Gần đây, lĩnh vực công nghệ trí tuệ nhân tạo đang trải qua làn sóng từ chức. Một số công ty hàng đầu, bao gồm xAI, OpenAI và Anthropic, đã chứng kiến các nhà nghiên cứu kỹ thuật chủ chốt tuyên bố rời đi. Chuỗi thay đổi này chắc chắn đặt ra nhiều câu hỏi: Họ đã nhìn thấy điều gì? Và tại sao họ lại chọn rời đi?
Giữa những tranh cãi, theo một báo cáo gần đây của tờ The New York Times, Zoë Hitzig, một cựu nhà nghiên cứu chủ chốt tại OpenAI, đã công bố một bài báo tiết lộ chi tiết về việc bà rời đi và phơi bày mâu thuẫn sâu sắc giữa lợi nhuận và quyền người dùng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
Cô ấy tuyên bố rằng mình từ chức vì ChatGPT đã triển khai thử nghiệm quảng cáo và công khai cảnh báo rằng động thái này có thể khiến ChatGPT lặp lại những sai lầm của Facebook.
Các vụ từ chức trùng với ra mắt quảng cáo ChatGPT: Các nhà nghiên cứu gióng lên hồi chuông cảnh báo.
Nhìn lại ngày 9 tháng 2, OpenAI thông báo bắt đầu thử nghiệm chức năng quảng cáo tại Mỹ cho phiên bản miễn phí của ChatGPT và gói đăng ký Go trị giá 8 đô la/tháng. Cùng ngày, Zoë Hitzig đã nộp đơn từ chức.
Nhà nghiên cứu này, vừa là một nhà kinh tế học vừa là một nhà thơ, đồng thời là nghiên cứu sinh trẻ tại Chương trình Học bổng Harvard. Trong hai năm làm việc tại OpenAI, cô đã tham gia vào việc xây dựng và thiết kế định giá các mô hình trí tuệ nhân tạo.
Về quyết định lần, Hitzig viết: "Tôi từng tin rằng mình có thể giúp những người phát triển trí tuệ nhân tạo dự đoán được những vấn đề mà nó có thể mang lại. Nhưng tuần này đã khiến tôi nhận ra rằng OpenAI dường như đã ngừng đặt ra những câu hỏi mà tôi hy vọng sẽ trả lời khi tôi gia nhập."
Zoë không phản đối quảng cáo nói chung, nhưng cho rằng những đặc điểm độc đáo của ChatGPT khiến việc quảng cáo trên nền tảng này rủi ro hơn so với các nền tảng khác.
Nhiều người dùng thường tâm sự với ChatGPT về những vấn đề riêng tư, chẳng hạn như lo lắng về sức khỏe, vấn đề trong mối quan hệ và niềm tin tôn giáo, bởi vì họ cảm thấy đang nói chuyện với một trí tuệ nhân tạo không có động cơ thầm kín. Cô gọi kho lưu trữ nội dung tích lũy này là "kho lưu trữ chưa từng có về sự trung thực của con người", và rủi ro khi kết hợp dữ liệu này với quảng cáo là không thể tưởng tượng được.
Đáp lại, bà so sánh tình trạng hiện tại của OpenAI với quá khứ của Facebook. Facebook, nền tảng mạng xã hội, ban đầu hứa hẹn người dùng sẽ kiểm soát dữ liệu của họ, nhưng dần dần đã bội ước lời hứa đó, thậm chí còn bị Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ phát hiện là đã thực sự làm giảm quyền kiểm soát của người dùng đối với các tối ưu hóa quyền riêng tư được gọi là của họ.
Zoë lo lắng rằng ChatGPT sẽ đi theo con đường tương tự. Mặc dù cô tin rằng phiên bản quảng cáo đầu tiên của OpenAI sẽ tuân thủ các quy tắc, nhưng công ty này có thể phá vỡ chính các quy tắc của mình để kiếm tiền.
Trong giới AI, họ đang lời qua tiếng lại, với OpenAI và Anthropic mỗi bên đều giữ vững lập trường của riêng mình.
Việc thử nghiệm quảng cáo của ChatGPT thực chất được khởi động sau một cuộc khẩu chiến trong ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo.
Trước đây, đối thủ của OpenAI là Anthropic đã tuyên bố rằng nền tảng Claude của họ sẽ mãi mãi không có quảng cáo. Anthropic thậm chí còn chạy quảng cáo trong trận Super Bowl với khẩu hiệu "Quảng cáo đang xâm nhập vào AI, ngoại trừ Claude."
Động thái này đã vấp phải sự chỉ trích từ CEO của OpenAI, Sam Altman, người đã tuyên bố trên X rằng các quảng cáo của Anthropic "vui nhộn, nhưng rõ ràng là gây hiểu nhầm". Ông nhấn mạnh rằng OpenAI sẽ không bao giờ làm điều như vậy, đồng thời cho biết thêm rằng các sản phẩm của Anthropic chỉ phục vụ người giàu, trong khi mô hình quảng cáo của OpenAI được thiết kế để giúp người dùng không đủ khả năng chi trả phí sử dụng AI.
Đối diện những lời chỉ trích, Anthropic đã đưa ra lý lẽ của riêng mình: việc thêm quảng cáo vào Claude mâu thuẫn với định vị của nó là "một trợ lý đáng tin cậy cho công việc và tư duy độ sâu". Anthropic tự tin khẳng định điều này vì hơn 80% thu nhập của họ đến từ khách hàng doanh nghiệp, chứ không phải từ quảng cáo hướng đến người tiêu dùng, điều này cho thấy sự khác biệt rõ rệt trong chiến lược kinh doanh của hai công ty.
Mô hình ChatGPT vẫn còn những vấn đề tiềm ẩn.
Bên cạnh rủi ro về quyền riêng tư do quảng cáo gây ra, Zoë cũng tiết lộ những mâu thuẫn nội bộ trong OpenAI trong bài viết của mình. Mặc dù OpenAI tuyên bố sẽ không cố tình tối ưu hóa hoạt động người dùng để thu thu nhập từ quảng cáo, nhưng trên thực tế, họ đang làm cho ChatGPT trở nên "hấp dẫn" hơn đối với người dùng nhằm tăng số người dùng hoạt động hàng ngày.
Việc cố tình chiều lòng người dùng này dẫn đến vấn đề trực tiếp là người dùng trở nên quá phụ thuộc vào trí tuệ nhân tạo.
Zoë cho biết các bác sĩ tâm thần đã ghi nhận các trường hợp "loạn thần do chatbot", và có những cáo buộc cho rằng ChatGPT củng cố ý nghĩ tự tử của người dùng. Nghiêm trọng hơn, OpenAI hiện đang phải đối mặt với nhiều vụ kiện ngộ sát, bao gồm các vụ cáo buộc ChatGPT giúp thanh thiếu niên lên kế hoạch tự tử, và một vụ khác cho thấy nó đã xác nhận ảo tưởng hoang tưởng của một người đàn ông về mẹ mình, cuối cùng dẫn đến một vụ giết người tự sát bi thảm.
Zoë tin rằng việc tối ưu hóa này, nhằm mục đích giữ chân người dùng, đã tạo ra những lỗ hổng trong bảo mật khi sử dụng trí tuệ nhân tạo.
Một cựu nhà nghiên cứu của OpenAI đưa ra một giải pháp thay thế.
Điều đáng chú ý là sự ra đi của Zoë không chỉ đơn thuần là do "phản đối quảng cáo". Cô ấy cũng không cho rằng các sản phẩm AI chỉ có thể lựa chọn giữa "miễn phí kèm quảng cáo" và "trả phí không kèm quảng cáo". Thay vào đó, cô ấy đề xuất ba giải pháp khả thi hơn, cân bằng giữa việc kiếm tiền thương mại và quyền lợi người dùng.
Đầu tiên là mô hình trợ cấp chéo, tham khảo mô hình quỹ dịch vụ phổ cập của Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ (FCC). Mô hình này cho phép các công ty mua dịch vụ AI giá trị cao trợ cấp cho người dùng thông thường để sử dụng miễn phí, mà không cần dựa vào quảng cáo để trang trải chi phí.
Thứ hai là thành lập một ủy ban giám sát độc lập có thẩm quyền ràng buộc thực sự, ủy ban này sẽ đặt ra các quy tắc và điều chỉnh việc sử dụng dữ liệu trò chuyện trong quảng cáo.
Thứ ba là thiết lập ủy thác tín nhiệm dữ liệu hoặc các hợp tác xã dữ liệu, để người dùng thực sự có thể kiểm soát thông tin của chính mình.
Bà cũng đề cập rằng hợp tác xã MIDATA ở Thụy Sĩ và luật đồng quyết định ở Đức có thể cung cấp tham khảo cho những giải pháp này.
Đồng thời, mối lo ngại lớn nhất của Zoë là ngành công nghiệp AI sẽ đi đến hai thái cực: hoặc là miễn phí sử dụng nhưng người dùng sẽ bị công nghệ thao túng, hoặc chỉ những người giàu mới có thể sử dụng AI an toàn hơn và không có quảng cáo.
Ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo chứng kiến làn sóng từ chức.
Điều đáng chú ý là, như đã đề cập ở đầu bài viết, Zoë không phải là nhà nghiên cứu AI chủ chốt duy nhất rời đi gần đây; một làn sóng rời đi đang lan rộng trong các công ty AI hàng đầu.
Vài ngày trước, chúng tôi cũng đã đưa tin rằng ông Mrinank Sharma, người phụ trách đội ngũ nghiên cứu bảo mật tại Anthropic, cũng đã tuyên bố rời công ty. Trong thư từ chức, ông viết rằng "thế giới đang gặp nguy hiểm" và cho rằng rất khó để các giá trị thực sự định hướng hành động trong công ty.
Trong khi đó, xAI, công ty do Musk sáng lập, cũng trải qua một cuộc cải tổ nhân sự lớn, với việc các nhà đồng sáng lập Tony Wu và Jimmy Ba lần lượt từ chức. Hơn nữa, dữ liệu cho thấy ít nhất chín nhân viên của xAI đã công khai rời công ty trong tuần qua, đưa tổng số nhà đồng sáng lập ban đầu (từ 12 người) xuống còn sáu người.
Tờ Ars Technica, một hãng truyền thông nước ngoài, đã phân tích rằng mặc dù sự ra đi của OpenAI, Anthropic và xAI có vẻ không liên quan đến nhau, nhưng tất cả đều xảy ra vào thời điểm ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo đang trải qua nút thương mại hóa nhanh chóng.
Khi các công ty chuyển từ "định hướng nghiên cứu AI" sang "định hướng lợi nhuận", các nhà nghiên cứu gia nhập công ty vì lý tưởng giờ đây phải đối diện thực tế rằng hướng nghiên cứu đã nhường chỗ cho các mục tiêu kinh doanh. Tình trạng mất nhân tài và kiệt sức trong công việc đã trở thành những vấn đề phổ biến tại các phòng thí nghiệm AI lớn.
Từ giai đoạn khám phá công nghệ ban đầu đến quá trình thương mại hóa ngày nay, ngành công nghiệp AI đã phát triển với tốc độ vượt xa sự mong đợi của nhiều người. Tuy nhiên, những tranh cãi về quảng cáo và sự ra đi liên tiếp của các nhân sự tại ChatGPT dường như là lời cảnh tỉnh cho toàn ngành: việc thương mại hóa AI chưa bao giờ chỉ đơn thuần là "vấn đề kiếm tiền". Làm thế nào để duy trì mục đích ban đầu về trải nghiệm người dùng trong khi vẫn thu được lợi nhuận mới là vấn đề cốt lõi cần được giải quyết trong tương lai.
Rõ ràng, hành trình khám phá sự cân bằng này chỉ mới bắt đầu.
nguồn:
https://arstechnica.com/information-technology/2026/02/openai-researcher-quits-over-fears-that-chatgpt-ads-could-manipulate-users/
https://www.nytimes.com/2026/02/11/opinion/openai-ads-chatgpt.html
https://gigazine.net/gsc_news/en/20260212-openai-researcher-ads-chatgpt/
Bài viết này được lấy từ tài khoản chính thức WeChat "CSDN" , do Su Mi dịch và được đăng tải với sự cho phép của 36Kr.
