Những khó khăn trong quá trình thích ứng giữa khả năng của AI và khả năng tiếp thu của các tổ chức: Lớp trí tuệ nhân tạo đang phát triển nhanh chóng, nhưng mọi thứ khác như quy trình làm việc, thiết kế tổ chức, chuẩn mực, động lực – lại tụt hậu nghiêm trọng. Điều này tạo ra cảm giác kỳ lạ về khả năng nhưng thiếu rõ ràng. Mọi người cảm nhận được sự thay đổi cơ bản, nhưng họ chưa biết nó phù hợp ở đâu. Trong lịch sử, giai đoạn này là bình thường. Công nghệ hầu như luôn vượt xa khả năng thích ứng của xã hội. Điện đã tồn tại trước khi các nhà máy được thiết kế lại. Internet đã tồn tại trước khi các công ty biết cách hoạt động trực tuyến. AI cũng không khác. Điều khác biệt hiện nay là tốc độ. Bạn không có hàng thập kỷ để thích nghi. Bạn chỉ có – nhiều nhất – vài năm hỗn loạn, nơi các mô hình cũ rõ ràng ngừng hoạt động và các mô hình mới chưa ổn định.