Để tìm hiểu sâu hơn, hãy xem bài viết đầy đủ từ nguồn gốc: https://superaipromocode.com/retail-e-commerce-automation-trends-at-superai/
Hội nghị SuperAI Singapore đã làm nổi bật vai trò mang tính chuyển đổi của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử, với các nhà lãnh đạo trình bày các công cụ và chiến lược để cá nhân hóa, tự động hóa, tăng cường tương tác và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các chủ đề chính bao gồm hành trình khách hàng được cá nhân hóa tối đa, tạo nội dung có khả năng mở rộng, thương mại đàm thoại, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và trải nghiệm mua sắm trực quan. Các nhà tiếp thị và nhà bán lẻ đang chuyển từ giai đoạn thử nghiệm sang giai đoạn áp dụng có kỷ luật, sử dụng AI để giảm chi phí, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mang lại trải nghiệm liền mạch, đồng thời giải quyết các thách thức như tính nhất quán thương hiệu và đạo đức kinh doanh.
Cá nhân hóa quy mô lớn sử dụng GenAI để phân tích hành vi trong thời gian thực, dự đoán hành động, tự động hóa phân khúc và điều chỉnh thông điệp hoặc ưu đãi. Tự động hóa nội dung giúp tăng tốc quá trình soạn thảo, thêm phụ đề cho mạng xã hội và tạo nội dung hình ảnh/đa phương tiện, tích hợp vào hệ thống quản lý nội dung (CMS) và quy trình làm việc sáng tạo. Các công cụ hội thoại hỗ trợ chatbot cho việc hỗ trợ khách hàng, sàng lọc khách hàng tiềm năng và các chiến dịch tương tác, trong khi việc tạo nội dung đa phương tiện thúc đẩy video ngắn và nội dung âm thanh được cá nhân hóa.
Tự động hóa chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng tận dụng dự báo, theo dõi thời gian thực và robot để vận hành nhanh hơn, chính xác hơn. Trải nghiệm mua sắm trực quan kết hợp thị giác máy tính, thực tế tăng cường (AR) và các công cụ tạo sinh để thử đồ ảo và xem catalog sống động. Các cuộc thảo luận về tương lai hướng đến các cửa hàng tự động, phân tích bán lẻ bằng AI và các hệ thống bền vững kết hợp công nghệ blockchain để đảm bảo tính minh bạch. SuperAI nhấn mạnh rằng thành công đòi hỏi sự cân bằng giữa đổi mới với quản trị, bản địa hóa và sự giám sát của con người để đảm bảo lòng tin và tác động lâu dài.
