Tác giả: Hongyu
Lời tựa
Tôi đã theo dõi Nikita Bier kể từ khi bắt đầu dự án khởi nghiệp sản phẩm mạng xã hội của mình vào khoảng năm 2023, và tôi đã muốn viết về anh ấy kể từ khi anh ấy gia nhập X với tư cách là quản lý sản phẩm vào năm ngoái.
Ba sản phẩm của anh ấy—Politify, TBH gas đều đạt được thành công đáng kể. Công ty của anh ấy chỉ có khoảng chục nhân viên, và mặc dù không sản phẩm nào đạt đến mức "quá lớn để sụp đổ", vì điều đó đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo của các điều kiện thuận lợi. Tuy nhiên, theo tôi, anh ấy là một trong những nhà quản lý sản phẩm mạng xã hội có tầm nhìn sâu sắc nhất, và nhiều người trong cộng đồng nói tiếng Anh coi anh ấy là ông vua của tiếp thị lan truyền.
Hành trình khởi nghiệp của Nikita Bier giống như một thí nghiệm tinh vi khai thác điểm yếu của con người: từ các công cụ mô phỏng chính sách tại khuôn viên Berkeley đến lần ứng dụng lan truyền thu hút giới trẻ, và hiện đang dẫn dắt các dự án cải tiến sản phẩm tại X (trước đây là Twitter). Anh ấy luôn tìm ra đòn bẩy trong những khoảng trống tâm lý tinh tế xoay quanh "lý do người dùng nhấp chuột và lý do họ ở lại", thúc đẩy sự thay đổi hành vi mạnh mẽ. Ở tuổi 31, anh ấy đã lần biến những ý tưởng đội ngũ nhỏ thành những thương vụ thoái vốn đắt giá, và giờ đây anh ấy đang áp dụng cách tiếp cận này vào nền tảng của Musk, cố gắng định hình lại tương lai của một gã khổng lồ truyền thông xã hội. Nhưng đằng sau thành công rực rỡ đó là lần thất bại và khó khăn, cùng với sự đối mặt trực tiếp với "sự thật đáng xấu hổ".
Politify: Thu hút khách hàng không tốn chi phí cho dự án khởi nghiệp của sinh viên đại học
(Nikita nói về lý do anh ấy thành lập Politifi trên TED, link: https://www.youtube.com/watch?v=k9QTVII_lkg )
Hành trình của Nikita không bắt đầu ở Thung lũng Silicon, mà từ những lần mày mò với các trang web từ thuở nhỏ. Từ năm 12 tuổi, anh đã bắt đầu xây dựng các trang web cho các ứng dụng dành cho người tiêu dùng, chẳng hạn như một trang thương mại điện tử hoàn chỉnh. Ngay cả khi đó, anh đã tự hỏi tại sao người dùng lại nhấp chuột vào một trang và ở lại – có lẽ vì tò mò, cảm giác cấp bách, hay một sự kết nối cảm xúc. Kinh nghiệm ban đầu này đã trau dồi sự nhạy bén của anh đối với hành vi người dùng.
Sự nhạy bén này đã thể hiện rõ khi ông theo học tại Berkeley.
Sản phẩm đầu tiên của ông, Politify, thoạt nhìn giống như một máy tính thuế, nhưng nó đã tiến xa hơn các công cụ tương tự vào thời điểm đó. Vào khoảng thời gian diễn ra cuộc bầu cử năm 2012, nhiều đối thủ cạnh tranh chỉ đơn giản là các máy tính thuế, ước tính gánh nặng thuế cá nhân dựa trên tỷ lệ thuế gần đúng; tuy nhiên, Politify yêu cầu các chi tiết như hoàn cảnh gia đình để mô phỏng tác động toàn diện của các chính sách khác nhau của các ứng cử viên tổng thống (chẳng hạn như cải cách thuế và điều chỉnh phúc lợi của Obama hoặc Romney) đối với tài chính cá nhân, cộng đồng và thậm chí cả quốc gia, bao gồm thay đổi thu nhập, tác động chi tiêu và việc sử dụng dịch vụ của chính phủ.
Thiết kế này xuất phát từ quan sát của Bier rằng hầu hết người Mỹ bỏ qua lợi ích kinh tế của chính họ khi bỏ phiếu, dẫn đến "hành vi tự hủy hoại bản thân". Politify giải quyết điểm mù này thông qua các thuật toán dữ liệu và biểu đồ trực quan. Khi người dùng thấy kết quả cho thấy "Việc ủng hộ một ứng cử viên dẫn đến khoản lỗ ròng 2.000 đô la mỗi năm", họ đương nhiên sẽ có nhiều khả năng ở lại, chia sẻ và thậm chí suy ngẫm về lựa chọn bỏ phiếu của mình.
Logic này không phải là dựa trên tính năng, cũng không phải là tạo ra một giả mạo đơn giản; mà nó phát triển một cách tự nhiên từ những vấn đề mà người dùng gặp phải. Đây thực sự là sự khác biệt lớn nhất giữa một sản phẩm và một công cụ. Tôi đã thấy nhiều dự án lập trình "Vibe" trên Twitter (bao gồm cả dự án của tôi), nhưng thực chất họ đang tạo ra các công cụ chứ không phải sản phẩm. Một sản phẩm là sự mở rộng và định hình lại tâm lý; một công cụ giải quyết một vấn đề cụ thể. Tôi sẽ không giải thích thêm ở đây.
Ảnh hưởng của Politify lan rộng ra ngoài phạm vi các trường đại học. Trong cuộc bầu cử năm 2012, nó đã thu hút 4 triệu người dùng mà không cần ngân sách tiếp thị, đứng đầu bảng xếp hạng lượt tải xuống và giành được nhiều giải thưởng. Quỹ Knight đã hỗ trợ mở rộng của nó sang Outline.com , và nó đã hợp tác với các chính phủ như Massachusetts để thúc đẩy các cuộc thảo luận về "dân chủ kỹ thuật số". Trong bài diễn thuyết TED của mình, Bier đã thẳng thắn tuyên bố: "Sự bất đối xứng thông tin trong quá trình ra quyết định của cử tri là gốc rễ của các vấn đề xã hội." Mặc dù có rất ít dữ liệu để chứng minh sản phẩm này đạt được lợi nhuận đáng kể, nhưng nó cho thấy tài năng lan truyền của Bier: khai thác điểm yếu của con người thông qua chính sách.
Sau đó, ông suy ngẫm về logic tương tự trên X: "Người tiêu dùng không chấp nhận một sản phẩm vì những thiếu sót về chức năng, mà vì cảm giác mà nó mang lại ." Nhận định này đã trở thành nguyên tắc nền tảng cho tất cả các sản phẩm của ông—từ "mô phỏng lợi ích cá nhân" của Politify đến mạch dopamine của các ứng dụng tiếp theo.
TBH: Sự bùng nổ mạnh mẽ trong giới sinh viên
Điều thực sự đưa Nikita Bier đến thành công vang dội chính là ứng dụng TBH (To Be Honest) vào năm 2017. Đây là một ứng dụng chia sẻ lượt thích nặc danh dành cho học sinh trung học, chỉ cho phép phản hồi tích cực để tránh các tương tác xã hội độc hại. Cụ thể, ứng dụng này bắt đầu từ một trường trung học ở Georgia và, thông qua sự phát triển tự nhiên trong cộng đồng học sinh, đã đạt được 5 triệu người dùng tổng cộng và 2,5 triệu người dùng hoạt động hàng ngày chỉ trong vòng hai tháng. Tất cả những thành tựu này đều do chỉ bốn người đạt được—Nikita Bier và ba người đồng sáng lập (Erik Hazzard, Kyle Zaragoza và Nicolas Ducdodon).
minh họa sản phẩm tbhPhân tích lý do đằng sau sự phổ biến của sản phẩm, rất có thể nó đã khai thác được khát vọng nguyên thủy của thanh thiếu niên về "sự công nhận xã hội": chủ yếu, sự phấn khích mà giới trẻ trải nghiệm khi nhận được những lời khen ngợi nặc danh kích hoạt một mạch dopamine (Ai quan tâm đến mình? Ai thực sự thích mình? Mình có nên theo đuổi mối quan hệ với họ không?).
Trong podcast, Bier tiết lộ rằng họ chỉ hiểu ra điểm này sau khi thất bại với 14 ứng dụng; đội ngũ cũng đã thử nghiệm nhiều đánh giá nặc danh tiêu cực hơn trong giai đoạn đầu, nhưng không nhận được nhiều phản hồi tích cực vì đó chỉ là sự thương mại hóa của hành vi bắt nạt trực tuyến truyền thống. Vì vậy, họ đã chuyển sang đánh giá tích cực nặc danh.
Sau khi ra mắt, TBH nhanh chóng thu hút sự chú ý của Facebook, một công ty đang rất lo lắng. Từ Instagram đến Mnus, bạn biết đấy, Facebook luôn cố gắng giải quyết vấn đề thông qua việc mua lại các công ty khác, và lần cũng không ngoại lệ.
Vào thời điểm đó, Snapchat đang chiếm lĩnh thị trường giới trẻ, Facebook đang đối mặt với khủng hoảng "già hóa", và hệ sinh thái nội dung của nó đầy rẫy sự thù địch.
Mô hình tương tác tích cực của TBH phù hợp với sự chuyển hướng của Zuckerberg sang "cộng đồng lành mạnh"; quan trọng hơn, cơ chế lan truyền của nó đã chứng minh tiềm năng thu hút người dùng trẻ tuổi với ngân sách bằng không. Sau khi được mua lại, TBH hoạt động độc lập, nhưng đã đóng cửa vào năm 2018 do lượng người dùng giảm sút. Bier gia nhập Meta với tư cách là quản lý sản phẩm cho đến năm 2021.
Nhìn lại, thương vụ này là một tình huống đôi bên cùng có lợi. Facebook đã thực hiện thành công chiến lược chống cạnh tranh của mình (như việc mua lại Instagram từ sớm), trong khi Bier kiếm được tiền và kinh nghiệm tại một công ty lớn. Có lẽ chính từ giai đoạn này mà ông đã học được cách duy trì tốc độ cải tiến trong khi mở rộng quy mô.
Gas: Có vẻ như cuối cùng họ cũng thu được lợi nhuận sau một cuộc chiến thực sự với Teenage.
Ứng dụng gasNăm 2022, Bier trở lại với Gas— có thể được xem là phiên bản nâng cấp của TBH, bổ sung thêm các tính năng như bình chọn, trò chơi hóa và tiết lộ người dùng thích ứng dụng (có trả phí). Ứng dụng này đã đạt 10 triệu người dùng và doanh thu 11 triệu đô la trong vòng ba tháng, và từng vượt qua TikTok và Meta trên bảng xếp hạng App Store, trở thành ứng dụng phổ biến nhất tại Hoa Kỳ.
Cụ thể hơn, nó tận dụng sự tò mò của người dùng để xem ai khen ngợi họ, tạo ra mô hình kiếm tiền khép kín. Sản phẩm này đã được Discord mua lại với giá 50 triệu đô la vào tháng 1 năm 2023, dựa trên sự hiểu biết của Gas về cộng đồng giới trẻ và kỹ năng hacker tăng trưởng của anh ấy, vốn đã chứng minh khả năng biến sự tăng trưởng lan truyền ngắn hạn thành một mạng lưới bền vững và có lợi nhuận.
Năm năm sau, nó được bán cho một đối thủ lớn tiếp theo.Tóm lại, lần mô hình khởi nghiệp của ông đều dựa trên đội ngũ nhỏ, không có vốn đầu tư và phương pháp thử và sai nhanh chóng. Mặc dù tỷ lệ thất bại cao, nhưng một khi đạt được bước đột phá, nó sẽ dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ.
Phương pháp luận sản phẩm: Đòn bẩy tâm lý và tư duy "kẻ điên"
Phương pháp sản xuất sản phẩm của Bier thực chất rất đơn giản, nhưng cũng vô cùng khắc nghiệt.
Phục vụ lợi ích của mạng lưới thay vì giải quyết các vấn đề cá nhân.Ông liên tục nhấn mạnh rằng các ứng dụng dành cho người tiêu dùng tốt không chỉ giải quyết các vấn đề của từng người dùng riêng lẻ, mà còn phục vụ toàn bộ mạng lưới; chúng không chỉ sửa lỗi của đối thủ cạnh tranh, mà còn định hình lại guồng quay tăng trưởng.
"Đừng tốn công tối ưu hóa 10% tin nhắn hoặc ảnh; WeChat và Instagram đã làm điều đó quá tốt rồi. Những người chơi mới phải dựa vào sự sáng tạo lan truyền và kích thích dopamine để thâm nhập thị trường từ con số không."
Khái niệm yêu thích của anh ấy là "những bước ngoặt trong cuộc đời" - những khoảnh khắc dễ bị tổn thương như bắt đầu đi học, thực hiện giao dịch hoặc bắt đầu một công việc mới, khi người dùng khao khát kết nối nhất, và những sản phẩm ra mắt đúng thời điểm này có thể tạo ra sự tăng trưởng bùng nổ.
Bier cũng thẳng thắn tuyên bố rằng chúng ta phải thừa nhận những "sự thật đáng xấu hổ" trong bản chất con người , chẳng hạn như khát vọng nguyên thủy về sự khen ngợi, địa vị và sự công nhận xã hội. Chỉ bằng cách khuếch đại tâm lý này, chúng ta mới có thể tạo ra những sản phẩm gây nghiện. Ông coi người tiêu dùng như có "não bò sát": chính trị hay phi tập trung không thúc đẩy việc chấp nhận sản phẩm; chỉ có những nhu cầu bản năng như kiếm tiền và hẹn hò mới làm được điều đó. Việc xây dựng sản phẩm đòi hỏi một tư duy "điên rồ": 99% quyết định là sống còn, với tỷ lệ thất bại cực cao, nhưng sự lặp lại là chìa khóa. Trên X, ông khái quát hóa điều này thành "sự trung thực trong học thuật": nhanh chóng thừa nhận sai lầm, đón nhận phản hồi và tránh theo đuổi những ảo tưởng thường thấy ở các công ty lớn.
Cộng đồng tiền điện tử: Từ cố vấn đến người dẫn dắt hệ sinh thái di động của Solana
Sau lần lần thoái vốn, Bier không hề ngồi yên; thay vào đó, ông chuyển sự chú ý sang lĩnh vực tiền điện tử/Web3—nhưng cách tiếp cận của ông vẫn thực dụng: không đầu cơ coin hay xây dựng Chuỗi, mà sử dụng kinh nghiệm tăng trưởng lan truyền của mình để giúp chuỗi công khai hàng đầu như Solana xây dựng hệ sinh thái di động dành cho người tiêu dùng. Vào tháng 9 năm 2024, ông gia nhập Lightspeed Venture Partners với tư cách là Đối tác Tăng trưởng Sản phẩm. Lightspeed là một nhà đầu tư kỳ cựu cộng đồng tiền điện tử, trước đây đã đầu tư vào Solana. Vai trò của Nikita tại đây tập trung vào việc giúp các công ty trong danh mục đầu tư tối ưu hóa tăng trưởng lan truyền, hiệu ứng mạng lưới và chiến lược phân phối. Nhân vật cho phép ông tham gia vào nhiều dự án Web3 hơn ở cấp độ quỹ đầu tư mạo hiểm, mà không bị ràng buộc vào một Chuỗi duy nhất.
Vào ngày 25 tháng 3 năm 2025, Bier chính thức gia nhập Solana Labs với tư cách cố vấn. Ông công khai tuyên bố rằng mặc dù quan điểm về tiền điện tử đã gây tranh cãi trong những năm gần đây, nhưng việc nới lỏng quy định gần đây, một App Store thân thiện hơn với tiền điện tử và cơn sốt memecoin dẫn đến việc sử dụng rộng rãi Phantom Wallet trên hàng triệu điện thoại di động đã biến Solana trở thành một nền tảng lý tưởng cho các ứng dụng dành cho người tiêu dùng. Vai trò cụ thể của ông tại Solana là hỗ trợ tăng trưởng của hệ sinh thái di động Solana và các dự án liên quan.
Tuy nhiên, ông vẫn giữ một khoảng cách nhất định với tiền điện tử. Mặc dù ông Solana là cố vấn cho Pump.fun thông qua các mối quan hệ với Solana và công khai ca ngợi người sáng lập Alon, ông cũng nhấn mạnh rằng mình không sở hữu bất kỳ cổ phần nào trong Pump.fun.
Thỉnh thoảng, anh ấy bình luận về các loại tiền điện tử meme trên X, chẳng hạn như nói một cách mỉa mai rằng "phát hành một loại tiền điện tử meme là thanh lý giá trị thương hiệu của bạn", hoặc phàn nàn rằng "mọi loại tiền điện tử meme được ra mắt trong năm qua đều về 0". Tuy nhiên, đây chủ yếu là meme hoặc những phát ngôn về ranh giới đạo đức, và anh ấy chưa bao giờ thực sự quảng bá bất kỳ sản phẩm tiền điện tử cụ thể nào .
Vụ việc này cộng đồng tiền điện tử hoàn toàn phù hợp với phong cách thường thấy của ông ta:
- Nắm bắt "điểm uốn" (ở đây, điểm uốn của sự điều tiết + tính linh hoạt).
- Hãy khuếch đại hiệu ứng mạng lưới, thay vì chạy theo những biến động ngắn hạn.
Sau khi gia nhập X, anh ấy thỉnh thoảng được cộng đồng tiền điện tử gọi đùa là Solana Maxi, đặc biệt là gần đây khi các điều chỉnh thuật toán ảnh hưởng đến nội dung liên quan đến cộng đồng tiền điện tử. Tuy nhiên, tất cả những điều này đã báo trước vị thế tài chính tương lai của X.
Gia nhập X: Hành trình từ tự đề cử đến vị trí lãnh đạo sản phẩm
Vào cuối tháng 6 năm 2025, Bier chính thức gia nhập X với vai trò quản lý sản phẩm.
Vào năm 2022, Nikita Bier đã công khai đề nghị Elon Musk đảm nhận vị trí Phó Chủ tịch Sản phẩm của Twitter tại X.Sau khi nhậm chức, ông ấy lại bắt tay vào công việc, triển khai hàng loạt tính năng. Dưới đây là tóm tắt ngắn gọn: đầu tháng 7 chứng kiến việc tối ưu hóa nguồn cấp dữ liệu chính, và tháng 10 mang đến bản xem trước các tính năng cộng đồng. Tháng 1 năm 2026 đánh dấu đỉnh điểm—hợp tác với đội ngũ thuật toán để điều chỉnh trang đề xuất, tăng tỷ lệ nội dung từ bạn bè, người theo dõi chung và người theo dõi hiện có; đồng thời ra mắt Smart Cashtags (giá cổ phiếu thời gian thực + thảo luận), đồng bộ hóa bản nháp (từ ứng dụng sang web) và chống lại thư rác AI, cùng nhiều việc khác.
Tại sao anh ta lại làm vậy? Thực ra, điều đó dựa trên logic của riêng anh ta:
- Trang đề xuất tập trung vào "mật độ mạng lưới", cho phép người dùng nhìn thấy những gương mặt quen thuộc và củng cố các thói quen (như vòng lặp "thích" của TBH).
- Smart Cashtags củng cố vị thế độc đáo của X (tin tức tài chính) bằng cách tận dụng các "bước ngoặt" (quyết định giao dịch).
- Tốc độ phản hồi cực kỳ nhanh chóng vì ông tin rằng mỗi người dùng là một đòn bẩy—nếu bỏ qua họ sẽ ngăn cản hiệu ứng mạng lưới phát huy tác dụng.
Những biện pháp này đều phục vụ một chu trình khép kín: trước tiên là cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng, sau đó là khai thác tiềm năng kiếm tiền, phù hợp với chiến lược tăng trưởng của ông. Kết quả là số lượt tải ứng dụng X tăng 60% và thời gian sử dụng ứng dụng tăng trưởng 20-43%. Số lượng người đăng ký vượt quá 1 tỷ.
Từ sự thành công vang dội của Politify đến doanh thu của Gas , và sau đó là số lượng người đăng ký kỷ lục của X, ông ấy đã liên tục chứng minh rằng sản phẩm là "đòn bẩy tâm lý ", có khả năng kích thích bản chất con người.
Chặn Infofi: Có lẽ đây là điều bạn muốn thấy sau khi nhấp chuột vào.
Vào ngày 16 tháng 1, Nikita đã gây chấn động dư luận khi tuyên bố rằng X sẽ sửa đổi chính sách API dành cho nhà phát triển, không còn cho phép các ứng dụng kiểu "infofi" (các cơ chế thưởng cho người dùng khi đăng bài) và trực tiếp thu hồi quyền truy cập API của các ứng dụng này.
Infofi ban đầu là một thuật ngữ phổ biến trong cộng đồng tiền điện tử, đề cập đến một mô hình khích lệ người dùng tạo nội dung trên Twitter bằng điểm hoặc token, chẳng hạn như các dự án như Kaito và Cookie. Những ứng dụng này từng rất phổ biến, người dùng kiếm được phần thưởng bằng cách "đăng bài" (những bài đăng trò chuyện thông thường), nhưng chúng cũng tạo ra một lượng lớn "nội dung kém chất lượng" do AI tạo ra và tin nhắn rác, làm ô nhiễm dòng thời gian. Nếu bạn đã đọc những điều trên, bạn sẽ hiểu rằng lệnh cấm Infofi của Nikita là một hệ quả tất yếu. Việc tạo ra lượng lớn nội dung chất lượng thấp không chỉ làm ô nhiễm dòng thời gian mà còn có thể dẫn đến việc mất đi lượng lớn người dùng Twitter.
Nikita luôn nhấn mạnh "phục vụ mạng lưới, chứ không phải cá nhân", và nội dung của Infofi đã làm giảm chất lượng nội dung trực tuyến của Twitter, trái ngược với triết lý tăng trưởng của ông.
Nếu phân tích sâu hơn, điều này cũng có thể mâu thuẫn với chiến lược của X trong lĩnh vực tiền điện tử.
X đang thúc đẩy các tính năng tài chính như hiển thị giá tài sản theo thời gian thực (bao gồm cả tiền điện tử) trên Smart Cashtags. Phiên bản xem trước đã hỗ trợ hợp đồng thông minh và đề cập đến tài sản, nhằm mục tiêu biến X thành một trung tâm đáng tin cậy cho tin tức tài chính và các cuộc thảo luận giao dịch.
Viễn cảnh mong đợi của Musk đối với X là tích hợp thanh toán, DeFi, và thậm chí cả hệ sinh thái memecoin, nhưng chỉ khi nội dung chất lượng cao chiếm ưu thế. Nếu InfoFi tiếp tục phát triển tràn lan, nền tảng sẽ bị nhấn chìm trong những thông tin kém chất lượng, làm mất lòng các nhà đầu tư và nhà phát triển nghiêm túc. Sự lượng lớn của nội dung chất lượng thấp hiện nay đã cho thấy xu hướng này.
Bằng việc cấm InfoFi, Bier về cơ bản đang mở đường cho tham vọng tiền điện tử của X: loại bỏ các trò lừa đảo và chuyển hướng sang hiệu ứng mạng lưới bền vững. Mặc dù động thái này có thể gây ra một số khó khăn nhỏ cho X trong giai đoạn ban đầu, nhưng về lâu dài, nó có thể giúp X nổi bật và trở thành "cơ sở hạ tầng tâm lý" của kỷ nguyên tiền điện tử.
Trong bối cảnh truyền thông xã hội do người tiêu dùng chi phối ngày càng gay gắt hiện nay, cách tiếp cận của Bier vừa mang tính cổ điển vừa mang tính tiên phong. Chúng ta đã chứng kiến quá nhiều ứng dụng nổi lên chỉ sau một đêm rồi nhanh chóng biến mất. Giờ đây, ông có X, một sân chơi thử nghiệm lớn hơn nhiều: nếu thành công, nó có thể định hình lại luật chơi của các nền tảng truyền thông xã hội; nếu thất bại, nó chỉ đơn giản là một ví dụ khác về thử và sai. Kết quả vẫn còn phải chờ xem.
