Việc kiểm tra tính nhất quán tài sản của khách hàng liên quan đến Bitcoin Ojibwe đã hoàn tất và quá trình bồi thường đang được xử lý tuần tự.
);)
Ngay sau sự cố, Bithumb đã lập tức hành động để thu hồi số tài sản bị trả thừa và tập trung vào việc đảm bảo sự đối chiếu giữa tài sản của khách hàng với số lượng Bitcoin mà sàn giao dịch nắm giữ, có tính đến cả những sai lệch nhỏ nhất có thể phát sinh trong quá trình thu hồi. Kết quả là, 99,7% số Bitcoin bị trả thừa đã được thu hồi trong cùng ngày. Đối với 0,3% còn lại (1.788 BTC) đã được bán, Bithumb đã sử dụng tài sản của chính mình để đảm bảo sự đối chiếu 100% giữa tiền gửi của khách hàng và số lượng Bitcoin mà sàn giao dịch nắm giữ.
Lời giải thích là hiện tại Bithumb đang nắm giữ tất cả các tài sản ảo, bao gồm cả Bitcoin, ở mức bằng hoặc vượt quá số tiền người dùng gửi vào, và tài sản của khách hàng vẫn được lưu trữ an toàn như trước đây.
Hơn nữa, Bithumb đã triển khai một hệ thống quản lý khủng hoảng toàn công ty do ban lãnh đạo cấp cao chỉ đạo và có sự tham gia của tất cả các bộ phận kinh doanh. Công ty đã công khai chia sẻ các bước ứng phó và hành động quan trọng sau sự cố thông qua các thông báo công khai. Ngay sau khi xác nhận việc trả sai tiền thưởng, Bithumb đã hạn chế các giao dịch và rút tiền từ các tài khoản bị ảnh hưởng và bắt đầu các nỗ lực thu hồi. Công ty cũng đang cung cấp thông tin theo trình tự về nguyên nhân của sự cố, tình trạng thu hồi, các biện pháp ngăn ngừa tái diễn và kế hoạch bồi thường. Công ty cũng đang hợp tác đầy đủ với cuộc điều tra của các cơ quan chức năng.
Quy trình bồi thường cũng sẽ được thực hiện theo từng giai đoạn. Khách hàng nào đang kết nối với ứng dụng hoặc trang web Bithumb vào thời điểm xảy ra sự cố sẽ nhận được 20.000 won. Khách hàng nào bán với giá thấp trong thời gian xảy ra sự cố (từ 19:30 đến 19:45 ngày 6) sẽ nhận được toàn bộ chênh lệch giá bán cộng thêm 10% tiền bồi thường. Hơn nữa, chính sách phí giao dịch 0% cho tất cả các giao dịch sẽ được áp dụng trong bảy ngày, bắt đầu từ nửa đêm ngày 9. Một đội ngũ hỗ trợ nhà đầu tư chuyên trách tại trung tâm chăm sóc khách hàng cũng sẽ xử lý các thắc mắc và cung cấp hướng dẫn bồi thường.
Bithumb tuyên bố: "Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện và lo ngại nào mà sự cố này có thể gây ra cho khách hàng. Chúng tôi sẽ ưu tiên bảo vệ tài sản của khách hàng và nỗ lực tạo ra một môi trường giao dịch an toàn hơn bằng cách ngăn chặn sự việc tái diễn và tăng cường hệ thống kiểm soát nội bộ của chúng tôi."
Phóng viên Jeong Ha-yeon yomwork8824@blockstreet.co.kr
