Bạn nghĩ công việc hàng ngày của một giao dịch viên ngân hàng diễn ra như thế nào? Đếm tiền, xử lý tiền gửi, phục vụ khách hàng với nụ cười thân thiện... Ai mà ngờ được rằng đến năm 2026, họ lại cần phải trở thành "chuyên viên tư vấn tâm lý cho các nạn nhân crypto"?
Một bài đăng gần đây trên diễn đàn tài chính của Dcard, nơi một nhân viên ngân hàng cầu cứu, đã khơi mào một cuộc thảo luận cộng đồng. Bài đăng ngắn gọn nhưng mô tả chính xác tình trạng nhà đầu tư bán lẻ đã mất tiền trong giao dịch và muốn tìm kiếm công lý cũng như giải tỏa tâm lý. Mặc dù logic hoàn toàn phi lý, tâm lý thì hoàn toàn dễ hiểu.
Sau đây là văn bản gốc.
Hôm nay đã xảy ra một chuyện vô cùng kỳ lạ.
Một người phụ nữ lớn tuổi chạy đến quầy và bật khóc trước mặt tôi, nói rằng bà đã mất hết Bitcoin của mình.
Hãy hỏi tôi xem tôi có thể giúp cô ấy lấy lại tiền không.
Chị ơi, em chỉ là nhân viên ngân hàng thôi, không phải hacker hay Chúa trời! (tuyệt vọng)
Cô ấy nói rằng năm ngoái cô ấy thấy tin tức về việc Bitcoin sẽ tăng giá, vì vậy cô ấy đã đầu tư toàn bộ 2 triệu nhân dân tệ tiền tiết kiệm hưu trí của mình vào đó, và bây giờ cô ấy chỉ còn lại 1,2 triệu nhân dân tệ.
Tôi bực mình quá. Ai bảo anh đặt cược toàn bộ gia sản của mình ngay từ đầu vậy?
Hơn nữa, những gì bạn mua trên sàn giao dịch hoàn toàn không liên quan gì đến ngân hàng của chúng tôi, vậy tôi có thể giúp gì cho bạn?
Có rất nhiều khách hàng đang xếp hàng bên cạnh cô ấy, và cô ấy cứ khóc ở đó, khiến toàn bộ không gian cửa hàng trở nên vô cùng khó xử.
Người giám sát đến và nói chuyện với cô ấy khoảng nửa tiếng đồng hồ trước khi trấn an cô ấy.
Sau đó, vào buổi chiều, một người khác đến nói rằng tài khoản của anh ta đã bị sàn giao dịch đóng băng và anh ta không thể rút tiền, hỏi liệu chúng tôi có thể gọi cảnh sát được không.
Này anh bạn, đó là vấn đề của riêng cậu đấy, đừng làm khó nhân viên thu ngân, được không? (cảm thấy bực bội)
Gần đây, chúng tôi gặp rất nhiều khách hàng kiểu này – một nhóm người đã mất tiền khi đầu tư và giờ đang gây rắc rối cho ngân hàng.
Hãy nghiên cứu kỹ trước khi đầu tư, đừng đổ lỗi cho người khác sau khi bạn đã mất tiền.
Tôi chỉ muốn đi làm và về nhà một cách bình thường, tôi không muốn trở thành bao cát để người khác đánh!
