Vào ngày 2 tháng 3 năm 2026 , Claude (claude.ai), một chatbot phổ biến của công ty trí tuệ nhân tạo Anthropic, đã gặp sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng, ảnh hưởng đến nhiều khu vực trên toàn thế giới. Theo dữ liệu từ trang trạng thái chính thức của Anthropic (status.claude.com) và trang web giám sát Downdetector, hàng nghìn người dùng đã báo cáo các sự cố như không thể đăng nhập, lỗi gửi dữ liệu hoặc lỗi HTTP 500. Sự cố này vẫn đang được điều tra.
Thời gian diễn ra sự kiện và phản hồi chính thức
Sự cố đã bị gián đoạn vào khoảng 6:49 sáng giờ miền Đông (11:49 sáng UTC, 7:49 tối giờ Bắc Kinh) và chính thức đánh dấu là "Đang điều tra". Sau đó, Anthropic đã cập nhật lúc 12:06 chiều UTC, cho biết họ "đang tiếp tục điều tra vấn đề này" và đưa ra một tuyên bố quan trọng lúc 12:21 chiều UTC (khoảng 8:21 tối giờ Bắc Kinh):
"Chúng tôi đã xác nhận rằng API của Claude đang hoạt động bình thường. Các vấn đề hiện tại chúng tôi đang gặp phải tập trung ở trang web claude.ai và các đường dẫn đăng nhập/đăng xuất."
Thông báo chính thức nhấn mạnh rằng các nhà phát triển vẫn có thể truy cập các mô hình Claude bình thường thông qua khóa API, nhưng phiên bản web, bảng điều khiển (platform.claude.com), Claude Code và các công cụ giao diện người dùng khác đang gặp sự cố gián đoạn một phần. Tính đến bản cập nhật mới nhất, sự cố vẫn chưa được giải quyết và đội ngũ đang tích cực điều tra nguyên nhân.
Tác động và phản hồi của người dùng
Downdetector báo cáo số lượng người dùng cao nhất lên đến hàng nghìn, với các triệu chứng phổ biến ở người dùng bao gồm:
- Tự động đăng xuất hoặc không thể đăng nhập
- Thông báo "Claude sẽ sớm quay lại" hiện lên.
- Kết nối bị gián đoạn, lỗi máy chủ nội bộ 500.
- Quá trình gửi bài thất bại.
Lượng lớn cuộc thảo luận đã nổi lên trên các nền tảng cộng đồng như Reddit và X (trước đây là Twitter), ảnh hưởng đến người dùng trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Ấn Độ, Châu Phi và các khu vực khác, cho thấy đây là tính toàn cầu chứ không phải khu vực. Nhiều người dùng dựa vào Claude cho công việc hoặc học tập đã báo cáo tác động đáng kể đến năng suất của họ, một số người đã chuyển sang các công cụ AI khác như một giải pháp thay thế tạm thời.
