạn thảo câu hỏi và tập trung thời gian vào việc xây dựng chiến lược. Giám đốc điều hành của Fitzpatrick bày tỏ sự ngạc nhiên: "Thành thật mà nói, hiệu quả của nó trong việc kích thích tư duy sáng tạo đã vượt quá mong đợi."
Tuy nhiên, cùng với sự kỳ vọng, cũng tồn tại sự thận trọng. Vấn đề cốt lõi của trí tuệ nhân tạo tạo sinh – “ảo tưởng” – vẫn là một yếu tố mà lĩnh vực pháp luật cần xử lý cẩn trọng. Đó là lý do tại sao LexisNexis tập trung vào việc xây dựng các mô hình dành riêng cho ngành luật, thay vì phát triển các chatbot đa năng. Nhờ chiến lược này, khách hàng có thể thực hiện quá trình chuyển đổi dần dần bằng cách tự động hóa chỉ một phần quy trình của họ trong khi vẫn duy trì quy trình làm việc hiện có.
Tuy nhiên, các công nghệ mới thực sự đang tác động đến "mô hình học việc" truyền thống của ngành luật. Fitzpatrick chỉ ra rằng, "Chúng ta hiện đã bước vào kỷ nguyên mà trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thực hiện công việc của luật sư với kinh nghiệm từ một đến ba năm. Trong hoàn cảnh này, làm thế nào để duy trì hệ thống học việc vẫn là một câu hỏi chưa có câu trả lời thỏa đáng."
Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng các công ty luật mạnh dạn đón nhận việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) thực sự gặt hái được nhiều lợi nhuận nhất. Ông giải thích rằng trong khi một số công ty vẫn đang quan sát, thì hầu hết đã nhận ra sự cần thiết của việc sử dụng AI và đã thực hiện những bước đầu tiên. Công nghệ đã vượt qua ngưỡng cửa của ngành luật; giờ đây, điều quan trọng là chúng ta có thể thích nghi với nó nhanh đến mức nào.
