Sàn giao dịch crypto Bithumb của Hàn Quốc hôm nay thông báo sẽ bồi thường đầy đủ cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố trong đó 620.000 Bitcoin, trị giá hơn 40 tỷ đô la, đã bị phân phối nhầm cho 695 người dùng trong một đợt thanh toán phần thưởng sự kiện.
Lỗi xảy ra vào ngày 6 tháng 2 khi một sai sót nhập liệu trong quá trình xử lý phần thưởng dẫn đến việc trả thừa một lượng lớn tiền. Bithumb cho biết họ đã phát hiện ra vấn đề trong vòng 20 phút và chặn tất cả các giao dịch và rút tiền.
Bithumb đã thu hồi gần như toàn bộ số Bitcoin trả thừa, lên tới 618.212 BTC , tương đương 99,7% tổng số. Ngoài ra, 93% tài sản mà người nhận đã bán cũng đã được thu hồi, và không có đồng tiền nào được chuyển ra ngoài nền tảng.
“Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự nhầm lẫn và bất tiện đã gây ra cho khách hàng do sự cố thanh toán thừa,” Giám đốc điều hành Bithumb, Lee Jae-won, cho biết trong một tuyên bố. “Chúng tôi cảm thấy có trách nhiệm sâu sắc vì đã không duy trì được những ưu tiên hàng đầu của một sàn giao dịch tài sản ảo: sự ổn định và tính toàn vẹn.”
Tính đến ngày 7 tháng 2, Bithumb xác nhận thiệt hại của khách hàng do bán tháo hoảng loạn trong sự cố lên tới khoảng 1 tỷ won Hàn Quốc (hơn 680.000 đô la Mỹ). Công ty sẽ bồi thường 110% cho những khách hàng đã bán với giá thấp hơn giá trị thị trường vào thứ Sáu.
Tất cả khách hàng đã truy cập nền tảng trong thời gian xảy ra sự cố sẽ nhận được 20.000 KRW (15 USD) và phí giao dịch sẽ được miễn trong bảy ngày.
Sàn giao dịch này cũng thông báo thành lập Quỹ Bảo vệ Khách hàng thường trực trị giá 100 tỷ won Hàn Quốc (68 triệu đô la Mỹ) để giải quyết các sự cố trong tương lai.
Cơ quan Giám sát Tài chính và Ủy ban Dịch vụ Tài chính đang điều tra Bithumb sau sai sót này.
Công ty cho biết họ đang làm việc với các cơ quan quản lý sau khi báo cáo vụ việc cho chính quyền và sẽ triển khai các nâng cấp hệ thống như tăng cường xác minh tài sản, phê duyệt thanh toán nhiều bước và tính năng Bảo vệ dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) để phát hiện các giao dịch bất thường 24/7.
