Sự im lặng và vô hình là cách tiền điện tử chinh phục trái tim mọi người | Quan điểm

Ngành công nghiệp tiền điện tử chưa bao giờ thiếu sự ồn ào: sự bùng nổ Initial Coin Offering (ICO) , mùa hè DeFi , NFT, sự sụp đổ của FTX và Terra , ETC Trong hơn một thập kỷ, ngành này đã dựa vào khối lượng giao dịch – những câu chuyện ồn ào hơn, những lời hứa lớn hơn, chu kỳ nhanh hơn – để tự giải thích với thế giới.

Các bản báo cáo hứa hẹn những cuộc cách mạng. Các hội nghị hứa hẹn sự tất yếu. Các bài đăng trên mạng xã hội hứa hẹn sự giàu có. Thế nhưng, bất chấp hàng tỷ đô la đầu tư, những đột phá về quy định và sự tham gia của các tổ chức, việc áp dụng rộng rãi vẫn chưa xảy ra. Thất bại đó không phải do ý thức hệ. Đó là do trải nghiệm thực tế.

Tiền điện tử không thất bại vì mọi người từ chối các giá trị của nó. Nó trì trệ vì nó yêu cầu người dùng thông thường phải quan tâm đến những thứ mà họ không nên phải bận tâm. Khóa riêng tư. Phí gas . Cầu nối. Bảo mật ví. Lựa chọn chuỗi . Sự mơ hồ về tuân thủ. Không khái niệm nào trong số này chiếm được cảm tình. Không khái niệm nào trong số đó nên là điều kiện tiên quyết để tham gia vào một hệ thống tài chính toàn cầu. Sự thật khó chịu là: tiền điện tử sẽ không chiến thắng bằng cách được nhìn thấy. Nó sẽ chiến thắng bằng cách biến mất, bằng cách trở thành cốt lõi và nền tảng.

Việc chấp nhận một điều gì đó không thất bại vì mọi người không tin tưởng, mà thất bại vì nó khó thực hiện.

Nếu chỉ cần niềm tin là đủ, theo tôi, tiền điện tử đã trở nên phổ biến và thậm chí là công cụ tài chính duy nhất rồi. Mọi người tin vào thanh toán nhanh hơn. Họ tin vào quyền sở hữu. Họ tin vào khả năng tiếp cận toàn cầu. Họ tin vào tiền có thể lập trình được – ngay cả khi họ không gọi nó như vậy. Họ tin vào sự trao quyền. Họ tin vào sự phi tập trung. Điều họ không tin là sự cản trở.

Mọi công nghệ tiêu dùng thành công trong lịch sử đều tuân theo cùng một quỹ đạo: sự phức tạp chuyển vào bên trong, trải nghiệm chuyển ra bên ngoài. Email che giấu SMTP. Điện thoại thông minh che giấu hệ điều hành. Truyền phát trực tuyến che giấu cơ sở hạ tầng. Người dùng không cần phải hiểu hệ thống hoạt động như thế nào — chỉ cần biết rằng nó hoạt động. Ví dụ mới nhất: việc áp dụng trí tuệ nhân tạo, chẳng hạn như ChatGPT.

Tiền điện tử đã đảo ngược logic đó. Nó phơi bày cỗ máy, và vẫn không thể đảo ngược quá trình này. Thay vì thu hút người dùng, nó lại giao cho họ trách nhiệm. Thay vì che giấu rủi ro, nó lại chuyển giao rủi ro. Thay vì xây dựng lòng tin thông qua sự quen thuộc, nó lại đòi hỏi lòng tin thông qua giáo dục. "Hãy đọc tài liệu" trở thành câu trả lời mặc định cho sự bối rối — như thể thị trường đại chúng đã từng chấp nhận bất cứ thứ gì bằng cách đọc tài liệu. Đây là lý do tại sao việc áp dụng chưa diễn ra. Không phải vì mọi người thù địch, mà vì chi phí tham gia vẫn cao hơn lợi ích nhận được.

Sự im lặng là một đặc điểm, chứ không phải là một thất bại.

Giai đoạn phát triển tiếp theo của tiền điện tử sẽ không giống giai đoạn trước. Nó sẽ không ồn ào, mang tính ý thức hệ hay phe phái. Nó sẽ diễn ra lặng lẽ — gần như nhàm chán — và đó chính là điểm mấu chốt. Những công nghệ chiến thắng không tự tuyên bố sự tồn tại của mình. Chúng hòa nhập vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta.

Các khoản thanh toán được xử lý tức thì mà không cần đề cập đến — nhưng được xây dựng trên nền tảng — blockchain. Hệ thống định danh xác thực mà không yêu cầu người dùng quản lý khóa. Các sản phẩm tài chính mang lại cảm giác quen thuộc trong khi vận hành trên những nền tảng hoàn toàn mới. Cơ sở hạ tầng tiền điện tử càng ít được công khai, nó càng trở nên mạnh mẽ hơn. Đây không phải là sự thoái lui khỏi nguyên tắc cốt lõi. Đây chính là sự hiện thực hóa thực sự của tất cả những lời hứa về công nghệ phi tập trung.

Phi tập trung hóa không bao giờ được coi là gánh nặng hàng ngày đối với người dùng. Nó được coi là một sự đảm bảo vô hình — giống như mã hóa trong các ứng dụng nhắn tin. Hầu hết mọi người không nghĩ về mật mã khi gửi tin nhắn. Họ chỉ mong muốn sự riêng tư. Tiền điện tử nên hướng tới tiêu chuẩn tương tự.

UX mới là vấn đề thực sự về khả năng mở rộng.

Ngành công nghiệp thường coi khả năng mở rộng là một thách thức kỹ thuật: Xuất lượng, độ trễ, chi phí. Nhưng rào cản lớn nhất đối với sự tăng trưởng không phải là Số lượng giao dịch trên mỗi giây ) mà là tính dễ sử dụng. Ví điện tử vẫn còn mang tính thử nghiệm. Quá trình đăng ký vẫn còn quá phức tạp. Một cú nhấp chuột sai có thể dẫn đến mất mát không thể phục hồi. Đối với người dùng lần đầu, tiền điện tử không mang lại cảm giác mạnh mẽ; nó mang lại cảm giác mong manh. Và sự mong manh giết chết niềm tin.

LINK (Chainlink) điều này với những thay đổi tâm lý mà nhân loại đang trải qua: khả năng tập trung của chúng ta đã giảm xuống còn 8,5 giây. Chúng ta không còn kiên nhẫn với sự phức tạp và những chi tiết nhỏ. Chúng ta coi sự đơn giản là điều hiển nhiên (không phải chúng ta, mà là logic tân tự do về tiêu dùng hàng loạt). Không có gì đáng ngạc nhiên, việc áp dụng rộng rãi đòi hỏi các hệ thống dễ tha thứ. Các thiết lập mặc định bảo vệ người dùng. Khả năng phục hồi không phụ thuộc vào hành vi hoàn hảo. Những trải nghiệm giả định rằng sai lầm sẽ xảy ra, bởi vì chúng luôn xảy ra.

Tương lai của web3 thuộc về những sản phẩm mang lại cảm giác tham gia an toàn, quen thuộc và có thể đảo ngược, ngay cả khi hệ thống nền tảng không như vậy. Người dùng không cần phải hiểu về quyền tự quản lý để hưởng lợi từ nó. Họ không cần phải chọn chuỗi xác thực để sử dụng ứng dụng. Họ thậm chí không cần phải nghĩ đến gas . Khi trải nghiệm người dùng được cải thiện, tỷ lệ giữ chân người dùng sẽ tăng theo. Khi tỷ lệ giữ chân người dùng tăng, tỷ lệ áp dụng sẽ tăng mạnh.

Quy định không phải là kẻ thù của việc áp dụng — sự mơ hồ mới là kẻ thù.

Một quan niệm sai lầm khác kìm hãm sự phát triển của tiền điện tử là việc quản lý chặt chẽ sẽ làm chậm quá trình tăng trưởng. Trên thực tế, sự không chắc chắn mới là nguyên nhân. Các quy tắc rõ ràng không làm người dùng sợ hãi mà ngược lại, chúng mang lại sự an tâm cho họ.

Hầu hết mọi người không chờ đợi sự cho phép để đầu cơ. Họ đang chờ đợi sự tin tưởng rằng hệ thống họ đang sử dụng sẽ không biến mất, bị hỏng hoặc bị coi là bất hợp pháp một cách hồi tố. Tính minh bạch về quy định không làm suy yếu tính phi tập trung; nó cung cấp lớp niềm tin xã hội mà thị trường đại chúng yêu cầu.

Chúng ta đã thấy sự chuyển biến này. Khi các khuôn khổ trưởng thành và các thể chế tham gia, câu chuyện đang chuyển từ "cuộc nổi loạn Không cần cho phép " sang "cơ sở hạ tầng đáng tin cậy". Đó không phải là sự mất đi bản sắc. Đó là dấu hiệu của sự trưởng thành. Để tiền điện tử tiếp cận được người dùng thông thường, nó phải tạo cảm giác hợp pháp trước khi tạo cảm giác mang tính cách mạng. Mọi người chấp nhận các hệ thống tạo cảm giác ổn định, chứ không phải các hệ thống tạo cảm giác thử nghiệm.

Web3 không cần thêm người tin tưởng — nó cần những sản phẩm có thể sử dụng được.

Ngành công nghiệp thường nhầm lẫn sự phù hợp về văn hóa với việc áp dụng. Nhưng giá trị chung không tạo ra thói quen. Sản phẩm mới làm được điều đó. Mọi người không sử dụng email vì họ tin vào các giao thức mở. Họ sử dụng nó vì nó hoạt động hiệu quả. Họ không sử dụng lưu trữ đám mây vì họ yêu thích các lớp trừu tượng. Họ sử dụng nó vì các tệp của họ luôn có sẵn khi họ cần.

Web3 sẽ đi theo con đường tương tự, hoặc nó sẽ không thành công chút nào. Tinh thần của tiền điện tử — quyền sở hữu, sự cởi mở và trao quyền — thực sự rất hấp dẫn. Nhưng chỉ tinh thần thôi thì chưa đủ để thu hút người dùng. Trải nghiệm mới là yếu tố quyết định. Nếu việc tham gia web3 vẫn giống như tham gia một phong trào hơn là sử dụng một sản phẩm, thì việc áp dụng rộng rãi sẽ vẫn nằm ngoài tầm với.

Thành công cuối cùng của tiền điện tử sẽ không được đo bằng những tiêu đề báo chí, cột mốc giá cả hay sự thống trị về mặt tư tưởng. Nó sẽ được đo bằng tính vô hình. Khi người dùng không biết mình đang sử dụng tiền điện tử — nhưng sẽ cảm thấy thiếu vắng nếu nó biến mất — đó mới là chiến thắng. Khi ví điện tử giống như ứng dụng chứ không phải công cụ. Khi việc tuân thủ quy định mang lại cảm giác an toàn chứ không phải gây khó khăn. Khi sự phân quyền hoạt động âm thầm trong nền, bảo vệ người dùng mà không đòi hỏi sự chú ý.

Tương lai đó không phải là chống tiền điện tử. Đó là hậu tiền điện tử. Và nó đến gần hơn chúng ta tưởng. Ngành công nghiệp không cần phải la hét to hơn để chiếm được cảm tình của mọi người. Họ cần lắng nghe kỹ hơn — và sau đó xây dựng các hệ thống hoạt động trơn tru đến mức niềm tin trở nên không còn quan trọng.

Sự im lặng, chứ không phải sự phô trương, mới là cách để thế giới tiền điện tử trở nên gần gũi với con người hơn.