Sau một năm ra mắt sản phẩm đầy ấn tượng, từ mô hình tạo video Sora đến nhiều thử nghiệm phần cứng và ứng dụng độc lập khác nhau, gã khổng lồ AI này đang thay đổi hướng đi.
Theo tờ Wall Street Journal, OpenAI đang lên kế hoạch cho đợt tái cấu trúc sản phẩm lớn nhất trong những năm gần đây:
Kế hoạch là tích hợp ChatGPT, nền tảng lập trình Codex và trình duyệt Atlas của riêng họ vào một "siêu ứng dụng" thống nhất dành cho máy tính để bàn theo từng giai đoạn. Phiên bản di động của ChatGPT sẽ vẫn không thay đổi trong thời điểm hiện tại.
Tất nhiên, sự hợp nhất lần không nên chỉ được hiểu đơn thuần là việc sáp nhập các dòng sản phẩm. Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh, kỳ vọng của thị trường vốn và việc chính công ty đã có một bước ngoặt riêng, tất cả cùng góp phần tạo nên quyết định này.
Cảm giác cấp bách do thuyết Nhân chủng học tạo ra
Ngày xưa, chiến lược của OpenAI là "lan tỏa tầm ảnh hưởng khắp mọi nơi". Nhưng giờ đây, tình thế đã đảo ngược.
Theo kế hoạch, việc tích hợp ứng dụng siêu ứng dụng dành cho máy tính để bàn mới sẽ được tiến hành theo hai bước: đầu tiên, nâng cao khả năng của các tác nhân Codex và mở rộng các kịch bản năng suất của nó vượt ra ngoài lập trình; sau đó, tích hợp ChatGPT và trình duyệt Atlas.
Người chịu trách nhiệm dẫn dắt quá trình điều chỉnh lần là Fidji Simo, Giám đốc điều hành của OpenAI Applications, và Chủ tịch Greg Brockman cũng sẽ tham gia vào việc tái cấu trúc tổ chức.
Tại sao lại phải hợp nhất chúng? Bởi vì để AI thực sự giúp bạn hoàn thành công việc, một cửa sổ trang web duy nhất là không đủ. ChatGPT trên web bị giới hạn trong một môi trường khép kín, trong khi cần một "siêu ứng dụng" trên máy tính để bàn với quyền truy cập cấp hệ thống để thực sự kiểm soát máy tính của người dùng, tự động viết mã, gỡ lỗi, mở trình duyệt để tìm kiếm thông tin và phân tích dữ liệu cục bộ.
Trong một bản ghi nhớ nội bộ, Simo viết: "Chúng tôi nhận ra rằng những nỗ lực của chúng tôi đang bị phân tán trên quá nhiều ứng dụng và nền tảng công nghệ, và sự phân mảnh này đã làm chậm tiến độ và khiến chúng tôi khó đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng mong muốn."
Phản ứng của thị trường đã xác nhận logic này. Nhà bình luận có tiếng Boyuan Chen chỉ ra rằng cách tiếp cận của Anthropic trong việc duy trì Claude như một giao diện thống nhất, với các chức năng được xây dựng chồng lên nhau, đang được thị trường chứng thực: hiệu quả phân phối sản phẩm quan trọng hơn phạm vi chức năng.
Điểm thu hút sự chú ý nhất lần là sự thay đổi thái độ công khai của OpenAI.
Bản báo cáo đề cập rằng Simo đã trực tiếp nói với nhân viên trong một cuộc họp toàn thể tuần trước rằng, với sự tăng trưởng nhanh chóng của Anthropic trong việc thu hút khách hàng doanh nghiệp và lập trình, công ty không còn khả năng bị phân tâm bởi "nhiệm vụ phụ ". Bà thậm chí còn mô tả tình trạng hiện tại của OpenAI là "báo động đỏ".
Fiji Simo
Chỉ có một lý do duy nhất thúc đẩy bà ấy đưa ra tuyên bố như vậy: Anthropic đã đạt được tăng trưởng bùng nổ trên thị trường doanh nghiệp và trong giới lập trình viên với các sản phẩm Claude Code và Cowork, trực tiếp đánh vào điểm yếu của OpenAI: thu nhập B2B và năng suất kỹ sư.
Bán hàng cho doanh nghiệp ban đầu không phải là trọng tâm chiến lược của OpenAI. Tuy nhiên, sau khi chứng kiến sự thành công của các đối thủ cạnh tranh, OpenAI đang đẩy nhanh nỗ lực để bắt kịp.
Các con số cũng khẳng định tính cấp bách này. Theo dữ liệu mới nhất từ công ty phân tích có tiếng Similarweb, thị phần lượng truy cập web của ChatGPT đã giảm mạnh từ 75,7% xuống còn 61,7% trong vòng một năm, với Gemini gần như chiếm trọn thị phần đã mất.
Trong khi đó, thị phần của Claude đã tăng đều đặn từ 1,7% cách đây một năm, lần đầu tiên vượt mốc 3% vào tháng Hai năm nay. Loại dữ liệu này thể hiện lưu lượng truy cập trang web và không thể hoàn toàn tương đương với quy mô người dùng, nhưng nó phản ánh, ở một mức độ nào đó, sự sẵn sàng chuyển đổi ngày càng tăng của người dùng, trở thành một trong bối cảnh "cảnh báo đỏ" lần của OpenAI.
Cơ hội hội nhập cũng chính là rủi ro hội nhập.
Còn một bối cảnh khác lần mà thoạt nhìn dễ bị bỏ qua.
Cả OpenAI và Anthropic đều đang xem xét việc IPO ngay từ cuối năm nay, và cả hai đều đang nỗ lực hết sức để đạt được mục tiêu tăng trưởng thu nhập cao đã hứa với các nhà đầu tư. Nói cách khác, một ứng dụng siêu việt về "trí tuệ nhân tạo năng suất" tập trung, rõ ràng và hấp dẫn sẽ có nhiều khả năng gây ấn tượng với các nhà đầu tư tổ chức hơn là một loạt các sản phẩm thử nghiệm rải rác.
Từ góc nhìn này, việc đơn giản hóa dòng sản phẩm và đẩy nhanh tiến độ đưa sản phẩm ra thị trường giống như hai mặt của cùng một đồng xu.
Một số lãnh đạo cấp cao, bao gồm CEO của OpenAI Sam Altman, Giám đốc Nghiên cứu Mark Chen và Simo, đã xem xét lại chiến lược sản phẩm trong vài tuần qua, xác định những lĩnh vực cần được ưu tiên thấp hơn. Tóm lại, điều này có nghĩa là cắt giảm các dự án không sinh lời và có doanh thu thấp, đồng thời tập trung nguồn lực vào việc giành chiến thắng trong cuộc chiến giành người dùng.
Điều đáng chú ý là Simo cũng đã chia sẻ báo cáo liên quan trên nền tảng X, trong đó nêu rõ: "Các công ty trải qua các giai đoạn thăm dò và tái định hướng, cả hai đều không thể thiếu. Khi những khoản đầu tư mới bắt đầu mang lại kết quả, như chúng ta nhìn lên tại Codex, việc tập trung mạnh vào đó và tránh những yếu tố gây xao nhãng là lựa chọn đúng đắn."
Từ góc nhìn của người dùng, một siêu ứng dụng thực sự rất hấp dẫn.
Việc liên tục chuyển đổi giữa các trình duyệt, IDE và các công cụ AI khác nhau đã đủ gây khó chịu rồi. Nếu OpenAI có thể thực sự tích hợp việc lập trình, khả năng của tác nhân và các cuộc hội thoại hàng ngày vào một cửa sổ duy nhất, thì việc sử dụng sẽ thuận tiện hơn rất nhiều.
Nhưng vấn đề ở đây là. Người dùng Codex chủ yếu là các nhà phát triển, những người muốn sự chính xác, khả năng kiểm soát và ít nhiễu; người dùng ChatGPT chủ yếu là những người bình thường, những người muốn sự dễ sử dụng, mượt mà và khả năng sử dụng tức thì. Hai nhóm này có định nghĩa rất khác nhau về "sự dễ sử dụng".
Nếu bạn nhồi nhét tất cả các tính năng này vào cùng một sản phẩm mà không có thiết kế phù hợp, cả người dùng và người dùng đều dễ cảm thấy có gì đó không ổn. Các nhà phát triển sẽ cảm thấy sản phẩm trở nên rối rắm và thiếu tập trung; người dùng thông thường có thể cảm thấy khó chịu bởi các chức năng phức tạp ngay khi mở ứng dụng.
Một mối lo ngại sâu sắc hơn là Codex, với tư cách là một thương hiệu chuyên nghiệp đã được các nhà phát triển công nhận, có nguy cơ bị pha loãng bản sắc thương hiệu và vị thế chuyên nghiệp nếu nó được tích hợp vào một siêu ứng dụng dành cho thị trường đại chúng. Cuối cùng, một sản phẩm cố gắng phục vụ tất cả mọi người thường lại không phục vụ tốt cho ai cả.
Anthropic đã chứng minh một điều: tạo ra một công cụ tốt khó hơn và có giá trị hơn nhiều so với việc tạo ra nhiều tính năng hào nhoáng. Đối diện hiện tại của OpenAI không chỉ là liệu họ có thể bắt kịp hay không, mà còn là liệu họ có thể bảo toàn những chi tiết mà người dùng thực sự quan tâm trong quá trình hợp nhất hay không.
Hiệp hai của trận chiến AI vừa mới bắt đầu.
Bạn có thể tìm thấy báo cáo gốc tại đây:
https://www.wsj.com/tech/openai-plans-launch-of-desktop-superapp-to-refocus-simplify-user-experience-9e19931d?mod=tech_lead_story
Bài viết này được đăng tải từ tài khoản chính thức WeChat "APPSO" , do APPSO - đơn vị khám phá các sản phẩm của tương lai - chấp bút và được xuất bản với sự cho phép của 36Kr.
