OpenAI đang dần từ bỏ "hệ thống tự giác" để xác minh độ tuổi, thay vào đó triển khai mô hình dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo mới nhằm xác định trẻ vị thành niên bằng ứng dụng ChatGPT, công ty cho biết hôm thứ Ba.
Bản cập nhật ChatGPT tự động kích hoạt các giao thức an toàn nghiêm ngặt hơn đối với các tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người dùng dưới 18 tuổi, bất kể tuổi mà họ cung cấp trong quá trình đăng ký.
Thay vì dựa vào ngày sinh mà người dùng cung cấp khi đăng ký, hệ thống mới của OpenAI phân tích "tín hiệu hành vi" để ước tính tuổi của họ.
Theo công ty, thuật toán này theo dõi thời gian tài khoản đã tồn tại, thời điểm hoạt động trong ngày và các mô hình sử dụng cụ thể theo thời gian.
OpenAI cho biết trong một tuyên bố: "Việc triển khai dự đoán tuổi giúp chúng tôi tìm hiểu những tín hiệu nào cải thiện độ chính xác, và chúng tôi sử dụng những kiến thức đó để liên tục tinh chỉnh mô hình theo thời gian."
Sự chuyển hướng sang phân tích hành vi diễn ra khi các nhà phát triển AI ngày càng sử dụng xác minh độ tuổi để quản lý quyền truy cập của thanh thiếu niên, nhưng các chuyên gia cảnh báo rằng công nghệ này vẫn còn thiếu chính xác.
Một báo cáo tháng 5 năm 2024 của Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia cho thấy độ chính xác thay đổi tùy thuộc vào chất lượng hình ảnh, đặc điểm nhân khẩu học và khoảng cách của người dùng đến Threshold pháp lý.
Khi mô hình không thể xác định tuổi của người dùng, OpenAI cho biết họ sẽ áp dụng các cài đặt hạn chế hơn. Công ty cho biết người lớn bị xếp nhầm vào nhóm trải nghiệm dành cho người dưới 18 tuổi có thể khôi phục quyền truy cập đầy đủ thông qua quy trình xác minh tuổi bằng ảnh tự chụp (selfie) sử dụng dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba Persona.
Các nhà hoạt động vì quyền riêng tư và quyền kỹ thuật số đã bày tỏ lo ngại về độ tin cậy của việc hệ thống trí tuệ nhân tạo có thể suy luận tuổi tác chỉ dựa trên hành vi.
“Các công ty này đang bị kiện liên tục vì nhiều tác hại gây ra cho thanh thiếu niên, vì vậy họ chắc chắn có động lực để giảm thiểu rủi ro đó. Đây là một phần trong nỗ lực của họ nhằm giảm thiểu rủi ro đến mức tối đa,” JB Branch , người ủng hộ việc buộc các công ty công nghệ lớn thuộc tổ chức Public Citizen phải chịu trách nhiệm, nói với Decrypt. “Tôi nghĩ đó là nguồn gốc của nhiều vấn đề này. Họ nói rằng, 'Chúng tôi cần có cách nào đó để chứng minh rằng chúng tôi có các quy trình sàng lọc người dùng.'”
Aliya Bhatia , nhà phân tích chính sách cấp cao tại Trung tâm Dân chủ và Công nghệ, nói với Decrypt rằng cách tiếp cận của OpenAI “đặt ra những câu hỏi khó về độ chính xác của các dự đoán của công cụ và cách OpenAI sẽ xử lý những trường hợp phân loại sai không thể tránh khỏi”.
“Việc dự đoán độ tuổi của người dùng dựa trên những tín hiệu này là vô cùng khó khăn vì nhiều lý do,” Bhatia nói. “Ví dụ, nhiều thanh thiếu niên là những người tiên phong trong việc sử dụng các công nghệ mới, vì vậy những tài khoản đầu tiên trên các dịch vụ dành cho người tiêu dùng của OpenAI có thể chủ yếu là thanh thiếu niên.”
Bhatia đã chỉ ra kết quả cuộc khảo sát của CDT được thực hiện trong năm học 2024–2025, cho thấy 85% giáo viên và 86% học sinh cho biết họ sử dụng các công cụ AI, trong đó một nửa số học sinh sử dụng AI cho các mục đích liên quan đến trường học.
“Rất khó để phân biệt giữa một giáo viên sử dụng ChatGPT để hỗ trợ giảng dạy toán và một học sinh sử dụng ChatGPT để học tập,” cô ấy nói. “Việc một người sử dụng ChatGPT để hỏi lời khuyên làm bài tập toán không có nghĩa là họ chưa đủ 18 tuổi.”
Theo OpenAI, chính sách mới này dựa trên các nghiên cứu học thuật về sự phát triển của thanh thiếu niên. Bản cập nhật cũng mở rộng các chức năng kiểm soát của phụ huynh, cho phép cha mẹ thiết lập giờ yên tĩnh, quản lý các tính năng như bộ nhớ và huấn luyện mô hình, và nhận cảnh báo nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu "căng thẳng cấp tính".
OpenAI không tiết lộ trong bài đăng về số lượng người dùng dự kiến bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi này, cũng như các chi tiết về việc lưu trữ dữ liệu, kiểm tra tính khách quan hay hiệu quả của các biện pháp bảo vệ của hệ thống.
Việc triển khai này diễn ra sau làn sóng giám sát chặt chẽ về sự tương tác giữa các hệ thống trí tuệ nhân tạo với trẻ vị thành niên, vốn đã gia tăng mạnh mẽ vào năm 2024 và 2025.
Vào tháng 9, Ủy ban Thương mại Liên bang đã ban hành các lệnh bắt buộc đối với các công ty công nghệ lớn, bao gồm OpenAI, Alphabet, Meta và xAI, yêu cầu họ tiết lộ cách chatbot của họ xử lý vấn đề an toàn trẻ em, các hạn chế dựa trên độ tuổi và các tương tác có hại.
Nghiên cứu được công bố cùng tháng đó bởi các nhóm phi lợi nhuận ParentsTogether Action và Heat Initiative đã ghi nhận hàng trăm trường hợp Bots AI đồng hành tham gia vào hành vi dụ dỗ, đóng vai tình dục và các tương tác không phù hợp khác với người dùng đóng vai trẻ em.
Những phát hiện đó, cùng với các vụ kiện và sự cố nổi tiếng liên quan đến người dùng tuổi teen trên các nền tảng như Character.AI và Grok , đã thúc đẩy các công ty AI áp dụng các hạn chế chính thức hơn dựa trên độ tuổi.
Tuy nhiên, vì hệ thống ước tính độ tuổi cho tất cả người dùng, chứ không chỉ trẻ vị thành niên, nên Bhatia cảnh báo rằng sai sót là điều không thể tránh khỏi.
“Một số thông tin đó sẽ không chính xác,” cô ấy nói. “Người dùng cần biết rõ hơn về những gì sẽ xảy ra trong những trường hợp đó và cần có khả năng truy cập vào độ tuổi được chỉ định của họ và dễ dàng thay đổi khi thấy không chính xác.”
Hệ thống dự đoán độ tuổi hiện đã được triển khai trên các gói dịch vụ dành cho người tiêu dùng của ChatGPT, và dự kiến sẽ được triển khai tại Liên minh Châu Âu trong những tuần tới.
